Teléfono gratuito de Iberdrola: Atención al cliente y Averías
Listado completo de todos los teléfonos para llamar gratis a Iberdrola: atención al cliente, averías, reclamaciones, contrataciones y llamadas desde el extranjero. Consulta también los números de Iberdrola Distribución y el mercado regulado.
Teléfono gratuito de Iberdrola clientes
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola es el 900 225 235. A este número deben llamar los clientes residenciales del mercado libre, para consultas de empresas y del mercado regulado se debe contactar con los siguientes teléfonos:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Iberdrola Clientes | 900 225 235 |
| Atención Empresas | 900 400 408 |
| Curenergía Luz | 900 200 708 |
| Curenergía Gas | 900 100 309 |
Para ser atendido por el servicio de atención al cliente de Iberdrola se recomienda tener a mano una factura reciente y el DNI del titular del contrato.
Curenergía es la comercializadora de referencia de Iberdrola que opera en el mercado regulado de la luz y el gas. A través de sus números de teléfono, los usuarios pueden gestionar las tarifas de PVPC y TUR de gas.
Número de teléfono de Iberdrola para averías
Para solicitar asistencia técnica los clientes deben llamar al teléfono de averías de Iberdrola. Este servicio está disponible las 24 horas del día para usuarios que han contratado alguno de los servicios de mantenimiento de Iberdrola.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Mantenimiento Luz | 919 015 363 |
| 900 224 522* | |
| Mantenimiento Gas | 900 224 522 |
Teléfono de contacto para solicitar el servicio de Asistencia Hogar.
Estos teléfonos de Iberdrola están disponibles durante todos los días del año. La compañía se compromete a atender las averías urgentes en menos de 3 horas.
Para averías relacionadas con electrodomésticos o bricolaje el tiempo de atención es de 48 horas laborables, con un plazo máximo de 10 días para concretar la visita.
¿A qué servicio de Iberdrola quieres llamar?
Teléfono gratuito de Iberdrola para contrataciones
Para contratar una de las tarifas de Iberdrola se debe llamar al teléfono de contacto de la compañía: 919 015 363.
Para realizar la contratación vía telefónica se deben facilitar una serie de datos:
- Datos del titular del contrato (nombre, apellidos, DNI)
- Dirección del domicilio
- Número de cuenta bancaria
- Teléfono móvil de contacto, donde se envía un SMS que formaliza la contratación
En el caso de querer dar de alta la luz con Iberdrola (o el gas) se debe llamar al 900 225 235, mandar un email a la compañía o acudir a una oficina comercial para recibir toda la información de manera presencial.
Atención al cliente de Iberdrola: reclamaciones
Para realizar una reclamación a la compañía se puede llamar al teléfono de atención al cliente de Iberdrola: 900 225 235. También se puede reclamar utilizando las siguientes vías:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Presencial | Oficinas comerciales |
| Correo electrónico | clientes@tuiberdrola.es |
| Fax | 919 015 363 |
| Escrito formal | Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid |
Los clientes también pueden reclamar mediante el formulario habilitado por Iberdrola facilitando la siguiente información:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI
- Referencia del contrato
- Correo electrónico
- Motivo de la reclamación
- Documentos adjuntos (no son obligatorios)
Una vez realizada la reclamación, los usuarios pueden hacer un seguimiento a través del área de clientes de la compañía.
Atención al cliente de Iberdrola: oficinas comerciales
A través de los diferentes puntos de atención al cliente de Iberdrola, los usuarios se pueden desplazar hasta una oficina comercial para ser atendidos de manera presencial.
Para encontrar el punto de atención más cercano se recomienda utilizar el localizador de oficinas de Iberdrola e introducir el código postal o nombre de la ciudad buscada.
Atención al cliente de Iberdrola: otros contactos
Además de todos los teléfonos de Iberdrola mostrados, la compañía cuenta con otras vías de contacto disponibles. Cualquier usuario puede utilizar los mecanismos explicados a continuación.
