Contigo Energía (Gesternova): Tarifas, Clientes y Facturas

¿Qué es Contigo Energía (antes Gesternova Energía)?

A partir del 22 de octubre de 2024, Gesternova pasa a llamarse Contigo Energía, un nuevo nombre más amigable y familiar. Contigo Energía es una compañía independiente que no pertenece a ningún grupo energético y vende electricidad 100% renovable en toda España, exceptuando Ceuta y Melilla. Opera en el mercado libre con tarifas de luz para uso doméstico y comercial, y también se encarga de la representación de mercado de más de 9.000 productores de energía renovable. Es la primera comercializadora que ha obtenido la etiqueta EKOenergía, la primera etiqueta ecológica internacional que certifica el origen 100% renovable de la energía.

Tarifas de Contigo Energía (Gesternova): precio y características

Contigo Energía pone a la venta diferentes opciones de tarifas de luz para hogares. Los clientes pueden elegir entre tarifas con precio estable y tarifas con discriminación horaria. Estos son sus precios estimados:

Tarifa Fácil (precio estable)

Ofrece un precio estable para la energía durante todo el día. Está recomendada para usuarios con un consumo constante que no quieran preocuparse por la hora de consumo en el hogar.

Tarifa Horas (discriminación horaria)

Ofrece discriminación horaria con tres precios para la energía según la franja horaria.

Tarifa Mercado (indexada)

Contigo Energía también ofrece una tarifa indexada a precio de mercado, cuyo precio del kWh sigue el mercado mayorista.

Tarifas de electricidad de Contigo Energía para empresas

Contigo Energía también ofrece dos tarifas de luz para empresas y negocios con una potencia eléctrica superior a 15 kW: Horas Plus y Mercado Plus. La tarifa Horas Plus cuenta con seis precios para la energía y seis para la potencia; la tarifa Mercado Plus ofrece la energía a precio de mercado más una cuota de 0,01 €/kWh y seis precios para la potencia.

¿Cómo puedo contratar una tarifa con Contigo Energía?

Puedes contratar todas las tarifas de Contigo Energía a través de su teléfono de atención al cliente o de forma online, desde la página web de la compañía (apartado Tarifas de luz > Contratar). A la hora de contratar se deben facilitar los siguientes datos:

• datos personales: si es particular o empresa, nombre y apellidos del titular, DNI o CIF y correo electrónico
• datos del suministro: el código CUPS, la dirección del inmueble y si se desea modificar la potencia contratada
• datos de pago: el número de cuenta bancaria para la domiciliación.

Facturas de Contigo Energía

Todas las facturas de Gesternova (ahora Contigo Energía) se envían por correo electrónico o se pueden descargar a través del área de clientes. Cuando te conviertes en cliente recibes un email con las indicaciones que debes llevar a cabo para darte de alta en el área de clientes de la compañía, desde donde puedes consultar todas las facturas emitidas hasta la fecha.

En principio, Contigo Energía solo emite facturas electrónicas, aunque aquellos clientes que lo requieran pueden solicitar el envío de facturas en papel.

En las facturas de Contigo Energía podemos encontrar los siguientes elementos:

1. Datos del titular: dirección, nombre y DNI/NIF/CIF;
2. datos de la factura: incluye el período de facturación, la modalidad de cobro, número de cuenta y número de la factura;
3. datos del punto de suministro: especifica el código CUPS del suministro y su dirección exacta;
4. datos del contrato: sección en la que se incluye el número de referencia del contrato y acceso, la fecha de fin de contrato, el peaje de acceso, la tarifa contratada y la potencia.

5. Detalle de la factura: en esta sección se desglosa el precio de la factura. Aquí podemos ver la cantidad exacta de kWh consumidos junto al precio que hemos pagado por cada uno de ellos y el total de la parte variable de la factura. También se indica el precio de la potencia y el precio de cada uno de los impuestos de la luz que se incluyen en la factura.

