La app de Movistar Prosegur Alarmas sustituye a Prosegur SMART
La antigua app Prosegur Smart ha sido sustituida por Movistar Prosegur Alarmas tras la fusión de ambas entidades. Ahora, los usuarios pueden gestionar su sistema de seguridad desde esta nueva aplicación con todas sus funcionalidades actualizadas.
Protege tu propiedad con la mejor tecnología del mercado. Movistar Prosegur Alarmas desde sólo 44,90 €/mes.
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¿Qué puedo hacer con la app de Movistar Prosegur Alarmas?
La app de Movistar Prosegur permite controlar y recibir la información de la alarma instalada en la vivienda o negocio y de la información que recoge en tiempo real.
Aunque sus funcionalidades pueden variar en función del equipo que tengas instalado, en términos generales son las siguientes:
Conectar y deconectar tu sistema de protección
Programar la conexión o desconexión del equipo
Ver en tiempo real lo que está ocurriendo en tu propiedad
Estar protegido fuera de casa con el servicio ContiGo
Solicitar imáganes de los videodetectores o fotodetectores
Consultar o cambiar la Palabra Clave y Contraclave
Cambiar los contactos ante un salto de alarma
Recibir notificaciones o la grabación del vídeo ante un salto de alarma
No podrás dar de baja Movistar Prosegur mediante su app. Tendrás que solicitar la cancelación por teléfono o correo electrónico.
Guia de uso: Pantalla de inicio de la app Movistar Prosegur
Tras realizar el login, accederás directamente a la pantalla principal de tu aplicación. Aquí podrás seleccionar el nombre de la instalacion que quieras ver o gestionar y comprobar el estado actual de tu alarma.
Te mostramos las utilidades y funcionamiento de cada sección:
Conectar o desconectar la alarma
Podrás deslizar el botón hacia la acción que desees realizar activar o desactivar la alarma de Movistar Prosegur:
- Hacia la izquierda: Conectar.
- Hacia el centro: Desconectar.
- Hacia la derecha: Conectar en modo parcial.
Programación de tu alarma
En "Programación y Recordatorios" podrás configurar el sistema para que no se te olvide activarlo al salir de la propiedad:
- Añade automatización y elige un nombre.
- Selecciona el día, la hora y la acción que quieres programar.
- Haz clic en guardar.
Si se detecta que has olvidado conectar la alarma, te enviarán un aviso. Además si tienes contratada una tarifa de Movistar, comprobarán si estás en casa a través de la conexión wifi de tus dispositivos antes de enviarte la notificación.
ContiGo
Haz clic en "Ver todo" para configurar tu protección fuera de casa con el servicio ContiGo de Movistar Prosegur:
- Activa la cuenta atras: Establece el tiempo que crees que vas a tardar en llegar a tu destino.
- Pulsa el Botón SOS: mantén pulsado el botón si estás en peligro.
Consulta en tiempo real lo que está ocurriendo
Si tienes un sistema de videovigilancia con la compañía, haz clic en "Video" para ver lo que ocurre en tu propiedad y acceder a las grabaciones de los últimos días:
- Accede al histórico de la cámara 360º de Movistar Prosegur para ver el directo o los eventos de los últimos 7 días.
- Accede a "Eventos" para ver el detalle de lo ocurrido y descargar el clip de vídeo deseado. Puedes compartirlo con quien quieras.
Disponible para clientes de hogar
Gracias al servicio de reconocimiento inteligente podrás elegir los eventos que quieres recibir en tu móvil en función del tipo de movimiento (persona o mascota) y sonido (cristales, llanto de bebé, ladrido o sirena).
Haz clic en configuración arriba a la derecha y activa el modo privacidad para apagar la cámara cuando desconectes la alarma.
Detectores con cámara
En "Detectores con cámara" podrás pedir imágenes de lo que está ocurriendo en tu vivienda o negocio:
- Seleccionar cualquier videodetector o fotodetector de la propiedad.
- Las imáganes te llegarán al historial y te avisarán mediante una notificación.
- Podrás descargarlas o compartirlas con quién tu quieras.
Consulta los eventos registrados
Arriba a la derecha, haz clic en el icono de "Historial de eventos" para ver todas las notificaciones registradas en tu instalación, ya sean propias (conexión de la alarma o peticiones de imagen) o alertas asociadas a saltos de alarma, sabotajes o detección de intrusos.
- Accede al detalle.
- Filtra por fecha o dispositivo.
- Consulta la sección de ayuda si tienes dudas.
¿Tienes dudas? Llámanos gratis
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Funcionalidades del menú lateral en la app de MPA
Haz clic en el desplegable de la izquierda para acceder a más funcionalidades relacionadas con tu alarma o cuenta. También podrás contactar con la atención al cliente de Movistar Prosegur si tienes alguna duda:
- "Mi Alarma": gestiona tus contactos de emergencia, tu clave y contraclave y los códifos de teclado.
- "Mi Cuenta": consulta o edita tus datos y configura el acceso y las notificaciones de la App, gestiona tus facturas o contratos y accede al Programa Amigos.
- "Usuarios": Gestiona las personas que pueden acceder a la alarma y otórgales los permisos necesarios.
- "Soporte": Ponte en contacto con la compañía si tienes alguna incidencia o necesitas gestionar tu cita con el técnico.
Contactos de emergencia
En la sección "mi Alarma" podrás configurar las personas a quien llamarán ante cualquier incidencia:
- Edita o elimina un contacto existente (tendrás que tener 2 como mínimo)
- Añade un nuevo contanto incluyendo su nombre, apellidos, relación y teléfono.
Palabra clave y contraclave
En la sección "Mi Alarma" podrás consultar o modificar ambas palabras clave:
- Palabra clave: te la pedirán en caso de salto de alarma para saber si es realmente contigo con quién están hablando.
- Contraclave: te servirá a ti para comprobar que efectivamente estás llamando desde la Central Receptora de Movistar Prosegur.
Facturas y contratos
En la sección "Mi Cuenta", haz clic en "Facturas" y "Contratos", podrás respectivamente:
- Factura de Movistar Prosegur Alarmas: Accede al detalle, previsualizalas, filtralas y descargalas.
- Contrato: Ve su número, estado, fecha de instalación, dirección, método de pago y servicios incluidos.
¿Cómo me descargo la app de Movistar Prosegur Alarmas?
- Descarga Movistar Prosegur Alarmas desde el App Store o desde Google Play.
- Si aún no estás registrado, haz clic en Registrarse e introduce el número de contrato de tu alarma y el NIF/NIE/CIF del titular.
- Si ya tienes cuenta en el área de clientes de Movistar Prosegur o en la app Prosegur SMART, accede con tu cuenta y tendrás toda la información actualizada en esta nueva aplicación.
- Pulsa entrar y ya tendrás acceso a todas sus funcionalidades.
¿Has olvidado tu contraseña?
Haz clic en reestablecer tu contraseña. Recibirás un correo electrónico para modificarla, si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
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