Formas de conseguir el código PUK de Orange
Si tienes contratada alguna de las tarifas de móvil de Orange es posible que necesites meter el código PUK, que la compañía te proporciona cuando das de alta la línea, si te has equivocado en meter el PIN.
Si te encuentras en esta situación, no puedes acceder a tu línea telefónica y no recuerdas cuál era el código PUK que te dio Orange en su momento, no desesperes, puedes recuperarlo utilizando alguna de las siguientes vías:
Llamada telefónica
Llamando al número de teléfono de Orange puedes solicitar el código PUK. Por seguridad tendrás que identicarte con ciertos datos personales para verificar que eres la persona dueña de la línea. Una ventaja de esta vía es que puedes comunicar cualquier duda que tengas al respecto para que el operador que te atienda te las solvente.
App de Orange
Aunque tu terminal haya quedado bloqueado por equivocarte al introducir el número PIN y no puedas acceder a la aplicación web de Orange desde este, si que lo podrás hacer desde otro dispositivo. Únicamente tendrás que introducir tus claves y, una vez dentro, seguir la siguiente ruta: Mi Línea > Gestionar SIM > Gestionar > Gestiona tu SIM > Selecciona la SIM.
Canal de Whatsapp
Este paso es más complicado porque normalmente tendrás que utilizar esta aplicación de mensajería instantánea desde la línea de móvil que tienes con Orange y que, probablemente, haya quedado bloqueada. Si este no es el caso bastará con escribir al 653 85 00 85, ver las condiciones de uso de este servicio y escribir Consultar mi PUK.
¿Cómo desbloquear tu teléfono utilizando el PUK de Orange?
Si tu tarjeta SIM ha quedado bloqueada, lo primero que tendrás que hacer es tener a mano el código PUK. Si no lo tienes tendrás que recuperar utilizando algunas de las vías que Orange pone a tu disposición. Una vez sepas cuál es el número que tienes que introducir, podrás encontrate con dos situaciones:
- Lo habitual será que aparezca un mensaje en la pantalla en la que se te pida introducir el PUK para poder volver a utilizar la línea. Después, tendrás que configurar un nuevo PIN de cuatro dígitos que no sea el mismo que utilizabas antes.
- Puede ocurrir que en tu pantalla no aparezca el mensaje habitual para introducir el código de desbloqueo. En estos casos deberás introducir la siguiente secuencia de números y símbolos: **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#
¿Dónde estaba escrito el PUK de Orange cuando di de alta mi línea?
Cuando contratas una oferta de Orange que incluye al menos una línea móvil, independientemente de que también tenga o no fibra óptica, se te entrega una tarjeta de plástico que incluye dentro de ella la SIM que te corresponde.
Además de la SIM, esta tarjeta rectangular también tiene grabados en ella los códigos PIN y PUK. En el caso del PIN, deberás meter los 4 números correspondientes para encender el terminal, pero después podrás cambiarlos. Sin embargo, el PUK será siempre el mismo, por lo que no deberás olvidarlo ni perderlo por si en algún momento lo necesitas.
En el caso de que tengas activado el servicio multisim de orange, el PUK vendrá también escrito en la tarjeta de plástico que te llega tras solicitarla. Y si quieres recuperarlo puedes hacerlo por las vías habituales, especialmente por teléfono.
Preguntas frecuentes sobre el PUK de Orange
El proceso para recuperar el PUK que te sea asignado con Orange Empresas será el mismo que en los casos para particulares. Mediante el área cliente, la aplicación web, Whatsapp o por teléfono podrás consultar esta información.
Tu SIM quedará bloqueada para siempre cuando te equivoques al introducir 10 veces el PUK. Por eso, es mejor no intentar adivinarlo, es preferible consultar cuál es sin agotar los intentos disponibles. Si agotas los intentos para meter el PUK, tendrás que solicitar un duplicado de la tarjeta SIM y esperar a tenerla para reactivar el servicio.
Sí, de la misma forma que ocurre con la SIM física, si bloqueas la línea por demasiados intentos fallidos al introducir el PIN, tendrás que utilizar el PUK que haya sido asignado a tu esim de Orange.