Teléfono de Movistar Prosegur Alarmas: Atención al cliente y contratación 2026
Si necesitas contactar con Movistar Prosegur Alarmas, aquí encontrarás todos los números gratuitos y canales digitales actualizados (Abril 2026) para resolver dudas, gestionar incidencias o contratar tu sistema de seguridad.
Teléfonos gratuitos de Movistar Prosegur Alarmas
Movistar Prosegur Alarmas centraliza su operativa en dos líneas principales. Es fundamental distinguir entre atención al cliente (gestiones de usuarios actuales) y altas de servicio (nuevos clientes).
| Departamento | Teléfono gratuito | Horario de atención |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 900 112 365 | L-D: 7 a 23 h |
| Contrataciones (nuevos clientes) | L-D: 9 a 21 h | |
| Asistencia técnica e incidencias | 900 112 365 | 24 horas |
| Información sobre saltos de alarma | 900 112 365 | 24 horas |
Atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas
Cuando llamas al 900 112 365, te recibirá un sistema de respuesta interactiva (IVR). Para agilizar tu consulta y evitar esperas innecesarias, ten siempre a mano el DNI del titular y/o el número de contrato, estos son los comandos que debes pulsar según tu gestión:
- Pulsa 1: Consultas sobre la App (errores de login, visualización de cámaras).
- Pulsa 2: Cuestiones administrativas (dudas con tu factura, cambio de cuenta bancaria o datos del titular).
- Pulsa 3: Información sobre un Salto de Alarma reciente.
- Pulsa 4: Ayuda técnica para activar o desactivar la alarma de Movistar Prosegur desde el panel.
- Pulsa 5: Reportar una incidencia técnica, avería en un sensor o dudas sobre el manual de la cámara 360º de Movistar Prosegur.
- Pulsa 6: Contratar nuevos servicios o ampliar accesorios (detectores de humo, llaves inteligentes, etc.).
Otras vías de atención al cliente de Movistar Prosegur
Si prefieres no esperar al teléfono, la compañía ofrece una plataforma de autogestión muy completa:
- Correo electrónico: Puedes escribir a gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com para enviar documentación o dejar constancia de una reclamación.
- App Movistar Prosegur: Disponible en iOS y Android. Permite conectar/desconectar la alarma, ver cámaras en directo y descargar facturas.
- Portal del cliente: Accede al área de clientes de Movistar Prosegur desde la web oficial. Ideal para gestionar "Citas Técnicas" (modificar o cancelar visitas de mantenimiento) sin llamar.
Llamar para contratar Movistar Prosegur Alarmas
Si aún no eres cliente y quieres conocer el precio de alarma de Movistar Prosegur para proteger tu hogar o negocio, el proceso está optimizado para ser rápido y personalizado. El teléfono exclusivo de ventas es el .
- ¿Cómo funciona el proceso de alta?
- Estudio de seguridad: Al llamar, un asesor te realizará preguntas sobre el tipo de vivienda (piso, ático, chalet), accesos y si hay mascotas.
- Presupuesto personalizado: En un plazo máximo de 24 horas, un experto se pondrá en contacto contigo para darte el precio cerrado.
- Instalación profesional: Se coordina una visita técnica (duración de 2 a 3 horas). No requiere obras mayores, solo fijación de dispositivos con taladro mínimo (6 mm).
- Conexión a CRA: El técnico verifica que la señal llega perfectamente a la Central Receptora de Alarmas y te enseña a usar el sistema.
Si prefieres evitar esperas telefónicas, puedes rellenar nuestro formulario gratuito en menos de 2 minutos. Analizaremos las necesidades de tu vivienda o local y recibirás un presupuesto personalizado y sin compromiso en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Movistar Prosegur
¿Cuál es el teléfono de sus oficinas centrales?
No existe un número de atención directa para las oficinas de Movistar Prosegur. Tdas las delegaciones en España se gestionan a través del número central 900 112 365. Para trámites administrativos presenciales, se recomienda contactar primero por este canal.
¿Cómo reclamar un aumento de cuota en la factura?
Debes contactar con el 900 112 365 y pulsar 2, o enviar un correo a la dirección de atención al cliente aportando una copia de la factura de Movistar Prosegur. Los motivos más comunes de reclamación suelen ser la modificación de datos de facturación o dudas sobre la calidad del servicio técnico.
¿Puedo pedir una cita técnica por teléfono?
Es mucho más rápido hacerlo desde la App o el Portal del Cliente, donde verás el calendario de huecos disponibles en tiempo real.
¿Cómo contactar para reclamaciones o bajas?
Para poner una reclamación formal por mal funcionamiento o errores de facturación, el canal recomendado es el teléfono 900 112 365 o el correo electrónico gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com, indicando en el asunto "Reclamación" seguido de tu DNI.
Para dar de baja la alarma de Movistar Prosegur, se recomienda iniciar el trámite telefónicamente con al menos 15 días de antelación.
Según las opiniones de Movistar Prosegur esta gestión se extiende mucho más allá de lo deseado por el cliente.
¿Me cobran por llamar desde el extranjero?
El número 900 es gratuito desde España. Si necesitas llamar desde fuera del país, deberás consultar en la web oficial el número con prefijo internacional (+34), el cual sí tendrá el coste de una llamada internacional estándar.
¿Cómo puedo contactar con Movistar Prosegur por redes sociales?
Si prefieres no llamar y buscas una respuesta rápida a dudas generales, la compañía cuenta con perfiles oficiales donde ofrecen soporte al cliente (habitualmente en horario comercial de lunes a viernes):
- X (Twitter): @MP_Alarmas (Es el canal más rápido para consultas públicas y soporte técnico ligero).
- Facebook: Movistar Prosegur Alarmas España (Ideal para mensajes privados detallados).
- Instagram: @movistarproseguralarmas (Útil para estar al día de promociones y consejos de seguridad).
¿Qué hacer si no me atienden en el 900 112 365?
Si las líneas están saturadas, la opción más eficaz es entrar en la App Movistar Prosegur y acceder al menú Soporte > Incidencias y consultas. Allí puedes dejar un mensaje por escrito y un agente te contactará por teléfono o email en un plazo de 24 a 48 horas.
💡 Si estás comparando opciones o necesitas gestionar tu sistema actual, accede a nuestra información detallada: