Catalana Occidente clientes: teléfonos, oficinas, e-mail

Teléfono Catalana Occidente
Teléfono Catalana Occidente

La compañía Catalana Occidente tiene a disposición de los usuarios varios teléfonos gratuitos -siendo uno el fundamental- para realizar cualquier trámite relacionado con los seguros ofertados. A continuación repasamos todos los teléfonos de Catalana Occidente, además de otras formas de atención al cliente disponibles.


Todos los teléfonos de Catalana Occidente

La atención al cliente en general y los teléfonos en particular son los aspectos que más se tienen en cuenta a la hora de valorar una aseguradora. En este sentido, Catalana Occidente ofrece una línea telefónica gratuita y disponible 24 horas con la que te atiende y te ofrece un servicio integral en función del seguro que tengas contratado:

Servicio y teléfono de Catalana Occidente
Servicio de atención al cliente
932 22 02 12
Servicio integral del coche
932 22 02 12
Servicio integral del coche desde el extranjero
932 22 02 12
Servicio integral Hogar y Negocio
932 22 02 12
Tarjeta de accidentes en el hogar
932 22 02 12
Asistencia a embarcaciones
932 22 02 12
Tarjeta CoSalud
932 22 02 12

A parte de esta línea general, también disponen de otras más específicas para algunos de los servicios que ofrecen:

Otros teléfonos de Catalana Occidente
Orientación médica telefónica
900 369 369
Asistencia a embarcaciones en el extranjero
+34 913 939 030
Servicio integral Decesos
902 313 032

Vías de contacto online de Catalana Occidente

Además de que a través de la app de Catalana Occidente puedes realizar llamadas de emergencia y consultar las oficinas disponibles, la aseguradora también tiene abiertos otros canales de contacto online donde solicitar información, recibir asistencia o comunicar cualquier problema relacionado con la póliza, entre otras cuestiones.

 Formulario web: disponible en ‘Solicita información’

En el mismo tienes que indicar:

  • Nombre y apellidos o razón social
  • Forma de contacto: teléfono o e-mail
  • A qué hora te va mejor que te llamen: por la mañana, por la tarde, me da igual
  • Dirección
  • Código postal
  • Eres o no cliente
  • Explicación de la consulta

 E-mail

El e-mail de contacto con el departamento de atención y defensa del cliente es dac@catalanaoccidente.com.

 Otros canales online

Aunque no las cataloguen como formas de contacto como tal, saber que Catalana Occidente también está presente en varias redes sociales:

  • Twitter: @catalanaocc
  • Instagram: catalanaoccidente
  • Facebook: @CatalanaOccidente
  • Linkedin: Catalana Occidente
  • Youtube: Catalana Occidente

A esto se suman su blog, donde aportan información de actualidad y artículos con consejos y resolución de dudas relacionadas con el sector asegurador en general.

Declarar un siniestro de coche a Catalana Occidente

Para comunicar un siniestro de coche a Catalana Occidente tienes abiertas las siguientes vías:

  • Mediador: contacta con tu agente para que le informe de lo sucedido a la aseguradora
  • Web: siguiendo los pasos que se indican, a través de este enlace
  • Teléfono: 932 220 212
  • Área personal e-cliente, disponible aquí

Dar de baja un seguro de Catalana Occidente

Para dar de baja un seguro de Catalana Occidente tienes que comunicárselo a la compañía al menos un mes antes del vencimiento de la póliza. De no hacerlo, te lo renovará automáticamente:

  • Canales para dar de baja un seguro de Catalana Occidente
  • En las oficinas comerciales
  • Por e-mail al servicio de atención al cliente: dac@catalanaoccidente.com
  • Por correo ordinario al servicio de defensa del cliente: Avda. Alcalde Barnils, 63, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona)

En todo caso tienes que dejar constancia por escrito de tus intenciones de dar de baja la póliza.

Reclamaciones Para hacer una reclamación a Catalana Occidente tan solo tienes que rellenar el formulario disponible en la pestaña ‘Más información’ - aquí- y enviarlo también a dac@catalanaoccidente.com.

