Opiniones sobre servicios de Jazztel: Fibra, móvil y TV
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Jazztel es un operador de telecomunicaciones en España que, desde su incorporación al mercado, se ha posicionado como una opción competitiva en fibra, móvil y servicios combinados, apoyándose en la red de Orange para su cobertura. Aunque destaca por ofrecer precios atractivos y buena relación calidad-precio, muchos clientes critican su atención al cliente y las condiciones de permanencia, lo que genera opiniones divididas entre los usuarios.
Comentarios de clientes y opiniones de Jazztel:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Jazztel
- Jazztel destaca por ofrecer precios competitivos en paquetes combinados, aunque los solo móvil resultan caros.
- La cobertura nacional gracias a Orange y la estabilidad de la conexión son lo más valorado por los usuarios.
- En Trustpilot tiene 1.1/5 sobre 2495 reseñas; en OCU 5/10 con 1440 opiniones; media ponderada: 2.53/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Jazztel?
En la mayoría de los casos, los usuarios insatisfechos son quienes suelen publicar opiniones en páginas independientes acerca de un proveedor. En Selectra, permitimos todos los comentarios y animamos a nuestros clientes a compartir su experiencia, ya sea positiva o negativa. Recomendamos no dejarse influir únicamente por las valoraciones que se ven en diferentes plataformas independientes, y por eso aportamos detalles adicionales basados en opiniones directas de nuestros usuarios.
Los datos recogidos en distintas webs pueden mostrar un lado parcial de la realidad, especialmente porque las valoraciones tienden a estar dominadas por los usuarios descontentos. Por ello, desde Selectra, creemos fundamental ofrecer una perspectiva equilibrada incluyendo tanto críticas como opiniones favorables, proporcionadas de primera mano por quienes realmente han utilizado el servicio.
Opiniones de Jazztel en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 2494 valoraciones |
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5,00 /10 | 1446 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 19/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Jazztel
Opiniones sobre Jazztel positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Jazztel ofrece buena relación calidad-precio en sus paquetes de fibra y móvil.
- Los usuarios entienden que la cobertura de Jazztel es muy amplia gracias a la red de Orange en toda España.
- Los usuarios valoran positivamente la variedad de servicios: fibra, móvil, fijo, TV y llamadas ilimitadas.
Opiniones sobre Jazztel negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que las tarifas solo móvil de Jazztel resultan menos competitivas que otros operadores.
- Los usuarios entienden que el compromiso de permanencia de 12 meses es una desventaja relevante.
- Los usuarios mencionan problemas con la atención al cliente y la resolución de incidencias en algunos casos.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Leo muy malas críticas, y no sé si he tenido suerte, o que, pero llevo años con esta compañía y no he tenido problema ninguno. Mantienen ofertas, precio y hoy, precisamente, me han resuelto una incidencia muy gorda en cuestión de un par de horas. La verdad que creo que he estado en casi todas las operadoras, y hasta esta, sofocón tras sofocón con todas ellas. Espero que siga así de bien
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Hola soy usuario de Jazztel hace tiempo, puedo aseguraros que una vez que consiguen que tengas permanencia el trato es pésimo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Jazztel.
La cobertura de fibra de Jazztel, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Jazztel es amplia gracias a que utiliza la infraestructura de Orange, permitiendo que su servicio llegue a la mayor parte del territorio nacional. Valoran positivamente la disponibilidad de distintas velocidades de fibra (300Mb, 600Mb y 1GB) y la inclusión gratuita de teléfono fijo. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que la experiencia puede variar en zonas específicas y que el compromiso de permanencia puede resultar un inconveniente. En conclusión, la percepción general sobre la cobertura de fibra de Jazztel es favorable, aunque no exenta de matices particulares.
¿Es buena la cobertura de móvil de Jazztel?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Jazztel es amplia gracias a que utiliza la red de Orange, lo que les permite disfrutar de conectividad en la práctica totalidad del territorio español y acceso a redes 5G, 4G y 4G+. Sin embargo, la valoración media ponderada de los usuarios (2,53/5) evidencia que la experiencia puede variar según la ubicación o expectativas individuales. En opinión de Selectra, la cobertura ofrecida es un punto fuerte de Jazztel, aunque la percepción de los usuarios revela margen de mejora en la experiencia global.
En Selectra trabajamos la cobertura de Jazztel de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Jazztel?
Los usuarios consideran que la calidad de la atención al cliente de Jazztel es mejorable, reflejándose en valoraciones bajas en plataformas como Trustpilot (1,1/5) y OCU (5/10). Aunque la compañía ofrece varios canales de contacto –teléfono, app y WhatsApp–, los usuarios entienden que la atención recibida no siempre cumple con sus expectativas en términos de resolución de incidencias y tiempos de respuesta. En consecuencia, la valoración media global resulta moderadamente baja (2,53/5), situando la experiencia de atención al cliente por debajo de otras operadoras según las opiniones recogidas. Selectra se limita a reflejar estos datos objetivamente.
La calidad del servicio de Jazztel, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad media de la conexión de fibra de Jazztel es aceptable, beneficiándose de la amplia cobertura proporcionada por la red de Orange y opciones de velocidad ajustadas a distintas necesidades. Sin embargo, la valoración global en plataformas independientes muestra una satisfacción general moderada, como lo reflejan los datos: Trustpilot con 1,1 sobre 5 y OCU con 5 sobre 10, alcanzando una media ponderada de 2,53. Los usuarios entienden que la estabilidad de la conexión es correcta en la mayoría de los casos, pero existen opiniones dispares según la experiencia personal.
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un desastre la compañia y el servicio, una estafa.
Ver más Ver menosMe instalaron, no funcionaba, pedi cancelar y me hicieron pagar un año de penalidad, nunca informan sobre el periodo de permanencia obligatorio de 12 meses, pero si lo cobran para aceptar la cancelacion de algo que NO ANDA!!!