Opiniones de Orange sobre la fibra, móvil y cobertura

En Orange cuando estuve bien pero
De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito
Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir
Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas
Y un montón de trámites que no te hicieron nunca
Un DESASTRE

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, cambiando de NIE a DNI.

Lo que me parece completamente injusto es que en la factura del mes de abril se me haya cobrado además por el servicio asociado a estos trámites, como si se tratara de una nueva alta o un servicio adicional. Solo fue una actualización de datos y una reposición por robo, algo que cualquier compañía debería gestionar con más consideración hacia un cliente de tantos años.

Siento que se ha aprovechado una situación delicada para sacar un beneficio económico que no corresponde. Este tipo de políticas son las que hacen perder la confianza y las ganas de seguir de hecho acaba mk contrato y ya no sigo.

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

La ESTAFA de ORANGE EN LA FACTURA

Voy a opinar sobre las mentiras y la estafa de ORANGE. El 31 de julio de 2024 hubo una avería en el cableado que suministra mi casa de Telefonía fija, fibra y Tv ORANGE. Han tardado más de dos mese y medio en decidir reparar esa avería (según ellos por tramites con telefónica), mientras tanto yo he seguido pagando las facturas aún sin tener servicio. He llamado mil veces, contando lo sucedido y que me descontaran en la factura el servicio que no me estaban prestando. Pagaba por todo 119,50€ mes. Así todos los meses que me han tenido sin servicio. Las operadoras me dijeron que no podían hacer nada (tanto hablando con ellas por teléfono como por chat, tengo las conversaciones) que eso se regulaba una vez solucionada la avería. Decisión con la que yo no estaba conforme y les devolví las facturas. Las tuve que pagar igualmente y me cobraron por cada una devuelta 20€. Las pagué porque me amenazaban con cortar la línea. Para ORANGE, una vez devuelves una factura ese mismo día te llaman las veces que haga falta para que pagues. Para esto si son rápidos!!!

Deje pasar el tiempo a que la avería la solucionaran y seguí pagando (total = 358,50€ sin servicio). Una vez solucionaran la avería llamé como me habían dicho todas las operadoras para que regularan la factura y me devolvieran el importe del tiempo que estuve sin servicio de telefonía fija, fibra y tv. La respuesta de la operadora fue que NO, que eso lo tenía que haber solicitado antes. Imaginaros mi cara por lo que estaba escuchando!!! Le explique todo. Y su respuesta fue que NO, y que no podía hacer nada.

Porqué cuento esto ahora, pues para que a otras personas que se vean en esta u otra situación no caiga en la trampa como yo, no os dejéis engañar. Mi consejo es DARSE DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS CON ESTA COMPAÑIA, y una vez solucionado volver a contratar o contratar con otra empresa que tenga un mejor servicio de atención al cliente.