Qué es una CRA
La Central Receptora de Alarmas (CRA) —también llamada central de alarmas o central de monitoreo— es el centro de control de los sistemas de seguridad. Su función es recibir, verificar y gestionar los avisos que le envían las alarmas conectadas. Detrás hay un equipo de operadores especializados que vigila las 24 horas del día, los 365 días del año.
Más allá de recibir el salto, una CRA presta una serie de servicios que justifican su papel central en cualquier alarma conectada a la policía:
En resumen, la CRA es lo que convierte una alarma de seguridad en un sistema conectado a la policía: sin ella, la alarma solo suena o te avisa a ti, pero nadie verifica ni da el aviso por ti.
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Cómo se comunica la CRA con la alarma
La CRA mantiene una comunicación constante con cada sistema conectado, lo que le permite detectar al instante un corte o un intento de inhibición. Para que esa comunicación no se interrumpa, lo ideal es contar con dos o más vías simultáneas:
Cómo funciona una CRA ante un salto de alarma
Cuando un sensor se activa, la información viaja hasta la CRA y se pone en marcha un protocolo. Este es el recorrido habitual, paso a paso:
Normativa y requisitos de una CRA
En España, el funcionamiento de las CRA está regulado por la Orden Ministerial INT/316/2011. Entre sus requisitos, una CRA debe:
- Estar ubicada en un recinto protegido física y electrónicamente;
- Disponer de un plan de contingencia;
- Estar conectada a otra CRA como respaldo de su propia seguridad;
- Contar con sistemas de detección de ataques internos y externos;
- Tener alimentación eléctrica ininterrumpida que siga funcionando ante un corte de luz;
- Disponer de varias vías de comunicación (telefónica, GPRS, GSM, satélite, etc.).
Por eso, solo las empresas de seguridad homologadas por el Ministerio del Interior pueden operar una CRA y conectar alarmas a ella.
Preguntas frecuentes sobre la CRA
CRA son las siglas de Central Receptora de Alarmas. También se le llama central de alarmas o central de monitoreo.
Es el centro que recibe los avisos de tu alarma, los verifica y, si confirma una emergencia, avisa por ti a la policía y a los servicios de emergencia, las 24 horas.
No todas las CRA ofrecen el mismo nivel de servicio. Una CRA avanzada destaca por su gran capacidad para gestionar muchas alarmas en paralelo, su atención 24/7 con personal especializado, sus vías de comunicación seguras y redundantes y, sobre todo, la verificación de los saltos por vídeo, audio, imagen o secuencia de eventos. Esa verificación es lo que más reduce las falsas alarmas y acelera la respuesta policial.
No. Una alarma sin conexión a una CRA solo suena o te envía una notificación a ti; eres tú quien debe avisar a la policía. Solo las alarmas conectadas a una CRA dan ese aviso de forma profesional.
Únicamente las empresas de seguridad privada homologadas por el Ministerio del Interior, que deben cumplir la Orden INT/316/2011.