Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, parte del grupo Telefónica y con raíces que se remontan a la histórica operadora pública española, es líder en el mercado de las telecomunicaciones en España, destacando por su amplia cobertura de fibra y móvil, además de contenidos televisivos exclusivos como deportes premium. Sin embargo, también enfrenta críticas por sus elevados precios, problemas en la instalación y la estabilidad del servicio en algunas regiones, aspectos que los usuarios señalan como áreas de mejora.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar ofrece la mejor cobertura de fibra y móvil, además de acceso a tecnología y contenidos exclusivos.
- Sus precios son elevados y sus paquetes completos pueden superar los 100 € mensuales con extras incluidos.
- Aspecto positivo: Movistar tiene la red de fibra y móvil más amplia, ideal para zonas rurales y urbanas.
- El promedio en Trustpilot es de 1.2/5 con 1412 reseñas, y en la OCU 7.4/10 basado en 1926 opiniones.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Por lo general, son los usuarios insatisfechos quienes suelen tomarse el tiempo para compartir opiniones en webs independientes sobre un proveedor. En Selectra, damos la bienvenida a todos los comentarios e invitamos a nuestros usuarios a dejar su opinión, ya sea positiva o negativa. Recomendamos no dejarse influenciar únicamente por los valores de calificaciones presentados en diferentes páginas externas, y aportamos matices obtenidos de las experiencias directas de nuestros usuarios.
Creemos que ofrecer una perspectiva equilibrada es esencial. Por ello, nuestras opiniones incluyen tanto elogios como críticas, siempre con el objetivo de reflejar un panorama más completo y fidedigno. Esto permite a los usuarios tomar decisiones basadas en información más realista y confiable.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1412 valoraciones |
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7,40 /10 | 1926 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en España, llegando incluso a zonas aisladas.
- Es reconocido por ser pionero en tecnología, liderando en despliegues de 5G y fibra FTTR.
- Sus paquetes de entretenimiento destacan en deportes como F1, MotoGP, tenis y fútbol nacional.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Algunos usuarios reportan problemas en la instalación o fallos de fibra en ciertas regiones.
- Sus tarifas convergentes son notablemente más caras que las de otras compañías en el mercado.
- Los clientes mencionan demoras en la resolución de incidencias respecto a años anteriores.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Movistar es reconocido por tener la cobertura de fibra más amplia en España, lo que permite a los usuarios acceder a este servicio incluso en municipios remotos. Muchos clientes valoran positivamente que su red sea utilizada como base para otras compañías, destacando su importancia en el mercado. Sin embargo, los usuarios también señalan problemas regionales relacionados con la instalación y la estabilidad de la fibra, lo que afecta la experiencia en algunas áreas. Aunque las opiniones son diversas, se percibe un consenso sobre su liderazgo en infraestructura, aunque el coste más elevado de sus tarifas puede generar dudas en quienes buscan opciones más económicas.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios tienen opiniones mixtas sobre la cobertura móvil de Movistar. Por un lado, reconocen que su red es la más extensa del mercado español y destacan su acceso a velocidades 5G de última generación, lo que permite una navegación rápida y estable en la mayoría del territorio. Sin embargo, algunos consideran que la experiencia no siempre justifica su costo elevado, especialmente en zonas donde la cobertura podría presentar ciertas variaciones. Aunque Movistar sigue siendo líder en extensión de infraestructura móvil, estas opiniones reflejan que el alto nivel de tecnología no siempre se traduce en un servicio sin incidencias para todos los clientes.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios tienen opiniones divididas sobre la calidad de la atención al cliente de Movistar. Por un lado, valoran positivamente la amplia disposición de canales de contacto, como la aplicación Mi Movistar, redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas. Según se percibe, en la mayoría de los casos, las incidencias se resuelven en menos de 48 horas, lo cual refleja un esfuerzo por parte de la compañía en ofrecer un servicio eficiente. Sin embargo, en plataformas como Trustpilot, con una calificación de apenas 1.2 sobre 5, muchos usuarios critican la lentitud en la solución de problemas más complejos y las dificultades de comunicación en momentos críticos.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que, aunque Movistar ofrece una conexión de fibra respaldada por la mayor cobertura del mercado y tecnología de última generación, la experiencia real puede variar según la región. Si bien muchos destacan la estabilidad y velocidad de la conexión, especialmente en zonas urbanas, otros señalan intermitencias y problemas en la instalación que afectan su percepción del servicio. A esto se suma el hecho de que los precios son más elevados en comparación con otros competidores, lo que genera exigencias más altas en cuanto a calidad. En general, los usuarios valoran a Movistar por su infraestructura, pero critican las fallas puntuales que no siempre se resuelven rápidamente.
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Opiniones de Orange |
Lamentable. Funciona muy mal en el ordenador, problemas constantemente. Ademas la calidad de imagen deja mucho que desear, no puedes ni escogerla, y constantemente pasa de una decente a una mucho peor. Como he dicho, lamentable. Creo que os voy a piratear todo y ya, supuestamente.
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