Atenci贸n al cliente de Zurich Seguros: tel茅fonos, oficinas

Tel茅fono Zurich Seguros
Tel茅fono Zurich Seguros

Todos los tel茅fonos de Zurich Seguros disponibles aqu铆. Descubre a trav茅s de esta gu铆a completa la atenci贸n al cliente de la aseguradora suiza: correo electr贸nico, ayuda online y agentes.


Tel茅fonos de Zurich Seguros: siniestros y asistencia

La manera m谩s sencilla de contactar con una aseguradora como Zurich Seguros es a trav茅s de sus l铆neas telef贸nicas. Como muchas otras compa帽铆as, los tel茅fonos de Zurich Seguros son gratuitos (no 902) y est谩n orientados a cada uno de los seguros, garantizando la asistencia y atenci贸n en caso de siniestro.

Tel茅fonos de Zurich Seguros
Tel茅fono
Servicio
Horario
913 755 755
Atenci贸n al cliente
Lunes a viernes de 8 a 18 horas
934 165 040
Asistencia en carretera
24 horas /7 d铆as
+ 34 932 671 040
Asistencia en carretera desde el extranjero
24 horas /7 d铆as
934 165 046
Asistencia en hogar, comercios y comunidad
24 horas /7 d铆as
932 671 055
Asistencia para embarcaciones
24 horas /7 d铆as
935 617 207
Reparaci贸n de lunas
Lunes a viernes de 8 a 22 horas y los fines de semana de 8 a 20 horas
932 671 050
Gesti贸n de multas de tr谩fico o recuperaci贸n de los puntos del carn茅
Lunes a viernes de 9 a 19 horas
911 161 529
Asistencia inform谩tica
24 horas / 7 d铆as
963 505 220
Servicio de manitas en casa y en comercios
Lunes a viernes de 9 a 19 horas y s谩bados de 8 a 14 horas
917 906 352
Servicio de control de plagas
24 horas, todos los d铆as del a帽o

Oficinas de Zurich Seguros

Puede ser que en vez de llamar por tel茅fono prefieras acudir a las oficinas de la aseguradora a resolver tus problemas presencialmente. En este caso, has de saber que Zurich Seguros no dispone de oficinas propias, pero s铆 de m谩s de 1.000 agentes repartidos por todo el territorio nacional.

Si quieres concertar una cita con el que se encuentra m谩s cercano a tu ubicaci贸n, tan solo tienes que introducir en el buscador todos o alguno de estos datos:

  • Direcci贸n
  • Ciudad
  • C贸digo postal
  • Provincia
  • Nombre del agente, si lo conoces

Otras formas de contacto con Zurich Seguros

El servicio de atenci贸n al cliente de Zurich Seguros no solo se lleva a cabo a trav茅s de los tel茅fonos gratuitos y por medio de los agentes. La compa帽铆a tiene implementados otros canales de contacto -buen parte de ellos online- donde resolver las dudas o incidencias relacionadas con las p贸lizas disponibles.

 Correos electr贸nicos de Zurich Seguros

 Blog de Zurich Seguros

Aunque no es un canal de atenci贸n al cliente como tal, en el blog de Zurich Seguros puedes encontrar informaci贸n interesante acerca del funcionamiento de los seguros en general y los de la compa帽铆a en particular, adem谩s de noticias de actualidad sobre el sector.

 Asistente digital

Si has tenido un siniestro en el hogar, en la carretera o en tu negocio, siempre puedes ponerte en contacto con el asistente digital de Zurich Seguros, un apoyo donde consultar las dudas sobre c贸mo gestionar el accidente y el parte.

驴C贸mo poner una reclamaci贸n o queja a Zurich Seguros?

En caso de que quieras presentar una reclamaci贸n o queja a Zurich Seguros, son varios los canales por los que puedes tramitarla:

  • V铆as para poner una queja o reclamaci贸n a Zurich Seguros
  • Cumplimentando los formularios online disponibles aqu铆: tienes cuatro disponibles, dos para seguros en general, uno en castellano y otro en catal谩n y dos para los planes de pensiones, tambi茅n en los idiomas indicados
  • Mandando un correo postal a la atenci贸n de Servicio de Defensa del Cliente, C/ Acanto 22, 28045 Madrid
  • Enviando un correo electr贸nico a defensacliente-es@zurich.com

Independientemente de la v铆a que escojas, en el escrito siempre tienen que aparecer los siguientes datos para que Zurich Seguros pueda comenzar la gesti贸n:

  • Datos personales
  • Referencia del contrato o siniestro
  • Causas de la queja o la reclamaci贸n, debidamente fundamentadas
  • Solicitud expresa de lo que se reclama
  • Indicaci贸n de que la queja no est谩 siendo tratado a trav茅s de un procedimiento arbitral o judicial
  • Lugar donde han tenido lugar los hechos, fecha y firma del asegurado

Valoraci贸n y opiniones sobre la atenci贸n al cliente de Zurich Seguros

Desde Selectra observamos que Zurich Seguros cuenta con un n煤mero significativo de tel茅fonos, en comparaci贸n con otras compa帽铆as de seguros, adem谩s de correos electr贸nicos variados para efectuar buena parte de los tr谩mites. Relacionado con ello, la localizaci贸n de estos n煤meros y canales de atenci贸n al cliente es sencilla a trav茅s de la web; un aspecto a valorar dada la rapidez que exige en muchas ocasiones un accidente o siniestro.

En lo que respecta a las opiniones de los usuarios, abundan m谩s las quejas que las valoraciones positivas:

P茅simo servicio. 7 meses esperando para que me hagan una reparaci贸n. No cogen el tel茅fono.

Ver贸nica

La atenci贸n al cliente es p茅sima. Me quiero dar de baja del seguro y solo saben dar largas.

Jos茅 Manuel

Una de las compa帽铆as que m谩s se ha volcado con sus clientes en estos complicados tiempos.

Juan Andr茅s

Preguntas frecuentes sobre la atenci贸n al cliente de Zurich Seguros

驴A d贸nde tengo que llamar para solicitar una gr煤a a Zurich Seguros?

Para solicitar una gr煤a a Zurich Seguros tienes que llamar al tel茅fono de asistencia en carretera. Si te encuentras en territorio nacional, marca el 934 165 040. Si por el contrario est谩s en el extranjero, contacta en el +34 932 671 040.

Tengo una fuga de agua, 驴hay un tel茅fono espec铆fico de Zurich Seguros?

Si has tenido una fuga de agua y tienes contratado el seguro de hogar de Zurich, has de llamar al tel茅fono de asistencia indicado para estos casos: 934 165 046.

驴D贸nde puedo encontrar todos los tel茅fonos de Zurich si soy cliente?

Adem谩s de en la p谩gina web de Zurich Seguros, los puedes localizar en el 谩rea de clientes Mi Zurich as铆 como en la app Mi Zurich.

驴D贸nde puedo saber el estado de un siniestro?

Puedes consultar el estado de tu siniestro en el 谩rea de clientes de Mi Zurich y en la app. De igual manera tambi茅n puedes llamar a tu mediador y te informar谩.

Actualizado el