Dar de baja un contrato de luz o gas con Iberdrola: paso a paso
Los clientes de Iberdrola podrán darse de baja de sus contratos de luz y/o gas en cualquier momento de forma gratuita. Cómo es el proceso, las razones para hacerlo, los plazos y la documentación necesaria
¿Cómo doy de baja la luz y/o el gas con Iberdrola?
Para dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola el titular del contrato eléctrico es el único que puede llevar a cabo este trámite. Podrá hacerlo llamando al teléfono gratuito de Iberdrola, mandando un correo con la información requerida por la compañía o a través del documento de desistimiento que facilita la compañía.
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| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de Iberdrola | 900 225 235 |
| clientes@tuiberdrola.es | |
| Buzón de consultas | Formulario online |
El servicio de atención telefónica de Iberdrola funciona las 24 horas del día, 7 días a la semana
Los usuarios que tengan una tarifa en el mercado regulado con Iberdrola a través de Curenergía, pueden darse de baja de la luz y el gas a través de los siguientes contactos:
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono PVPC de luz | 900 200 708 |
| Teléfono TUR de gas | 900 100 309 |
| Buzón de consultas | Formulario online |
| clientes@iberdrolacur.es |
Sea cual sea el canal seleccionado para dar de baja la luz y/o el gas, los usuarios deben facilitar una serie de información, toda ella recogida en la factura de luz de Iberdrola:
- Documentación para dar de baja un suministro con Iberdrola
- Nombre, DNI y teléfono del titular del contrato
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o cuenta bancaria donde se domicilian los pagos
- Número CUPS de Iberdrola
En el momento en que se comunica la cancelación del contrato y se hace entrega de toda la documentación, Iberdrola se pondrá en contacto con la distribuidora de la zona para que envíe un técnico a retirar el contador de luz.
Requisitos para dar de baja la luz con Iberdrola:
- El solicitante de la baja de suministro debe ser el titular del contrato o una persona física autorizada por éste.
- No puede existir ninguna factura pendiente de pago
- La baja de luz o gas no será efectiva si, durante la solicitación, se está realizando una modificación de tarifa, cambio de titular, o de potencia
¿Cuánto cuesta dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola?
La gestión de dar de baja un suministro eléctrico o de gas con Iberdrola es completamente gratuita. Sin embargo, si existe permanencia, el cliente deberá tenerlo en cuenta para no enfrentarse a una sanción económica a la hora de realizar el trámite.
Tarifas de Iberdrola Las tarifas de luz y gas natural de Iberdrola para consumos domésticos no tienen periodo de permanencia para potencias de hasta 10 kilovatios (kW)
Para potencias superiores a 10 kW hay una penalización del 5% del precio del contrato por la energía estimada pendiente de suministro.
Es importante saber que el cliente cuenta con el derecho de desistimiento, por el cual podrá darse de baja de Iberdrola sin penalización ni necesidad de justificación 14 días naturales después de la firma del contrato.
Documento de desistimiento de Iberdrola
Si el cliente decide dar de baja la luz o el gas con Iberdrola, deberá comunicarlo a la compañía por las siguientes vías:
- Teléfono gratuito: 900 225 235
- Correo electrónico: desistimiento@iberdrola.es
- Carta: apartado de correos Nº 6190 - 28080 Madrid
¿Cuánto tiempo tarda Iberdrola en dar de baja mi contrato de luz y/o gas?
El plazo para cancelar nuestro contrato con Iberdrola dependerá del tipo de suministro que queramos dar de baja.
➞ Dar de baja la luz: el plazo suele oscilar entre las 6 horas y los 6 días. Si el contador es digital, lo habitual es que tarde tan solo un día, mientras que si es analógico, tardará más.
➞ Dar de baja el gas: el plazo para dar de baja el gas natural suele ser más amplio que en el caso de la luz, ya que suele ser de unos 10 días aproximadamente. En caso de tener contador digital, la baja será mucho más rápida.
Cuando la comercializadora tramite la solicitud de baja del suministro, la distribuidora nos contactará para concertar una cita y retirar el contador de luz y/o gas en caso de que sea analógico. Si el técnico no pudiera acceder a la vivienda el día acordado, se cortará el suministro, pero se deberá concertar una cita nueva para concluir el proceso de baja.
Por otro lado, el proceso de la retirada de la lectura del contador de luz es un trámite que debe llevar a cabo Iberdrola, en este caso.
- Contador propiedad de la distribuidora: la propia distribuidora se pondrá en contacto con el titular del contrato para concertar la fecha de la retirada.
- Contador propiedad del usuario:en este caso, la distribuidora precintará el contador, ya que no es de su propiedad.
¿Cuándo es recomendable dar de baja un suministro de luz o gas?
La causa habitual para dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola es cuando un inmueble va a quedar deshabitado durante mucho tiempo y no existen previsiones de venta o alquiler, al menos en un corto plazo.
También existen otros escenarios en los que la cancelación del suministro es recomendable frente a realizar un nuevo alta de luz, en términos económicos y también de seguridad:
Dar de baja la luz y/o gas por fallecimiento: cuando el titular del contrato fallece son los herederos los nuevos responsables del suministro eléctrico. Si desconocen qué hacer con el inmueble y éste va a quedar desocupado, lo más recomendable es dar de baja la luz para evitar enganches ilegales, cuyo coste recaería sobre el titular del contrato.
Dar de baja la luz y/o gas por compraventa: es una buena opción cuando se compra una vivienda dar de baja la luz, con el fin de evitar pagar posibles deudas generadas por los nuevos inquilinos. En ese caso, sería necesario hacer un cambio de titular.
Dar de baja la luz y/o gas por divorcio:Es recomendable dar de baja el suministro elécrico si ninguno de los miembros de la pareja va a quedarse a vivir en el domicilio. En el caso de que sí, se efectuará un cambio de domiciliación.
¿Debo dar de baja la luz o el gas en una vivienda de alquiler o segunda residencia?
¿Quieres ahorrar sin dar de baja el suministro? Si necesitas otro tipo de tarifas, visita el comparador de tarifas de luz y gas y contrata la oferta ideal para ti.
En un piso de alquiler, el contrato debe estar a nombre del inquilino. Cuando este se marcha de la vivienda, se puede realizar un cambio de titular con Iberdrola por teléfono para que la luz vuelva a estar a nombre del arrendador hasta que entre un nuevo inquilino, que vuelve a cambiarse la titularidad.
En el caso de una segunda residencia, se recomienda mantener el suministro activo, pero con una tarifa que nos ofrezca un precio por potencia bajo, ya que este será el importe que pagaremos a final de mes hagamos uso o no de la vivienda.
¿Puedo cancelar mis contratos con Iberdrola si tengo facturas pendientes de pago?
Iberdrola, al igual que otras compañías energéticas, pone como requisito indispensable para dar de baja cualquier servicio eléctrico tener todas las facturas pagadas correspondientes al tiempo de adhesión a la comercializadora.
Hasta que el cliente no abone la cuantía correspondiente a la prestación de una tarifa de luz, gas o un servicio de mantenimiento, e Iberdrola verifique su solvencia, no podrá dar de baja la luz.
Iberdrola puede tomar la decisión de cortar el suministro eléctrico por impago prolongado.
Otra circunstancia por la que no se puede solicitar la baja del suministro eléctrico es durante el proceso de modificación del contrato, como puede ser un cambio de potencia o cambio de titular. Hasta que el proceso no termine de cursarse, el cliente no puede hacer nada.
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