Las opiniones de clientes reales de MásMóvil
¿Eres cliente de MásMóvil? Dejanos tu opinión.
MásMóvil, fundada en 2006, se ha posicionado como uno de los principales operadores en España, destacando por su enfoque en precios competitivos y una amplia oferta de servicios convergentes. Tras su fusión con Orange, ha ampliado notablemente su cobertura de fibra y móvil, consolidándose como una opción accesible. Sin embargo, las opiniones de los clientes muestran insatisfacción en aspectos como la facturación y el servicio al cliente, reflejándose en una valoración media baja en plataformas especializadas.
Comentarios de clientes y opiniones de MásMóvil:
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- Lo esencial de nuestra opinión de MásMóvil
- MásMóvil combina precios competitivos con una buena infraestructura tras su fusión con Orange.
- Ofrece permanencia baja y rápida instalación, pero algunos usuarios reportan problemas de facturación.
- La cobertura de fibra y móvil es extensa, con 5G accesible en toda España gracias a su red compartida con Yoigo.
- Las opiniones son mixtas: Trustpilot le da 1.1 sobre 5 (1593 opiniones) y la OCU 2.1 sobre 5 (1035 opiniones).
- La nota promedio ponderada del operador en todas las plataformas es de 1.49, basada en 2628 valoraciones.
¿Cómo entender las opiniones sobre MásMóvil?
Habitualmente, los comentarios que se encuentran en webs independientes sobre un proveedor suelen provenir de usuarios que están descontentos. En Selectra, fomentamos que todos los usuarios aporten sus opiniones, sean positivas o negativas. Es fundamental no dejarse influir únicamente por las valoraciones de este tipo de páginas, por lo que aportamos matices basados en experiencias directas de nuestros usuarios.
En plataformas como la nuestra, se busca crear un equilibrio entre diferentes perspectivas, asegurándonos de reflejar tanto las experiencias favorables como las críticas constructivas. Esto permite a los usuarios contar con un panorama más completo al tomar decisiones relacionadas con un proveedor.
Opiniones de MásMóvil en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 1593 valoraciones |
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2,10 /10 | 1035 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de MásMóvil
Opiniones sobre MásMóvil positivas según los usuarios de Selectra:
- MásMóvil tiene una cobertura móvil amplia, mejorada tras la fusión con Orange, alcanzando casi toda España.
- Sus paquetes convergentes ofrecen permanencias bajas y la instalación de su fibra óptica es rápida y eficiente.
- Incluye servicios adicionales como energía y alarmas, logrando descuentos al combinarlos con telecomunicaciones.
Opiniones sobre MásMóvil negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios critican subidas en los precios de sus tarifas, como las aplicadas progresivamente desde enero de 2025.
- La claridad en la facturación es una queja recurrente, con variaciones inesperadas al contratar servicios extras.
- Los clientes mencionan problemas para resolver incidencias a través del servicio de atención telefónica o por WhatsApp.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Son unos USUREROS. Mucho CUIDADO, si el banco devuelve un recibo te cobran cerca de 30€ Son lo peor !!!!!
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de MásMóvil.
La cobertura de fibra de MásMóvil, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de MásMóvil, gracias a su infraestructura propia y la fusión con Orange, es un punto destacable, cubriendo prácticamente todo el territorio español. Además, destacan que una vez instalada, la fibra ofrece una latencia adecuada y sin sobresaltos significativos. Sin embargo, también señalan que el proceso puede resultar inconsistente dependiendo de la región, y aunque la instalación es rápida, existe cierta insatisfacción relacionada con la transparencia en la facturación. En general, la instalación de fibra es percibida como eficiente, aunque algunos clientes mencionan que aspectos como las condiciones contractuales podrían mejorarse.
¿Es buena la cobertura de móvil de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de MásMóvil, reforzada tras su fusión con Orange bajo el grupo MásOrange, es uno de sus puntos fuertes, ya que ahora se beneficia de una amplia red que incluye cobertura 4G y 5G en toda España. No obstante, pese a esta ventaja, las valoraciones dejan entrever que no se logra compensar completamente las insatisfacciones derivadas de otros aspectos, como problemas en atención al cliente o las facturaciones. La percepción general sugiere que la cobertura cumple con su cometido, pero los inconvenientes en otras áreas, reflejados en una media ponderada de 1.49 sobre 5, condicionan la experiencia de los usuarios.
En Selectra trabajamos la cobertura de MásMóvil de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de MásMóvil presenta aspectos positivos como la disponibilidad de múltiples canales de contacto, incluyendo llamadas telefónicas y WhatsApp, y destacan un proceso de contratación accesible e intuitivo. Sin embargo, en una gran cantidad de opiniones se señala dificultad para resolver incidencias relacionadas con facturación y otros temas administrativos, lo que genera insatisfacción. A pesar de los esfuerzos por ofrecer soporte práctico, la valoración promedio en plataformas como Trustpilot (1.1) y OCU (2.1) refleja un nivel de satisfacción bajo en términos de resolución de problemas, resultando en un promedio ponderado de 1.49 basado en 2,628 reseñas combinadas.
La calidad del servicio de MásMóvil, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad de la conexión de fibra de MásMóvil tiene un nivel aceptable una vez instalada, destacando una latencia generalmente correcta y sin sorpresas significativas. No obstante, la oferta está limitada a dos opciones de velocidad (300 Mb o 1 Gb), lo que deja fuera la velocidad de 600 Mb, generalmente solicitada en España. Además, los usuarios entienden que para acceder a velocidades intermedias, es obligatorio contratar un paquete que combine Internet y móvil, lo que puede no resultar atractivo para todos. Pese a estos puntos, la cobertura proporcionada por la infraestructura conjunta con Orange es vista como una ventaja clave.
Opiniones de otras compañías
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Está mañana he intentado reclamar de nuevo porque me dejan sin internet,ni teléfono cada dos por tres y se niegan a volver a cogerme la reclamación, porque ya está puesta..pero claro sin solucionarlo...por no decir que te mandan mensajes de le restablecemos la linea sin estar cortada, hubo un pequeño error y la factura fue devuelta por mi banco. Nada más conocerlo,llamé pague con tarjeta y me mandarán el mensaje de restablecimiento de la linea. En ningún momento me quedé sin línea, básicamente porque fue avisarme del recibo devuelto y pagarlo. Son unos estafadores. Mirando compañías para cambiarme
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