¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

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Yoigo, lanzada en 2006 como parte del Grupo MásMóvil, se ha consolidado en España como una alternativa competitiva en telefonía móvil e internet, destacando por sus tarifas atractivas y estabilidad en fibra óptica. Aunque muchos clientes valoran su buena relación calidad-precio, la atención al cliente y la cobertura 5G todavía generan opiniones divididas, reflejando tanto satisfacción como frustración en la experiencia general.

Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:

Opiniones sobre Yoigo
1.32 / 5
de un total de 109 reseñas
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Yolanda
Fecha de publicación: 26/06/2026
Fecha de experiencia: 06/04/2026

Compré un ordenador y cuando llegó a casa no me gustó el formato y se lo devolví tal cual venía sin encenderlo. Dicen que no aceptan la devolución porque el ordenador no enciende. Y me lo están cobrando y lo tienen ellos. Pretenden enviarmelo otra vez sabiendo que ni siquiera funciona. Se puede ser más caradura.

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1/5
Pepe Jordana
Fecha de publicación: 24/06/2026
Fecha de experiencia: 24/06/2016

Desde que se vendieron a masmovil, el servicio de atención al cliente es nefasto, con unos callcenters horribles en los que no te ayudan en nada y solo te hacen perder el tiempo. Una pena. Llevo 15 años en yoigo. Me voy a otra.

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1/5
Ines
Fecha de publicación: 21/06/2026
Fecha de experiencia: 21/06/2026

Yoigo me ha estafado, se puso en contacto in comercial de yoigo, me dijo una oferta de 35€ con algunas plataformas y que bo iba a pasar de esa cantidad aun que en el contrato ponía otra cosa por que era el quien me hacía el descuento, ahora me vienen facturas de 65€ y aun me lo iban a subir mas, en la grabación no me dicen que tengo permanencia y luego me envían el contrato ya firmado y con permanencia, la firma no es la mia y tengo que estar pagando un año. Me dicen que todo esta correcto, les pido información para la denuncia y siempre me contestan lo mismo

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1/5
gloria
Fecha de publicación: 18/06/2026
Fecha de experiencia: 18/06/2026

Decepción absoluta,sin cobertura te prometen que no habrá incremento en tu factura y todos los meses empieza a subir. Y encima te ponen permanencia.

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1/5
Rosa María
Fecha de publicación: 10/06/2026
Fecha de experiencia: 10/06/2026

Decepción absoluta, no tengo cobertura, no me resuelven el problema, me quieren cobrar la permanencia de la instalación, hasta que lo reclamé mil veces, porqué pasaron 4 meses y debía tenerla menos de tres para pagar esa permanencia, ahora me reclaman una permanencia por un descuento que me hacían durante 12 meses, miro mi contrato y me pone 0€ por permanencia en ninguna de mis 4 líneas ni wifi, devuelvo el recibo, mando correo con copia de contrato y deben ser muy cortos" o estafadores por lo visto lo firmado no sirve, solo su posición de sacarte el dinero a capricho!!
No la recomiendo en absoluto.

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
  • Yoigo destaca por precios competitivos y ofertas completas comparadas con otros grandes operadores del mercado español.
  • Los usuarios valoran positivamente la estabilidad de su fibra y los beneficios de añadir líneas móviles adicionales.
  • Trustpilot: 1.1/5 (1683 op.), OCU: 5/10 (1964 op.), media ponderada: 3.2/5 (3647 opiniones totales).

¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?

Habitualmente, son los usuarios que han tenido malas experiencias quienes deciden publicar reseñas en sitios independientes sobre un operador. En Selectra, animamos a todos a compartir su opinión, ya sea positiva o negativa, ya que valoramos cualquier comentario. Es esencial no dejarse influenciar únicamente por las cifras que muestran distintas plataformas independientes; por eso, proporcionamos matices derivados directamente de las vivencias reales de nuestros propios usuarios.

Las valoraciones de las diferentes páginas pueden variar notablemente, por lo que es recomendable considerar los testimonios que se obtienen de forma directa. En Selectra, creemos que solo mediante las experiencias auténticas de nuestros usuarios se obtiene una visión más completa y equilibrada sobre cualquier proveedor de servicios.

Opiniones de Yoigo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Yoigo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,10 /5 1683 valoraciones
ocu 5,00 /10 (*) 1964 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo

Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que las tarifas de Yoigo son competitivas y ofrecen buena relación calidad-precio.
  • Los usuarios reconocen la estabilidad de la fibra óptica como uno de los puntos fuertes de la compañía.
  • Los usuarios entienden que los planes incluyen ventajas como líneas móviles adicionales y opciones flexibles.
 

Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que la atención al cliente puede ser lenta y poco resolutiva, tanto online como en tiendas.
  • Los usuarios informan que la cobertura depende aún de redes de terceros, lo que limita la experiencia en algunas zonas.
  • Los usuarios creen que el despliegue de 5G sigue siendo insuficiente en ciertos lugares clave.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
María Jesús
Fecha de publicación: 15/03/2026
Fecha de experiencia: 26/02/2026

Hace 3 semanas pedí a Yoigo el robot de limpieza Dreame L10S Gen2 por razones de salud y la verdad es que estoy muy feliz con la compra me ha facilitado la vida. La recomiendo 100%. Gracias Yoigo y Dreame por disponer de productos que facilite nuestra calidad de vida.

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Yolanda
Fecha de publicación: 26/06/2026
Fecha de experiencia: 06/04/2026

Compré un ordenador y cuando llegó a casa no me gustó el formato y se lo devolví tal cual venía sin encenderlo. Dicen que no aceptan la devolución porque el ordenador no enciende. Y me lo están cobrando y lo tienen ellos. Pretenden enviarmelo otra vez sabiendo que ni siquiera funciona. Se puede ser más caradura.

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Logo de Vodafone
  • Media Ponderada: 4,47
  • Trustpilot: 1,10/5 (6319)
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