Calculamos tu seguro de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Calculamos tu seguro de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Calculamos tu seguro de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Calculamos tu seguro de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Teléfono de atención al cliente
900 903 314
Horario: de lunes a viernes, de 8 a 18 horas.
932 207 255
Teléfonos de Zurich Seguros: siniestros y asistencia
La manera más sencilla de contactar con una aseguradora como Zurich Seguros es a través de sus líneas telefónicas. Como muchas otras compañías, los teléfonos de Zurich Seguros son gratuitos (no 902) y están orientados a cada uno de los seguros, garantizando la asistencia y atención en caso de siniestro.
| Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 900 903 314 | Atención al cliente | De lunes a viernes de 8 a 18 horas |
| 934 165 040 | Asistencia en carretera | 24 horas / 7 días |
| +34 932 671 040 | Asistencia en carretera desde el extranjero | 24 horas / 7 días |
| 934 165 046 | Asistencia en hogar, comercios y comunidad | 24 horas / 7 días |
| 932 671 055 | Asistencia para embarcaciones | 24 horas / 7 días |
| 935 617 207 | Reparación de lunas | De lunes a viernes de 8 a 22 horas y los fines de semana de 8 a 20 horas |
| 932 671 050 | Gestión de multas de tráfico o recuperación de puntos del carné | De lunes a viernes de 9 a 19 horas |
| 911 161 529 | Asistencia informática | 24 horas / 7 días |
| 963 505 220 | Servicio de manitas en casa y en comercios | De lunes a viernes de 9 a 19 horas y sábados de 8 a 14 horas |
| 917 906 352 | Servicio de control de plagas | 24 horas, todos los días del año |
Oficinas de Zurich Seguros
Puede ser que en vez de llamar por teléfono prefieras acudir a las oficinas de la aseguradora a resolver tus problemas presencialmente. En este caso, has de saber que Zurich Seguros no dispone de oficinas propias, pero sí de más de 1.000 agentes repartidos por todo el territorio nacional.
Si quieres concertar una cita con el que se encuentra más cercano a tu ubicación, tan solo tienes que introducir en el buscador todos o alguno de estos datos:
- Dirección
- ciudad
- código postal
- provincia
- nombre del agente, si lo conoces
Otras formas de contacto con Zurich Seguros
El servicio de atención al cliente de Zurich Seguros no solo se lleva a cabo a través de los teléfonos gratuitos y por medio de los agentes. La compañía tiene implementados otros canales de contacto, buena parte de ellos online, donde resolver las dudas o incidencias relacionadas con las pólizas disponibles.
1 Correos electrónicos de Zurich Seguros
- Servicio de manitas en casa y en los comercios: manitaszurich@grupoassista.com
- servicio de control de plagas: zurich@anticimex.com.es
- departamento de protección de datos: protecciondedatos@zurich.com
2 Blog de Zurich Seguros
Aunque no es un canal de atención al cliente como tal, en el blog de Zurich Seguros puedes encontrar información interesante acerca del funcionamiento de los seguros en general y los de la compañía en particular, además de noticias de actualidad sobre el sector.
3 Asistente digital
Si has tenido un siniestro en el hogar, en la carretera o en tu negocio, siempre puedes ponerte en contacto con el asistente digital de Zurich Seguros, un apoyo donde consultar las dudas sobre cómo gestionar el accidente y el parte.
¿Cómo poner una reclamación o queja a Zurich Seguros?
En caso de que quieras presentar una reclamación o queja a Zurich Seguros, son varios los canales por los que puedes tramitarla:
Independientemente de la vía que escojas, en el escrito siempre tienen que aparecer los siguientes datos para que Zurich Seguros pueda comenzar la gestión:
- Datos personales
- referencia del contrato o siniestro
- causas de la queja o la reclamación, debidamente fundamentadas
- solicitud expresa de lo que se reclama
- indicación de que la queja no está siendo tratada a través de un procedimiento arbitral o judicial
- lugar donde han tenido lugar los hechos, fecha y firma del asegurado
Valoración y opiniones sobre la atención al cliente de Zurich Seguros
En lo que respecta a las opiniones de los usuarios, abundan más las quejas que las valoraciones positivas:
«Pésimo servicio. 7 meses esperando para que me hagan una reparación. No cogen el teléfono.»
«La atención al cliente es pésima. Me quiero dar de baja del seguro y solo saben dar largas.»
«Una de las compañías que más se ha volcado con sus clientes en estos complicados tiempos.»
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Zurich Seguros
Para solicitar una grúa a Zurich Seguros tienes que llamar al teléfono de asistencia en carretera. Si te encuentras en territorio nacional, marca el 934 165 040. Si, por el contrario, estás en el extranjero, contacta en el +34 932 671 040.
Si has tenido una fuga de agua y tienes contratado el seguro de hogar de Zurich, has de llamar al teléfono de asistencia indicado para estos casos: 934 165 046.
Además de en la página web de Zurich Seguros, los puedes localizar en el área de clientes Mi Zurich, así como en la app Mi Zurich.
Puedes consultar el estado de tu siniestro en el área de clientes de Mi Zurich y en la app. De igual manera, también puedes llamar a tu mediador y te informará.