Iberdrola pone una serie de números gratuitos de atención al cliente para todos aquellos usuarios que necesiten realizar alguna gestión como contratar una tarifa de luz y gas, solucionar una avería eléctrica, dar la lectura del contador o simplemente para realizar alguna consulta a la compañía.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Iberdrola
Iberdrola pone a disposición del usuario un gran centro de atención al cliente, con profesionales especializados en cada departamento para solucionar y tramitar todas aquellas dudas, sugerencias, quejas o cualquier otra gestión relacionada con el suministro de luz y gas. Este servicio gratuito de atención al cliente, atiende a los usuarios telefónicamente las 24 horas del día, durante los 356 días al año.
Para ello, la compañía ofrece una serie de teléfonos gratuitos, especializados en los distintos trámites que puedan llevarse a cabo, diferenciando entre una linea de atención para sus clientes de mercado regulado (con Comercializadora de Último Recurso), otra para los clientes de mercado libre (con Iberdrola Clientes) y otra para aquellos clientes cuya distribuidora de electricidad es Iberdrola Distribución.
Para recibir atención telefónica personalizada de la compañía, se puede llamar a los siguientes teléfonos gratuitos:
| Servicio telefónico | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 225 235 |
| Atención al cliente (empresas) | 900 400 408 |
| Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (Luz) | 900 907 002 |
| Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (Gas) | 900 100 309 |
| Atención al cliente Iberdrola Distribución | 900 171 171 |
Los teléfonos que empiezan por 900 no tendrán coste alguno para los clientes bajo ningún concepto.
Teléfono gratuito de Averías de Iberdrola
El servicio técnico de averías e incidencias de Iberdrola es uno de los más necesarios y demandados por sus clientes. Está linea de atención telefónica gratuita está disponible para todos aquellos usuarios que sufran una avería en la instalación de luz o gas, en la que un especialista energético atenderá al usuario y le dará una serie de indicaciones necesarias para que no haya ningún tipo de peligro en la vivienda. Además, el técnico se encargará de gestionar la incidencia para que se solucione en el menor tiempo posible.
Los clientes de Iberdrola Distribución deberán ponerse en contacto con la línea de atención telefónica de Averías de Iberdrola cuando se de alguna de las siguientes situaciones:
- Corte del suministro de luz o gas
- Problemas en la instalación eléctrica
- Caída del tendido de la luz
- Cables sueltos en el tendido de la compañía
- chispazos o fuego en torres eléctricas o en puntos de conexión del tendido
Los clientes deberán ponerse en contacto con la distribuidora correspondiente en caso de no tener contratado el servicio de mantenimiento con la compañía.
| Servicio telefónico | Teléfono |
|---|---|
| Averías generales Iberdrola | 900 224 522 |
| Averías Iberdrola Distribución | 900 400 408 |
Teléfono gratuito de Reclamaciones a Iberdrola
Iberdrola dispone de un número gratuito para que los clientes puedan poner reclamaciones de cualquier tipo, siempre que lo consideren oportuno. El plazo de respuesta será de máximo un mes, pero la compañía siempre tratará de gestionarlas lo antes posible.
El teléfono gratuito de reclamaciones de Iberdrola es: 900 225 235.
Teléfono gratuito de Iberdrola Distribución
Iberdrola cuenta con varias sociedades a través de las cuales distribuye sus distintas lineas de negocio. Por un lado es comercializadora de luz y gas, pero además, cuenta con Iberdrola Distribución Eléctrica S.A., la sociedad encargada de desarrollar las actividades de distribución de energía eléctrica en España. Es también la empresa distribuidora de electricidad de las siguientes Comunidades Autónomas de España: Madrid, País Vasco, Comunidad Valenciana, La Rioja, Navarra, Aragón, Castilla y León, Castilla - La Mancha, Extremadura, y Murcia.
Aquellas personas que necesiten ponerse en contacto con Iberdrola en relación a su actividad de distribución, la compañía dispone del teléfono gratuito de Iberdrola Distribución: 900 171 171.
Teléfonos gratuitos de Comercializadoras de Iberdrola
En su actividad de comercialización, Iberdrola opera en el mercado regulado a través de Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, S.A.U., ofreciendo la tarifa de luz regulada de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR).
