¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Iberdrola? Atención al Cliente

Usted está aquí

 

Iberdrola pone una serie de teléfonos gratuitos de atención al cliente para todos aquellos usuarios que necesiten realizar alguna gestión como contratar una tarifa de luz y gas, solucionar una avería eléctrica, dar la lectura del contador o simplemente para realizar alguna consulta a la compañía.


Iberdrola teléfono gratuito de atención al cliente

Iberdrola pone a disposición del usuario un gran centro de atención al cliente, con profesionales especializados en cada departamento para solucionar y tramitar todas aquellas dudas, sugerencias, quejas o cualquier otra gestión relacionada con el suministro de luz y gas.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola atiende a los usuarios las 24 horas del día, durante los 356 días al año.

Para ello, la compañía ofrece una serie de teléfonos gratuitos, especializados en los distintos trámites que puedan llevarse a cabo, diferenciando entre una linea de atención para sus clientes de mercado regulado (con Comercializadora de Último Recurso), otra para los clientes de mercado libre (con Iberdrola Clientes) y otra para aquellos clientes cuya distribuidora de electricidad es Iberdrola Distribución.

Para recibir atención telefónica personalizada de la compañía, se puede llamar a los siguientes teléfonos gratuitos:

Teléfonos gratuitos de Iberdrola 2019
Servicio telefónico Teléfono
Atención al cliente 900 225 235
Atención al cliente (empresas) 900 400 408
Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (Luz) 900 907 002
Atención al cliente Comercializadora de Último Recurso (Gas) 900 100 309
Atención al cliente Iberdrola Distribución 900 171 171

Los teléfonos que empiezan por 900 no tendrán coste alguno para los clientes bajo ningún concepto.

Teléfono de Iberdrola para Averías

El servicio técnico de averías e incidencias de Iberdrola es uno de los más necesarios y demandados por sus clientes. Está linea de atención telefónica gratuita está disponible para todos aquellos usuarios que sufran una avería en la instalación de luz o gas, en la que un especialista energético atenderá al usuario y le dará una serie de indicaciones necesarias para que no haya ningún tipo de peligro en la vivienda. Además, el técnico se encargará de gestionar la incidencia para que se solucione en el menor tiempo posible.

Los clientes de Iberdrola Distribución deberán ponerse en contacto con el teléfono de Iberdrola para averías cuando se de alguna de las siguientes situaciones:

  • Corte del suministro de luz o gas
  • Problemas en la instalación eléctrica
  • Caída del tendido de la luz
  • Cables sueltos en el tendido de la compañía
  • chispazos o fuego en torres eléctricas o en puntos de conexión del tendido

Los clientes deberán ponerse en contacto con la distribuidora correspondiente en caso de no tener contratado el servicio de mantenimiento con la compañía.

Teléfonos gratuitos para Averías con Iberdrola 2019
Servicio telefónico Teléfono
Averías generales Iberdrola 900 224 522
Averías Iberdrola Distribución 900 400 408

Teléfono gratuito de Reclamaciones a Iberdrola

Iberdrola dispone de un número gratuito para que los clientes puedan poner reclamaciones de cualquier tipo, siempre que lo consideren oportuno. El plazo de respuesta será de máximo un mes, pero la compañía siempre tratará de gestionarlas lo antes posible.

El teléfono gratuito de reclamaciones de Iberdrola es: 900 225 235.

Teléfono gratuito de Iberdrola Distribución

Iberdrola cuenta con varias sociedades a través de las cuales distribuye sus distintas lineas de negocio. Por un lado es comercializadora de luz y gas, pero además, cuenta con Iberdrola Distribución Eléctrica S.A., la sociedad encargada de desarrollar las actividades de distribución de energía eléctrica en España. Es también la empresa distribuidora de electricidad de las siguientes Comunidades Autónomas de España: Madrid, País Vasco, Comunidad Valenciana, La Rioja, Navarra, Aragón, Castilla y León, Castilla - La Mancha, Extremadura, y Murcia.

Aquellas personas que necesiten ponerse en contacto con Iberdrola en relación a su actividad de distribución, la compañía dispone del teléfono gratuito de Iberdrola Distribución: 900 171 171.

Teléfonos gratuitos de Comercializadoras de Iberdrola

En su actividad de comercialización, Iberdrola opera en el mercado regulado a través de Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, S.A.U., ofreciendo la tarifa de luz regulada de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR).

