Teléfonos de Iberdrola gratuitos: trámites y vías de contacto
Iberdrola proporciona números de teléfono gratuitos para las gestiones que el usuario necesite. Atención al cliente, contrataciones, averías, reclamaciones. Vías de contacto para realizar todos los trámites
Teléfono gratuito Iberdrola atención al cliente
La compañía Iberdrola forma parte del sector energético a nivel nacional e internacional. Opera, tanto en el mercado libre, como en el mercado regulado, ofreciendo diferentes tarifas, ofertas y servicios a los usuarios.
La compañía pone a disposición de los usuarios una serie de números de teléfono de Iberdrola para realizar diferentes trámites.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono Iberdrola Ateción al cliente | 900 225 235 |
Iberdrola ofrece a sus clientes un servicio de atención personalizado, tanto si estás en el mercado libre, regulado o si eres de una empresa.
Los usuarios pueden contactar con la compañía de manera presencial, teléfonicamente o por correo electrónico para realizar consultas y gestionar sus contratos.
Los diferentes teléfonos de Iberdrola y que el usuario puede utilizar:
Mercado libre:
Si perteneces al mercado libre de la luz, la compañía pone a disposición del cliente un número de teléfono de Iberdrola para contactar con la compañía en función del servicio que necesites.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Iberdrola Clientes | 900 225 235 |
| Atención Empresas | 900 400 408 |
Mercado regulado:
En cambio, si perteneces al mercado regulado de la luz con Ibedrola, deberás ponerte en contacto con la Comercializadora de referencia de Iberdrola, en este caso, Curenergía y gestionar desde estos números de teléfono las tarifas de PVPC de Iberdrola y la TUR de Iberdrola.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Curenergía Luz | 900 200 708 |
| Curenergía Gas | 900 100 309 |
Para realizar cualquier trámite con Iberdrola y agilizar la llamada, es recomendable que el cliente tenga una factura de Iberdrola cerca, además de el DNI del titular del contrato.
Teléfono de Iberdrola para contratar luz o gas
Para contratar una de las tarifas luz Iberdrola la comnpañía pone a disposición del cliente un número de teléfono de Iberdrola gratuito:
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Contrataciones | 919 015 363 |
Para realizar la contratación vía telefónica se deben facilitar una serie de datos:
- Datos del titular del contrato (nombre, apellidos, DNI)
- Dirección del domicilio
- Número de cuenta bancaria
- Teléfono móvil de contacto
En el caso de querer dar de alta la luz con Ibedrola o el gas, se debe llamar a la compañía, mandar un email o acudir a una oficina comercial para recibir toda la información de manera presencial.
Para dar de alta el gas con Iberdrola, el cliente puede ponerse en contacto con la compañía y gestionar el trámite:
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Dar alta luz | 900 225 235 |
| Dar alta gas | 900 225 235 |
La compañía pone a disposición de los clientes los siguientes números de teléfono gratuitos de Iberdrola, operativos las 24 horas del día, todos los día del año, para que puedan gestionar sus contrataciones.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Contratación para hogares | 900 225 235 |
| Contratación para empresas | 900 400 408 |
Para realizar un cambio de domiciliación bancaria con Iberdrola puedes realizarlo a través de las diferentes vías de contacto que facilita la compañía.
Teléfon de Iberdrola gratuito para averías
En caso de que un cliente necesite asistencia técnica porque tiene una avería de luz o gas, debe notificar la incidencia al teléfono de averías de Iberdrola.
Iberdrola ofrece un servicio de asistencia técnica urgente disponible las 24 horas del día para los usuarios que tengan contratado alguno de los servicios de mantenimiento de gas de Iberdrola y servicios de
mantenimiento de luz en caso de avería eléctrica.
Los teléfonos de Iberdrola de averías están disponibles todos los días del año. La compañía se compromete a atender las averías urgentes en menos de 3 horas.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Mantenimiento luz | 919 015 363 |
| Mantenimiento gas | 900 224 522 |
Si la avería es en una vivienda individual y, afecta al suministro de un único consumidor, éste deberá ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia técnica para que la reparen.
En caso de que la avería sea global, es decir, que la avería en cuestión afecte a más viviendas o incuso a una calle entera, el cliente deberá llamar al teléfono de averías de la distribuidora.
En caso de que tu punto de suministro corresponda a otra distibuidora que opere en la zona, debes consultar qué distribuidora de luz pertenece tu vivienda, ya que se asigna en función de la zona geográfica.
¿A qué servicio de Iberdrola quieres llamar?
Teléfono Iberdrola reclamaciones
En caso de que quieras realizar una reclamación podrás llamar a un teléfono de Iberdrola directo que te pondrá en contacto con la compañía para que puedas trasladar tu disconformidad con respecto a la incidencia.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono reclamaciones | 900 225 235 |
Otras vías de contacto a través de las cuales puedes reclamar a Iberdrola:
- Presencial: oficinas comerciales
- Correo electrónico: [email protected]
- Fax: 919 015 363
- Escrito formal: Apartado de Correos, 61090, 280880 Mardri
Los clientes también pueden realizar reclamaciones mediante el formulario habilitado por Iberdrola, facilitando la sigueinte información:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI
- Referencia del contrato
- Correo electrónico
- Motivo de la reclamación
- Documentos adjuntos (no son obligatorios)
Una vez realizada la reclamación, los usuarios pueden hacer un seguimiento a través del área de clientes de la compañía.
Teléfono Iberdrola: ¿cómo pagar una factura?
