Opiniones sobre servicios de Jazztel: Fibra, móvil y TV
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Jazztel es un proveedor de telecomunicaciones que opera en España desde principios de los 2000, consolidándose como una opción económica para servicios de fibra, móvil, fijo y televisión, gracias a su uso de la red de Orange. Aunque ofrece buena cobertura y precios competitivos en paquetes combinados, muchos clientes critican su atención al cliente y el compromiso de permanencia, reflejando una valoración mixta en plataformas de opinión.
Comentarios de clientes y opiniones de Jazztel:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Jazztel
- Jazztel ofrece precios competitivos en fibra y paquetes combinados, pero sus tarifas solo móvil pueden ser caras.
- Usuarios destacan la cobertura nacional y una buena relación calidad-precio en fibra y servicios combinados.
- Jazztel tiene 2478 valoraciones en Trustpilot (1.1/5), 1415 en OCU (5/10), con una media ponderada de 2.52/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Jazztel?
Por lo general, quienes se sienten insatisfechos son los que dedican tiempo a dejar reseñas en portales independientes sobre determinado proveedor. En Selectra, damos espacio a todas las opiniones e invitamos a nuestros usuarios a compartir su experiencia, ya sea positiva o negativa. Es fundamental no dejarse influenciar únicamente por las valoraciones que aparecen en diferentes sitios, así que ofrecemos información respaldada por experiencias reales de usuarios de primera mano.
Recuerda que la percepción recogida en las páginas independientes no siempre refleja la totalidad de los casos. Por eso, en Selectra promovemos que nuestros usuarios expongan sus opiniones honestas, brindando así una visión más completa y precisa sobre los servicios del proveedor en cuestión.
Opiniones de Jazztel en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1,10 /5 | 2478 valoraciones |
|
5,00 /10 | 1415 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Jazztel
Opiniones sobre Jazztel positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Jazztel ofrece tarifas competitivas para fibra y paquetes combinados.
- Los usuarios entienden que la cobertura de Jazztel es amplia gracias a la red de Orange.
- Los usuarios valoran que Jazztel ofrece diferentes opciones de velocidad de fibra adaptadas a cada cliente.
Opiniones sobre Jazztel negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran elevado el precio de las tarifas solo móvil en comparación con otros operadores.
- Los usuarios entienden como inconveniente el compromiso de permanencia de 12 meses en los contratos.
- Algunos usuarios señalan la atención al cliente como mejorable según su experiencia personal.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Leo muy malas críticas, y no sé si he tenido suerte, o que, pero llevo años con esta compañía y no he tenido problema ninguno. Mantienen ofertas, precio y hoy, precisamente, me han resuelto una incidencia muy gorda en cuestión de un par de horas. La verdad que creo que he estado en casi todas las operadoras, y hasta esta, sofocón tras sofocón con todas ellas. Espero que siga así de bien
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Hola soy usuario de Jazztel hace tiempo, puedo aseguraros que una vez que consiguen que tengas permanencia el trato es pésimo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Jazztel.
La cobertura de fibra de Jazztel, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Jazztel, sustentada en la red de Orange, es amplia y llega a gran parte del territorio nacional, permitiendo acceder a velocidades de 300Mb, 600Mb y 1GB. Los usuarios entienden que el hecho de no contar con infraestructura propia no afecta negativamente a su experiencia, ya que aprovecha la fiabilidad de Orange. Selectra valora objetivamente que, aunque existen quejas sobre otros aspectos del servicio, la cobertura y disponibilidad de fibra de Jazztel se percibe en general como uno de sus principales puntos fuertes.
¿Es buena la cobertura de móvil de Jazztel?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Jazztel es satisfactoria gracias a que utiliza la red de Orange, lo que garantiza una presencia en prácticamente todo el territorio español y acceso a tecnologías 5G, 4G y 4G+ donde estén disponibles. Sin embargo, algunas opiniones señalan que la calidad de la señal y la velocidad pueden variar según la ubicación geográfica. En este sentido, la valoración objetiva muestra que, pese a disponer de una amplia cobertura, la experiencia del usuario puede no ser homogénea en todo el país.
En Selectra trabajamos la cobertura de Jazztel de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Jazztel?
Los usuarios consideran que la calidad de atención al cliente de Jazztel es mejorable. A pesar de que la compañía ofrece distintos canales de contacto, como teléfono, app y WhatsApp, las valoraciones en plataformas como Trustpilot (1.1/5) y OCU (5/10) revelan un nivel de satisfacción bajo. Los usuarios entienden que la accesibilidad no siempre se traduce en una resolución eficaz de incidencias o en un trato satisfactorio. Si bien Selectra destaca la variedad de vías de atención, la valoración general de los clientes muestra espacio para la mejora en este aspecto clave.
La calidad del servicio de Jazztel, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Jazztel es, en términos generales, aceptable, aunque señalan diferencias según la zona geográfica y algunos reportan incidencias ocasionales. Si bien la compañía emplea la infraestructura de Orange, lo que le asegura una amplia cobertura y velocidades competitivas (300Mb, 600Mb y 1GB), las valoraciones recogidas muestran opiniones divididas: la puntuación en Trustpilot es baja (1.1), mientras que en OCU alcanza un 5 sobre 10. De este modo, los usuarios entienden que el servicio cumple en la mayoría de los casos, pero no está exento de críticas.
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un desastre la compañia y el servicio, una estafa.
Ver más Ver menosMe instalaron, no funcionaba, pedi cancelar y me hicieron pagar un año de penalidad, nunca informan sobre el periodo de permanencia obligatorio de 12 meses, pero si lo cobran para aceptar la cancelacion de algo que NO ANDA!!!