Wekiwi se integra en Plenitude Iberia
La comercializadora Wekiwi ha pasado a formar parte de Plenitude Iberia. Los clientes de Wekiwi no se verán afectados: su suministro continuará sin interrupciones y en las mismas condiciones contratadas. Wekiwi ya no admite nuevas contrataciones como tal; la información de sus tarifas se mantiene aquí como referencia y las nuevas altas se gestionan con Plenitude.
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¿Qué es Wekiwi?
Wekiwi es una comercializadora energética italiana que nace en 2014 en Bolonia y forma parte del grupo Tremagui. Tras empezar a comercializar en otros países como Francia desde 2018, aterriza en España para ofrecer tarifas de luz y gas tanto de precio fijo (con y sin discriminación horaria) como indexadas. La compañía destaca por el asesoramiento personalizado y continuo que ofrece a sus clientes, así como por sus consejos de ahorro y su respeto al medioambiente. Wekiwi ofrece tarifas de luz de precio fijo (Tarifa Mari Calmen), con discriminación horaria (Tarifa Carolina) e indexada (Tarifa Mark), además de tarifas de gas.
Tarifas de Wekiwi
Estos son los precios estimados de las tarifas de luz y gas que comercializó Wekiwi, recogidos aquí como referencia. Tras su integración en Plenitude Iberia, las nuevas contrataciones se gestionan a través de Plenitude:
Tarifa Mari Calmen (precio fijo)
Tarifa Carolina (discriminación horaria)
Tarifa Mark (indexada)
La Tarifa Mark es una tarifa indexada cuyo precio del kWh sigue el mercado mayorista hora a hora.
Tarifa de gas de Wekiwi
Wekiwi también dispone de una tarifa de gas de precio fijo (Tarifa Gustavo), disponible para los tramos RL.1 y RL.2 según el consumo anual del inmueble:
Wekiwi también ofrece una tarifa de gas indexada (Tarifa Marga), vinculada al mercado mayorista.
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Condiciones de las tarifas de luz y gas de Wekiwi
A la hora de decidir entre una compañía u otra, no solo importan los precios, sino también las condiciones. Las de Wekiwi son:
- sin permanencia
- la duración del contrato es de 12 meses
- contratación online o telefónica
- facturación y gestiones online a través de la app o el área de clientes
- descuentos por realizar la contratación online.
¿Qué descuentos tiene Wekiwi para sus clientes?
Wekiwi ofrece varios tipos de descuentos que pueden acumularse y suponer un importante ahorro en las facturas de luz y gas:
- Descuento online: descuento sobre el término de energía si realizas todas tus gestiones a través del chat, email o área privada. Los 2 primeros meses podrás hacer hasta 4 llamadas sin perder el descuento, aplicable a todas las tarifas a partir del segundo mes
- Descuento boca a boca: 5 € de descuento en la factura por cada amigo que se dé de alta con tu código de cliente; el nuevo cliente también recibe esos 5 € de descuento, aplicable en todas las tarifas.
Teléfono y atención al cliente de Wekiwi
El teléfono de atención al cliente de Wekiwi es el 900 525 748. Sin embargo, la compañía insta a sus clientes a contactar a través de las vías online que pone a su disposición: formularios online, chat, app, área de cliente y los correos electrónicos soporte@wekiwi.es, info@wekiwi.es y clientes@wekiwi.es. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes (y durante agosto) de 8:30 a 15:00.
¿Cómo funciona el área de clientes de Wekiwi?
El área de clientes es una de las principales vías de la compañía para mantener el contacto con sus clientes y realizar trámites de forma sencilla. A través de ella se pueden realizar cambios de titular, cambios de tarifa, modificar datos de contacto, consultar dudas, etc. Para acceder por primera vez hay que entrar en su página de login y pulsar sobre «Olvidé mi contraseña» para recibir por correo los datos de acceso.
¿Wekiwi tiene tarifas para empresas y comunidades de vecinos?
Además de tarifas para particulares, Wekiwi también cuenta con tarifas de luz y de gas para empresas y comunidades de vecinos, con el fin de alcanzar un espectro grande de clientes y tipos de suministro. Para empresas y comunidades de vecinos, Wekiwi también ofrece opciones de autoconsumo y tarifas solares.
Wekiwi ganó la VIII Compra Colectiva organizada por OCU
En la VIII compra colectiva de energía organizada por la OCU, Wekiwi salió como vencedora tanto para luz como para gas. Contratando alguna de las opciones de luz, el cliente obtenía un reembolso de 30 € (15 € pasados los primeros 6 meses y otros 15 € pasados los siguientes 6).
Preguntas frecuentes sobre Wekiwi
Los pagos con Wekiwi son domiciliados, aunque también aceptan el pago puntual de facturas mediante transferencia bancaria o tarjeta. Si necesitas cambiar la domiciliación bancaria de tus facturas de luz o gas, puedes hacerlo a través del área de clientes.
No, nunca te cortarán la luz por realizar un cambio de comercializadora. Puedes cambiar de comercializadora tantas veces como desees y dichos cambios son siempre gratuitos (salvo que estés incumpliendo alguna cláusula de permanencia con tu anterior compañía).
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Otras compañías de luz y gas
Compara Wekiwi con otras comercializadoras de luz y gas del mercado consultando sus análisis:
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