Oficinas de Catalana Occidente

Catalana Occidente cerró 2019 con más de 8.000 agentes exclusivos y más de 400 oficinas en las que atienden a más de 4 millones de clientes. Así, te dejamos una recopilación de la dirección y el teléfono de algunas de las mismas en las principales ciudades españolas:

Oficinas de Catalana Occidente en Barcelona
Oficina
Dirección
Teléfono
Catalana Occidente Emilio Blazquez Rosello
AV. Paral.lel, 17, 1r 1, Oficina, 08004 BARCELONA
629655082
Catalana Occidente ANTONIO MARTA SEG S.L.
AV. Diagonal,377, Baixos, 08008 BARCELONA
932371722
Catalana Occidente Olga Esteve García
C/ Casanova,98, 08011 BARCELONA
934878919
Oficinas de Catalana Occidente en Madrid
Oficina
Dirección
Teléfono
Catalana Occidente SANAHUJA CONSULTING, S.L.
C/ Claudio Coello, 23, 28001 MADRID
622862876
Catalana Occidente PASTU SEGUROS, S.L.
C/ Suero de Quiñones, 13, 28002 MADRID
932371722
Catalana Occidente MIGUEL ANGEL ALVAREZ HERRANZ SEGUROS,S.L.
C/ Alcalá, 458, 28027 MADRID
913819600
Oficinas de Catalana Occidente en Valencia
Oficina
Dirección
Teléfono
Catalana Occidente MPENADES, CORRED DE SEGUROS, S.L.
C/ Gran Vía Marqués del Turi,41, 46005 VALENCIA
963519909
Catalana Occidente Roberto Catalan Muedra
AV. Puerto,40,bajos, 46023 VALENCIA
963374660
CCatalana Occidente LAURA SEGARRA GESTION DE SEGUROS,S.L.
C/ Joaquím Costa, 55, 46005 VALENCIA
963346790
Localiza tu oficina de Catalana Occidente

Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Catalana Occidente

Desde Selectra observamos que el servicio de atención al cliente de Catalana Occidente tiene puntos positivos y otros aspectos a mejorar. Por un lado, sí que cuentan con varios canales de contacto digitales, los cuales son un poco difíciles de localizar en la web. Por otro, que solo dispongan de un teléfono para todos los seguros les resta puntos en comparación con otras aseguradoras.

En lo que respecta a las opiniones de los clientes, presentan luces y sombras, aunque abundan más las negativas que las positivas:

Muy mal. Es irrespetuoso cerrar el teléfono en la nariz a una persona lesionada o responder cuando les apetezca.

Pedro

Contraté un seguro con un agente. Ahora me llega el cobro de la renovación y me han subido la cuota, sin aviso previo del precio de dicha renovación.

Gonzalo

Fui a contratar un seguro y me han atendido muy bien. Si tenía alguna duda, me la resolvían. Me informaron de todo y contraté un seguro de hogar. Espero que si tengo un siniestro (ojalá que no), me atiendan igual de bien.

Anónimo

Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Catalana Occidente

¿Cómo solicito que Catalana Occidente me llame gratis?

Puedes hacerlo rellenando el formulario de ‘Solicita información’ de su web. En el mismo tienes que indicar que quieres que te llamen y el momento del día que más te conviene.

¿A qué teléfono de Catalana Occidente tengo que llamar si tengo un siniestro en el hogar?

Tienes que marcar el 932 22 02 12, disponible las 24 horas y el indicado para comunicar cualquier siniestro o recibir información sobre el seguro de hogar.

¿Cómo puedo poner una reclamación a Catalana Occidente?

Para reclamar, Catalana Occidente cuenta con el servicio de Defensa del Cliente. Puedes dirigirte al mismo a la atención de Albert Viñolas Martínez, el titular, por correo postal a Avda. Alcalde Barnils, 63 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona), por email a dac@catalanaoccidente.com o por teléfono marcando el 900 102 978.

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