Para aquellos clientes que necesiten ponerse en contacto con Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, disponen de una serie de teléfonos gratuitos, en función de su necesidad:

Teléfonos gratuitos de Iberdrola Comercializadora de Último Recurso 2019
Servicio telefónico Teléfono
Iberdrola Comercializadora de Último Recurso (Luz) 900 200 708
Iberdrola Comercializadora de Último Recurso (Gas) 900 100 309

Por otro lado, Iberdrola a través de la comercializadora Iberdrola Clientes S.A.U., ofrece tarifas de luz y gas a los usuarios en el mercado liberalizado, para las cuales la compañía es libre de fijar los precios que considere oportunos.

Para ponerse en contacto con la comercializadora, la compañía pone a disposición del cliente el teléfono gratuito de Iberdrola Clientes: 900 225 235.

Teléfonos gratuitos de Atención al cliente de Iberdrola en el extranjero

Iberdrola ofrece una serie de números de teléfono gratuitos con el objetivo de atender llamadas desde fuera de España, o llamadas desde nuestro propio país pero que requieren ser atendidas en otros idiomas. Estas líneas de atención telefónica son las siguientes:

Teléfonos gratuitos de Iberdrola para el extranjero
Idioma Llamada desde el extranjero Llamada desde España
Español 91 649 63 28 900 225 235
Inglés 91 649 63 30 900 322 044
Francés 96 232 80 22 900 322 033
Alemán 96 232 80 21 900 322 049

Oficinas de Iberdrola

Los usuarios que lo deseen también podrán ponerse en contacto con la compañía a través de su oficina más cercana, ya sea llamando a la linea de atención telefónica o personándose en la oficina en aquellas comunidades autónomas que cuenten con una sede:

Oficinas Iberdrola
Comunidad Autónoma Ciudad Teléfono gratuito
Comunidad de Madrid Madrid 91 011 06 00
Comunidad Valenciana Valencia 96 337 46 92
Alicante 96 627 16 91
Castellón de la Plana 658 67 68 81
Comunidad Murciana Murcia 96 888 08 07
Castilla la Mancha Albacete 96 766 68 38
Cuenca 96 922 11 73
Extremadura Badajoz 92 426 13 33
Cáceres 92 762 53 11
Castilla y León Salamanca 665 59 91 54
Ávila 92 022 26 66
Segovia 92 146 13 44
Valladolid 98 333 41 00
Zamora 626 01 83 13
Leon 98 725 67 73
Burgos 94 725 08 49
Palencia 97 904 16 62
Soria 97 523 30 03
País Vasco San Sebastián 94 342 18 28
Vitoria 94 556 11 72
Bilbao 94 402 51 92
Navarra Pamplona 94 898 55 90
La Rioja Logroño 94 123 47 37

Otros métodos de contacto

Además de los distintos teléfonos gratuitos de Iberdrola, existen otras vías de comunicación para ponerse en contacto con la compañía. Cualquier usuario que lo desee podrá contactar con Iberdrola a través de cualquiera de las siguientes opciones:

 Área de clientes Iberdrola

Registrarse en el área de clientes de Iberdrola es gratuito y la única condición es ya ser cliente de la compañía. Este espacio permite realizar multitud de gestiones de manera rápida y sencilla tales como: cambiar de titular, descargar la factura electrónica o ver el consumo histórico, entre otras.

Para acceder se requiere el usuario y contraseña. Si el cliente aún no está registrado, debe acceder a esta dirección y cumplimentar los datos que se solicitan. Para realizar el registro con éxito, el usuario deberá aportar su DNI, correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez registrado, para mayor comodidad, el cliente podrá descargarse la App “Iberdrola Clientes” y tener acceso a toda la información desde su móvil.

 Correo electrónico

  • Email para hogares: clientes@iberdrola.es
  • Email para empresas: empresas@iberdrola.es
  • Email Iberdrola Distribución: distribucion@iberdrola.es
  • Email negocio regulado Iberdrola: clientes@iberdrolacur.es

 ComunicA Iberdrola

Iberdrola ha incorporado a su servicio de atención al cliente un sistema online de video-interpretación para atender consultas y ofrecer asesoramiento a usuarios con discapacidad auditiva.

 Redes Sociales

 Fax de Iberdrola

El cliente deberá enviar un fax al siguiente número: 91 784 37 00

 Formulario de contacto

El usuario también podrá contactar con Iberdrola a través del siguiente formulario de contacto.

91 076 66 35
Te llamamos