Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera directa de la antigua Telefónica, es el operador con mayor historia y cobertura en el mercado español, liderando desde hace décadas la innovación en tecnologías como la fibra y el 5G. Aunque es reconocido por su excelente red, completo servicio de televisión y acceso exclusivo a deportes, muchos clientes opinan que su alto precio y algunas incidencias en la atención y estabilidad restan valor a su propuesta.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar destaca por su cobertura líder y tecnología innovadora, pero sus precios son de los más altos del mercado nacional.
- La mayor cobertura móvil y fibra en España es el aspecto que más valoran positivamente los usuarios en sus opiniones.
- En Trustpilot obtiene 1,2/5 (1412 opiniones); en OCU, 7,4/10 (1926 valoraciones), mostrando experiencias muy dispares.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Por lo habitual, quienes suelen dedicar tiempo a dejar reseñas en portales independientes sobre un proveedor son usuarios insatisfechos. En Selectra, invitamos a la participación y recibimos todo tipo de comentarios, ya sean positivos o negativos. Es fundamental no dejarse guiar únicamente por las valoraciones que presentan otras webs, por eso aportamos detalles matizados a partir de las experiencias directas de nuestros usuarios.
La mayor parte de las opiniones recogidas en sitios independientes suele provenir de consumidores descontentos. Selectra anima a todos los usuarios a compartir su experiencia, sin importar si es favorable o no. Es relevante considerar que los resultados de páginas externas pueden no reflejar toda la realidad, así que proporcionamos una perspectiva basada en vivencias reales de nuestra comunidad.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1412 valoraciones |
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7,40 /10 | 1926 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la red de fibra y móvil con mayor cobertura en España.
- Destacan la calidad e innovación tecnológica, con acceso temprano a 5G y mejoras en fibra como FTTR.
- Su televisión es la más completa y fiable del sector, con mucho deporte y canales exclusivos.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios señalan problemas de instalación y cortes de fibra en ciertas zonas del país.
- Consideran que los precios de los paquetes convergentes son altos frente a la competencia.
- Lamentan demoras en la resolución de incidencias y mayor frecuencia en los fallos.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que Movistar ofrece la cobertura de fibra más amplia en España, lo que permite acceder a Internet de alta velocidad en más municipios que cualquier otro operador. Esta posición se refuerza porque incluso otras compañías alquilan la infraestructura de Movistar para llegar a zonas remotas. Sin embargo, aunque la cobertura es vista como el principal punto fuerte, los usuarios entienden que la experiencia puede variar según la región debido a problemas de instalación y estabilidad del servicio. En general, se valora positivamente la extensión de la red, pero existe margen de mejora en la consistencia y fiabilidad.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que Movistar ofrece la cobertura móvil más extensa de España, permitiendo navegar a velocidad 5G en muchas zonas del territorio nacional. Destacan positivamente el despliegue y la calidad de su red, que se mantiene por encima de la mayoría de los competidores, especialmente en áreas rurales o menos pobladas. Sin embargo, algunas opiniones advierten que la estabilidad del servicio puede variar según la región. En general, la percepción del usuario avala que Movistar lidera en cobertura y tecnología móvil, si bien esto se refleja en unos precios más elevados en comparación con otros operadores.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
En cuanto a la atención al cliente de Movistar, los usuarios consideran que, además de los canales tradicionales como teléfono, redes sociales y correo electrónico, la aplicación web Mi Movistar facilita la gestión de incidencias. Según su experiencia, la mayoría logra solucionar problemas en menos de 48 horas, lo que valoran positivamente. Sin embargo, es importante destacar que la valoración media de usuarios en plataformas como Trustpilot es baja (1,2/5), reflejando que, aunque el sistema de atención permite resolver la mayoría de casos rápidamente, sigue habiendo una percepción general de insatisfacción en la atención, especialmente en relación con el tiempo y la calidad de las respuestas.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar es su mayor fortaleza a nivel nacional, destacándose especialmente por la amplitud y fiabilidad de su cobertura. Sin embargo, también señalan intermitencias y problemas puntuales de instalación en ciertas regiones, lo que ha afectado su percepción global. Según las valoraciones recogidas, la experiencia puede variar según la ubicación, aunque la infraestructura y la ausencia de permanencia en sus tarifas son ampliamente valoradas de forma positiva. En suma, la opinión general es positiva pero con matices respecto a la homogeneidad del servicio.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de MásMóvil |
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Opiniones de Orange |
Cuando contraté con Movistar, me pusieron en O2 con unas buenas tarifas. Lo que en ningún momento me informaron es que todo lo que hagas al respecto es on line. Teléfonos que no atienden etc. Lo que yo contraté en una tienda física ahora no sirve de NADA. a mí no me avisaron. ahora llevo 15 días sin router, sin poder hacer NADA (pagos, inscripciones) JAMAS pagaría menos por tramites on line. Los odio. Pagaría MAS por una atención personal. Sigo pagando facturas sin servicio. Aviso a todas las personas que les ofrecen esta modalidad que no la cojan. En cuanto tengan un problema no van a tener solución. Si se rompe un router lo arreglan on line, es decir, dan largas y largas, comprobaciones y más comprobaciones y nada. Podría recomendarme alguien una compañia donde se puedan hacer trámites en TIENDA y con personas físicas? Les agradecería su respuesta.
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