Pagar una factura de Curenergía: Métodos y procesos


Accede al formulario de pago online de Curenergía.

Cómo pagar una factura de Curenergía

Curenergía habilita una serie de formas de pago de las facturas de luz (PVPC) y gas (tarifa TUR) de la compañía. A continuación, explicamos todos las vías disponibles para abonar tus recibos a la compañía.

Domiciliación bancaria. Es el proceso más sencillo y utilizado. Para domiciliar tus pagos con Curenergía deberás aportar la siguiente información:

  • DNI del titular del contrato
  • Datos personales del titular (nombre, apellidos y dirección)
  • Datos bancarios del titular

Pago online con tarjeta. Curenergía cuenta con un sistema de pagos online, activo durante todos los días del año. Para utilizar este mecanismo debes acceder al formulario online y tener a mano:

  1. Ordenador, tablet o móvil con conexión a Internet
  2. Tarjeta bancaria: crédito, débito, Visa o Mastercard
  3. La factura o carta de requerimiento a pagar

Otras formas de pago. Si prefieres utilizar otros mecanismos de pago, puedes pagar en efectivo en los cajeros automáticos y oficinas de las entidades financieras colaboradoras. Por último, también podrás pagar tu factura mediante transferencia bancaria.

Si durante el proceso de pago necesitas ayuda puedes llamar a los teléfonos de Curenergía para recibir atención personalizada.

Entidades colaboradoras

 

  • Banco Cooperativo
  • Banco Popular
  • Banco Santander
  • Bankia
  • Red de cajeros BBVA
  • Caja Duero
  • CCM
  • Caja España
  • Cajamar
  • Caja Ontinyent
  • Cajas Rurales
  • Caja 3
  • Kutxabank
  • Laboral Kutxa
  • Red de cajeros La Caixa
  • Liberbank
  • Mare Nostrum

¿Cómo son las facturas de Curenergía?

En las facturas de luz y gas de Curenergía tendrás una serie de datos básicos en el anverso de tu recibo, necesarios para realizar cualquier gestión o consulta que necesites con la compañía.

Datos de la factura. Se muestra el importe a pagar, el número de factura, la referencia del contrato de suministro, el periodo de consumo y la fecha límite de pago.

Resumen de facturación. Muestra un desglose simplificado del importe del recibo.

Evolución del consumo. En la factura de luz aparecerá la lectura realizada por la distribuidora y una gráfica con el consumo realizado en los últimos meses. En la factura de gas aparecerá solo dicha gráfica.

Datos del contrato. En ambos suministros se muestran datos como el número CUPS, la empresa distribuidora, el peaje de acceso, la referencia del contrato y la forma de pago escogida por el usuario.

En la factura de luz, además, se muestra la potencia eléctrica contratada. Recuerda que con la nueva normativa todos los usuarios pueden contratar dos potencias diferenciadas.

Factura de la luz de Curenergía

Si tienes contratada la PVPC de Iberdrola recibirás tus recibos de forma mensual con Curenergía. En el detalle de la factura podrás observar los siguientes datos:

factura regulada iberdrola

Facturación por potencia: es la cantidad que se paga en función de la potencia que contrata el consumidor. Se mide multiplicando los kW contratados por el precio marcado y los días de facturación. Incluye también el margen de comercialización.

Facturación por energía consumida: comprende el coste de la energía y el peaje de acceso de la energía.

Los peajes de acceso son el importe que pagan los usuarios para cubrir los gastos que genera el sistema eléctrico. La comercialización, por su parte, cubre los costes de gestión de las compañías.

Factura del gas de Curenergía

Si tienes contratada la tarifa TUR de Iberdrola recibirás las facturas con Curenergía cada dos meses. En el detalle de la factura observarás los siguientes datos:

Energía: concepto formado por el término fijo mensual, el término variable y el impuesto sobre el gas natural.

Servicios y otros conceptos: muestra el importe a pagar por el alquiler del contador.

Importe a pagar: coste de la factura, al que se debe sumar el 21% del IVA.

Las comercializadoras reguladas están obligadas a mostrar el factor de conversión del gas, donde se convierten los metros cúbicos de gas consumidos a kilovatios hora. Por eso, en tus facturas verás un apartado denominado “Consumos” justo debajo del importe total a pagar.

consumo gas iberdrola

Activar la factura electrónica de Curenergía

Si ya estás registrado en el área de clientes de Curenergía puedes activar tu factura electrónica de forma muy rápida y sencilla. Basta con hacer clic en la casilla “F.E” dentro del apartado de “Suscripciones”.

Si vas a crear un usuario por primera vez deberás rellenar el formulario web del área de clientes y marcar la casilla “Deseo suscribir todos los contratos a Factura Electrónica”. Después, deberás seguir todos los pasos que te enviará Curenergía al correo electrónico.

Desde el área de clientes podrás conocer tu consumo, visualizar tus facturas y realizar gestiones como cambios de titular con Curenergía.

Reclamar una factura a Curenergía

En caso de no estar de acuerdo con el importe de una factura de Curenergía, el cliente puede reclamar a la compañía por sus canales de atención al cliente.

Reclamar a Curenergia
Canal Contacto
Teléfonos Luz: 900 200 708
Gas: 900 100 309
Correo electrónico clientes@curenergia.es
Fax 901 202 029
Carta Apartado de Correos 61173 - 28080 Madrid
Presencial Oficinas comerciales
Online Formulario web
Actualizado el