¿Cómo comunicar un siniestro a Catalana Occidente?
Si tienes que comunicar un siniestro a Catalana Occidente varios son los canales que tienes abiertos: por teléfono, a través del área de clientes, de la app o contactando directamente con tu mediador. A continuación te detallamos el proceso para dar un parte a esta compañía en tiempo y forma.
Comunicar un siniestro de coche a Catalana Occidente
Comunicar un siniestro de coche a Catalana Occidente es el primer paso que tienes que dar para que se hagan efectivas las coberturas de la póliza de auto que tienes firmada con la compañía.
Independientemente de la magnitud del accidente y de cuantos vehículos haya implicados, debes ponerte en contacto con la compañía como máximo 7 días después de que se hayan producido los hechos para proceder con la tramitación.
Así, en función del tipo de siniestro que vayas a comunicar a Catalana Occidente necesitarás aportar unos datos u otros:
Comunicar un siniestro de coche a Catalana Occidente
Tipo de declaración | Datos necesarios | Más detalles |
|---|---|---|
Parte de accidente sin contrario |
| En caso de que sufras:
|
Declaración amistosa de accidente | Modelo de parte de declaración amistosa | Ambas partes rellenan la declaración amistosa de accidente |
Declaración con contrario |
| Opción en caso de que no hayas dado un parte amistoso de accidente |
Vías para dar un parte de accidente a Catalana Occidente
Para ahorrarte tiempo y esfuerzos, Catalana Occidente abre varias vías a través de las cuales puedes comunicar un parte de accidente:
- Poniéndote en contacto con tu mediador, que se encargará de realizar todo el proceso
- Llamando al teléfono de atención al cliente de la compañía: 932 220 212
- Accediendo al formulario online disponible en la página web
- Entrando en el área e-cliente y siguiendo los pasos que marcan
Alta en e-clienteSi todavía no te has dado de alta en el espacio e-cliente de Catalana Occidente.Comunicar un siniestro de hogar a Catalana Occidente
Si sufres daños en la vivienda, negocio o en la empresa y necesitas dar un parte a Catalana Occidente, tienes disponibles los mismos canales que hemos comentado en el apartado anterior. Este es el procedimiento:
- Contactar a través de cualquier vía antes de iniciar cualquier reparación por tu cuenta. Desde Catalana Occidente te informarán de si tu seguro de casa cubre esos desperfectos y del procedimiento -peritaje, etc.- que se va a seguir para evitar gastos innecesarios y demoras en el procedimiento
- En el caso de que los daños no estén contemplados entre las coberturas de tu seguro de Catalana Occidente, la compañía te ofrece los servicios de sus profesionales a unos precios razonables y con todas las garantías de calidad y seguridad
Dar un parte a Catalana Occidente: Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre después de dar un parte de accidente de coche a Catalana Occidente?
Una vez hayas dado el parte, desde Catalana Occidente se encargarán de tramitar el siniestro en coordinación con los profesionales que tienen disponibles: reparadores, peritos, abogados, profesionales sanitarios, etc.
Así, te ofrecen Autopresto, su red de talleres concertados con la que podrás disponer de un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación y te recogerán y entregarán el coche en el punto que indiques.
¿Cuánto tiempo tengo para dar un parte a Catalana Occidente?
Para dar un parte de accidente a Catalana Occidente o a cualquier otra compañía de seguros, cuentas con siete días desde que tienes conocimiento del mismo, independientemente de que sea un siniestro de hogar o de coche.
Si hago una declaración amistosa de accidente, ¿tengo que comunicar un siniestro a Catalana Occidente?
Sí, aunque hagas una declaración amistosa de accidente, tienes que comunicar el parte a Catalana Occidente para que se hagan extensibles las coberturas de la póliza y lo tramiten.