Opiniones sobre servicios de Jazztel: Fibra, móvil y TV

Pésimos esta compañía es lo peor me compro un s26 ultra y me ponen un seguro que ni pedi un desastre sin contar que m llega movil a correos y ni me avisan se lo llevan el segundo día y lo tengo que reclamar la peor compañía del mercado

jazztel miente cuando dice linea movil de datos ilimitados, estan limitados a 200GB en ese momento te bajan la velocidad a 2MB lo que hace practicamente imposible usar el movil para nada, tener cuidado porque es un timo. hay que esperar al mes siguiente para que vuelva a funcionar bien. esa letra pequeña es propia de estafadores.

Una pésima compañía, engañan a los clientes con el fin de tener que pagar más en tus facturas, se guardan información y cuando reclamas dicen que deberías saber cómo funcionan las compañías. Cero recomendable.

Quiero dejar constancia de una experiencia muy negativa con el servicio de recobros de Jazztel.

He recibido llamadas reiteradas por parte de un empleado de recobros que ha tenido un comportamiento totalmente inapropiado y poco profesional. Durante la llamada, le pedí expresamente que dejaran de contactarme porque consideraba que el tono y la insistencia eran abusivos. Su respuesta fue reírse y afirmar que iba a seguir llamándome igualmente.

Cuando le indiqué que su actitud podría ser denunciable, respondió de forma desafiante diciendo que llamara a la policía, que le daba igual, y que tenía derecho a llamarme las veces que quisiera y a hablarme de esa manera por tratarse de recobros.8

Además, se negó en todo momento a pasarme con un superior o responsable, a pesar de pedírselo varias veces. Lo más preocupante es que fue él quien me llamó y aun así me pidió datos personales, lo cual genera desconfianza sobre la gestión de la información y la seguridad del cliente.

Entiendo la obligación de gestionar deudas, pero eso no justifica el acoso, la falta de respeto ni el incumplimiento de derechos básicos del consumidor.

Espero que la empresa revise este tipo de prácticas y tome medidas, porque este tipo de trato es completamente inaceptable.
Dispongo de una grabación de la llamada (realizada tras informar al interlocutor), en la que se puede comprobar el trato recibido y las afirmaciones realizadas por el empleado.

Es lo más patético que he visto nunca. Me robaron el dispositivo donde tenía la multisim y pedirles que la anularan y me enviaran otra... empezó la odisea. El 21 feb les pedi que me la anualaran y me enviaran otra, el 8 de Marzo la reclamé porque no me había llegado y me dijeron que no la habían enviado que se había cancelado ¿?, pedí que me la enviaran de una vez, y me llegó al cabo de 3 días, perfecto. Cuando al cabo de unos días la pruebo, no funciona, me pongo en contacto por whatapp con ellos y resulta que estaba cancelada, de nuevo!!!!. Intenté por todos los medios de que me la activaran, y cuando me la activan (era una segunda SIM) lo que hacen es desactivar la principal. Estuve 5 horas y 10 minutos por whatapp para nada... para quedarme como estaba (y ya fue mucho). Al día siguiente contactan conmigo para ver si lo pueden arreglar y vuelven a desactivar la SIM principal, otra hora y media de problemas hasta dejarlo igual. Pero lo peor es que me doy cuenta halando con el técnico que la segunda SIM que robaron continuaba siendo utilizada por los ladrones!!!! ya que el gasto de gigas de internet era enorme!!. Al final decidí dar de baja el servicio de la segunda SIM por inutilidad del servicio de atención al cliente y el servicio técnico. Ahora les estoy pidiendo confirmación conforme no me van a cobrar por el envío de la segunda SIM que me llegó cancelada y dicen que hasta que no se geenre la factura no me pueden decir si se me va a cobrar o no... para llorar. Así que el que quiera ser de Jazztel que sepa lo que hay con su servicio de atención al cliente, es como el camarote de los Hermanos Marx.