¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

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Yoigo llegó al mercado español en 2006 como un operador móvil alternativo y desde entonces ha crecido ofreciendo tarifas competitivas y fibra óptica estable. Aunque muchos clientes valoran su buena relación calidad-precio y planes con líneas adicionales, las críticas recurrentes señalan deficiencias en la atención al cliente y una cobertura que depende mucho de terceros, especialmente en 5G, lo que genera opiniones mixtas entre los usuarios.

Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:

Opiniones sobre Yoigo
1.38 / 5
de un total de 93 reseñas
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Carmen
Fecha de publicación: 02/04/2026
Fecha de experiencia: 02/04/2026

Sus comerciales 90% te engañan, te mienten y omiten información, hace unos días llamé para incrementar el internet del TEF adicional y lo hizo omitiendo que la factura serían 2 € menos , luego me ofrecen un reloj Xiaomi diciendo que mi factura iba a ser exactamente lo mismo que aunque parezca 2€ en la factura del reloj lo ignorará porque yo iba a pagar lo mismo, claro que iba a pagar lo mismo los 2 € que me rebajaron de la tarifa. Cuando llego el reloj con su correspondiente factura reclamo y la contestación es que yo e firmado un contrato e vuelto a poner una reclamación aún no recibo noticias tengo claro que en cuanto esto se resuelva me voy de esta compañía a pesar de llevar muchos años con ellos no soporto los engaños cuidado con lo que firmáis, luego se lavan las manos porque firmaste un contrato.

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3/5
Mario
Fecha de publicación: 31/03/2026
Fecha de experiencia: 31/03/2026

[Mi Yoigo - Hola, tengo una duda y necesito ayuda].
PORQUE SI NO ME INTERESA LA OFERTA QUE ME HABÉIS HECHO, LA COMERCIAL QUE HA LLAMADO HOY 31/03/2026 A LAS 10:30H , ME CUELGA CASI DEJANDOME CON LA PALABRA EN LA BOCA.
PRIMERO ME ENTRA DICIENDO QUE POR SER UN CLIENTE ESPECIAL DE MUCHOS AÑOS CON YOIGO, Y DESPUÉS ME DA UNA PATADA CUANDO DIGO QUE NO ME INTERESA.
ES BORDE MAL EDUCADA Y NO MERECE TRABAJAR CON SERES HUMANOS.
GRACIAS.

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1/5
José Marín
Fecha de publicación: 26/03/2026
Fecha de experiencia: 26/03/2026

Yo llevo un montón de años en Yoigo y ni mal ni bien una cosa normar hasta que el año pasado justo 29/10/2025 se hace una llamada para volver a yoigo y ya que en digi no llevo tanto tiempo y en digi sin ofertas ni tonterías lo que tenía contratado me valía justo 51€ digi.
Total el chico de yoigo amablemente me dijo mira te voy a poner una oferta que te olveras a yoigo y yo personalmente llevaba tanto tiempo con ellos que decidí escucharlo y después de 30 min por lo meno me dijo mira es imposible que rechaces esta oferta y era 58€ total y le dije venga aunque tenga que pagar un poco más me vuelvo a yoigo por 58€ con permanencia de 12meses y el primer mes perfecto me cobraron 60€ porque había hecho unas llamadas y es normal .
La sorpresa empezó el segundo mes ya me empezaron a cobrar 10€más y dije bueno será por algunas llamadas y ya llegó enero y yo sin poder enterarme qua que estoy con un cáncer y no puedo estar al 100*100 ya que yo confiaba en Yoigo pues en letras pequeñitas como siempre pasando desapercibido me dicen que me suben el precio y punto . Pues cuando uno hace unas llamadas contrato de 12 meses vale lo que pone en el contrato no después te voy subiendo que hoy en este mes he pagado algo más de 100€ pido la gravacion de el consentimiento entre ese señor y yo mal do meis a todo los que me dicen Yoigo y nadie sabe nada y por último (para acabar esto me llama un agente de calidad de Yoigo y contándole todo me cuelga ) vamos engañado tengo que estar porque ellos hacen lo que les da la gana .
He estado muchos años con Yoigo pero ahora NO OS METÁIS EN YOIGO ) os dices lo que ellos quieren oír y seguro que me voy aunque les tenga que pagar por deshacerme de ellos
UNA VERGÜENZA con mayúsculas

