Lecturas de gas Endesa: cómo evitar lecturas estimadas

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Dar la lectura de gas de Endesa es necesario para que la distribuidora no emita lecturas de gas estimadas y tu factura pueda ser más alta que tu consumo real.

Cómo hacer la lectura de gas de Endesa

Al contrario de las lecturas de contador de luz que ya se envían automáticamente por la instalación del contador de luz digital, las lecturas de gas deben seguir enviándose para evitar las lecturas estimadas.

Para acceder a la lectura de gas tendrás que localizar primero el contador de gas.

  • En los edificios de nueva construcción los contadores se encuentran en una sala a la que el técnico de la distribuidora tiene acceso.
  • En edificios de antigua construcción pueden encontrarse en la sala de contadores o en cada una de las viviendas (normalmente, en la cocina).
  • En las viviendas unifamiliares se encuentran fuera, en la parte de la fachada.

Hay varias formas de hacer la lectura de contador de gas con Endesa. Una de las maneras de hacerlo es mediante la visita de un técnico de la distribuidora, pero también puedes hacerla tú mismo y darle el dato a la distribuidora o a la comercializadora.

Dar la lectura de gas de Endesa por teléfono

Otra de las vías para dar la lectura de gas de Endesa es hacerlo por teléfono. Dependiendo de si Endesa es tu comercializadora o tu distribuidora (Endesa Distribución o E-distribución), tendrás que acudir a un teléfono de atención al cliente de Endesa u a otro.

Teléfono para dar la lectura de contador de Endesa

Empresa

Teléfono

Endesa

800 76 09 09

E-distribución

900 878 119

Cuando llames por teléfono para dar la lectura de contador, te pedirán los siguientes datos:

  1. Datos personales del titular del contrato
  2. Dirección del punto de suministro
  3. Número CUPS
  4. Lectura del contador

¿Dudas sobre tus lecturas de contador?

¡Te ayudamos a resolverlas todas!

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¿Cómo hacer la lectura de gas Endesa online?

La lectura de gas de Endesa también se puede hacer de manera online. Dispones de dos vías para entregar tu consumo: a través del área de clientes de Endesa o mediante app de Yo leo gas.

Para mandar la lectura de contador de Endesa desde el área de clientes deberás acceder con tu usuario y contraseña y seguir los siguientes pasos.

1

Ve a la página de Endesa

Elige Gestiones y haz clic en Tarifas y Consumo.

2

Lecturas de contador

Ve a Introducir lectura del contador.

3

Introduce los datos

Selecciona tu distribuidora y el contrato al que quieres conectar el consumo.

4

Datos personales

Rellena los datos personales y pulsa en Enviar.

¿Se puede dar la lectura de contador con la app Yo leo gas para Endesa?

Sí, si necesitas dar la lectura de contador con Redexis, Nedgia, o Nortegas es posible. Para dar la lectura de gas con la app de Yo lego gas, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Descarga la app YoLeoGas y registra tu contador introduciendo el número CUPS.
  2. Pulsa sobre Enviar factura.
  3. Haz una foto del contador y la app leerá las cifras de manera automática.
  4. Si las cifras automáticas coinciden con las reales, pulsa Enviar.
  5. Si no coinciden las cifras, pulsa Editar e introduce de forma manual los números equivocados. Pulsa Enviar.

Lectura de gas de Endesa: problemas habituales

No coincide mi factura con la lectura de contador de Endesa

Esto puede ocurrir por varias razones. Una de ellas es porque se haya emitido la factura de gas de Endesa en base a una lectura estimada. En este caso, puedes hacer la lectura de contador y enviarla junto a la reclamación. Sin embargo, si un técnico ha realizado previamente una lectura del contador antes de la emisión de la factura, esta prevalecerá sobre cualquier otra.

¿Cómo funcionan los contadores inteligentes de Endesa?

Contabilizan cada kWh de consumo y lo van acumulando para poder sumarlo y que el usuario pueda ver el consumo final.

¿Cómo reclamar un error en la lectura de contador de gas de Endesa?

Si Endesa es tu comercializadora, deberás ponerte en contacto con la compañía, por teléfono o en tu área de cliente para hacer la reclamación y que Endesa se ponga en contacto con tu distribuidora. Sin embargo, si Endesa es tu distribuidora (E-distribución), puedes solicitarle la reclamación de la lectura y después ponerte en contacto con tu comercializadora para mandar la lectura de gas correcta y que puedan revisar tu factura de gas.