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¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Las plataformas de reseñas tienden a concentrar a los usuarios que han tenido una incidencia, mientras que quien está satisfecho rara vez deja su opinión. Por eso una nota media baja no siempre refleja la experiencia del cliente medio. En Selectra ponemos esas valoraciones en contexto y las cruzamos con el análisis de tarifas, cobertura y atención al cliente para que puedas hacerte una idea equilibrada.
Movistar es la principal operadora de telecomunicaciones de España, con la red de fibra y móvil más extensa del país. Estas son las conclusiones que hemos obtenido tras analizar la compañía y compararla con su competencia más directa.
Ventajas
- ✓Cobertura de fibra y móvil más extensa del país.
- ✓Amplia variedad de tarifas y packs convergentes.
- ✓Atención al cliente bien valorada en estudios independientes.
- ✓Todo el fútbol y contenidos exclusivos en Movistar Plus+.
Desventajas
- ✗Precios más altos que la media del mercado.
- ✗Incidencias puntuales en la instalación de la fibra.
- ✗Tarifas de televisión con condiciones poco flexibles.
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La cobertura de fibra de Movistar
La cobertura de fibra óptica de Movistar es la más amplia de España: llega a la mayoría de los núcleos urbanos y, donde aún no hay fibra, ofrece conexión por ADSL o por red móvil 4G en zonas muy aisladas. Su red es tan extensa que numerosos operadores la utilizan para prestar sus propios servicios.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
La cobertura móvil de Movistar alcanza al 99 % del territorio español, con navegación 4G, 4G+ y 5G en las principales ciudades. Esta calidad de red permite a sus clientes disfrutar del contenido de Movistar Plus+ sin cortes en sus tarifas Fusión.
| Movistar | Vodafone | Orange | MásMóvil | |
|---|---|---|---|---|
| Redes disponibles | 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G | 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G | 2G, 3G, 4G, 4G+ y 5G | 2G, 3G, 4G y 4G+ |
| Cobertura del territorio | 99 % | 99 % | 98 % | 98 % |
| Ofrece ADSL de respaldo | Sí | Sí | Sí | Sí |
Atención al cliente de Movistar: ¿cómo es su servicio?
La forma de tratar al cliente y de resolver incidencias es clave para valorar a una operadora. Movistar es una de las compañías más eficientes del sector según estudios independientes, con tiempos de espera y de resolución por debajo de la media. Además del teléfono de atención al cliente, ofrece otras vías de contacto.
Vías de atención al cliente de Movistar
Teléfono de atención gratuito;
App Mi Movistar;
Chat de la web;
Tiendas físicas.
A través de la app Mi Movistar los usuarios pueden gestionar todos sus servicios, desde consultar su factura de Movistar hasta cambiar la contraseña del router WiFi.
Opiniones de otras compañías
Si quieres comparar Movistar con otros operadores, consulta las opiniones de sus principales competidores:
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