La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) no publica un "ranking" oficial y único de alarmas, pero sí realiza análisis, valoraciones y comparativas que sirven de guía para los usuarios. Basándose en estos análisis, se pueden extraer conclusiones sobre las principales empresas del sector.
La OCU aconseja leer detenidamente las cláusulas de los contratos (especialmente la permanencia) y no dejarse presionar por las tácticas comerciales para tomar una decisión informada. La mejor opción dependerá de las necesidades específicas de tu hogar, tu presupuesto y el nivel de seguridad que desees.
Comparativa de alarmas para hogar según la OCU
Desde Selectra, te presentamos una comparativa de alarmas para casa basada en los criterios y valoraciones que la OCU (actualizado Septiembre 2025) y otras fuentes especializadas, que se remiten a sus análisis:
- Consejos y claves para contratar la mejor alarma para el hogar según la OCU
- Protección y seguridad: Capacidad de detección, fiabilidad y respuesta ante una intrusión.
- Tecnología y componentes: Equipamiento incluido en los kits (sensores, cámaras, detectores, etc.).
- Precio y cuotas: Coste del equipo, instalación y, sobre todo, la cuota mensual.
- Atención al cliente y servicio: Rapidez de respuesta de la central de alarmas, facilidad de uso de la app y soporte técnico.
- Opiniones de los usuarios: La OCU valora mucho las experiencias reales de los clientes.
Protección y seguridad
Este es el pilar de cualquier sistema de alarma. La OCU evalúa la capacidad de detección de los equipos, la fiabilidad de la señal y, crucialmente, la rapidez y eficacia de la respuesta de la central de alarmas ante una intrusión. Se valora si la empresa verifica la alarma antes de dar aviso a la policía y si la respuesta de la CRA es inmediata para minimizar el riesgo:
| Empresa | Movistar Prosegur | ADT | Sicor | Segurma | Securitas Direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Conexión doble vía | GPRS/4G | GPRS/4G | WiFi + GPRS | Ethernet + GSM | Red ATN propia |
| Conexión 24/7 a CRA | |||||
| Verificación de la intrusión |
Conclusión tabla comparativa
- Todas las empresas analizadas cumplen con los requisitos mínimos de seguridad, ofreciendo conexión con una Central Receptora de Alarmas (CRA) las 24 horas del día y los 7 días de la semana, además de verificar la intrusión antes de alertar a la policía.
- La elección de una tecnología de conexión a la red de datos específica podría ser un factor diferenciador, como es el caso de Securitas Direct con su red ATN propia, lo que podría aumentar la fiabilidad en la transmisión de datos.
Tecnología y componentes
Se analiza el equipamiento incluido en los kits básicos de las alarmas para casa, así como la posibilidad de añadir más dispositivos. Se revisa la calidad de los sensores (magnéticos, volumétricos), la resolución de las cámaras y las funciones extra de los detectores (por ejemplo, con inteligencia artificial para evitar falsas alarmas con mascotas).
| Empresa | Movistar Prosegur | ADT | Sicor | Segurma | Securitas Direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Detectores incluidos | 5 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Fotodetectores | 3 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| Detectores sin cámara | 0 | 1 volumétrico | 1 | 1 | 0 |
| Sensores apertura puertas/ventanas | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| Cámaras IP | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Detección de mascotas | Cualquiera hasta 30 kg | Solo perros hasta 10 kg | Cualquiera hasta 20 kg | Cualquiera hasta 30 kg | Cualquiera hasta 30 kg |
Datos actualizados en Septiembre 2025
Conclusión tabla comparativa
- Movistar Prosegur Alarmas se diferencia por ofrecer un kit básico más completo, con un mayor número de detectores y la inclusión de una cámara IP, lo que brinda una mayor cobertura visual desde el inicio.
- La capacidad de detección de mascotas es similar en la mayoría de las empresas, lo que es un factor importante para evitar falsas alarmas en hogares con animales.