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1/5
Manuel
Fecha de publicación: 24/03/2026
Fecha de experiencia: 17/03/2026

La peor compañía que he contratado en mi vida, te engañan con tv gratuito y después en la letras pequeña es obligación de contratation, te interrumpen servicio de mobil por error suyo y te lo arreglan en meses cobrando full service, internet no va, un mes en reparar y sin internet y te cobran, un servio que ninguna compañía debe contratar, ahora con Movistar y es fantástico todo, no te dejas engañar

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1/5
Yunet
Fecha de publicación: 18/03/2026
Fecha de experiencia: 18/03/2026

Para mi la peor compañía que pueda existir, en mi opinión no tienen una estabilidad en las tarifas, como es posible que por 3 días de consumo de gas cobráis 67 euros, tarifa que siempre pague por 1 mes, cuando fue que su compañía vino a realizar tal lectura del contador para emitir esa tarifa???? NO RECOMIENFO EDTA COMPAÑIA Y LE DOY 1 ESTRELLA PORQUE NO PERMITE DEJAR AIN VALORACIÓN

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
  • Yoigo ofrece tarifas competitivas, con buen equilibrio entre precio y cantidad de servicios incluidas en sus planes.
  • La estabilidad de la fibra y la posibilidad de añadir líneas móviles es lo más valorado por sus clientes.
  • En Trustpilot tiene 1.1/5 con 1.683 opiniones y en OCU logra 5/10 con 1.964 opiniones; media total: 3,2/5.

¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?

Generalmente, quienes se animan a dejar opiniones en plataformas independientes sobre un proveedor suelen ser usuarios insatisfechos. En Selectra, animamos a todos a compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas. Consideramos fundamental no dejarse influir únicamente por las valoraciones como las que mostramos de diversas webs independientes, ya que ofrecemos matices relevantes obtenidos directamente de las vivencias reales de nuestros usuarios.

La perspectiva recogida en Selectra busca reflejar fielmente las distintas opiniones de quienes han utilizado un servicio, evitando quedarnos solo con la visión de los clientes más descontentos. Por eso, abrimos el espacio a todo tipo de comentarios, conscientes de que una visión equilibrada aporta mayor valor y permite entender mejor la realidad de lo que ofrecen los proveedores.

Opiniones de Yoigo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Yoigo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,10 /5 1683 valoraciones
ocu 5,00 /10 (*) 1964 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo

Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que las tarifas de Yoigo son competitivas y completas para diferentes perfiles de clientes.
  • Los usuarios entienden que la fibra de Yoigo destaca por su estabilidad y prestaciones dentro del segmento.
  • Muchos valoran la posibilidad de añadir líneas móviles adicionales en los planes convergentes de Yoigo.
 

Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran mejorable la atención al cliente, sobre todo en trámites online o desde tiendas físicas.
  • Muchos usuarios destacan que la cobertura depende de redes de terceros, lo que puede afectar la experiencia.
  • Algunos opinan que el despliegue de 5G todavía es limitado en varias ciudades y zonas rurales.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Elsa
Fecha de publicación: 11/11/2024
Fecha de experiencia: 04/03/2026

En situación de Dana en valencia Yoigo,no nos a cobrado la factura este mes ..muy agradecidos con la compañía se an portado de diez

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Carmen
Fecha de publicación: 02/04/2026
Fecha de experiencia: 02/04/2026

Sus comerciales 90% te engañan, te mienten y omiten información, hace unos días llamé para incrementar el internet del TEF adicional y lo hizo omitiendo que la factura serían 2 € menos , luego me ofrecen un reloj Xiaomi diciendo que mi factura iba a ser exactamente lo mismo que aunque parezca 2€ en la factura del reloj lo ignorará porque yo iba a pagar lo mismo, claro que iba a pagar lo mismo los 2 € que me rebajaron de la tarifa. Cuando llego el reloj con su correspondiente factura reclamo y la contestación es que yo e firmado un contrato e vuelto a poner una reclamación aún no recibo noticias tengo claro que en cuanto esto se resuelva me voy de esta compañía a pesar de llevar muchos años con ellos no soporto los engaños cuidado con lo que firmáis, luego se lavan las manos porque firmaste un contrato.

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