Área de clientes Iberdrola
Registrarse en el área de clientes de Iberdrola es gratuito y la única condición es ya ser cliente de la compañía. Este espacio permite realizar multitud de gestiones de manera rápida y sencilla tales como: cambiar la titularidad con Iberdrola, descargar la factura electrónica o ver el consumo histórico, entre otras.
Para acceder se requiere el usuario y contraseña. Si el cliente aún no está registrado, deberá aportar su DNI, correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez registrado, para mayor comodidad, el cliente podrá descargarse la App “Iberdrola Clientes” y tener acceso a toda la información desde su móvil.
Correo electrónico
- Email para hogares: clientes@tuiberdrola.es
- Email para empresas: empresas@iberdrola.es
- Email Iberdrola Distribución: contacto@i-de.es
- Email Curenergía: clientes@tucurenergia.es
ComunicA Iberdrola
Iberdrola ha incorporado a su servicio de atención al cliente un sistema online de video-interpretación para atender consultas y ofrecer asesoramiento a usuarios con discapacidad auditiva.
Redes Sociales
- Facebook: @IberdrolaClientes
- Twitter: @TuIberdrola
- Youtube: Iberdrola Clientes
Fax de Iberdrola
El cliente deberá enviar un fax al siguiente número: 91 784 37 00
Formulario de contacto
El usuario también podrá contactar con Iberdrola a través del siguiente formulario de contacto.
Este servicio de atención al cliente está disponible tanto para clientes de Iberdrola como para aquellos que quieran contratar un producto de la compañía.
Otros contactos de Iberdrola
¿Cómo contactar con Iberdrola desde el extranjero?
El servicio de atención al cliente de Iberdrola permite recibir llamadas por parte de sus clientes que están residiendo en el extranjero. Así mismo, también atiende en diferentes idiomas las llamadas de sus clientes foráneos.
| Idioma | Llamada desde el extranjero | Llamada desde España |
|---|---|---|
| Español | 91 649 63 28 | 900 225 235 |
| Inglés | 91 649 63 30 | 900 322 044 |
| Francés | 96 232 80 22 | 900 322 033 |
| Alemán | 96 232 80 21 | 900 322 049 |
Las llamadas desde el extranjero no son gratuitas.
Teléfono gratuito de Iberdrola Distribución
i-DE Redes Eléctricas Inteligentes es la empresa del grupo Iberdrola encargada de distribuir la energía en las siguientes Comunidades Autónomas: Aragón, Castilla y León, Castilla La Mancha, Comunidad Valenciana, Extremadura, La Rioja, Madrid, Murcia y Navarra.
El teléfono de Iberdrola Distribución es el 900 171 171
Los usuarios pueden contactar con Iberdrola Distribución cuando se producen algunas de estas situaciones:
- Corte del suministro de luz o gas
- Problemas con la instalación eléctrica
- Caída del tendido de la luz
- Cables sueltos en el tendido de la compañía
- Chispazos o fuego en torres eléctricas o en puntos de conexión del tendido
Teléfono gratuito de Iberdrola para el bono social
El bono social de Iberdrola es un descuento en la factura de la luz de los consumidores vulnerables que, por su situación económica, tienen dificultades para pagar sus recibos.
Para solicitar el bono social los usuarios deben llamar al teléfono gratuito de Curenergía, la compañía del Grupo Iberdrola que opera en el mercado regulado de luz y gas.
Teléfono de Curenergía Luz: 900 200 708
¿Se pueden pagar las facturas de Iberdrola por teléfono?
El servicio de atención al cliente de Iberdrola no admite el pago de facturas por teléfono. No obstante, puede resolver cualquier duda relacionada con la facturación de las mismas.
Para pagar una factura de Iberdrola existen los siguientes métodos:
- Domiciliación bancaria
- Pago con tarjeta
- Pago mediante Bizum
- Pago por transferencia
- Pago en cajero u oficinas comerciales de Iberdrola
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