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¿Qué incluye Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola?

Protección Eléctrica Hogar Plus es un servicio contratable por cualquier cliente doméstico, independientemente de que tenga el suministro de luz y/o gas con Iberdrola o con otra compañía. Se trata de un pack que incluye tres servicios: Urgencias Eléctricas, Protección Electrodomésticos 10 y bricolaje eléctrico. A grandes rasgos, cubre hasta 550 € en urgencias eléctricas, hasta 300 € por electrodoméstico de cocina, hasta 300 € en reparación de TV, 1 trabajo anual de bricolaje eléctrico y la reparación de aparatos de climatización.

Urgencias Eléctricas. Incluye el coste de las reparaciones en la instalación eléctrica individual del cliente hasta 550 € y sin límite de intervenciones. Si la avería provoca un corte de luz en la vivienda, Iberdrola se compromete a atenderla en menos de 3 horas. Solo puede contratarse si el usuario ya dispone de un contrato de luz y/o gas con Iberdrola. No atiende las averías en garajes, trasteros, piscinas e iluminación exterior.

Servicio de bricolaje eléctrico. Incluye una intervención anual por parte de un técnico cualificado con 3 horas de mano de obra gratuitas y los costes de desplazamiento cubiertos. Comprende la instalación de electrodomésticos, configuración de equipamiento tecnológico y el recambio de mecanismos eléctricos. El coste de los materiales corre a cargo del cliente.

Protección Electrodomésticos 10. Cubre las reparaciones de 9 electrodomésticos de cocina y los televisores del hogar, con hasta 300 € por cada uno (frigorífico, lavadora, cocina eléctrica, campana, horno, lavavajillas, congelador, secadora, termo o caldera eléctricos y televisor). La cobertura económica depende de la antigüedad del aparato:

Cobertura económica por electrodoméstico de Iberdrola

Antigüedad Cobertura económica
Menor a cinco años 300 € por electrodoméstico
Entre 5 y 7 años 250 € por electrodoméstico
Entre 7 y 9 años 200 € por electrodoméstico
Entre 9 y 11 años 150 € por electrodoméstico
Mayor de 11 años Sin cobertura

La antigüedad se determina por la fecha de compra, que el cliente deberá justificar mediante ticket o factura.

Cobertura económica por televisor de Iberdrola

Antigüedad Cobertura económica
Menor a tres años 300 € por televisor
Entre 3 y 4 años 200 € por televisor
Entre 4 y 6 años 100 € por televisor
Mayor de 6 años Sin cobertura

En caso de que el coste de reparación supere el límite anual establecido, se presentará un presupuesto al cliente antes de continuar.

Condiciones de contratación de Protección Eléctrica Hogar Plus

El servicio puede ser contratado por cualquier usuario, tenga o no contratada la luz con la compañía. Presenta las siguientes condiciones de contratación:

  • sin permanencia
  • contrato de 12 meses
  • renovación automática del contrato salvo que el cliente notifique lo contrario
  • disponible para potencias eléctricas de hasta 15 kW
  • garantía de 6 meses tras las actuaciones de reparación
  • periodo de carencia de 30 días desde la fecha de entrada en vigor del contrato.

El teléfono de atención del mantenimiento eléctrico de Iberdrola es el 900 224 522. La compañía atiende las averías urgentes en menos de 3 horas; para el resto de incidencias, el tiempo de acción es de dos días laborables.

¿Cuánto cuesta el servicio de Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola?

Iberdrola ofrece dos meses gratis a los usuarios que contraten por primera vez los servicios de mantenimiento eléctrico. El servicio básico es más económico porque no incluye la reparación de los aparatos de climatización.

Precio del servicio Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola

Servicio Precio mensual Precio anual (1er año) Precio anual (desde 2º año)
Básico 7,20 € 72 € 86,40 €
Plus 8,41 € 84,10 € 100,92 €

Precios con impuestos incluidos. (1) precio primer año, (2) precio a partir del segundo año.

Protección Eléctrica Hogar Plus incluye dos servicios de mantenimiento que también pueden contratarse por separado (con dos meses gratis la primera vez):

Precio de los servicios eléctricos de Iberdrola por separado

Servicio Precio mensual Precio anual (1er año) Precio anual (desde 2º año)
Urgencias Eléctricas 2,41 € 24,10 € 28,92 €
Protección Electrodomésticos 10 5,99 € 59,90 € 71,88 €

Precios con impuestos incluidos. (1) precio primer año, (2) precio a partir del segundo año.

Opiniones del servicio de Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola

Si estás indeciso y no sabes si contratar el servicio de Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola, puedes leer qué opinan otros clientes al respecto para conocer mejor si es rentable o no:

«A mi hermano le di de baja el mantenimiento, eso sí, tuve que esperar a acabar el año por aquello de la duración. El electricista que veía anualmente no hacía más que bajar y subir los magnetotérmicos. Colocaba su pegatina con la fecha y adiós muy buenas.»

