Servicios online de Catalana Occidente: e-cliente, apps

E-cliente Catalana Occidente
E-cliente Catalana Occidente

Descubre todo lo que puedes llevar a cabo a trav√©s de e-cliente y de las apps, los servicios online que Catalana Occidente tiene disponibles para sus clientes. Te ense√Īamos c√≥mo darte de alta y las gestiones que puedes hacer relacionadas con tus seguros.


¬ŅC√≥mo darte de alta en e-cliente de Catalana Occidente?

E-cliente es el √°rea de clientes online de Catalana Occidente. Completamente gratuita, puedes acceder a la misma desde el momento en que contratas uno de los seguros de la compa√Ī√≠a.

Para acceder tan solo tienes que acudir a la p√°gina principal de la compa√Ī√≠a y clicar en el enlace ‚ÄėAccede al e-cliente‚Äô, situado en la margen derecha del men√ļ superior. No obstante, si todav√≠a no te has dado de alta, estos son los pasos a seguir:

  1. Clica tambi√©n en el enlace de e-cliente y despu√©s en el bot√≥n ‚ÄėDate de alta‚Äô
  2. Rellena tus datos personales: NIF, teléfono, e-mail. Una vez completados, recibirás un código de seguridad por SMS
  3. Firma el contrato de servicios introduciendo esa clave que te acaban de enviar por mensaje de texto a tu teléfono
  4. Establece una contrase√Īa. Recuerda que tu n√ļmero de usuario es tu NIF
Acceso a e-cliente

¬ŅQu√© gestiones puedes hacer desde e-cliente de Catalana Occidente?

E-cliente de Catalana Occidente act√ļa como una herramienta de gesti√≥n de seguros, de tal manera que puedes llevar a cabo una gran cantidad de tr√°mites online, sin necesidad de desplazarte a la oficina.

Desde el dispositivo que prefieras (ordenador, tablet o móvil) puedes llevar a cabo todas estas gestiones de manera gratuita las 24 horas del día:

  • Contactar con el mediador o con atenci√≥n al cliente
  • Dar un parte de un siniestro de coche
  • Solicitar autorizaciones o el reembolso de los gastos m√©dicos
  • Descargar un certificado fiscal
  • Consultar el estado de tu plan de pensiones o plan de previsi√≥n y hacer aportaciones en funci√≥n de las caracter√≠sticas de la p√≥liza. Tambi√©n es posible simular el ahorro fiscal al instante
  • Modificar los beneficiarios en un producto de vida o pensiones
  • Pedir un duplicado de la p√≥liza
  • Ver las coberturas y las primas del seguro
  • Seguir el estado de un parte de coche o de hogar

Desde el área de clientes de Catalana Occidente también puedes cambiar tus datos personales o bancarios.

Apps de Catalana Occidente

Disponible tanto para Android como para iOS, la app de Catalana Occidente Seguros est√° dividida en los siguientes apartados:

  • Secciones de la app de Catalana Occidente
  • Mi veh√≠culo
  • E-cliente
  • Asistencia m√©dica
  • Puntos de inter√©s
  • Comunicado de siniestros
  • Oficinas
  • Enviar DNI
  • Contactos

A través de la misma puedes realizar también una multitud de gestiones y trámites, además de obtener valiosa información:

  • Consultar la ficha de tu agente: informaci√≥n, e-mail, tel√©fono, direcci√≥n
  • Localizar las oficinas m√°s pr√≥ximas a tu ubicaci√≥n
  • Dar parte de un accidente de coche. Desde la misma puedes enviar las fotograf√≠as del estado de tu veh√≠culo y/o el del contrario adem√°s de un croquis con todo lo sucedido, especificando los da√Īos que se han ocasionado
  • Realizar llamadas de emergencia
  • Localizar radares, gasolineras y parkings. Con la misma puedes recibir avisos al finalizar el tiempo en el parqu√≠metro adem√°s de que te ayuda a encontrar tu veh√≠culo cuando no recuerdes d√≥nde lo has estacionado
  • Consultar los partes
Google Play
App Store

Connected Safety Car de Catalana Occidente

Al contratar un seguro de coche con Catalana Occidente, puedes disfrutar de Connected safety car, un servicio que, por medio de un dispositivo telemático conectado a tu vehículo, te permite conducir más seguro.

El mismo se gestiona a través de la app Connected safety car, disponible tanto para Android como para iOS.

  • ¬ŅQu√© servicios incluye Connected safety car?
  • Llamada autom√°tica (e-call). Si sufres una accidente grave, autom√°ticamente el dispositivo llamar√° a la Plataforma de Asistencia y esta contactar√° con el 112 para minimizar los riesgos derivados del siniestro
  • Solicitud de asistencia en viaje a trav√©s del m√≥vil (bCall). Un agente contactar√° contigo y te ayudar√° en lo que sea necesario
  • Geolocalizaci√≥n del veh√≠culo gracias a Car Finder. Desde la misma app tambi√©n puedes comunicar el robo del mismo a la Plataforma de Asistencia
  • Otros servicios: estad√≠sticas sobre tus h√°bitos y estilo de conducci√≥n, historial de todos los recorridos hechos, delimitaci√≥n de tu radio de circulaci√≥n y alertas por superar la velocidad que predefinas

¬ŅC√≥mo contratarlo?Puedes hacerlo contactando con tu mediador, en las oficinas de Catalana Occidente o, de no contar con estas opciones, llamando al 932 220 212. Una vez hecha la instalaci√≥n del dispositivo en alguno de los talleres Autopresto, podr√°s acceder a la app.

Valoración y opiniones sobre los servicios online de Catalana Occidente

Desde Selectra observamos que los canales online de Catalana Occidente son abundantes y bastante similares a los ofrecidos por otras aseguradoras. El punto diferenciador lo ponen con Connected Safety Car; una muestra de que la compa√Ī√≠a quiere implementar lo digital para mejorar el servicio de asistencia en carretera.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, como en otras ocasiones, hay controversias. Hay quienes est√°n encantados con la app, mientras que otros ven algunas lagunas:

La aplicación es estupenda. Puedes revisar todos los productos y vencimientos, además de otras gestiones rápidas y puntuales.

Camino

No es una app, es la web dentro de una ventanita, y como la web tiene muchas carencias, no se puede operar bien. Si vas hacia atr√°s entras en un bucle infinito.

Laura

Ofrece llamada gratuita para la gr√ļa y no un 902 de pago, te permite recordar d√≥nde aparcaste el coche la √ļltima vez, en caso de necesitarlo puedes contactar con un m√©dico gratuitamente por videollamada.

Luis

Preguntas frecuentes sobre e-cliente de Catalana Occidente

¬ŅPuedo acceder a e-cliente de Catalana Occidente desde cualquier dispositivo?

Sí, puedes acceder acceder a e-cliente de Catalana Occidente a través del ordenador, de la tablet, del portátil o desde tu smartphone.

Si tengo problemas para acceder a e-cliente, ¬Ņa qui√©n tengo que dirigirme?

En este caso, lo mejor es que o bien contactes con tu mediador o llames al teléfono de atención al cliente: 932 220 212.

¬ŅPuedo solicitar una gr√ļa a trav√©s de la app de Catalana Occidente?

S√≠, dado que desde la app tienes disponibles todos los n√ļmeros de ayuda en caso de sufrir un siniestro en la carretera adem√°s de que puedes contactar con tu mediador para que √©l se encargue de todo. Asimismo, la aseguradora tambi√©n te ofrece Connected safety car, un servicio telem√°tico que, si tienes un accidente grave, autom√°ticamente contacta con las personas o servicios de asistencia necesarios.

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