Atenci贸n al cliente del Santander: e-mail y tel茅fono

Atenci贸n al cliente Banco Santander
Tel茅fonos Banco Santander
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Son varios los canales de atenci贸n al cliente del Banco Santander: tel茅fono, e-mail y un gran n煤mero de oficinas a las que acudir presencialmente para resolver cualquier duda o realizar cualquier gesti贸n relacionada con los productos financieros adquiridos.


Tel茅fonos del Banco Santander

Si tienes cualquier duda relacionada con la cuenta contratada, quieres resolver un problema o solucionar una incidencia con la tarjeta, lo m谩s r谩pido es llamar a alguno de los tel茅fonos del Banco Santander, totalmente gratuitos.

Tel茅fonos del Banco Santander
Tel茅fono
Servicio
Horario
915 123 123
Atenci贸n al cliente (Particulares)
De lunes a s谩bado de 8 a 21 horas
900 811 381
Ayuda urgente (Bloqueo de tarjeta)
24 horas, 365 horas al d铆a
91 273 71 76
Atenci贸n al cliente (Instituciones)
De lunes a viernes de 8 a 20 horas
91 177 35 46
Siniestros en el hogar
24 horas
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Servicios online de atenci贸n al cliente del Banco Santander

Adem谩s de los tel茅fonos, el Banco Santander tambi茅n facilita otros canales online para hacer todas las gestiones financieras habituales (transferencia, consultar el saldo de la tarjeta) as铆 como despejar las dudas relacionadas con los productos y servicios ofertados.

  • Twitter: por medio de @santader_resp, disponible de lunes a s谩bado de 9 a 21 horas. Hay que advertir que esta cuenta est谩 orientada a atender a los clientes de Espa帽a. Si eres usuario de otro pa铆s, te remiten al perfil correspondiente
  • Correo electr贸nico: atenclie@gruposantander.com
  • Santander Personal: se trata de un servicio digital de atenci贸n personalizada. Gracias al mismo, puedes contar con un gestor que atender谩 tus peticiones por el canal que escojas: e-mail, tel茅fono, muro o videollamada. Ap煤ntate aqu铆

Otros canalesA estos canales online se suma el fax del Banco Santander: +34 91 759 48 36.

驴Qu茅 hacer en caso de robo o p茅rdida de la tarjeta del Banco Santander?

Si has perdido, te han robado la tarjeta o la han empleado de forma il铆cita, puedes bloquearla r谩pida y c贸modamente a trav茅s de los siguientes canales:

  • -C贸mo bloquear una tarjeta del Banco Santander
  • En el 谩rea privada: entra en la pesta帽a 鈥楾arjetas鈥 y pulsa en 鈥楤loqueo y reenv铆o de tarjetas鈥. El banco te mandar谩 otra a tu domicilio
  • En la app Santander Particulares: tambi茅n tienes que ir a la pesta帽a de 鈥楾arjetas鈥 para bloquearla y, de igual manera, te enviar谩n una nueva a tu vivienda
  • Tel茅fonos: llama al 915 123 123 o al 900 811 381 (gratuito y disponible las 24 horas del d铆a). En caso de que creas que est谩n accediendo a tu tarjeta y est谩n us谩ndola indebidamente, marca de inmediato la primera l铆nea indicada

Por supuesto, si te la han robado, es fundamental que pongas una denuncia cuanto antes.

驴C贸mo puedo poner una reclamaci贸n al Banco Santander?

Para presentar una queja o reclamaci贸n al Banco Santander debes enviar un documento escrito a trav茅s de una de las siguientes v铆as al Servicio de Reclamaciones y Atenci贸n al Cliente de la entidad bancaria:

  • Por correo ordinario a Servicio de Reclamaciones y Atenci贸n al Cliente - Calle Josefa Valcarcel, 30 Edificio Merrimack IV, 2陋 Planta 28027 - Madrid
  • Por e-mail a atenclie@gruposantander.com
  • Por fax a 91 759 48 36

Independientemente del canal que escojas, en el documento debe figurar:

  • Nombre, apellidos y domicilio del interesado o en su defecto de la persona acreditada para realizar el tr谩mite, adem谩s del n煤mero de DNI o pasaporte
  • Motivo de la queja y/o reclamaci贸n
  • Oficina u oficinas, departamento o servicio donde se han producido los hechos objeto de queja
  • Lugar, fecha y firma

Como demandante, puedes remitir todos los documentos que consideres necesarios para fortalecer o demostrar el porqu茅 de la reclamaci贸n.

Oficinas del Banco Santander

De acuerdo a los datos publicados en su web, el Banco Santander suma 5.000 oficinas totalmente disponibles.聽

Las cifras tambi茅n son amplias en cuanto a los cajeros. El Banco Santander suma 7.000 repartidos a lo largo y ancho del territorio espa帽ol.

