¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?
Yoigo llegó al mercado español en 2006 como un operador móvil alternativo y desde entonces ha crecido ofreciendo tarifas competitivas y fibra óptica estable. Aunque muchos clientes valoran su buena relación calidad-precio y planes con líneas adicionales, las críticas recurrentes señalan deficiencias en la atención al cliente y una cobertura que depende mucho de terceros, especialmente en 5G, lo que genera opiniones mixtas entre los usuarios.
Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a comunicacion@selectra.com. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
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- Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
- Yoigo ofrece tarifas competitivas, con buen equilibrio entre precio y cantidad de servicios incluidas en sus planes.
- La estabilidad de la fibra y la posibilidad de añadir líneas móviles es lo más valorado por sus clientes.
- En Trustpilot tiene 1.1/5 con 1.683 opiniones y en OCU logra 5/10 con 1.964 opiniones; media total: 3,2/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?
Generalmente, quienes se animan a dejar opiniones en plataformas independientes sobre un proveedor suelen ser usuarios insatisfechos. En Selectra, animamos a todos a compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas. Consideramos fundamental no dejarse influir únicamente por las valoraciones como las que mostramos de diversas webs independientes, ya que ofrecemos matices relevantes obtenidos directamente de las vivencias reales de nuestros usuarios.
La perspectiva recogida en Selectra busca reflejar fielmente las distintas opiniones de quienes han utilizado un servicio, evitando quedarnos solo con la visión de los clientes más descontentos. Por eso, abrimos el espacio a todo tipo de comentarios, conscientes de que una visión equilibrada aporta mayor valor y permite entender mejor la realidad de lo que ofrecen los proveedores.
Opiniones de Yoigo en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 1683 valoraciones |
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5,00 /10 (*) | 1964 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo
Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que las tarifas de Yoigo son competitivas y completas para diferentes perfiles de clientes.
- Los usuarios entienden que la fibra de Yoigo destaca por su estabilidad y prestaciones dentro del segmento.
- Muchos valoran la posibilidad de añadir líneas móviles adicionales en los planes convergentes de Yoigo.
Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran mejorable la atención al cliente, sobre todo en trámites online o desde tiendas físicas.
- Muchos usuarios destacan que la cobertura depende de redes de terceros, lo que puede afectar la experiencia.
- Algunos opinan que el despliegue de 5G todavía es limitado en varias ciudades y zonas rurales.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
En situación de Dana en valencia Yoigo,no nos a cobrado la factura este mes ..muy agradecidos con la compañía se an portado de diez
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Sus comerciales 90% te engañan, te mienten y omiten información, hace unos días llamé para incrementar el internet del TEF adicional y lo hizo omitiendo que la factura serían 2 € menos , luego me ofrecen un reloj Xiaomi diciendo que mi factura iba a ser exactamente lo mismo que aunque parezca 2€ en la factura del reloj lo ignorará porque yo iba a pagar lo mismo, claro que iba a pagar lo mismo los 2 € que me rebajaron de la tarifa. Cuando llego el reloj con su correspondiente factura reclamo y la contestación es que yo e firmado un contrato e vuelto a poner una reclamación aún no recibo noticias tengo claro que en cuanto esto se resuelva me voy de esta compañía a pesar de llevar muchos años con ellos no soporto los engaños cuidado con lo que firmáis, luego se lavan las manos porque firmaste un contrato.
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Sus comerciales 90% te engañan, te mienten y omiten información, hace unos días llamé para incrementar el internet del TEF adicional y lo hizo omitiendo que la factura serían 2 € menos , luego me ofrecen un reloj Xiaomi diciendo que mi factura iba a ser exactamente lo mismo que aunque parezca 2€ en la factura del reloj lo ignorará porque yo iba a pagar lo mismo, claro que iba a pagar lo mismo los 2 € que me rebajaron de la tarifa. Cuando llego el reloj con su correspondiente factura reclamo y la contestación es que yo e firmado un contrato e vuelto a poner una reclamación aún no recibo noticias tengo claro que en cuanto esto se resuelva me voy de esta compañía a pesar de llevar muchos años con ellos no soporto los engaños cuidado con lo que firmáis, luego se lavan las manos porque firmaste un contrato.
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