— Ánodo, foro de Nergiza

«Los servicios adicionales en Iberdrola tienen una finalidad muy específica que prácticamente los convierten en innecesarios.»

— Aitordepino, foro de Rankia

«Estos seguros solo sirven para sacar los cuartos a la gente.»

— Mimoso, foro de Rankia

«Es imposible, han terminado con mi paciencia. Un año pagando el seguro para nada. Ahora tengo que pagar la colocación de una campana porque llevo dos meses sin extracción esperando la respuesta de Iberdrola.»

— Jimena

¿Cómo darse de baja del servicio Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola?

Los clientes que deseen darse de baja no sufrirán ningún tipo de penalización. Además, como se trata de un pack, el usuario puede darse de baja en solo uno de los servicios y mantener el otro activo. Para rescindir el contrato, el cliente deberá contactar con los servicios de atención al cliente de Iberdrola a través de los siguientes canales:

Dar de baja la Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola

Canal Contacto
Teléfono gratuito 900 225 235
Presencial Puntos de atención al cliente de Iberdrola
Correo electrónico clientes@iberdrola.es

Canales de atención de Iberdrola para tramitar la baja del servicio.

Una vez comunicada la baja del contrato, será necesario aportar el nombre y DNI del titular, el número de contrato y la dirección del punto de suministro.

¿Cómo contratar el servicio de mantenimiento eléctrico de Iberdrola?

Los usuarios que no sean clientes de Iberdrola y quieran contratar este servicio tienen varias vías para hacerlo:

Contratación de Protección Eléctrica Hogar Plus

Vía Contacto
Punto de atención Oficinas de Iberdrola
Correo electrónico clientes@iberdrola.es

Los clientes que ya lo sean pueden gestionarlo desde el área de clientes de Iberdrola.

Para la contratación, el consumidor necesita aportar sus datos personales (nombre, apellidos y DNI), teléfono de contacto y correo electrónico, dirección de la vivienda, número CUPS y datos bancarios.

Asistencia Hogar de Iberdrola

Iberdrola ha incorporado un servicio gratuito para todos los usuarios que contraten una tarifa de luz o gas con la compañía: Asistencia Hogar. Incluye un servicio de urgencias (atención en menos de 3 horas todos los días del año ante urgencias eléctricas, de fontanería, cristalería y cerrajería), un servicio de reparaciones y reformas (24 horas, con tarifas reducidas previamente pactadas) y asistencia jurídica telefónica gratuita. El teléfono de Asistencia Hogar de Iberdrola es el 900 22 45 22.

Los servicios de fontanería, cristalería, cerrajería y electricidad están accesibles 24 horas y tienen unos precios ya marcados por Iberdrola para evitar sorpresas:

Precios de Asistencia Hogar de Iberdrola

Servicio Precio 1ª hora Precio horas siguientes Precio 1ª hora nocturna
Electricidad 66,75 € 34,50 € 83,44 €
Fontanería 57,75 € 28,50 € 72,19 €
Cerrajería 71,25 € 37,50 € 89,06 €
Cristalería 57,75 € 28,50 € 72,19 €
Albañilería 57,75 € 28,50 € 72,19 €

Precios sin impuestos. La atención nocturna es de lunes a viernes de 18:00 a 8:00; los fines de semana y festivos computan como horas nocturnas.

¿Es rentable el servicio Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola?

Iberdrola no es la única compañía que ofrece mantenimiento eléctrico para el hogar. Otras compañías, como Endesa, Naturgy o Repsol, también ofrecen servicios similares. A continuación, comparamos las principales coberturas:

Protección Eléctrica Hogar Plus de Iberdrola vs otras compañías

Coberturas Iberdrola OK Luz (Endesa) Servielectric (Naturgy) Asistente 24H Plus (Repsol)
Reparaciones urgentes Asistencia en 3 horas Asistencia en 3 horas Asistencia en 3 horas Asistencia en 3 horas
Mano de obra gratis 3 horas incluidas 3 horas incluidas 3 horas incluidas 3 horas incluidas
Materiales incluidos Hasta 550 € No incluidos No incluidos 50 € incluidos
Protección electrodomésticos Hasta 300 €/electrodoméstico Una reparación anual Revisión anual del aire acondicionado 2 h de mano de obra y 50 €
Bricolaje eléctrico 1 vez al año 2 veces al año 2 horas incluidas 3 horas incluidas
Descuentos 2 meses gratis 50% de descuento el primer año 15% de descuento el primer año No hay descuento
Precio mensual 7,20 €/mes 5,09 €/mes 7,10 €/mes 5,81 €/mes
Precio anual con descuento 72 € 30,60 € 85,20 € 69,72 €
Precio anual sin descuento 86,40 € 61,08 € 100,20 € 69,72 €

Comparativa de los servicios de mantenimiento eléctrico de las principales comercializadoras. Precios de referencia orientativos.

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