Opiniones sobre servicios de Jazztel: Fibra, móvil y TV
¿Eres cliente de Jazztel? Dejanos tu opinión.
Jazztel llegó al mercado español como un proveedor competitivo de servicios de fibra, móvil y fijo, apoyándose en la red de Orange para ofrecer una amplia cobertura. Aunque su oferta destaca por precios atractivos y una buena relación calidad-precio en paquetes combinados, las opiniones de los usuarios son mixtas: valoran la estabilidad de la conexión, pero critican los precios de las tarifas móviles y el servicio de atención al cliente.
Comentarios de clientes y opiniones de Jazztel:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Jazztel
- Jazztel destaca por precios competitivos, muy interesantes en paquetes combinados de fibra, fijo y móvil.
- La cobertura es el principal punto fuerte, gracias a la infraestructura de Orange y su gran alcance nacional.
- Valoración media ponderada 2,55/5. Trustpilot: 1,1 sobre 2475, OCU: 5 sobre 1471 opiniones, total: 3946 reseñas.
¿Cómo entender las opiniones sobre Jazztel?
Habitualmente, los usuarios que se sienten insatisfechos son quienes dedican tiempo a compartir sus valoraciones en plataformas independientes sobre un operador. Desde Selectra, fomentamos que todos nuestros usuarios participen dejando su opinión, ya sea positiva o negativa. Consideramos esencial no basarse únicamente en las puntuaciones vistas en distintas páginas independientes; por ello, aportamos matices obtenidos de las experiencias directas de nuestros usuarios.
En Selectra, damos cabida a todo tipo de opiniones para reflejar una visión más completa y realista sobre los proveedores. Invitamos tanto a quienes han tenido buenas experiencias como a quienes no, a expresar libremente sus comentarios. Así evitamos que las valoraciones extremas condicionen la percepción y facilitamos una perspectiva equilibrada a quienes buscan información.
Opiniones de Jazztel en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 2475 valoraciones |
|
5,00 /10 | 1471 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 19/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Jazztel
Opiniones sobre Jazztel positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la relación calidad-precio de Jazztel es muy competitiva en fibra y servicios combinados.
- Los usuarios entienden que la cobertura de Jazztel es excelente gracias a la red de Orange, abarcando casi todo el país.
- Los usuarios valoran positivamente la variedad de tarifas y opciones para hogar, móvil y fijo.
Opiniones sobre Jazztel negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que el compromiso de permanencia de 12 meses es un inconveniente importante.
- Los usuarios entienden que las tarifas solo móviles resultan más caras que la media del mercado.
- Los usuarios perciben algunas dificultades en la atención al cliente y gestión de incidencias.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Leo muy malas críticas, y no sé si he tenido suerte, o que, pero llevo años con esta compañía y no he tenido problema ninguno. Mantienen ofertas, precio y hoy, precisamente, me han resuelto una incidencia muy gorda en cuestión de un par de horas. La verdad que creo que he estado en casi todas las operadoras, y hasta esta, sofocón tras sofocón con todas ellas. Espero que siga así de bien
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Hola soy usuario de Jazztel hace tiempo, puedo aseguraros que una vez que consiguen que tengas permanencia el trato es pésimo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Jazztel.
La cobertura de fibra de Jazztel, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Jazztel es uno de los puntos fuertes del operador, ya que se apoya en la infraestructura de Orange, permitiendo alcanzar una amplia presencia en el territorio nacional y ofrecer varias velocidades, desde 300Mb hasta 1GB. Los clientes entienden que la calidad del servicio es estable y adecuada para la mayoría de los hogares, aunque algunos señalan diferencias según la ubicación. En general, la percepción sobre la disponibilidad de cobertura es positiva, si bien Selectra destaca que ciertos usuarios pueden experimentar variaciones en función de la infraestructura local.
¿Es buena la cobertura de móvil de Jazztel?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Jazztel es uno de sus puntos fuertes, ya que utiliza la red de Orange, lo que garantiza la presencia del servicio en la mayor parte del territorio nacional. Las opiniones recogidas coinciden en resaltar la estabilidad de la conexión y la disponibilidad de cobertura 5G en áreas compatibles, aunque algunos usuarios señalan diferencias de calidad dependiendo de la localización. De forma objetiva, y separando la valoración de Selectra, la cobertura que ofrece Jazztel resulta competitiva y adecuada para la mayoría de los clientes.
En Selectra trabajamos la cobertura de Jazztel de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Jazztel?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Jazztel es uno de los aspectos más mejorables del operador, como reflejan las valoraciones agregadas en portales como Trustpilot, donde la puntuación es de 1.1 sobre 5 con más de dos mil reseñas. En general, los usuarios entienden que existen varias vías de contacto —como teléfono, app propia y WhatsApp—, pero valoran negativamente la eficacia y la resolución de incidencias. Atendiendo a la experiencia global, la percepción se mantiene por debajo de la media respecto a otros proveedores del sector.
La calidad del servicio de Jazztel, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Jazztel es adecuada para un uso doméstico estándar, aunque sus opiniones son mixtas en cuanto a la experiencia global. Mientras algunos destacan la amplia cobertura gracias a la infraestructura de Orange y la buena relación calidad-precio de los paquetes convergentes, otros manifiestan insatisfacción por la atención al cliente y puntualidad en la resolución de averías. En conjunto, los usuarios entienden que Jazztel cumple con lo esperado en estabilidad y velocidad de fibra, posicionándola como una alternativa competitiva, aunque las valoraciones varían según la plataforma consultada.
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un desastre la compañia y el servicio, una estafa.
Ver más Ver menosMe instalaron, no funcionaba, pedi cancelar y me hicieron pagar un año de penalidad, nunca informan sobre el periodo de permanencia obligatorio de 12 meses, pero si lo cobran para aceptar la cancelacion de algo que NO ANDA!!!