6. Historial de consumo: se muestra un gráfico con la evolución y el historial de consumo del punto de suministro;
7. desglose de la factura: una vez más, se desglosa la factura indicando el total a pagar por cada uno de los conceptos;
8. medidas: en esta sección se especifica si las lecturas de contador en base a las cuales se ha elaborado la factura son reales o estimadas.

Área de clientes de Gesternova (Contigo Energía)

A través del área de clientes de Gesternova se pueden realizar todo tipo de trámites y gestiones relacionadas con nuestros contratos de luz.

Para acceder a dicho área privada de clientes de Contigo Energía es necesario, previamente, registrarnos en la misma siguiendo las instrucciones que nos enviará la compañía a través de un correo electrónico una vez hayamos formalizado la contratación con la comercializadora.

¿Cómo puedo realizar gestiones online con Contigo Energía (Gesternova)?

A la hora de modificar cualquier aspecto en tu contrato de luz con Gesternova debes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@contigoenergia.com.

Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto a través de los teléfonos gratuitos y serás atendido por un agente que te indicará cada uno de los pasos que debes seguir para realizar cualquier gestión con Gesternova de manera online.

Una vez dentro del área de clientes de Contigo Energía (Gesternova) podrás:

• contratar la luz con otra tarifa;
• modificar los datos de contacto;
• poner una reclamación a la compañía;
• modificar la domiciliación bancaria de las facturas.

Vamos a detallar, a continuación, el paso a paso de algunas de las gestiones más comunes que puede que necesites realizar en algún momento con la compañía:

Necesito modificar datos de mi contrato

Si eres cliente de Gesternova y necesitas modificar los datos de tu contrato (teléfono, email, dirección, etc.) debes enviar un correo electrónico aportando la nueva información que quieres modificar o realizarlo desde el propio área de clientes, en la sección «Datos del contrato». La compañía se encargará de avisarte por email cuando se hayan efectuado todos los cambios.

Quiero cambiar la potencia contratada con Contigo Energía o Gesternova

Para cambiar la potencia contratada debes informar previamente a la compañía por correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente que ellos mismos te facilitarán. Es fundamental firmar el formulario y adjuntar una copia del DNI del titular del contrato.

• Para subir la potencia eléctrica hay que abonar los derechos de enganche, extensión y acceso;
• para bajar la potencia contratada tan solo se deben pagar los derechos de enganche.

Una vez la compañía recibe el formulario se tramita el cambio de potencia y te confirmarán la modificación por correo electrónico. Consulta cuánta potencia contratar en base a tus hábitos de consumo y al uso de los electrodomésticos en el día a día. De esta manera, podrás evitar pagar de más en la parte fija de tus facturas.

¿Cómo cambio el titular del contrato con Gesternova?

Para cambiar el titular del contrato con Gesternova debes informar de la gestión al correo electrónico info@contigoenergia.com. Cuando la comercializadora recibe la solicitud de cambio te enviarán un formulario de cambio de titular que debes rellenar y compartirlo de nuevo por email.

El plazo por cambiar de nombre el recibo de la luz con Gesternova es de 2 a 10 días laborables. Si necesitas que este cambio se efectúe para una fecha concreta solo debes indicarlo en el correo electrónico.

La información que debes aportar a Gesternova para cambiar el titular del contrato es la siguiente:

• Datos del punto de suministro: deberás indicar el código CUPS y el CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas). En el caso de que sea su residencia habitual el código que debes incluir es el 9820; por el contrario, si se trata de una segunda residencia el código es el 9821;
• datos del antiguo titular del contrato: aunque no es obligatorio para realizar el trámite, la compañía recomienda facilitar los datos del que hasta entonces ha sido el titular del contrato de luz;
• datos del nuevo titular: imprescindible aportar el nombre, DNI, correo electrónico, dirección del punto de suministro y datos bancarios.

El cambio de titular no tiene ningún coste ni para el antiguo ni para el nuevo titular.

Otras compañías de luz y gas

Compara Contigo Energía (Gesternova) con otras comercializadoras de luz y gas del mercado consultando sus análisis: