Endesa Gas facturas: Explicación y cálculo del importe facturado
Te explicamos toda la información relativa a tu facturas de gas con Endesa. Además, analizamos cómo ver, descargar y pagar tus recibos con la compañía.
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Entender una factura de gas de Endesa
La factura de gas de Endesa está compuesta por diferentes conceptos. A continuación, explicamos qué significa cada uno de ellos para que entiendas tus recibos:
Datos de la factura. Incluye elementos como el importe del recibo, el periodo facturado, la fecha de emisión y el número de factura.
Resumen de la factura. Desglosa el importe a pagar en la factura dividido por conceptos.
Información del consumo de gas. Muestra el consumo de gas del usuario en el periodo facturado junto a una gráfica de evolución del consumo de los últimos meses.
Datos del contrato de gas. Muestra datos importantes para realizar cualquier gestión, como el número CUPS de Endesa, la referencia del contrato y la fecha de finalización del mismo.
Detalle de la factura. En este apartado puedes encontrar un desglose más detalladado de cada uno de los conceptos a pagar en la factura. En esta sección aparecerán también los descuentos aplicados en la factura, los impuestos, alquiler del contador, etc.
Lecturas y consumos. En este apartado aparecen las lecturas de contador utilizadas para la elaboración de la factura. Por tanto, en esta sección podremos comprobar si nos están facturando en base a lecturas estimadas o reales de nuestro contador de gas.
Si ves que las últimas facturas que te envía la comercializadora son todas estimadas, sería recomendable enviar la lectura del contador a Endesa para evitar que te estén cobrando de más o de menos en tus recibos.
Información sobre el producto. En este apartado, la compañía incluye un breve resumen sobre el producto contratado y las condiciones del mismo.
Atención al cliente. En la última página de tu factura de gas de Endesa podrás encontrar todos los teléfonos de atención al cliente y emergencias tanto de la propia comercializadora como de tu distribuidora.
Factura de servicios. Muestra el importe del servicio de mantenimiento contratado, en caso de haber contratado alguno con la compañía como, por ejemplo, Mantenimiento Gas Completo de Endesa.
Resumen total de las facturas. En el último apartado que encontrarás en tu factura podrás ver un resumen total de cuánto tendrás que pagar por tu recibo, incluyendo la cuantía por la tarifa de gas como por el servicio de mantenimiento.
Calcular una factura de gas de Endesa
Una vez detallados los diferentes apartados que podemos encontrar en nuestra factura de gas con Endesa, es momento de calcular cuánto pagaremos por nuestro consumo.
Datos económicos de ejemplo
Para el cálculo de la factura utilizaremos como referencia la tarifa One Gas de Endesa con un hipotético precio fijo de 0,2917 €/día y variable de 0,0428 €/kWh. Además, Endesa manda las facturas cada dos meses, de manera que se utilizará un periodo de facturación de 61 días.
Peajes de acceso
Los peajes de acceso son el coste que los usuarios están obligados a pagar para acceder a la red de distribución gasista. Estos costes garantizan el suministro de gas a las viviendas y vienen incluidos en el precio de la tarifa de gas que se contrate.
Endesa detalla este importe justo debajo del apartado "Detalle de la factura" y lo desglosa en término fijo y término variable.
Término fijo
Es el concepto de la factura que se debe pagar independientemente de que se realice consumo o no. El importe a pagar dependerá del peaje de acceso que tengamos y que nos asigna la distribuidora en función de nuestro consumo anual de gas.
Peaje de aceso RL.1: para consumos de hasta 5.000 kWh/año. Es habitual en viviendas que utilizan el gas natural para cocinar y/o calentar el agua.
Peaje de aceso RL.2: para consumos entre 5.000 y 15.000 kWh/año. Es habitual en viviendas que utilizan el gas natural en la calefacción, para cocinar y/o calentar el agua.
Peaje de acceso RL.3: para consumos anuales de hasta 50.000 kWh. Es habitual en grandes viviendas equipadas con calefacción de gas natural.
- ¿Cómo se calcula el término fijo?
