Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de la histórica Telefónica, es el operador líder en España tanto por su amplia cobertura de fibra y móvil como por su apuesta constante en innovación tecnológica, como el despliegue del 5G. Aunque su catálogo premium, especialmente en entretenimiento deportivo, es un punto fuerte, muchos clientes critican sus precios elevados y problemas ocasionales en la instalación y estabilidad del servicio, reflejándose en opiniones mixtas entre usuarios.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar destaca por ser líder en cobertura de fibra y móvil en España, acompañada de tecnología e innovación constante.
- Sus precios son altos en comparación con otros operadores y sus paquetes completos superan los 100 euros mensuales.
- La cobertura 5G y la red de fibra de Movistar son las más amplias, llegando a zonas donde muchos otros operadores no llegan.
- Movistar permite acceso exclusivo a deportes como La Liga, MotoGP y Fórmula 1, junto a otros contenidos premium.
- En Trustpilot tiene una baja calificación (1.2/5 con 1412 opiniones) y en la OCU destaca con una mayor (7.4/10 con 1926 usuarios).
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
En general, son los usuarios insatisfechos quienes suelen dedicar tiempo a compartir opiniones en plataformas independientes sobre un proveedor. En Selectra, promovemos la participación de todos, invitando a nuestros usuarios a expresar sus comentarios, ya sean positivos o negativos. Consideramos esencial no dejarse influenciar por las valoraciones que aparecen en diversas páginas externas y, por ello, proporcionamos matices basados en experiencias directas de nuestros usuarios.
En Selectra, valoramos las opiniones auténticas y sinceras de nuestra comunidad, reconociendo que las experiencias personales son la base para entender mejor los servicios que ofrecemos. Nuestro objetivo es brindar información genuina más allá de los números, para que cada usuario pueda tomar decisiones más informadas al comparar diferentes opciones dentro del sector.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1412 valoraciones |
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7,40 /10 | 1926 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Movistar ofrece la mayor cobertura en fibra y móvil en España, llegando incluso a municipios remotos y áreas rurales.
- Es líder en innovación tecnológica, destacándose en despliegues de 5G y avanzando hacia la tecnología FTTR.
- El acceso exclusivo a deportes como LaLiga, Fórmula 1 y Moto GP es muy valorado por los usuarios de la plataforma.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios mencionan problemas de instalación y cortes en el servicio de fibra, dependiendo de la región.
- El coste de sus paquetes convergentes es alto, especialmente al añadir servicios extras como televisión o deportes.
- Algunos clientes perciben una respuesta tardía en la resolución de incidencias técnicas reportadas al servicio de atención.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que Movistar cuenta con la cobertura de fibra más extensa y consolidada de España, lo que le permite llegar a numerosos municipios, incluso a aquellos donde otros operadores no ofrecen servicio. Esto es especialmente valorado en áreas rurales o de difícil acceso, ya que Movistar alquila su infraestructura a otras compañías para ampliar su alcance. Sin embargo, también destacan ciertas intermitencias en la estabilidad del servicio en algunas regiones y problemas ocasionales con la instalación. Aunque la percepción sobre su amplia cobertura es generalmente positiva, los usuarios entienden que estos inconvenientes pueden generar frustración, influyendo en su valoración global del servicio.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es uno de sus puntos más fuertes, destacando su amplia red 5G y su capacidad de ofrecer conexión en zonas remotas. Muchos valoran positivamente la fiabilidad de su red, que es reconocida como la más extensa de España. Sin embargo, también hay opiniones que señalan que esta ventaja no siempre compensa los altos costes de sus tarifas y los ocasionales problemas en la estabilidad de la conexión. A pesar de las críticas, Movistar sigue siendo una referencia para quienes buscan una cobertura robusta y acceso a las últimas tecnologías de conectividad.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios tienen opiniones mixtas sobre la atención al cliente de Movistar. Por un lado, destacan la disponibilidad de herramientas como la aplicación Mi Movistar, que permite gestionar incidencias con rapidez. Además, muchos clientes afirman que la mayoría de los problemas se resuelven en menos de 48 horas. Sin embargo, la experiencia varía según las plataformas de opinión: en Trustpilot, Movistar obtiene una calificación baja de 1.2, mientras que en OCU alcanza un 7.4, lo que refleja una percepción dividida. Aunque algunos valoran la innovación y el alcance de los canales de contacto, otros critican lentitud en respuestas específicas y demoras en soluciones más complejas.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios de Movistar manifiestan opiniones divididas respecto a la calidad y estabilidad de su conexión de fibra. Mientras muchos subrayan que dispone de la mayor cobertura de fibra en España y una red que respalda a otras operadoras, existen quejas recurrentes sobre intermitencias del servicio en determinadas regiones. Aunque la empresa es reconocida por su innovación y tecnología avanzada, algunos clientes señalan que las soluciones a los problemas pueden tardar más de lo esperado. A pesar de esto, quienes priorizan cobertura y la oferta de entretenimiento suelen valorar positivamente su uso. Según las reseñas, la experiencia puede variar significativamente dependiendo de la localización y necesidades del cliente.
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Para darte de baja hay que pasar una odisea, que sí primero te dan de baja una cosa pero no la otra...dan vueltas y vueltas para seguir cobrándote cuando no tienes nada instalado...las de atención al cliente me tienen gritado y todo por teléfono...unos impresentables y ladrones
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