¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

La verdad que estoy muy enfadada, llevo siendo clienta de yoigo unos 5 años…incluido pago dr un iphone..de repente de pagar 35’90€ por una linea móvil y un wifi me llega una factura de casi 70€, devuelvo el recibo como es lógico porque no voy a pagar ese precio sin saber antes el porqué o porque no se me ha avisado de tal subida, nada, cada vez que llamaba me dirigían directamente al departamento de cobros sin poder hablar con absolutamente nadie, como si fuera una morosa .cuando pago esa factura para que me den explicaciones me dicen que ha finalizado una oferta que tenía😂 sin avisar ni nada, ) yo me suelo poner avisos pero no sabía que eso duraba un año)hoy me llega un sms que tengo que pagar 13€ más por haber devuelto un recibo, incluso habiéndolo pagado .así tratan a sus clientes de años sin causar ningún tipo de problema y su solución era dejarme otro descuento pagando 50 y pico de euros por una fibra óptica y por una línea móvil, vergonzoso, jamás voy a volver a esta compañía

ESTAFADROES
Después de 10 años me cobran 250 € por permanencia por enviarme un cargador que vale 6€
ESTAFADORES

Muy decepcionada con Yoigo. Acepté una oferta de retención con un precio concreto, pero me están cobrando más del doble de lo acordado.

Lo más grave es que dispongo de la grabación de la llamada donde se me hizo la oferta, y aun así se niegan a revisarla o a darme una solución. Es inaceptable que una compañía ignore sus propias condiciones y las pruebas del cliente.

Exijo que se respete el precio pactado y que revisen la grabación o en su defecto que me permitan marcharme sin pagar la penalización, me piden mas de 400€ninguna compañia he visto que te cobren esa barbaridad, no hay dispositivo ni nada asociado, solo la instalacion. Este tipo de prácticas generan una enorme desconfianza, te sientes estafado.

#Yoigo #Incumplimiento #AtenciónAlCliente #Reclamación

No dejo menos porque no hay menos ESTAFADORES DESPUÉS DE TRES MESE DE BAJA AHORA VIENEN CON OTRA RECLAMACIÓN DE DEUDA. NO CONTRATEN NADA POR TELÉFONO TE ENGAÑAN Y TE ESTAFAN T LUEGO NO LO PUEDES DELOSTRAR PORQUE TÚ GRABACIÓN NO ES LEGAL

Buenos días,
Cambié a Yoigo hace 8 meses, básicamente por un tema de tarifa. Llevaba con la anterior compañía 7 años y nunca había tenido ningún problema.
Antes de hacer el cambio me aseguraron que no tendría ningún problema de cobertura dado que la red llegaba perfectamente. Mi pesadilla empezó cuando cambiaron a la red Orange, 1 mes después de mi alta. Vivo en Madrid capital y tengo 2 líneas móviles contratadas. Con la principal he tenido algún que otro problema a nivel de cobertura, algo puntual. La secundaria que es la de mi hija es la que se queda a cada momento sin cobertura, sin internet, sin llamadas… cuando sale a la calle es un verdadero problema; la tienen que estar compartiendo datos a cada momento. He llamado al servicio de atención al cliente infinidad de veces y con el servicio técnico he hablado también varias de ellas. Me quedan 4 meses de permanencia y llevo pagando 8 meses una tarifa de datos y y llamadas ilimitadas que evidentemente no tengo. Aún así y a pesar de haberme reconocido que no pueden mejorar el servicio porque es problema de cobertura de la línea, no me anulan la permanencia. Según ellos el ticket y la incidencia siguen abiertos. Tengo que esperar a que contacte conmigo el servicio técnico, por enésima vez. Mientras tanto, mi hija sigue con incidencias contantes. Es lamentable y denunciable.