Facturas de Movistar Prosegur Alarmas
Si eres cliente de Movistar Prosegur y tienes dudas sobre cómo consultar tu factura mensual, en este artículo te contamos todas las opciones que tienes a tu alcance para descargarlas y cómo puedes solucionar cualquier incidencia.
¿Cómo puedo consultar mi factura de Movistar Prosegur Alarmas?
Prosegur pone a disposición de sus clientes varios métodos para poder acceder a los recibos que emite mensualmente:
- Online: a través de la página web podrás acceder al área de cliente de Prosegur con tu nombre de usuario y contraseña. Si has olvidado tu usuario o contraseña, podrás recuperarlas fácilmente en esa misma página. También tendrás la opción de crear una cuenta.
- En el correo electrónico: Prosegur te enviará mensualmente una copia de tu factura en PDF adjunta en un correo electrónico. Podrás ver el documento en tu correo o descargarlo en tu móvil u ordenador para archivarlas.
- En la app: Prosegur ofrece la posibilidad de descargar su aplicación gratuita App Smart con la que, además de controlar la alarma, podrás acceder a la información de los pagos. Podrás descargar la aplicación en un smartphone o tablet gracias a su compatibilidad con iOS, Android y Windows Phone y podrás acceder a ella con las claves que te proporcione Prosegur.
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Desglose de la factura de Movistar Prosegur
Lo primero que queremos revisar es el precio de la alarma de Movistar Prosegur que hemos contratado. Te resumimos los importes que incluyen los documentos y a qué hacen referencia.
- Todas incluyen el importe de su cuota mensual. El precio del pack básico es de 44,90 €/mes (durante 12 meses).
- A continuación, aparece el porcentaje de IVA aplicado a esta cuota mensual.
- El último importe que aparece es el montante total que se pasará a tu banco ese mes. Este importe puede incluir el precio de instalación del pack y el equipo.
Si es tu primer recibo es probable que esta también refleje su precio de instalación y su has escogido pagar el precio de su equipo de forma financiada, este importe también se incluirá en tus pagos mensuales.
¿Cómo se paga una factura de Prosegur?
Cuando se contrata una alarma con Movistar Prosegur, se indicará el número de cuenta al que la entidad emitirá sus cobros mes a mes. La empresa siempre opta por la domiciliación y emite las facturas el primer día hábil de cada mes.
Por lo general, el pago se hace automáticamente, pero si no se abona a tiempo la cuota mensual Prosegur interrumpirá la comunicación entre la alarma y la CRA, por lo que esta dejará de funcionar.
Si en algún momento decides dar de baja Movistar Prosegur, te recomendamos que canceles la domicialización a través de tu entidad bancaria, pero no sin antes revisar el periodo de permanencia que tienes contratado con Prosegur.
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¿Por qué me ha subido la factura de Movistar Prosegur?
Es posible que algún mes observes que tu factura tiene un importe superior al esperado. Los motivos de un incremento en su cuota mensual podrían ser los siguientes:
- Durante el mes pasado solicitaste una actuación técnica con coste
- Ha finalizado una promoción a la que te acogiste al contratar tu alarma
- Has tenido una intervención no contemplada en tu contrato, como la actuación de un vigilante de seguridad
- Has contratado un nuevo servicio complementario
- Se ha producido un incremento del IPC
Puedes devolver el pago a través de tu banco y ponerte en contacto con la empresa llamando al teléfono de Prosegur para solucionar el asunto que ha ocasionado un importe equivocado en tu cuota mensual.
Si no consigues solucionarlo ponte en contacto con la organización de consumidores a través de su sitio web, te ayudarán de forma gratuita. También puedes consultar la comparativa de alarmas para hogar según la OCU, para hacerte una mejor idea de las diferentes marcas del sector.
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¿Cómo descargar una factura de Prosegur Alarmas?
La compañía no las envía por correo tradicional, si no que todas se tienen que consultar de forma digital a través de tu correo electrónico, su app o el portal de clientes de su web.
En cualquier caso, también puedes descargarlas en PDF si deseas acceder a ella sin conexión a Internet:
- Accede al correo electrónico: La compañía envía por e-mail a sus clientes de forma mensual.
- Descarga el PDF adjunto: encontrarás un documento PDF adjunto en cada correo electrónico, que puedes descargar fácilmente haciendo clic en él y haciendo clic en la opción de descarga o en el icono de flecha hacia abajo.
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