Para aquellos clientes que necesiten ponerse en contacto con Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, disponen de una serie de teléfonos gratuitos, en función de su necesidad:
| Servicio telefónico | Teléfono |
|---|---|
| Iberdrola Comercializadora de Último Recurso (Luz) | 900 200 708 |
| Iberdrola Comercializadora de Último Recurso (Gas) | 900 100 309 |
Por otro lado, Iberdrola a través de la comercializadora Iberdrola Clientes S.A.U., ofrece tarifas de luz y gas a los usuarios en el mercado liberalizado, para las cuales la compañía es libre de fijar los precios que considere oportunos.
Para ponerse en contacto con la comercializadora, la compañía pone a disposición del cliente el teléfono gratuito de Iberdrola Clientes: 900 225 235.
Teléfonos gratuitos de Atención al cliente de Iberdrola en el extranjero
Iberdrola ofrece una serie de números de teléfono gratuitos con el objetivo de atender llamadas desde fuera de España, o llamadas desde nuestro propio país pero que requieren ser atendidas en otros idiomas. Estas líneas de atención telefónica son las siguientes:
| Idioma | Llamada desde el extranjero | Llamada desde España |
|---|---|---|
| Español | 91 649 63 28 | 900 225 235 |
| Inglés | 91 649 63 30 | 900 322 044 |
| Francés | 96 232 80 22 | 900 322 033 |
| Alemán | 96 232 80 21 | 900 322 049 |
Oficinas de Iberdrola
Los usuarios que lo deseen también podrán ponerse en contacto con la compañía a través de su oficina más cercana, ya sea llamando a la linea de atención telefónica o personándose en la oficina en aquellas comunidades autónomas que cuenten con una sede:
| Comunidad Autónoma | Ciudad | Teléfono gratuito |
|---|---|---|
| Comunidad de Madrid | Madrid | 91 011 06 00 |
| Comunidad Valenciana | Valencia | 96 337 46 92 |
| Alicante | 96 627 16 91 | |
| Castellón de la Plana | 658 67 68 81 | |
| Comunidad Murciana | Murcia | 96 888 08 07 |
| Castilla la Mancha | Albacete | 96 766 68 38 |
| Cuenca | 96 922 11 73 | |
| Extremadura | Badajoz | 92 426 13 33 |
| Cáceres | 92 762 53 11 | |
| Castilla y León | Salamanca | 665 59 91 54 |
| Ávila | 92 022 26 66 | |
| Segovia | 92 146 13 44 | |
| Valladolid | 98 333 41 00 | |
| Zamora | 626 01 83 13 | |
| Leon | 98 725 67 73 | |
| Burgos | 94 725 08 49 | |
| Palencia | 97 904 16 62 | |
| Soria | 97 523 30 03 | |
| País Vasco | San Sebastián | 94 342 18 28 |
| Vitoria | 94 556 11 72 | |
| Bilbao | 94 402 51 92 | |
| Navarra | Pamplona | 94 898 55 90 |
| La Rioja | Logroño | 94 123 47 37 |
Otros métodos de contacto
Además de los distintos teléfonos gratuitos de Iberdrola, existen otras vías de comunicación para ponerse en contacto con la compañía. Cualquier usuario que lo desee podrá contactar con Iberdrola a través de cualquiera de las siguientes opciones:
Área de clientes Iberdrola
Registrarse en el área de clientes de Iberdrola es gratuito y la única condición es ya ser cliente de la compañía. Este espacio permite realizar multitud de gestiones de manera rápida y sencilla tales como: cambiar de titular, descargar la factura electrónica o ver el consumo histórico, entre otras.
Para acceder se requiere el usuario y contraseña. Si el cliente aún no está registrado, debe acceder a esta dirección y cumplimentar los datos que se solicitan. Para realizar el registro con éxito, el usuario deberá aportar su DNI, correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez registrado, para mayor comodidad, el cliente podrá descargarse la App “Iberdrola Clientes” y tener acceso a toda la información desde su móvil.
Correo electrónico
- Email para hogares: clientes@iberdrola.es
- Email para empresas: empresas@iberdrola.es
- Email Iberdrola Distribución: distribucion@iberdrola.es
- Email negocio regulado Iberdrola: clientes@iberdrolacur.es
ComunicA Iberdrola
Iberdrola ha incorporado a su servicio de atención al cliente un sistema online de video-interpretación para atender consultas y ofrecer asesoramiento a usuarios con discapacidad auditiva.
Redes Sociales
Fax de Iberdrola
El cliente deberá enviar un fax al siguiente número: 91 784 37 00
Formulario de contacto
El usuario también podrá contactar con Iberdrola a través del siguiente formulario de contacto.