- Periodo de facturación * precio del término fijo/día
- Ejemplo: 61 días * 0,2917€/mes = 17,79 €
Término variable
También se conoce como término de energía. Es el coste que se paga por la cantidad de gas consumido durante el periodo de facturación. Su coste va a depender del precio del kWh de gas de Endesa durante el periodo de facturación.
- ¿Cómo se calcula el término variable?
- Energía total consumida(kWh) * precio del kWh
- Ejemplo: 780 kWh * 0,0428 €/kWh = 33,38 €/mes
Servicios de mantenimiento
las facturas de gas reflejan también el importe de los servicios de mantenimiento contratados. Si los contratas con Endesa aparecerán reflejados como “Importe Servicios Endesa X” y pueden ser los siguientes:
- Mantenimiento eléctrico. Recibe el nombre de OKLuz y ofrece tres modalidades diferentes al usuario, según las coberturas que quiera contratar.
- Mantenimiento de gas. Se conoce como OKGas y también cuenta con tres modalidades de contratación.
En caso de contratar los servicios de mantenimiento sin contratar las tarifas de Endesa, recibirás las facturas de Endesa X aparte.
Alquiler del equipo de medida
Hace referencia al contador. Su coste es de aproximadamente 1,18 € al mes, salvo que se tenga en propiedad.
Impuestos: Especial sobre Hidrocarburos e IVA
El primero es un tributo para desincentivar el consumo de gas y promover así el desarrollo sostenible. Se calcula aplicando 0,00234€ a los kWh consumidos. Aparece bajo el nombre de “Impto. HC general”.
- ¿Cómo se aplica el Impuesto Especial sobre Hidrocarburos?
- kWh consumidos * 0,00234 €
- Ejemplo: 780 kWh * 0,00234 € = 1,83 €
El IVA, por su parte, depende de nuestro lugar de residencia. Para la península y Baleares el IVA del gas está fijado en un 21%. En el caso de Canarias, se aplica el 7% del Impuesto General Indirecto (IGIC) y en Ceuta y Melilla se aplica el 1% del Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI).
Para añadirlo correctamente, debemos sumarlo al total de los conceptos explicados anteriormente. Si tuviéramos que pagar un servicio de mantenimiento no se le añadiría el IVA ya que este concepto ya se incluye en su precio.
- ¿Cómo se aplica el IVA en mi factura de gas?
- IVA: (Término fijo + Término variable + Alquiler contador + Impuesto Hidrocarburos) * 0,21 €
- Ejemplo: 0,21 * (17,79 € + 33,38 € + 1,83 € + 1,18 €) = 61,56 €
Descuentos y ofertas
En caso de beneficiarnos de alguna promoción de Endesa, esta aparecerá bajo el nombre de “Dto. Promocional Gas”.
¿Estás pagando un precio justo?
Online o por teléfono, te ayudamos a encontrar la oferta más barata.
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¿Cómo ver y descargar una factura de gas de Endesa?
Endesa ofrece a sus clientes domésticos la tarifa One Gas. Esta oferta exige la facturación electrónica durante la duración del contrato y realizar todas las gestiones a través de la web.
De esta forma, la manera de ver todos tus recibos de gas con Endesa es a través del área de clientes de la compañía.
Desde la pantalla de inicio verás tu último recibo con Endesa y un gráfico con el histórico de las últimas facturas recibidas con la compañía. Para entrar más en detalle deberás hacer clic en el apartado “Facturas”.
Desde aquí puedes ver todos tus recibos de gas con Endesa en forma de gráfico o bien en formato lista. En esta lista se muestra el importe, el número de factura y si está pagada o pendiente de pago.
Para descargar tus facturas de gas con Endesa debes hacer clic en el botón “Ver detalle” que aparece en este listado de facturas. Podrás descargar tus recibos en diversos formatos y consultar todos los factores que componen tu factura de gas cómodamente.
¿Cómo pagar una factura de gas de Endesa?
Para abonar las facturas emitidas, Endesa pone a disposición de sus clientes diferentes vías de pago. La más habitual es la domiciliación bancaria, con la cual la compañía carga el importe en la cuenta bancaria facilitada por el usuario. Ten en cuenta que podrás cambiar la domiciliación bancaria de las facturas de Endesa siempre que quieras y de manera gratuita.
