Las opiniones de clientes reales de MásMóvil
¿Eres cliente de MásMóvil? Dejanos tu opinión.
MásMóvil llegó al mercado español como una operadora competitiva, destacando por precios atractivos y una cobertura que mejoró notablemente tras su fusión con Orange. Aunque su instalación es rápida y la permanencia baja, muchos clientes critican la falta de claridad en la facturación y el aumento progresivo de precios desde 2025. A pesar de estas quejas, sigue siendo una opción válida para quienes buscan servicios integrales con buena cobertura.
Comentarios de clientes y opiniones de MásMóvil:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a comunicacion@selectra.com. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en comunicacion@selectra.com para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
- Lo esencial de nuestra opinión de MásMóvil
- Sus precios son en general competitivos, pero han tenido subidas notables desde enero de 2025.
- Los usuarios destacan la cobertura casi total y la instalación de fibra muy rápida como mejor aspecto.
- Promedio: Trustpilot 1.1 (2005 opiniones), OCU 6 (1584); media ponderada global: 3.26 sobre 5.
¿Cómo entender las opiniones sobre MásMóvil?
Generalmente, quienes dejan opiniones en páginas independientes sobre un proveedor son usuarios insatisfechos. En Selectra, valoramos todos los comentarios e invitamos a nuestros usuarios a expresar su experiencia, sea positiva o negativa. Es importante no basarse únicamente en las puntuaciones de sitios externos; por eso, ofrecemos matices procedentes directamente de las vivencias de nuestros propios usuarios.
La mayoría de las reseñas en webs independientes suelen estar motivadas por el descontento del usuario. En Selectra, damos la bienvenida a cualquier valoración y animamos a dejar opiniones tanto buenas como malas. Por ello, sugerimos no juzgar a los proveedores únicamente en función de las puntuaciones mostradas, ya que nuestro enfoque incluye las opiniones de primera mano de quienes han utilizado el servicio.
Opiniones de MásMóvil en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 2005 valoraciones |
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6,00 /10 (*) | 1584 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de MásMóvil
Opiniones sobre MásMóvil positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios valoran la cobertura amplia, gracias a la red propia y la fusión con Orange.
- La instalación suele ser rápida y la permanencia baja en la mayoría de paquetes convergentes.
- Las ofertas combinadas con servicios de energía y alarmas son consideradas atractivas.
Opiniones sobre MásMóvil negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que los precios han subido de forma progresiva desde enero 2025.
- Se encuentran problemas de facturación y condiciones poco claras en algunos servicios.
- Algunos usuarios opinan que no siempre se resuelven las incidencias de atención al cliente.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay registro de la incidencia (cosa que depende de ellos, pero se lavan las manos). Mandan una direcion para pedir la grabacion, con la que responden con evasivas diciendo que ellos no resuelven este tipo de cosas. Al correo generico ni se dignan en responder. Asi que recomiendo zero a esta compañia. Si tuviera otra cobertura en la casa, me iba seguro.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de MásMóvil.
La cobertura de fibra de MásMóvil, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de MásMóvil, potenciada tras su fusión con Orange, es uno de los principales puntos fuertes del operador al llegar de forma directa a la casi totalidad de los hogares en España. La experiencia tras la instalación suele ser satisfactoria, con una latencia adecuada y sin incidencias destacables. A juicio de la mayoría, no se presentan sorpresas negativas en la calidad del servicio. Desde Selectra, advertimos que esta valoración corresponde mayoritariamente a los usuarios, reflejando experiencias particulares y no una opinión institucional propia.
¿Es buena la cobertura de móvil de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de MásMóvil es uno de los puntos fuertes del operador, ya que aprovecha tanto la red propia como la de Yoigo, y se beneficia de la reciente integración con Orange, ampliando la cobertura a prácticamente toda España y ofreciendo conectividad 5G y 4G. Los usuarios entienden que rara vez se presentan problemas de disponibilidad de señal en el territorio nacional. Desde Selectra, observamos que la satisfacción con la cobertura es alta, situando a MásMóvil como una opción competitiva para quienes priorizan la calidad de la conexión móvil.
En Selectra trabajamos la cobertura de MásMóvil de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de MásMóvil destaca por ofrecer diversos canales de contacto, como llamada telefónica y WhatsApp, y una contratación sencilla e intuitiva. Sin embargo, muchos entienden que, aunque el acceso a la atención resulta ágil, no siempre se resuelven eficazmente los problemas relacionados con facturación o incidencias. En consecuencia, la valoración de los usuarios refleja cierta insatisfacción en la gestión de reclamaciones, situando su percepción general por debajo de la media del sector, según las puntuaciones recogidas en diferentes plataformas de opinión.
La calidad del servicio de MásMóvil, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de MásMóvil es, en términos generales, adecuada tras la instalación, con una latencia correcta y sin demasiadas incidencias inesperadas. No obstante, los consumidores también señalan que la oferta de velocidades no cubre el segmento intermedio de 600 Mb, lo que limita opciones respecto a otros operadores. En cuanto a la experiencia promedio, la estabilidad es vista como suficiente, pero la valoración global de los usuarios sitúa a MásMóvil por debajo de otras alternativas, reflejado en sus puntuaciones medias en plataformas independientes.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Orange |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de Movistar |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay registro de la incidencia (cosa que depende de ellos, pero se lavan las manos). Mandan una direcion para pedir la grabacion, con la que responden con evasivas diciendo que ellos no resuelven este tipo de cosas. Al correo generico ni se dignan en responder. Asi que recomiendo zero a esta compañia. Si tuviera otra cobertura en la casa, me iba seguro.
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