¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

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Yoigo, presente en el mercado español desde 2006, se ha consolidado como una opción competitiva gracias a sus tarifas completas y precios atractivos. Aunque destaca por la estabilidad de su fibra óptica y beneficios como líneas móviles adicionales, muchas opiniones críticas apuntan a deficiencias en la atención al cliente y a la dependencia de redes ajenas para su cobertura, lo que limita su despliegue de 5G en algunas áreas.

Comentarios de clientes y opiniones de Yoigo:

Opiniones sobre Yoigo
1.3 / 5
de un total de 80 reseñas
7%
1%
0%
3%
89%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Ingrid
Fecha de publicación: 11/02/2026
Fecha de experiencia: 11/02/2026

Una basura, tanto el servicio de atención al cliente como el servicio de internet. Estoy pagando por 1gb y llevo desde hace 2 meses con 15mb de velocidad.
No me dan soluciones, solo marean y te hacen usar su test de velocidad falso que obviamente si da buena velocidad, cuando pruebas 10 diferentes y te dan 10-15mb.
15 minutos para subir una foto de 1mb a insta.
Solo te marean por teléfono. Por las molestias nos prometieron un descuento en la factura pero también ha sido mentira.
Por cierto seguimos igual.

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1/5
Angel
Fecha de publicación: 28/01/2026
Fecha de experiencia: 28/01/2026

Lo peor en estos 2 últimos años en general , precios mas caros que a los clientes nuevos sin posibilidad de igualar el precio , te rebajan el descuento anual por fidelizacion que tienes con ellos después de mantenerlos años anteriores [ claro con su año de permanencia aunque eso es entendible ] , desde el 2009 soy cliente de yoigo y han preferido perder un cliente con 4 lineas movil , 2 alarmas , 2 fibra , netflix y tv por no querer poner el precio de una segunda fibra que pagaba 22 y un cliente nuevo 14.90 , han preferido que me fuera a otra compañía después de 15 años , nunca volveré a contratar nada de yoigo , si me contestan que no lo se pongo este dato , desde agosto estoy llamando para intentar que me igualen el precio en octubre también en diciembre otra vez y ahora en enero que no queréis aplicarme el mismo descuento de años anteriores a sido lo que lo he dado de baja todo , he llamado al telefono de atención al cliente , fidelizacion , departamento de baja , a todos los posibles teléfonos y nada pagas mas que nadie por la fibra y no hay fidelizacion , lo digo para que no me contéis una historia " deberías haber llamado a ... "

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1/5
Rocio Conde Jimenez
Fecha de publicación: 10/01/2026
Fecha de experiencia: 15/10/2025

Me llamaron por teléfono y me ofrecieron una tarifa en la que no me dijeron que tenía permanencia de tres meses ni que no tenía un periodo de prueba de 14 dias que es lo que estipula la ley y al final entre engaños y por querer probar Yoigo en casa me lo instalaron , y al darme cuenta que la calidad de visionado , de internet eran de mala calidad a las horas cancele el servicio y mi sorpresa ...llamaba y no me lo cancelaban ,me amenazaron con que tenía que pagar 350 euros por toda la cara y no me lo daban de baja , después de llámar y llamar conseguí que una chica me lo diera de baja y a los 2 o 3 meses me llegó una factura de 214 € que no voy a pagar y ahora me amenazan con meterme en el Rai ..YOIGO SUPER ESTAFADORES pero estoy en acciones legales contra ellos y aunque sea poco dinero , como sigan amenazandome voy a juicio con ellos

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1/5
J. Carlos
Fecha de publicación: 30/12/2025
Fecha de experiencia: 30/12/2025

Sin comentarios. Te cambian la tarifa sin previo aviso y te hacen pagar el doble y sin darte una solucion, solo que tienes que pagar y cuando te das de baja por la nefasta gestión y trato, te llega otra factura del doble de lo que gastabas y de nuevo a pagar o te meten en lista de morosos ya que no te solucionan nada y el trato es nefasto. No recomiendo YOIGO por nada del mundo.

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1/5
Israel
Fecha de publicación: 24/12/2025
Fecha de experiencia: 24/12/2025

Es una vergüenza que después de llevar con ellos 20 años Con 4 líneas tuve que cambiar una por su culpa por que no tenía cobertura me aplicaron una penalización!!
Encima de no darte el servicio te aplican una sanción !!
Lo que viene siendo unos ladrones

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Yoigo
  • Yoigo ofrece precios competitivos y tarifas completas, atractivos frente a otras opciones del mercado español.
  • Su principal ventaja es la estabilidad de la fibra y la posibilidad de añadir líneas móviles adicionales.
  • En Trustpilot obtiene un 1.2 con 1.656 valoraciones y en OCU un 5/10 con 1.895 opiniones; media ponderada de 3.23.

¿Cómo entender las opiniones sobre Yoigo?

Por lo general, suelen ser los usuarios que han tenido experiencias negativas quienes se toman la molestia de dejar valoraciones en páginas independientes sobre un operador. En Selectra animamos a todos los usuarios, sin importar si su opinión es positiva o negativa, a compartir su experiencia. Recalcamos la importancia de no dejarse influir únicamente por las puntuaciones que se muestran en webs externas, ya que nosotros incluimos valoraciones basadas en experiencias directas para ofrecer una visión más completa.

Invitamos a consultar todas las opiniones, recordando que la mayoría de valoraciones suelen provenir de personas descontentas. Por eso, en Selectra queremos que cada usuario aporte su punto de vista para conseguir una imagen más fiel. Así, nuestras reseñas reflejan con mayor exactitud las vivencias reales y ayudan a tomar decisiones más informadas.

Opiniones de Yoigo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Yoigo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,20 /5 1656 valoraciones
ocu 5,00 /10 (*) 1895 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Yoigo

Opiniones sobre Yoigo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que Yoigo ofrece tarifas competitivas y completas para diferentes necesidades.
  • Los usuarios entienden que la fibra de Yoigo es estable y satisface la mayoría de usos domésticos.
  • Los usuarios destacan los beneficios extra como líneas adicionales en los paquetes convergentes.
 

Opiniones sobre Yoigo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran insuficiente la atención al cliente en trámites digitales y en tienda física.
  • Los usuarios entienden que la cobertura depende mucho de redes de terceros y no siempre es óptima.
  • Algunos usuarios opinan que el despliegue del 5G todavía es limitado en ciertas ciudades españolas.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Elsa
Fecha de publicación: 11/11/2024
Fecha de experiencia: 16/02/2026

En situación de Dana en valencia Yoigo,no nos a cobrado la factura este mes ..muy agradecidos con la compañía se an portado de diez

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
María González
Fecha de publicación: 17/01/2025
Fecha de experiencia: 16/02/2026

ESTAFADORES, SE RÍEN DE LA GENTE. Todo te lo venden bonito y luego se hacen los locos. No contraten nada con esta gente. Mi iPhone tenía garantía de dos años y aún así me enviaron un presupuesto de 620€ por la BATERIA. Además, tuve que pagarles 15€ para que me lo devuelvan ya que rechacé el presupuesto y después de tres meses aún lo estoy reclamando. No contestan las llamadas, ni los correos y no hacen más que poner excusas. La dependienta de Yoigo se hace la loca y de todos los números de contacto que tiene la empresa ninguno sabe nada. Con esta gente hay que tomar medidas legales. ¡ESTAFADORES!

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