Puedes consultar aquí otras formas de pagar una factura de Endesa como transferencias bancarias, mediante tarjeta o incluso bizum.
Si tu tarifa es la TUR de Endesa, para gestionar los trámites, debes ponerte en contacto con su comercializadora regulada a través del teléfono de Energía XXI.
Las facturas de Energía XXI, tanto en luz como en gas, tiene una estructura similar a las facturas de Endesa en el mercado libre.
Fraccionar el pago de una factura de gas con Endesa
Endesa sí ofrece el fraccionamiento o aplazamiento del pago para ayudar a sus clientes a hacer frente a las facturas. No obstante, la compañía solo permite esta opción en dos situaciones:
- Al recibir varias facturas juntas el mismo mes.
- Ante lecturas estimadas.
Para fraccionar o aplazar el pago, primero hay que solicitar un acuerdo de pago. Se debe abrir una petición en el apartado de 'Reclamaciones y Consultas’ (o desde cualquier canal de Atención al cliente) y esperar a que Endesa analice nuestro caso concreto.
He recibido una factura de gas de Endesa desorbitada, ¿qué puedo hacer?
En ocasiones podemos recibir facturas de gas de Endesa con las que estamos en desacuerdo. Generalmente, esto se debe a que tenemos que pagar un importe demasiado elevado. Las causas pueden ser las siguientes:
- Hemos incrementado el consumo de gas ya sea por estacionalidad o porque nuestros hábitos de consumo han cambiado.
- Han expirado los descuentos de nuestra tarifa de Endesa.
- Pago de servicios de mantenimiento.
- Factura errónea.
- Fallo en la lectura estimada.
- Tarifa demasiado elevada.
Sea cual sea el motivo, si estamos en desacuerdo, deberemos reclamar la factura a Endesa por sus canales habituales.
Endesa se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de 21 días laborables desde el mismo momento en el que son atendidas. A través del área de cliente Mi Endesa podrás conocer el estado de tu reclamación.
¿Tu tarifa está actualizada?
Comparamos tu tarifa con las mejores ofertas del mercado. Solicita tu estudio de factura gratuito.
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¿Qué hago si Endesa no resuelve la reclamación de mi factura de gas?
Reclamar a Endesa es el primer paso para tratar de resolver el problema de manera interna entre el cliente y la comercializadora.
En caso de no poder resolver el conflicto a través de los canales internos, existen órganos oficiales a los que se puede acudir.
La primera opción gratuita es el Sistema Arbitral de Consumo, un servicio público al que están adheridas empresas de todos los sectores. Se encarga de resolver conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales ordinarios.
Este órgano solo resuelve reclamaciones relacionadas con la contratación, facturación, cobro y /o la atención ofrecida por la compañía.
Otra solución es acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que presta servicio gratuito para informar y orientar a los consumidores con el fin de encontrar una solución amistosa.
Por último, los usuarios disponen de las diferentes asociaciones de defensa del consumidor, que exigen el pago de una cuota anual a cambio de prestar asesoramiento jurídico y tramitar las reclamaciones de sus asociados.
No me llegan las facturas de gas de Endesa
Si no te llegan las facturas de gas de Endesa es probable que te encuentres ante alguna de estas situaciones:
- La compañía no tiene la información correcta de tu dirección o correo electrónico para enviar las facturas.
- Tu contrato no está activo.
- Las facturas están llegando a tu carpeta de spam del correo electrónico.
- La comercializadora no está recibiendo las lecturas de tu contador de gas.
- Endesa no está emitiendo facturas a tiempo por problemas internos de la compañía que están relentizando sus procesos.
En cualquiera de los casos, te recomendamos contactar con la compañía para conocer los motivos por los que no te están llegando las facturas de gas y solventar la situación cuanto antes. De esta manera podrás evitar que te lleguen muchas facturas acumuladas y de golpe después. Si es así, recuerda que puedes solicitar el fraccionamiento de los pagos.
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