As铆, a continuaci贸n te ofrecemos una peque帽a selecci贸n de las oficinas en Madrid, Barcelona, Zaragoza y en su lugar de nacimiento, Santander:

Oficinas del Banco Santander en Santander
Oficina
Direcci贸n
Tel茅fono
Oficina CL JESUS DE MONASTERIO, 4
Calle Jes煤s de Monasterio, 4, 39010, Santander
942 241 600
Oficina CL EMILIO PINO, 6
Calle Emilio Pino, 6, 39002, Santander
942 222 700
Oficina AV DE CALVO SOTELO, 19
Avenida de Calvo Sotelo, 19, 39002, Santander
942 222 166
Oficinas del Banco Santander en Madrid
Oficina
Direcci贸n
Tel茅fono
Oficina CL MAYOR, 5 (C-V POSTAS 4)
Calle Mayor, 5 (C-V Postas,4), 28013, Madrid
915 326 540
Oficina CL GALDO, 1
Calle Galdo, 1, 28013, Madrid
915 227 172
Oficina CL MAYOR,9
Calle Mayor, 9, 28013, Madrid
913 651 264
Oficinas del Banco Santander en Barcelona
Oficina
Direcci贸n
Tel茅fono
Oficina CL RAMBLAS, 126
Calle Ramblas, 126, 08002, Barcelona
933 015 712
Oficina AV FRANCISCO CAMBO, 15
Avenida Francisco Cambo, 15, 08003, Barcelona
933 100 802
Oficina CL PLA DE LA BOQUERIA, 1-3
Calle Pla de la Boqueria, 1-3, 08002, Barcelona
933 186 224
Oficinas del Banco Santander en Zaragoza
Oficina
Direcci贸n
Tel茅fono
Oficina PS DE MARIA AGUSTIN, 1
Paseo Mar铆a Agust铆n, 1, 50004, Zaragoza
976 222 062
Oficina PS SAGASTA, 1
Paseo Sagasta, 1, 50006, Zaragoza
976 212 399
Oficina PS DE LA INDEPENDENCIA, 34
Paseo Independencia, 34, 50004, Zaragoza
976 206 210

El horario de oficina de todas las comentadas es de lunes a viernes de 8.30 a 14.30. Se ha consultado a 28 de julio de 2020, por lo que es posible que se haya modificado.

Buscador de oficinas y cajeros del Banco Santander

Opiniones sobre la atenci贸n al cliente del Banco Santander

Desde Selectra observamos que el servicio de atenci贸n al cliente del Banco Santander es completo y abundante, puesto que brinda al cliente una multitud de alternativas, presenciales y digitales, para gestionar sus finanzas y resolver sus dudas de la manera que m谩s le convenga. Entre los canales, su tel茅fono de ayuda urgente, gratuito y disponible las 24 horas los 365 d铆as del a帽o, da cuenta del inter茅s de la entidad bancaria porque el cliente est茅 atendido en cualquier momento y en cualquier lugar.

Tanto es as铆 que tal y como expresan en su p谩gina web, en 2019 fueron elegidos como mejor empresa en la relaci贸n con los clientes por EQUOS CCB, l铆der en calidad de servicios de call center. Una distinci贸n que se refleja en algunas de las opiniones de los usuarios, pero no en todas:

Servicio al cliente estupendo. Cualquier problema que he tenido han sabido c贸mo solucionarlo r谩pido por tel茅fono. Gran banco y grandes profesionales.

Gonzalo

Llevo un mes sin poder acceder a mi cuenta. Los mensajes de firma electr贸nica jam谩s me llegan a mi tel茅fono que es el que tengo en el contrato multicanal. Vivo fuera de Espa帽a y no me dan ninguna soluci贸n.

Xavi

Llevo muchos a帽os con el Santander y mi experiencia es positiva. Cuidan mucho de sus clientes.

Mar铆a

Preguntas frecuentes sobre el servicio de atenci贸n al cliente del Banco Santander

驴C贸mo puedo contratar un producto del Banco Santander?

Puedes contratar todos los productos del Banco Santander acudiendo a cualquiera de las oficinas.

Asimismo, a trav茅s de la p谩gina web o del 谩rea de clientes online puedes contratar todos los productos de ahorro e inversi贸n de la entidad y abrir una cuenta bancaria.

驴A qu茅 tel茅fono del Banco Santander tengo que llamar si me roban la tarjeta?

Tienes que llamar al 900 811 381. El mismo est谩 disponible las 24 horas todos los d铆as del a帽o.

驴Cu谩l es el e-mail del Banco Santander?

La direcci贸n e-mail del Banco Santander es atenclie@gruposantander.com.

Actualizado el