Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de la histórica Telefónica, se ha consolidado como el operador con mayor cobertura de fibra y móvil en España, destacando por su innovación tecnológica y acceso exclusivo a contenidos deportivos. Sin embargo, a pesar de su liderazgo, los clientes suelen quejarse de precios elevados, problemas frecuentes en la instalación y cierta inestabilidad en el servicio, lo que afecta su reputación a pesar de la calidad de su red y catálogo.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar tiene precios elevados respecto a la competencia, sobre todo en ofertas convergentes y paquetes premium.
- Los usuarios destacan su cobertura nacional y la calidad en tecnología e innovación, así como su oferta deportiva exclusiva.
- Movistar tiene 1.2/5 en Trustpilot (1917 opiniones) y 4.4/5 en OCU (2373 opiniones); media ponderada: 2.97/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Habitualmente, quienes expresan sus opiniones en portales independientes son usuarios que han tenido alguna experiencia negativa. En Selectra, permitimos y animamos a todos a que compartan su experiencia, ya sea buena o mala. Recomendamos no quedarse sólo con los números de valoración proporcionados por otras webs, ya que aquí aportamos los matices reales que vienen directamente de las vivencias de quienes utilizan nuestros servicios.
La percepción general suele estar condicionada por los comentarios de usuarios descontentos que suelen ser los más motivados para dejar valoraciones en páginas externas. En Selectra, fomentamos la participación de todos nuestros clientes e invitamos a que den su opinión, positiva o negativa. Por ello, aconsejamos no dejarse guiar únicamente por puntuaciones de diferentes webs, ya que ofrecemos una visión basada en experiencias auténticas de nuestros usuarios.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1917 valoraciones |
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4,40 /10 (*) | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en España.
- Muchos entienden que la compañía es líder en innovación tecnológica, destacando su red 5G y nuevos servicios como FTTR.
- Los usuarios valoran el acceso privilegiado a deportes como fútbol, tenis, F1 y Moto GP dentro de su servicio televisivo.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que suele haber problemas con la instalación y estabilidad de la fibra en algunas zonas.
- Muchos entienden que los precios de sus paquetes convergentes son altos frente a la competencia.
- Algunos usuarios opinan que las incidencias actuales tardan más en resolverse que antes, generando insatisfacción.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Estoy muy contenta con Movistar llevo muchos años y reconozcamos que barato no es pero la calidad tiene un precio yo no me cambiare nunca.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
El dia 17/02/26, deje en una tienda Movistar, mi teléfono, para reparar por garantía Apple.
Debían devolvérmelo el dia 26/02/26.
Luego de estas fechas, deberían haberme dado una solución, pero claro, como van a darme esa solución, si no saben donde esta el equipo.
Primero, me dicen que lo perdió el transportista. Ahora me dicen que lo tiene Apple.
En fin. Movistar, echa las culpas a la tienda Movistar, pero dicen que ellos no se hacen cargo. Pero la tienda, es MOVISTAR, señores. El 1004 de Movistar, es lo peor que te puede pasar. Están preparados para esquivar problemas y no solucionarlos. Por ley, hoy a 10/04/26 deberían entregarme un equipo nuevo.
La peor compañía que he conocido.
Tengo 10 líneas con ellos y dos domicilios.
Próximo a quitarlos cuando recupere mi teléfono
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Movistar es uno de sus principales puntos fuertes, ya que destacan su amplia disponibilidad en la mayoría del territorio español. Movistar presta servicio incluso en zonas donde otras compañías no llegan, alquilando su infraestructura a terceros. Sin embargo, algunos usuarios señalan incidencias regionales y problemas ocasionales en la instalación o estabilidad del servicio. De forma objetiva, la cobertura de fibra de Movistar es la más extensa en España, lo que la convierte en una opción sólida para quienes priorizan el acceso a Internet en cualquier ubicación.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es uno de los principales puntos fuertes del operador, destacando su amplia red y la posibilidad de acceder al servicio 5G en la mayor parte del territorio español. Según sus opiniones, este aspecto garantiza una conectividad estable incluso en áreas menos pobladas. Sin embargo, algunos usuarios mencionan incidencias puntuales en determinadas regiones. Desde Selectra, valoramos este aspecto de forma objetiva y señalamos que Movistar sigue ofreciendo la cobertura móvil más extendida de España, lo que aporta una experiencia de usuario superior en la mayoría de los casos.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios consideran que la calidad de la atención al cliente de Movistar es satisfactoria en la gestión de incidencias, logrando resolver la mayoría de los problemas en menos de 48 horas. Sin embargo, las valoraciones varían significativamente entre plataformas: en Trustpilot, la puntuación es muy baja (1.2/5), mientras en OCU resulta notablemente más alta (4.4/5), reflejando experiencias diversas. En conjunto, los usuarios entienden que los canales de contacto son variados y accesibles, pero aún existen casos donde la resolución de problemas podría mejorar. Selectra se limita a recopilar estos testimonios sin intervenir en la valoración.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar es sobresaliente en cuanto a amplitud de cobertura y acceso a tecnología avanzada, situándola por encima de muchos competidores. Sin embargo, se reportan intermitencias y problemas de instalación en ciertas regiones, lo que afecta la valoración global. Aunque la infraestructura y la oferta televisiva reciben altas puntuaciones, las opiniones reflejan que la experiencia puede variar según la ubicación. De forma objetiva, la media ponderada de valoraciones indica una satisfacción moderada, lo que sugiere que destaca por cobertura, pero la estabilidad no es uniforme en todo el territorio.
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Deberían tener una tarifa plana para las personas mayores de 65. Algunos jubilados no pueden viajar, ni salir a cenar, algunos incluso viven solos y pueden encontrar entretenimiento en la tv. Pero es difícil pagar las cuotas con los precios que tienen, más caros que seguros de salud privados.
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