- La diferencia está en el tipo de detector sin cámara, que en el caso de ADT es volumétrico.
Precio total y cuota mensual
Uno de los factores que más influye en la decisión de compra. La OCU detalla el coste del equipo, la instalación (si es gratuita o no) y, lo más importante, cuánto cuesta una alarma al mes. Además, se investigan los costes ocultos y si el precio puede variar pasado un tiempo a causa de promociones iniciales.
| Empresa | Movistar Prosegur | ADT | Sicor | Segurma | Securitas Direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Promoción inicial | 44,90€/mes durante 6 meses | 19,90€/mes durante 4 meses | 19,90€/mes durante 6 meses | 19,90€/mes durante 6 meses | Consultar con la compañía |
| Cuota sin promoción | 54,90€/mes | 42,35€/mes | 39,89€/mes | 43,90€/mes | 46,50€/mes |
| Instalación | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Coste equipo | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | 149 € |
| Permanencia | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 |
| Precio final contrato | 1.197,60 € | 926,60 € | 837,42 € | 909,60 € | 1.116,00 € |
Precios actualizados en Septiembre 2025. El precio de instalación corresponde a una oferta puntual realizada por SECURITAS para una vivienda de dos plantas y dos puntos de acceso en el que se incluyen: carteles, magnético, fotodetectores, dispositivo teleasistencia, teclado numérico y 2 llaves.
Conclusión tabla comparativa
- Sicor destaca por ofrecer el precio final más bajo en un contrato de 24 meses, gracias a su atractiva promoción inicial y una cuota sin promoción competitiva.
- Movistar Prosegur Alarmas tiene la cuota mensual más elevada y el precio final de contrato más alto.
- Securitas Direct es la única que tiene coste del equipo, 149 €, mientras que en el resto está incluido.
Atención al cliente y servicios
Un buen servicio de seguridad no solo depende de la tecnología, sino también del soporte humano. La OCU evalúa la rapidez de respuesta de la central de alarmas, la facilidad de uso de la app móvil para gestionar el sistema, y la calidad del soporte técnico ante cualquier incidencia o duda.
| Empresa | Movistar Prosegur | ADT | Sicor | Segurma | Securitas Direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Tiempo respuesta CRA | 20 segundos | 29 segundos | 10 segundos | 20 segundos | 20 segundos |
| Mantenimiento y soporte técnico | |||||
| Control remoto (app) | Movistar Prosegur Alarmas | ADT Smart Security | SICOR alarmas El Corte Inglés | MyJABLOTRON | My Verisure |
Conclusión tabla comparativa
- Sicor destaca en cuanto a la rapidez de respuesta de la CRA, con un tiempo medio de menos de 10 segundos, es la más veloz del grupo.
- Todas las empresas ofrecen un servicio de mantenimiento y soporte técnico incluido, lo que garantiza la operatividad del sistema a largo plazo.
- La principal diferencia radica en la aplicación móvil que cada una proporciona para el control remoto, la cual influye directamente en la experiencia del usuario y la gestión del sistema de seguridad.
Opiniones de los usuarios
Para la OCU, la experiencia real de los consumidores es un factor determinante. Se recogen y analizan miles de reseñas de usuarios sobre su satisfacción general con la alarma, el servicio recibido y si volverían a contratar la misma compañía. Estas opiniones de alarmas para casa son clave para complementar el análisis técnico.
| Empresa | Movistar Prosegur | ADT | Sicor | Segurma | Securitas Direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Valoración en Trustpilot | 4,9 / 5 | 4 / 5 | 4,4 / 5 | 4,5 / 5 | 4,4 / 5 |
| Número de reseñas | 31 mil opiniones | 3 mil opiniones | 514 opiniones | 516 opiniones | 41 mil opinines |
Datos actualizados en Septiembre 2025
Conclusión tabla comparativa
- Movistar Prosegur Alarmas sobresale con la mejor valoración general en Trustpilot, lo que indica un alto nivel de satisfacción entre sus clientes, respaldado por un gran volumen de reseñas.
