Catalana Occidente clientes: teléfonos, oficinas, e-mail
La compañía Catalana Occidente tiene a disposición de los usuarios varios teléfonos -siendo uno el fundamental- para realizar cualquier trámite relacionado con los seguros ofertados. A continuación repasamos todos los teléfonos de Catalana Occidente, además de otras formas de atención al cliente disponibles.
Todos los teléfonos de Catalana Occidente
La atención al cliente en general y los teléfonos en particular son los aspectos que más se tienen en cuenta a la hora de valorar una aseguradora. En este sentido, Catalana Occidente ofrece una línea telefónica disponible 24 horas con la que te atiende y te ofrece un servicio integral en función del seguro que tengas contratado:
Servicio y teléfono de Catalana Occidente
Servicio de atención al cliente | 932 22 02 12 |
|---|---|
Servicio integral del coche | 932 22 02 12 |
Servicio integral del coche desde el extranjero | 932 22 02 12 |
Servicio integral Hogar y Negocio | 932 22 02 12 |
Tarjeta de accidentes en el hogar | 932 22 02 12 |
Asistencia a embarcaciones | 932 22 02 12 |
Tarjeta CoSalud | 932 22 02 12 |
Aparte de esta línea general, también disponen de otras más específicas para algunos de los servicios que ofrecen:
Otros teléfonos de Catalana Occidente
Orientación médica telefónica | 900 369 369 |
|---|---|
Asistencia a embarcaciones en el extranjero | +34 913 939 030 |
Servicio integral Decesos | 902 344 000 |
Vías de contacto online de Catalana Occidente
Además de que a través de la app de Catalana Occidente puedes realizar llamadas de emergencia y consultar las oficinas disponibles, la aseguradora también tiene abiertos otros canales de contacto online donde solicitar información, recibir asistencia o comunicar cualquier problema relacionado con la póliza, entre otras cuestiones.
Formulario web: disponible en ‘Solicita información’
En el mismo tienes que indicar:
- Nombre y apellidos o razón social
- Forma de contacto: teléfono o e-mail
- A qué hora te va mejor que te llamen: por la mañana, por la tarde, me da igual
- Dirección
- Código postal
- Eres o no cliente
- Explicación de la consulta
El e-mail de contacto con el departamento de atención y defensa del cliente es [email protected].
Otros canales online
Aunque no las cataloguen como formas de contacto como tal, saber que Catalana Occidente también está presente en varias redes sociales:
- Twitter: @catalanaocc
- Instagram: catalanaoccidente
- Facebook: @CatalanaOccidente
- Linkedin: Catalana Occidente
- Youtube: Catalana Occidente
A esto se suman su blog, donde aportan información de actualidad y artículos con consejos y resolución de dudas relacionadas con el sector asegurador en general.
Declarar un siniestro de coche a Catalana Occidente
Para comunicar un siniestro de coche a Catalana Occidente tienes abiertas las siguientes vías:
- Mediador: contacta con tu agente para que le informe de lo sucedido a la aseguradora
- Web: siguiendo los pasos que se indican
- Teléfono: 932 220 212
- Área personal e-cliente
Dar de baja un seguro de Catalana Occidente
Para dar de baja un seguro de Catalana Occidente tienes que comunicárselo a la compañía al menos un mes antes del vencimiento de la póliza. De no hacerlo, te lo renovará automáticamente:
- Canales para dar de baja un seguro de Catalana Occidente
- En las oficinas comerciales
- Por e-mail al servicio de atención al cliente: [email protected]
- Por correo ordinario al servicio de defensa del cliente: Avda. Alcalde Barnils, 63, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
En todo caso tienes que dejar constancia por escrito de tus intenciones de dar de baja la póliza.
Reclamaciones Para hacer una reclamación a Catalana Occidente tan solo tienes que rellenar el formulario disponible en la pestaña ‘Más información’ y enviarlo también a [email protected].
Oficinas de Catalana Occidente
Catalana Occidente cerró 2019 con más de 8.000 agentes exclusivos y más de 400 oficinas en las que atienden a más de 4 millones de clientes. Así, te dejamos una recopilación de la dirección y el teléfono de algunas de las mismas en las principales ciudades españolas:
Oficinas de Catalana Occidente en Barcelona
Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
Catalana Occidente Emilio Blazquez Rosello | AV. Paral.lel, 17, 1r 1, Oficina, 08004 BARCELONA | 629655082 |
Catalana Occidente ANTONIO MARTA SEG S.L. | AV. Diagonal,377, Baixos, 08008 BARCELONA | 932371722 |
Catalana Occidente Olga Esteve García | C/ Casanova,98, 08011 BARCELONA | 934878919 |
Oficinas de Catalana Occidente en Madrid
Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
Catalana Occidente SANAHUJA CONSULTING, S.L. | C/ Claudio Coello, 23, 28001 MADRID | 622862876 |
Catalana Occidente PASTU SEGUROS, S.L. | C/ Suero de Quiñones, 13, 28002 MADRID | 932371722 |
Catalana Occidente MIGUEL ANGEL ALVAREZ HERRANZ SEGUROS,S.L. | C/ Alcalá, 458, 28027 MADRID | 913819600 |
Oficinas de Catalana Occidente en Valencia
Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
Catalana Occidente MPENADES, CORRED DE SEGUROS, S.L. | C/ Gran Vía Marqués del Turi,41, 46005 VALENCIA | 963519909 |
Catalana Occidente Roberto Catalan Muedra | AV. Puerto,40,bajos, 46023 VALENCIA | 963374660 |
CCatalana Occidente LAURA SEGARRA GESTION DE SEGUROS,S.L. | C/ Joaquím Costa, 55, 46005 VALENCIA | 963346790 |
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Catalana Occidente
Desde Selectra observamos que el servicio de atención al cliente de Catalana Occidente tiene puntos positivos y otros aspectos a mejorar. Por un lado, sí que cuentan con varios canales de contacto digitales, los cuales son un poco difíciles de localizar en la web. Por otro, que solo dispongan de un teléfono para todos los seguros les resta puntos en comparación con otras aseguradoras.
En lo que respecta a las opiniones de los clientes, presentan luces y sombras, aunque abundan más las negativas que las positivas:
Muy mal. Es irrespetuoso cerrar el teléfono en la nariz a una persona lesionada o responder cuando les apetezca.
Pedro
Contraté un seguro con un agente. Ahora me llega el cobro de la renovación y me han subido la cuota, sin aviso previo del precio de dicha renovación.
Gonzalo
Fui a contratar un seguro y me han atendido muy bien. Si tenía alguna duda, me la resolvían. Me informaron de todo y contraté un seguro de hogar. Espero que si tengo un siniestro (ojalá que no), me atiendan igual de bien.
Anónimo
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Catalana Occidente
¿Cómo solicito que Catalana Occidente me llame gratis?
Puedes hacerlo rellenando el formulario de ‘Solicita información’ de su web. En el mismo tienes que indicar que quieres que te llamen y el momento del día que más te conviene.
¿A qué teléfono de Catalana Occidente tengo que llamar si tengo un siniestro en el hogar?
Tienes que marcar el 932 22 02 12, disponible las 24 horas y el indicado para comunicar cualquier siniestro o recibir información sobre el seguro de hogar de Catalana Occidente.
¿Cómo puedo poner una reclamación a Catalana Occidente?
Para reclamar, Catalana Occidente cuenta con el servicio de Defensa del Cliente. Puedes dirigirte al mismo a la atención de Albert Viñolas Martínez, el titular, por correo postal a Avda. Alcalde Barnils, 63 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona), por email a [email protected] o por teléfono marcando el 900 102 978.