Opiniones sobre servicios de Jazztel: Fibra, móvil y TV
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Jazztel es un operador de telecomunicaciones que llegó al mercado español en 1998, ganando notoriedad por ofrecer paquetes combinados de fibra, móvil, televisión y fijo a precios competitivos. Bajo la cobertura de Orange, garantiza una conexión estable en gran parte del territorio nacional. Sin embargo, las opiniones de los usuarios son mixtas, destacando críticas por su atención al cliente y tarifas móviles, reflejadas en una baja valoración promedio en plataformas de reseñas.
Comentarios de clientes y opiniones de Jazztel:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Jazztel
- Jazztel ofrece fibra y móvil a precios competitivos, pero sus tarifas solo móviles son más altas que el promedio.
- Su cobertura aprovecha la red de Orange y garantiza estabilidad en la mayoría del territorio español, incluso con 5G.
- Los servicios de atención al cliente incluyen llamadas, app y WhatsApp, destacando por su variedad de medios.
- En Trustpilot tiene una valoración baja de 1.1 basada en 2169 opiniones de usuarios.
- La OCU le otorga una puntuación muy baja de 0.4 según 1014 opiniones, señalando problemas de insatisfacción.
- El promedio ponderado entre plataformas es de 0.88, reflejando una percepción negativa generalizada.
¿Cómo entender las opiniones sobre Jazztel?
Generalmente, son los usuarios insatisfechos quienes dedican tiempo a compartir sus reseñas en plataformas independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos a expresar sus opiniones, sean estas positivas o negativas, fomentando un espacio para todo tipo de comentarios. Es fundamental no interpretar de manera literal los valores mostrados en páginas independientes, ya que nosotros aportamos matices basados en las experiencias reales de nuestros usuarios.
En Selectra, buscamos ofrecer una visión más enriquecida mediante las experiencias compartidas directamente por nuestros usuarios. Al analizar reseñas de webs independientes, es crucial recordar que, en su mayoría, reflejan puntos de vista de usuarios descontentos. Por ello, animamos a todas las personas a dejar su opinión, contribuyendo a generar una perspectiva más equilibrada y clara para futuras decisiones informadas.
Opiniones de Jazztel en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 2169 valoraciones |
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0,40 /10 | 1014 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Jazztel
Opiniones sobre Jazztel positivas según los usuarios de Selectra:
- Jazztel ofrece paquetes de fibra, móvil y fijo con una buena relación calidad-precio para el hogar.
- La cobertura nacional está respaldada por la infraestructura de Orange, alcanzando prácticamente todo el país.
- Los usuarios destacan tarifas con llamadas y SMS ilimitados, ideales para quienes buscan conectividad integrada.
Opiniones sobre Jazztel negativas según los usuarios de Selectra:
- La valoración promedio de Jazztel es baja: 0,88 sobre 5 según 3183 opiniones, según TrustPilot y OCU.
- Críticas frecuentes apuntan a precios altos en servicios móviles comparados con la competencia directa.
- El compromiso de permanencia de 12 meses es señalado por los usuarios como una limitación importante.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Leo muy malas críticas, y no sé si he tenido suerte, o que, pero llevo años con esta compañía y no he tenido problema ninguno. Mantienen ofertas, precio y hoy, precisamente, me han resuelto una incidencia muy gorda en cuestión de un par de horas. La verdad que creo que he estado en casi todas las operadoras, y hasta esta, sofocón tras sofocón con todas ellas. Espero que siga así de bien
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Hola soy usuario de Jazztel hace tiempo, puedo aseguraros que una vez que consiguen que tengas permanencia el trato es pésimo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Jazztel.
La cobertura de fibra de Jazztel, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Jazztel, que utiliza la infraestructura de Orange, ofrece una amplia presencia en todo el territorio español, lo que garantiza conexión en muchas áreas del país. Sin embargo, a pesar de esta ventaja técnica destacada, las opiniones recopiladas reflejan cierta insatisfacción, lo que se traduce en una valoración media de 0.88 entre más de 3.100 reseñas. Aunque la compañía ofrece velocidades de hasta 1GB y la inclusión gratuita del servicio de fijo, los problemas reportados y la percepción generalizada parecen indicar algunas brechas entre las expectativas de los usuarios y la experiencia del servicio recibido, especialmente en términos de calidad percibida.
¿Es buena la cobertura de móvil de Jazztel?
Según las opiniones de los usuarios, la cobertura móvil de Jazztel genera impresiones mixtas. Aunque su uso de la infraestructura de Orange garantiza una amplia cobertura territorial, muchos consumidores consideran que el servicio no alcanza sus expectativas en términos de conectividad y estabilidad, especialmente en zonas rurales o interiores. Este contraste entre la buena base técnica y su baja valoración promedio (0.88 sobre 5) en plataformas como Trustpilot y OCU sugiere que la percepción del servicio puede estar influenciada por problemas vinculados al soporte técnico o la calidad general de la experiencia de usuario. En conclusión, aunque su cobertura es sólida, los clientes priorizan otros factores que afectan su satisfacción global.
En Selectra trabajamos la cobertura de Jazztel de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Jazztel?
Los usuarios consideran que la calidad de la atención al cliente de Jazztel es uno de los puntos más críticos del servicio. A pesar de contar con varios canales de contacto, como llamadas telefónicas, asistente virtual en su app y WhatsApp, las valoraciones en plataformas como Trustpilot (1.1 sobre 5) y OCU (0.4 sobre 5) destacan una insatisfacción generalizada. Entre las quejas más frecuentes se mencionan problemas de resolución de incidencias y demora en las respuestas. Aunque Selectra valora positivamente la diversidad de métodos de contacto, la media ponderada de 0.88 sobre 5 en 3183 reseñas refuerza la percepción de los usuarios sobre un servicio de atención mejorable.
La calidad del servicio de Jazztel, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Jazztel, si bien está sustentada en la amplia cobertura de Orange, no responde siempre a las expectativas. Esto se refleja en las puntuaciones muy bajas obtenidas en plataformas como Trustpilot (1.1) y OCU (0.4), con un promedio ponderado de 0.88 sobre 5 a partir de más de 3.100 opiniones. Aunque la compañía promociona una conexión estable con opciones de hasta 1Gb, las experiencias de los usuarios destacan problemas relacionados con la estabilidad del servicio y su atención al cliente, señalando que hay margen de mejora respecto a lo que Jazztel comunica como su propuesta de valor.
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Son la compañía mas incompetente que he contratado, los operadores te ayudan si les interesa cuando les interesa y para que te solucionen un problema hay que llamar 7 veces al menos, son ladrones, me han cobrado para darme de baja de los servicios ya 2 ocasiones y hace 4 meses que dejé la compañía y aquí estoy hoy que me llaman diciendo que debo 1 factura de el ultimo mes, y que no se habia visto reflejada antes por que no se habia completao el mes de facturacion y esperate, que la baja fue el dia 21, y la facturacion el dia 15 así que habrá otra factura y ellos cuando pagas, si si ya esta esto es todo lo que tenias que pagar pero no, despues algo siempre queda para cobrarte mas y mas, ROBO. Y ahora que entro a poner una reseña y veo el panorama, cuanto me hubiese gustado haber visitado la web antes de firmar contrato con estos ladrones.
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