¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

Doy una estrella porque no existe el negativo. No cumplen lo que prometen y cuando te quieres dar de baja te penalizan por no permanecer un tiempo mínimo. Muy mal servicio de atención al cliente. Te persiguen para que pagues la penalización cuando ellos no han cumplido. Compañía nada recomendable.

Yo llevo años con ellos y siempre me había funcionado muy bien, es más, se lo decía a todo el mundo. Todo empezó hace 3 meses cuando me intentaron estafar por internet haciéndose pasar por operadores de Yoigo y con datos de mi contrato, por lo que hubo algún tipo de filtración. Llamé a la compañía para comunicarlo ya que me preocupaba, ellos me dijeron que les había pasado con mas clientes y que, oh!casualidad, tenían una tv para mi. Pues caí, mi sorpresa fue cuando después de eso empezó a ir todo mal. Me empezaron a subir la factura mes a mes sin saber explicarme ni uno, a que era debido, que si el IPC, que si incrementaos para ofrecer un mejor servicio, que si se me había acabado una oferta que no tenía, que si me habían cambiado de plan xq el mio estaba obsoleto, vamos, una sarta de estupideces, y lo peor, es que es cierto que me cambiaron a otro plan sin preguntar, sin informar y sin firmar, cuando se supone que hace años cuando contraté la tarifa era “para siempre”. Y lo peor, sin saber decirme cual es mi tarifa hoy por hoy, daádome mal los precios, sin explicar nada y negándose a darme un número de reclamación.

Pero no solo es eso, resulta que desde entonces, el Wifi me va fatal! No hay un día que no tenga que escribir al chat del servicio técnico, lo que una me ha pasado y siempre son las mismas preguntas, los mismos test y al final tengo que usar mi movil como router con los datos xq lo único que hacen es tenerme horas, cambiando de operadores y volviendo a hacer una y otra vez las mismas preguntas, los mismas pruebas ya sí dic tras dic pagando un dineral para que no funcione absolutamente nada. Jamas he tenido una experiencia peor, nefasto todo. Lo único que hacen es marear al cliente y reírse de nosotros. Una pena, antes funcionaban muy bien, pero creo que ya tengo que ir por otros medios y denunciar esto.

Una basura, tanto el servicio de atención al cliente como el servicio de internet. Estoy pagando por 1gb y llevo desde hace 2 meses con 15mb de velocidad.
No me dan soluciones, solo marean y te hacen usar su test de velocidad falso que obviamente si da buena velocidad, cuando pruebas 10 diferentes y te dan 10-15mb.
15 minutos para subir una foto de 1mb a insta.
Solo te marean por teléfono. Por las molestias nos prometieron un descuento en la factura pero también ha sido mentira.
Por cierto seguimos igual.

Lo peor en estos 2 últimos años en general , precios mas caros que a los clientes nuevos sin posibilidad de igualar el precio , te rebajan el descuento anual por fidelizacion que tienes con ellos después de mantenerlos años anteriores [ claro con su año de permanencia aunque eso es entendible ] , desde el 2009 soy cliente de yoigo y han preferido perder un cliente con 4 lineas movil , 2 alarmas , 2 fibra , netflix y tv por no querer poner el precio de una segunda fibra que pagaba 22 y un cliente nuevo 14.90 , han preferido que me fuera a otra compañía después de 15 años , nunca volveré a contratar nada de yoigo , si me contestan que no lo se pongo este dato , desde agosto estoy llamando para intentar que me igualen el precio en octubre también en diciembre otra vez y ahora en enero que no queréis aplicarme el mismo descuento de años anteriores a sido lo que lo he dado de baja todo , he llamado al telefono de atención al cliente , fidelizacion , departamento de baja , a todos los posibles teléfonos y nada pagas mas que nadie por la fibra y no hay fidelizacion , lo digo para que no me contéis una historia " deberías haber llamado a ... "

Me llamaron por teléfono y me ofrecieron una tarifa en la que no me dijeron que tenía permanencia de tres meses ni que no tenía un periodo de prueba de 14 dias que es lo que estipula la ley y al final entre engaños y por querer probar Yoigo en casa me lo instalaron , y al darme cuenta que la calidad de visionado , de internet eran de mala calidad a las horas cancele el servicio y mi sorpresa ...llamaba y no me lo cancelaban ,me amenazaron con que tenía que pagar 350 euros por toda la cara y no me lo daban de baja , después de llámar y llamar conseguí que una chica me lo diera de baja y a los 2 o 3 meses me llegó una factura de 214 € que no voy a pagar y ahora me amenazan con meterme en el Rai ..YOIGO SUPER ESTAFADORES pero estoy en acciones legales contra ellos y aunque sea poco dinero , como sigan amenazandome voy a juicio con ellos