- En general, todas las empresas analizadas tienen una buena reputación, lo que refleja un servicio de calidad.
Mejores empresas de alarmas según la OCU 2025
Para determinar la mejor alarma para casa, la OCU le da una puntuación a las empresas de seguridad.
Esto no es un análisis técnico del equipamiento, sino que mide la disposición de la compañía para resolver problemas de consumo de forma amistosa. Los factores que se tienen en cuenta, en base los últimos 12 meses, son:
- El valor del usuario (50%): Mide la satisfacción general de los clientes.
- La tasa de respuesta (35%): Evalúa si la empresa responde a las reclamaciones.
- El tiempo de respuesta (15%): Mide la rapidez con la que la empresa aborda las quejas.
Si una empresa no muestra una puntuación, es porque la OCU no tiene suficientes datos para valorarla.
| Empresa | Puntuación según OCU | Puntos a favor | Puntos a tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| Movistar Prosegur | 87 / 100 | Destaca por un equipamiento completo, a menudo con cámara IP y múltiples sensores. Buena relación calidad-precio. | Problemas con la permanencia al dar de baja el contrato. Penalización eleveada. |
| Securitas Direct | 81 / 100 | Empresa líder en el sector, con un sistema de control avanzado y una app muy útil. Destaca por la rápida respuesta ante incidencias. | Algunos usuarios pueden percibir un precio más elevado en comparación con otros. |
| Segurma | 25 / 100 | Destaca por sus precios muy competitivos con promociones de cuotas iniciales bajas. Sus kits avanzados son más asequibles que la competencia. | Algunos usuarios reclaman cobros indebidos y deudas no reconocidas contraidas con la empresa de seguridad. |
| ADT | 3 / 100 | Valorada por la fiabilidad de su sistema de videodetección y la solidez de sus servicios a largo plazo. | El equipamiento estándar puede ser menos completo que el de la competencia, como la ausencia de cámaras en algunos kits básicos. |
| SICOR | No disponible | Suelen ofrecer kits con un buen equilibrio para pisos, sin necesidad de elementos tecnológicos avanzados como cámaras. | Su configuración es básica, los servicios y elementos adicionales suponen un incremento extra en la cuota mensual. |
| Sector Alarm | No disponible | Suelen incluir detectores de humo, lo que aporta un plus de seguridad integral. | Problemas con el servicio y la instalación del sistema de alarma. |
Datos actualizados en Septiembre 2025
Conclusión tabla comparativa
Según la puntuación establecida por la organización Movistar Prosegur Alarmas es la mejor opción.
No obstante, ofrece a sus socios un descuento del 40% durante los primeros 12 meses en la instalación de una alarma con ADT, tanto para hogares como para negocios.
Mejor alarma sin cuotas según la OCU
La OCU no publica una puntuación sobre estas empresas de alarmas sin cuotas, por lo que no es posible determinar una "mejor opción" basada en sus criterios.
No obstante, te proporcionamos las características de las empresas más nombradas en este sector:
| Empresa | Puntuación según OCU | Puntos a favor | Puntos a tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| Ajax Systems | No disponible | Es la más fiable y robusta del mercado, con certificación de seguridad. | El kit básico es más caro que el de la competencia. |
| Somfy | No disponible | Gran integración con la domótica: persianas, luces, etc. | Está más orientada a la casa conectada que a la seguridad profesional pura y dura. |
| Ring Alarm | No disponible | Es muy asequible y fácil de instalar por uno mismo. | Funciona mejor si ya eres usuario de productos Amazon (Alexa, cámaras Ring). |
Conclusión tabla comparativa
La elección final dependerá de tus prioridades: la robustez de la seguridad (Ajax Systems), la integración con la domótica (Somfy), o un precio más asequible y la facilidad de uso (Ring Alarm).
Otros contenidos que te pueden interesar:
