Califica tu experiencia con Movistar Prosegur Alarmas
Haz clic en una estrella para dejar tu opinión
Califica a Movistar Prosegur Alarmas
Solo opiniones verificadas
¡Gracias por tu opinión!
Te hemos enviado un correo de verificación. Tu opinión se publicará tras la confirmación.
Opiniones reales de clientes de Movistar Prosegur Alarmas
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
¿Has sido cliente de Movistar Prosegur Alarmas? Comparte tu experiencia.
Trustpilot
Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 43.372 opiniones
Google Maps
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 251 opiniones
Selectra
Reseñas recopiladas y verificadas por Selectra
Basado en 47 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Movistar Prosegur Alarmas
Ninguna opinión coincide con los filtros aplicados.
Valoraciones generales de Movistar Prosegur Alarmas
El sentimiento general de los usuarios es negativo. Mientras que la instalación inicial y algunas funcionalidades SOS reciben elogios puntuales, la experiencia post-venta —saltos de alarma, gestión de bajas y atención al cliente— concentra las críticas más graves.
Puntos a favor
Puntos en contra
¿Dudas entre Movistar Prosegur y otra compañía?
Comparamos las ofertas de las principales alarmas y diseñamos tu sistema a medida. Gratis y sin compromiso.
Asesor independiente
¿Qué opinan los clientes sobre el precio de Movistar Prosegur?
La satisfacción económica inicial del precio de la alarma de Movistar Prosegur suele verse empañada por cargos inesperados y cláusulas de permanencia que los usuarios califican de «abusivas».
Algunos clientes logran cuotas iniciales de 34,90 €/mes que resultan competitivas para un sistema de seguridad completo.
Usuarios denuncian cobros de servicios extra no informados (subidas de 5 € sin aviso) y penalizaciones por baja de hasta 500 €, incluso cuando se intenta heredar el contrato o por demolición de la vivienda.
Reseñas sobre el funcionamiento de los sistemas de Movistar Prosegur
La fiabilidad técnica es el punto más castigado en sus opiniones de alarmas para casa, con testimonios graves sobre robos donde el sistema no reaccionó:
El botón SOS y la alarma son percibidos como «completos» por los pocos usuarios que han tenido experiencias positivas de respuesta rápida.
Existe una gran frustración porque la central no llama si solo salta un sensor («un solo punto») y no detectan sabotajes físicos, como arrancar el teclado o la centralita, permitiendo robos sin aviso.
¿Cómo se percibe el servicio de atención al cliente de Movistar Prosegur?
El trato en el teléfono de Movistar Prosegur es descrito como una experiencia frustrante donde la resolución de problemas brilla por su ausencia:
En la fase de contratación y con algunos servicios técnicos puntuales (como reparaciones de imanes), la atención es rápida y efectiva.
Los clientes denuncian esperas de más de 5 minutos al teléfono mientras su alarma está sonando y un trato «horroroso» donde les cuelgan o les ignoran durante meses tras abrir incidencias.
Opiniones sobre el proceso de dar de baja Movistar Prosegur
Cancelar el servicio se convierte en un tormento burocrático que se extiende mucho más allá de lo deseado por el cliente.
Existe la posibilidad teórica de realizar un cambio de titular para evitar penalizaciones, una opción que la empresa ofrece para no perder el contrato.
Es habitual que sigan cobrando cuotas meses después de solicitar la baja o que obliguen a pagar el mes de preaviso aunque la casa ya no exista o haya sido vendida.
¿Qué piensan los usuarios de la app Movistar Prosegur Alarmas?
La app de Movistar Prosegur, fundamental para la seguridad remota, presenta fallos de conectividad que generan una gran desprotección.
Permite, cuando funciona, tener el control total de la propiedad y recibir avisos de conexión/desconexión directamente en el smartphone.
Muchos usuarios reportan que llevan meses sin poder ver las grabaciones o utilizar sus cámaras 360° desde el móvil, pagando por un servicio que la app no les permite visualizar.
¿Cuáles son los comentarios del proceso de instalación de Movistar Prosegur?
El montaje inicial es el momento donde más brilla la empresa, aunque la ejecución física deja mucho que desear en las retiradas.
Los técnicos suelen acudir rápido para la instalación inicial y algunos son descritos como «muy amables» al explicar el sistema.
Los clientes lamentan que los equipos se instalen con adhesivos que se caen («celo») y que, al quitarlos, dejen la casa llena de agujeros y desconchones de los que Prosegur no se hace responsable.
Opinión de expertos, ¿qué dice Selectra sobre Movistar Prosegur Alarmas?
En base al análisis llevado a cabo por nuestros expertos para redactar las guías de ahorro de Selectra, como las mejores alarmas para casa, y de acuerdo con nuestro equipo comercial podemos decir que:
Movistar Prosegur Alarmas es una de las opciones tecnológicamente más robustas del mercado actual, especialmente para quienes buscan una protección integral que vaya más allá de un simple sensor de movimiento. Desde nuestra perspectiva, consideramos que es una excelente elección si valoras los servicios de valor añadido que ya vienen incluidos en la cuota mensual: tecnología e IA de vanguardia, servicios de intervención (Acuda y custodia de llaves), protección fuera de casa y garantía anti-robos y anti-ocupaciones de hasta 10.000 €.
Sin embargo, si lo que buscas es una alarma básica, puramente económica y sin compromisos de permanencia elevados, existen opciones más sencillas en el mercado que pueden ajustarse mejor a un presupuesto ajustado.
María Marín
Experta en seguridad y alarmas · Selectra
¿Aún no te decides?
Consulta las opiniones de otras empresas de alarmas destacadas del mercado:
