Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de la antigua Telefónica, es el operador con mayor cobertura de fibra y móvil en España y uno de los pioneros en tecnología 5G y contenido deportivo exclusivo. Sin embargo, a pesar de su liderazgo y calidad en red, muchos clientes critican sus precios elevados, problemas en la instalación y cierta inestabilidad del servicio, aunque valoran positivamente su completa oferta de televisión y la atención al cliente.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar destaca en innovación y red, pero sus precios siguen siendo más altos que la competencia nacional.
- La cobertura de fibra y móvil es el principal punto positivo, llegando a la mayoría de municipios de España.
- Media ponderada de opiniones: Trustpilot 1.2 (1917), OCU 4.4 (2373); total 4290 valoraciones, media 2.97.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Habitualmente, quienes dejan comentarios en páginas independientes sobre un proveedor son usuarios insatisfechos que deciden expresar su experiencia. En Selectra, animamos a todos los usuarios a compartir su opinión, sin importar si es positiva o negativa. Recomendamos no dejarse influir únicamente por las valoraciones que muestran otras webs, por eso nos basamos en experiencias directas de nuestros propios usuarios para aportar una visión más matizada.
En Selectra creemos que cada testimonio es importante y, por eso, invitamos a los clientes a dejar su opinión sin restricciones. Así, aunque los valores que aparecen en distintos portales pueden ser útiles, proporcionamos contexto y aclaraciones a través de las experiencias reales recogidas de los usuarios que evalúan a los proveedores de telecomunicaciones.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1917 valoraciones |
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4,40 /10 (*) | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar tiene la mayor cobertura de fibra y móvil en España.
- Los usuarios entienden que Movistar es pionera en innovación tecnológica, con 5G y FTTR.
- Los usuarios valoran el acceso exclusivo a fútbol, deportes y una oferta de TV muy completa.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que existen problemas frecuentes en la instalación y estabilidad del servicio.
- Los usuarios entienden que el precio de los paquetes convergentes es alto frente a otras opciones.
- Los usuarios opinan que, aunque la calidad es buena, las soluciones ante problemas suelen demorar.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
He sido siempre clients de Movistar, antes Telefónica, siempre he recibido un trato excelente y, siendo catalán, me han atendido en mi lengua.
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Debido a las ventadas del día 16 de febrero y a la caída de un árbol sobre los cables, nos quedamos sin teléfono, fibra e internet.
Nos ponemos en contacto con el 1002 y mandan a un técnico. Viene el día 16, lo mira y nos dice que hay que cambiar el poste y que tardarán una semana.
Estamos a 12 de marzo, 1 mes después, y seguimos sin servicio.
Lo más grave es que en este tiempo han venido cada día a arreglar a las casas de los vecinos. Ahora mismo están en casa del vecino y están conectando al poste que se supone que han de cambiar.
No lo entiendo.
Servicio nefasto y atención desastrosa
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que Movistar destaca por ofrecer la cobertura de fibra óptica más amplia del mercado español, permitiendo el acceso a Internet en un mayor número de municipios y, en muchos casos, incluso habilitando a otras operadoras a utilizar su infraestructura. Sin embargo, algunos usuarios entienden que esta ventaja no siempre se traduce en una experiencia uniforme, ya que se reportan problemas de estabilidad e incidencias regionales en el servicio. Por tanto, la valoración de los usuarios sobre la cobertura de fibra de Movistar es mayoritariamente positiva, aunque matizada por ciertas limitaciones en calidad y fiabilidad.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es una de sus principales fortalezas, ya que ofrece acceso a red 5G y la mayor extensión territorial en España, permitiendo navegar a la máxima velocidad disponible. Según las opiniones recogidas, esto la posiciona como la compañía con mejor despliegue de antenas y acceso en zonas rurales o históricamente poco cubiertas. Sin embargo, desde Selectra subrayamos que, pese a esta valoración positiva, la percepción sobre otros aspectos del servicio puede variar, por lo que recomendamos considerar el conjunto global de opiniones y necesidades antes de decidir.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios consideran que el servicio de atención al cliente de Movistar es efectivo, destacando que la mayoría logra resolver incidencias en menos de 48 horas. La disponibilidad de varios canales de contacto, como teléfono, redes sociales y la aplicación Mi Movistar, es valorada positivamente. Sin embargo, también hay opiniones variadas en plataformas como Trustpilot y OCU, reflejando experiencias mixtas. Desde Selectra, se señala que la resolución de incidencias suele ser ágil, aunque la percepción general depende del canal utilizado y de la expectativa del usuario. En conjunto, la posición del usuario es moderadamente satisfactoria.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar es generalmente satisfactoria gracias a su amplia cobertura y una infraestructura líder en tecnología. No obstante, algunas opiniones negativas reportan intermitencias y problemas de instalación dependiendo de la región, lo que genera cierta disparidad en la experiencia del servicio. Desde una perspectiva objetiva, la valoración ponderada de 2.97 sobre 5 refleja un servicio que, aunque confiable para muchos, presenta áreas de mejora. En conclusión, la calidad promedio es buena, pero la estabilidad puede variar según la localización del usuario.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de MásMóvil |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
Debido a las ventadas del día 16 de febrero y a la caída de un árbol sobre los cables, nos quedamos sin teléfono, fibra e internet.
Ver más Ver menosNos ponemos en contacto con el 1002 y mandan a un técnico. Viene el día 16, lo mira y nos dice que hay que cambiar el poste y que tardarán una semana.
Estamos a 12 de marzo, 1 mes después, y seguimos sin servicio.
Lo más grave es que en este tiempo han venido cada día a arreglar a las casas de los vecinos. Ahora mismo están en casa del vecino y están conectando al poste que se supone que han de cambiar.
No lo entiendo.
Servicio nefasto y atención desastrosa