Los clientes, tanto los domésticos, como los de empresas, pueden abonar las facturas de los suministros de luz y gas llamando al teléfono de Iberdrola indicado para estos trámites y facilitando los datos de la cuenta bancaria.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono para abonar facturas | 900 225 235 |
Por otro lado, el consumidor también puede pagar las facturas por correo electrónico a través de la tarjeta de crédito o débito.
Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, el cliente debe proporcionar determinada información que se encuentra en la parte inferior del recibo:
- Emisora
- Referencia
- Identifiación del contrato
- Importe a ingresar
Otras vías de comunicación para el servicio de atención al cliente de Iberdrola
Además de todos los teléfonos de Iberdrola mostrados, la compañía cuenta con otras vías de contacto disponibles. Cualquier usuario puede utilizar los mecanismos explicados a continuación.
Área de clientes Iberdrola
Registrarse en el área de clientes de Iberdrola es gratuito y la única condición es ya ser cliente de la compañía. Este espacio permite realizar multitud de gestiones de manera rápida y sencilla tales como: cambiar la titularidad con Iberdrola, descargar la factura electrónica o ver el consumo histórico, entre otras.
Para acceder se requiere el usuario y contraseña. Si el cliente aún no está registrado, deberá aportar su DNI, correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez registrado, para mayor comodidad, el cliente podrá descargarse la App “Iberdrola Clientes” y tener acceso a toda la información desde su móvil.
Correo electrónico
- Email para hogares: clientes@tuiberdrola.es
- Email para empresas: empresas@iberdrola.es
- Email Iberdrola Distribución: contacto@i-de.es
- Email Curenergía: clientes@tucurenergia.es
ComunicA Iberdrola
Iberdrola ha incorporado a su servicio de atención al cliente un sistema online de video-interpretación para atender consultas y ofrecer asesoramiento a usuarios con discapacidad auditiva.
Redes Sociales
- Facebook: @IberdrolaClientes
- Twitter: @TuIberdrola
- Youtube: Iberdrola Clientes
Fax de Iberdrola
El cliente deberá enviar un fax al siguiente número: 91 784 37 00
Formulario de contacto
El usuario también podrá contactar con Iberdrola a través del siguiente formulario de contacto.
Este servicio de atención al cliente está disponible tanto para clientes de Iberdrola como para aquellos que quieran contratar un producto de la compañía.
Atención al cliente de Iberdrola: oficinas presenciales
A través de los diferentes puntos de atencion al cliente de la compañía, los usuarios se pueden desplazar hasta una oficina comercial para ser atendidos de manera presencial.
Para ponerte en contacto con Iberdrola y encontrar el punto de atención más cercano y que más te convenga, puedes utilizar el localizador de oficinas de Iberdrola e introducir el código postal o nombre de la ciudad buscada.
Por otro lado, puedes buscar la oficina físicade Iberdrola más cercana para gestionar tus dudas.
Otros contactos de Iberdrola
¿Cómo contactar con Iberdrola desde el extranjero?
El servicio de atención al cliente de Iberdrola permite recibir llamadas por parte de sus clientes que están residiendo en el extranjero. Así mismo, también atiende en diferentes idiomas las llamadas de sus clientes foráneo.
| Idioma | Llamada desde el extranjero | Llamada desde España |
|---|---|---|
| Español | +34 91 649 63 28 | 900 225 235 |
| Inglés | +34 91 649 63 30 | 900 322 044 |
| Francés | +34 96 232 80 22 | 900 322 033 |
| Alemán | +34 96 232 80 21 | 900 322 049 |
Las llamadas desde el extranjero no son gratuitas.
Teléfono gratuito de Iberdrola Distribución
i-DE Redes Eléctricas Inteligentes es la empresa del grupo Iberdrola encargada de distribuir la energía en las siguientes Comunidades Autónomas: Aragón, Castilla y León, Castilla La Mancha, Comunidad Valenciana, Extremadura, La Rioja, Madrid, Murcia y Navarra.
El teléfono de Iberdrola Distribución es el 900 171 171
Los usuarios pueden contactar con Iberdrola Distribución cuando se producen algunas de estas situaciones:
- Corte del suministro de luz o gas
- Problemas con la instalación eléctrica
- Caída del tendido de la luz
- Cables sueltos en el tendido de la compañía
- Chispazos o fuego en torres eléctricas o en puntos de conexión del tendido
Teléfono gratuito de Iberdrola para el bono social
El bono social de Iberdrola es un descuento en la factura de la luz de los consumidores vulnerables que, por su situación económica, tienen dificultades para pagar sus recibos.
Para solicitar el bono social los usuarios deben llamar al teléfono gratuito de Curenergía, la compañía del Grupo Iberdrola que opera en el mercado regulado de luz y gas.
Teléfono de Curenergía Luz: 900 200 708
¿Se pueden pagar las facturas de Iberdrola por teléfono?
El servicio de atención al cliente de Iberdrola no admite el pago de facturas por teléfono. No obstante, puede resolver cualquier duda relacionada con la facturación de las mismas.
Para pagar una factura de Iberdrola existen los siguientes métodos:
- Domiciliación bancaria
- Pago con tarjeta
- Pago mediante Bizum>
- Pago por transferencia
- Pago en cajero u oficinas comerciales de Iberdrola
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Graduada en Periodismo en la Universidad UDIMA de Madrid.Posteriormente realizó un Máster de Marketing Digital, especializándose en SEO y posicionamiento en la escuela KSchool. En la actualidad, es experta en contenido del proyecto de energía de Selectra, donde responde a información orientada al asesoramiento sobre el mercado de luz y gas.
