Catalana Occidente ahora es Occident: teléfonos de contacto, emails y oficinas
Desde el 1 de enero de 2024 Catalana Occidente ha pasado a ser Occident. Las compañías de negocio tradicional del grupo (Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao) se unifican bajo la marca Occident para crear una entidad más ágil, rápida y eficiente. Con el fin de que dispongas de la información más actualizada, en Selectra hemos repasado todas las formas de contacto de la nueva compañía. ¡Toma nota!
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☎️ Todos los teléfonos de Occident Seguros
La atención al cliente en general, y los teléfonos en particular, son los aspectos que más se tienen en cuenta a la hora de valorar una aseguradora.
En este sentido, Occident Seguros ofrece diversos números de teléfono gratuitos de atención al cliente, simplificando las vías de contacto desde que Catalana Occidente ha pasado a ser Occident:
- Asistencia para coche, moto y furgoneta: 917 83 83 83
- Asistecia en el hogar: 917 83 83 83
- Asistencia otros seguros: 917 83 83 83
- Otras gestiones: 900 110 200
- Defensa del cliente: 900 102 978
🖥️ Vías de contacto online de Occident
Además de que a través de la app de Occident puedes realizar llamadas de emergencia y consultar las oficinas disponibles, la aseguradora también dispone de otros canales de contacto online donde solicitar información, recibir asistencia o comunicar cualquier problema relacionado con la póliza, por ejemplo.
Para ello, debes rellenar el formulario que Occident ha puesto a tu disposición en su página web.
Y aunque no las cataloguen como vías de contacto como tal, Occident también está presente en varias redes sociales:
- X: @OccidentSeguros
- Instagram: @occidentseguros
- Facebook: @OccidentSeguros
- LinkedIn: Occident Seguros
- Youtube: occidentseguros_
- TikTok: @occidentseguros
❌ Dar de baja un seguro de Occident
Para dar de baja un seguro de Occident tienes que comunicárselo a la compañía con, al menos, un mes de antelación al vencimiento de la póliza. De no hacerlo, la compañía te lo renovará automáticamente.
Estos son los canales a través de los cuales puedes solicitar la baja de tu póliza de Occident:
- En cualquiera de sus más de 1.400 oficinas comerciales.
- A través de su formulario de contacto.
- Por correo ordinario al servicio de defensa del cliente: Avda. Alcalde Barnils, 63, 08174. Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
🌍 Oficinas de Occident
Desde que Catalana Occidente ha pasado a ser Occident, el número de oficinas del grupo ha ascendido a más de 1.400, con más de 17.000 mediadores a tu disposición en toda la geografía española.
Aunque sería imposible hacer un listado conpleto de todas las oficinas de Occident en España, hemos hecho una recopilación de algunas de ellas en las principales ciudades españolas:
| Ciudad | Dirección | Occident Seguros teléfono |
|---|---|---|
| Barcelona | Calle l'Alcalde de Móstoles, 1 | 934 353 895 |
| Barcelona | Calle Cantabria, 54 | 933 133 789 |
| Barcelona | Calle Gavá, 73 | 933 327 057 |
| Madrid | Calle Serrano | 915 645 322 |
| Madrid | Calle Suero de Quiñones, 13 | 915 100 649 |
| Madrid | Avenida Nuestra Señora de Fátima, 23 | 915 609 019 |
| Valencia | Calle de Pere de Valencia, 16 | 963 714 127 |
| Valencia | Avenida del Port, 40 | 963 379 991 |
| Valencia | Calle Xátiva, 21 | 963 685 048 |
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📢 Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Occident
Desde Selectra observamos que el servicio de atención al cliente de Occident tiene puntos positivos y otros aspectos a mejorar. .
Por un lado, sí que cuentan con varios canales de contacto digitales. Por otro, que solo dispongan de un teléfono para todos los seguros les resta puntos en comparación con otras aseguradoras.
En lo que respecta a las opiniones de los clientes de Occident, presentan luces y sombras, aunque abundan más las negativas que las positivas:
Muy mal. Es irrespetuoso cerrar el teléfono en la nariz a una persona lesionada o responder cuando les apetezca.
Contraté un seguro con un agente. Ahora me llega el cobro de la renovación y me han subido la cuota, sin aviso previo del precio de dicha renovación.
Fui a contratar un seguro y me han atendido muy bien. Si tenía alguna duda, me la resolvían. Me informaron de todo y contraté un seguro de hogar. Espero que si tengo un siniestro (ojalá que no), me atiendan igual de bien.
🗣️ Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Occident
¿Cómo solicito que Occident me llame gratis?
Puedes hacerlo pulsando el botón "Te llamamos" disponible en su página web.
¿A qué teléfono de Occident tengo que llamar si tengo un siniestro en el hogar?
Tienes que marcar el 917 83 83 83, disponible las 24 horas y el indicado para comunicar cualquier siniestro o recibir información sobre el seguro de hogar de Occident.
¿Cómo puedo poner una reclamación a Occident?
Para reclamar, Occident cuenta con el servicio de Defensa del Cliente. Puedes dirigirte por correo postal a Avda. Alcalde Barnils, 63 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona), o por teléfono marcando el 900 102 978.
¿Desde cuándo Catalana Occidente es Occident?
El cambio se produjo el 1 de enero de 2024, con la unificación de Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao. Un año más tarde, el 1 de enero de 2025, se unió NorteHispana.