¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

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Yoigo llegó al mercado español en 2006 como el cuarto operador de telefonía móvil, destacándose por su enfoque en tarifas competitivas y sencillas. Con el tiempo, amplió su oferta sumando fibra óptica, combinados de internet móvil y fijo, y servicios de televisión. Aunque atrae por sus precios y promociones, las opiniones de los clientes reflejan insatisfacción en aspectos como la atención al cliente y la gestión de incidencias, afectando su valoración general.

Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:

Opiniones sobre Yoigo
1.4 / 5
de un total de 57 reseñas
8%
2%
0%
4%
86%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
MariaD
Fecha de publicación: 04/04/2025
Fecha de experiencia: 04/04/2025

Llevo unos meses con ellos, asistencia deficiente. Deja de funcionarme en terminales y cuando se ponen a tocar deja funcionar. Me han cambiado el router 3 veces, pido la baja xk el servicio no es ofrecido y me dicen que me cobran porque hay permanencia, veremos si la reclama como de consumo considera que existe permanencia cuando no das el servicio que cobras. Las líneas con unas espera que solo aumenta

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1/5
Lluis
Fecha de publicación: 29/03/2025
Fecha de experiencia: 29/03/2025

Llevo 12 días sin internet en casa, cada vez que llamo me dicen que es una avería general, pero no hay manera que lo solucionen Ll. Qué nadie se dé de alta en esta compañía, jamás había oído a nadie que se quede tantos días sin internet.

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1/5
Carmen
Fecha de publicación: 17/03/2025
Fecha de experiencia: 14/03/2025

Me ofrecen fibra y no la instalan porque no llega pero la facturan, reclamo al recibir la factura y me dice que tendré que seguir pagando a pesar de no instalarla hasta la fecha de mi reclamación.
Me cambian el contrato que yo tenía por móvil, por otro más caro y cuando reclamo nuevamente me dicen que tengo que pagar la tarifa hasta fecha de mi reclamación.
Resumiendo me cobran un servicio de fibra que no me han instalado, me cobran un contrato de móvil que yo no tenía y es lo que hay.
No contraten nada porque no cumplen, haré denuncia en OCU.

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1/5
María González
Fecha de publicación: 17/01/2025
Fecha de experiencia: 22/04/2025

ESTAFADORES, SE RÍEN DE LA GENTE. Todo te lo venden bonito y luego se hacen los locos. No contraten nada con esta gente. Mi iPhone tenía garantía de dos años y aún así me enviaron un presupuesto de 620€ por la BATERIA. Además, tuve que pagarles 15€ para que me lo devuelvan ya que rechacé el presupuesto y después de tres meses aún lo estoy reclamando. No contestan las llamadas, ni los correos y no hacen más que poner excusas. La dependienta de Yoigo se hace la loca y de todos los números de contacto que tiene la empresa ninguno sabe nada. Con esta gente hay que tomar medidas legales. ¡ESTAFADORES!

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Enrique Tomás Duarte Fernández
Fecha de publicación: 02/01/2025
Fecha de experiencia: 22/04/2025

Nefasta compañia
Llevo más de 24 días con incidencia abierta y sin solución, se ríen de los clientes

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
  • Yoigo ofrece tarifas completas y competitivas, ideales para quienes buscan conectividad y precio razonable.
  • Su fibra destaca por la estabilidad, siendo una buena opción para quienes priorizan la calidad en el servicio de internet.
  • En Trustpilot, Yoigo posee una calificación promedio de 1.2 basada en 1.334 opiniones, reflejando insatisfacción general.
  • Según OCU, su calificación es de 2.1 en base a 1.359 reseñas, apuntando a áreas de mejora en atención al cliente.
  • El promedio ponderado en todas las plataformas es de 1.65 tras 2.693 opiniones, resaltando carencias en ciertos aspectos del servicio.

¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?

Por lo general, son los usuarios insatisfechos quienes dedican tiempo a compartir sus opiniones en páginas independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos a expresar sus comentarios, sean estos positivos o negativos. Consideramos importante no guiarnos únicamente por los valores reflejados en estos sitios, motivo por el cual ofrecemos detalles y matices basados en las experiencias directas de nuestros usuarios.

Desde Selectra, fomentamos un enfoque equilibrado al analizar las reseñas, ofreciendo un espacio donde las opiniones honestas, tanto a favor como en contra, son bienvenidas. Esto nos permite enriquecer las valoraciones con información de primera mano, más allá de las calificaciones genéricas de sitios externos.

Opiniones de Yoigo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Yoigo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,20 /5 1334 valoraciones
ocu 2,10 /10 1359 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 10/03/2025.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo

Aquí tienes el contenido solicitado siguiendo la estructura y utilizando el contexto provisto:

Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios destacan la estabilidad de la fibra, ideal para trabajos o entretenimiento en casa.
  • Las tarifas de Yoigo son atractivas por incluir servicios como líneas móviles adicionales siempre competitivas.
  • Yoigo es valorado por sus precios ajustados que combinan conectividad de calidad con planes accesibles.
 

Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que la atención al cliente es deficiente, especialmente en trámites en tienda o digitales.
  • La garantía de cobertura total se percibe limitada por el uso de redes de terceros en algunas áreas.
  • El despliegue de la red 5G aún no satisface a quienes buscan cobertura avanzada en todas las ciudades.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Elsa
Fecha de publicación: 11/11/2024
Fecha de experiencia: 22/04/2025

En situación de Dana en valencia Yoigo,no nos a cobrado la factura este mes ..muy agradecidos con la compañía se an portado de diez

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
María González
Fecha de publicación: 17/01/2025
Fecha de experiencia: 22/04/2025

ESTAFADORES, SE RÍEN DE LA GENTE. Todo te lo venden bonito y luego se hacen los locos. No contraten nada con esta gente. Mi iPhone tenía garantía de dos años y aún así me enviaron un presupuesto de 620€ por la BATERIA. Además, tuve que pagarles 15€ para que me lo devuelvan ya que rechacé el presupuesto y después de tres meses aún lo estoy reclamando. No contestan las llamadas, ni los correos y no hacen más que poner excusas. La dependienta de Yoigo se hace la loca y de todos los números de contacto que tiene la empresa ninguno sabe nada. Con esta gente hay que tomar medidas legales. ¡ESTAFADORES!

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