¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

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Yoigo inició su trayectoria en España en 2006 como un operador móvil independiente y desde entonces ha evolucionado ofreciendo tarifas competitivas de telefonía y fibra óptica. Aunque destaca por precios atractivos y buena estabilidad en su red de fibra, los usuarios muestran opiniones divididas, valorando positivamente la relación calidad-precio pero señalando deficiencias en la atención al cliente y una cobertura 5G aún mejorable en ciertas zonas.

Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:

Opiniones sobre Yoigo
1.32 / 5
de un total de 109 reseñas
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Yolanda
Fecha de publicación: 26/06/2026
Fecha de experiencia: 06/04/2026

Compré un ordenador y cuando llegó a casa no me gustó el formato y se lo devolví tal cual venía sin encenderlo. Dicen que no aceptan la devolución porque el ordenador no enciende. Y me lo están cobrando y lo tienen ellos. Pretenden enviarmelo otra vez sabiendo que ni siquiera funciona. Se puede ser más caradura.

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1/5
Pepe Jordana
Fecha de publicación: 24/06/2026
Fecha de experiencia: 24/06/2016

Desde que se vendieron a masmovil, el servicio de atención al cliente es nefasto, con unos callcenters horribles en los que no te ayudan en nada y solo te hacen perder el tiempo. Una pena. Llevo 15 años en yoigo. Me voy a otra.

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1/5
Ines
Fecha de publicación: 21/06/2026
Fecha de experiencia: 21/06/2026

Yoigo me ha estafado, se puso en contacto in comercial de yoigo, me dijo una oferta de 35€ con algunas plataformas y que bo iba a pasar de esa cantidad aun que en el contrato ponía otra cosa por que era el quien me hacía el descuento, ahora me vienen facturas de 65€ y aun me lo iban a subir mas, en la grabación no me dicen que tengo permanencia y luego me envían el contrato ya firmado y con permanencia, la firma no es la mia y tengo que estar pagando un año. Me dicen que todo esta correcto, les pido información para la denuncia y siempre me contestan lo mismo

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1/5
gloria
Fecha de publicación: 18/06/2026
Fecha de experiencia: 18/06/2026

Decepción absoluta,sin cobertura te prometen que no habrá incremento en tu factura y todos los meses empieza a subir. Y encima te ponen permanencia.

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1/5
Rosa María
Fecha de publicación: 10/06/2026
Fecha de experiencia: 10/06/2026

Decepción absoluta, no tengo cobertura, no me resuelven el problema, me quieren cobrar la permanencia de la instalación, hasta que lo reclamé mil veces, porqué pasaron 4 meses y debía tenerla menos de tres para pagar esa permanencia, ahora me reclaman una permanencia por un descuento que me hacían durante 12 meses, miro mi contrato y me pone 0€ por permanencia en ninguna de mis 4 líneas ni wifi, devuelvo el recibo, mando correo con copia de contrato y deben ser muy cortos" o estafadores por lo visto lo firmado no sirve, solo su posición de sacarte el dinero a capricho!!
No la recomiendo en absoluto.

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
  • Yoigo ofrece precios competitivos en fibra y móvil, situándose por debajo de varios grandes operadores.
  • La estabilidad de su fibra y las tarifas completas son el aspecto más valorado por los usuarios.
  • Promedia 3.2/5 en plataformas: Trustpilot (1.1, 1683 opiniones) y OCU (5, 1964 opiniones).

¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?

Habitualmente, los comentarios que se dejan en webs independientes provienen de usuarios que han tenido experiencias negativas con su proveedor. En Selectra, animamos a todos nuestros usuarios a compartir tanto impresiones positivas como negativas, ya que consideramos valioso conocer todos los puntos de vista. Por esta razón, recomendamos interpretar con cautela los valores y opiniones recogidos en diversas plataformas ajenas, ofreciendo siempre una visión basada en experiencias directas de nuestros propios usuarios.

En Selectra creemos que es fundamental matizar los resultados observados en páginas independientes. Por eso, proporcionamos información obtenida de las experiencias reales de quienes usan el servicio, lo que permite contar con una perspectiva más equilibrada y precisa sobre cada operador. Así, nuestros usuarios pueden tomar decisiones mejor informadas al consultar valoraciones auténticas.

Opiniones de Yoigo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Yoigo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,10 /5 1683 valoraciones
ocu 5,00 /10 (*) 1964 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo

Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que Yoigo ofrece tarifas competitivas y completas en comparación con otros operadores.
  • Muchos destacan la estabilidad de la fibra como un punto fuerte en la experiencia de conexión doméstica.
  • Los clientes entienden que los extras, como líneas móviles adicionales, son un valor añadido interesante.
 

Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios entienden que el servicio de atención al cliente puede ser lento o poco resolutivo en algunos casos.
  • Algunos clientes consideran que la cobertura depende en exceso de redes de terceros y no es óptima en todo el país.
  • Varios apuntan que la oferta de 5G y TV resulta limitada, sobre todo respecto a deportes y fútbol.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
María Jesús
Fecha de publicación: 15/03/2026
Fecha de experiencia: 26/02/2026

Hace 3 semanas pedí a Yoigo el robot de limpieza Dreame L10S Gen2 por razones de salud y la verdad es que estoy muy feliz con la compra me ha facilitado la vida. La recomiendo 100%. Gracias Yoigo y Dreame por disponer de productos que facilite nuestra calidad de vida.

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Yolanda
Fecha de publicación: 26/06/2026
Fecha de experiencia: 06/04/2026

Compré un ordenador y cuando llegó a casa no me gustó el formato y se lo devolví tal cual venía sin encenderlo. Dicen que no aceptan la devolución porque el ordenador no enciende. Y me lo están cobrando y lo tienen ellos. Pretenden enviarmelo otra vez sabiendo que ni siquiera funciona. Se puede ser más caradura.

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Logo de Vodafone
  • Media Ponderada: 4,47
  • Trustpilot: 1,10/5 (6319)
  • Selectra: 1,10/5 (109)
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