Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de Telefónica, es el operador con mayor cobertura de fibra y móvil en España, reconocido por su innovación tecnológica y acceso exclusivo a contenidos deportivos. Fundada hace décadas como el principal proveedor público, mantiene una posición dominante, aunque sus tarifas suelen ser más altas que las de la competencia y algunos usuarios reportan problemas en la instalación y estabilidad del servicio. Sin embargo, sigue siendo preferida por quienes valoran calidad y respaldo.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar destaca en calidad, pero sus precios son superiores a la media del mercado español.
- El mayor punto positivo es su cobertura, la más amplia en fibra y móvil de todo el país.
- La OCU le otorga 4.4/5 (2373), Trustpilot 1.3/5 (1886); media ponderada entre plataformas: 3.03.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Normalmente, quienes expresan sus opiniones en sitios independientes sobre un proveedor suelen ser usuarios que han tenido experiencias negativas. En Selectra, damos la bienvenida a todas las opiniones y animamos tanto a los satisfechos como a los insatisfechos a compartir sus comentarios, sean buenos o malos. Es fundamental no dejarse influir únicamente por las valoraciones generales que se muestran en distintas páginas, por lo que ofrecemos una visión más completa basada en experiencias directas de nuestros usuarios.
Las valoraciones de los usuarios pueden variar mucho según la plataforma donde se recojan, por lo que resulta clave considerar los matices que aporta cada opinión. Desde Selectra, buscamos proporcionar un análisis equilibrado reuniendo experiencias tanto positivas como negativas, para que puedas tener una visión más precisa sobre el servicio de los diferentes operadores.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,30 /5 | 1891 valoraciones |
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4,40 /100 | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en España.
- Muchos entienden que es líder en innovación, destacando su despliegue de 5G y nuevas tecnologías como FTTR.
- Los usuarios valoran el acceso exclusivo a deportes y el catálogo de entretenimiento en su televisión.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que los problemas de instalación e intermitencias de fibra no siempre se resuelven rápido.
- Entienden que las tarifas convergentes y extras de Movistar son más caras que otras opciones del mercado.
- Muchos usuarios perciben que la calidad del servicio ha disminuido y los tiempos de solución son largos.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es uno de sus principales puntos fuertes, valorando positivamente su amplia presencia nacional y despliegue de tecnología 5G. Las opiniones destacan que la red permite navegar a altas velocidades y acceder al servicio incluso en zonas donde otros operadores no llegan. No obstante, algunos usuarios señalan incidencias puntuales de estabilidad en ciertas regiones. En definitiva, la percepción general es favorable respecto a la cobertura, aunque desde Selectra recordamos que la experiencia concreta puede variar según la ubicación y las necesidades particulares del cliente.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
En relación con la calidad de la atención al cliente de Movistar, los usuarios consideran que, si bien existen diversos canales disponibles —como teléfono, redes sociales, correo electrónico y la aplicación web Mi Movistar—, la mayoría de las incidencias suelen resolverse en menos de 48 horas. Sin embargo, hay plataformas como Trustpilot donde la valoración media es baja (1,3/5), lo que refleja ciertas insatisfacciones. En suma, los usuarios entienden que la atención es eficaz en buena parte de los casos, aunque las percepciones varían considerablemente según la experiencia individual.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la fibra de Movistar es generalmente buena, destacando su amplia cobertura y la fiabilidad del servicio, especialmente en el acceso a contenidos televisivos. Sin embargo, se reportan intermitencias y problemas de instalación que varían según la región, lo que afecta la experiencia en algunos casos. En consecuencia, la valoración promedio ponderada se sitúa en un 3,03 sobre 5, reflejando opiniones dispares. Desde Selectra subrayamos que la percepción sobre la estabilidad del servicio es positiva, aunque está matizada por quejas recurrentes en zonas específicas.
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Opiniones de Silbo |
Son unos impresentables,hoy me dijeron ayer dos personas distintas de retención de clientes que venían a hacerme la instalación de la fibra a las 12:00 pm, llamo al no venir nadie y me dicen que no,que como máximo 72 horas. cuando yo había ya reservado cita para que vinieran a limpiarme lo que ensuciaran de la casa con la instalación. engañan a la gente. cuidado con contratar con esta empresa.
Ver más Ver menoshe hablado con diez y cada uno dice un precio distinto.
así que no es recomendable contratar con ellos.