Seguro para electrodomésticos: ¿qué incluye la póliza de hogar?
El seguro de hogar cuenta con coberturas que se encargan de la reparación de los electrodomésticos que haya en la vivienda. Si has sufrido una avería de un electrodoméstico recientemente, te contamos los pasos a seguir.
Calculamos tu seguro de hogar de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Ahorra hasta 70 € al año en tu póliza.
Calculamos tu seguro de hogar de forma gratuita
Agentes especializados en asesoramiento en el mercado de seguros.
Ahorra hasta 70 € al año en tu póliza.
¿Qué coberturas para electrodomésticos incluye el seguro de hogar?
Las pólizas de hogar ofrecen distintas vías de protección para los electrodomésticos. Es importante conocerlas bien, ya que no todas cubren lo mismo ni de la misma forma.
⚡️ Daños eléctricos
Es la cobertura más habitual y cubre los daños causados por alteraciones en la corriente eléctrica: cortocircuitos, subidas de tensión o caída de un rayo. En función de los términos de cada póliza, la compañía puede hacerse cargo de la reparación o indemnizar al asegurado.
Es importante tener en cuenta que no cubre las averías mecánicas por uso o desgaste, sino únicamente las causadas por un origen eléctrico externo.
👷♂️ Asistencia en el hogar
Muchas pólizas incluyen un servicio de asistencia que cubre la reparación de electrodomésticos de gama blanca (lavadora, lavavajillas, frigorífico, horno...) dentro de sus intervenciones. Generalmente cubre el desplazamiento del técnico y un número determinado de horas de mano de obra, corriendo por cuenta del asegurado el exceso de horas y los materiales.
🥕 Alimentos refrigerados
Cubre el deterioro de los alimentos almacenados en el frigorífico o congelador cuando se produce una avería del propio aparato o un corte prolongado del suministro eléctrico. El límite de indemnización varía según la compañía.
⛓️💥 Rotura de cristales de electrodomésticos
Algunas pólizas incluyen la rotura accidental de elementos de cristal integrados en electrodomésticos, como la vitrocerámica, la puerta del horno o las bandejas de cristal de la nevera.
¿Cómo cubren los electrodomésticos las principales aseguradoras?
Aunque la cobertura de electrodomésticos está presente en la mayoría de seguros de hogar, la amplitud y las condiciones varían bastante de una compañía a otra. A continuación, vemos cómo lo resuelven tres de las aseguradoras más contratadas en España:
Occident
Es la que ofrece una protección más completa en este aspecto. Su seguro de hogar incluye de serie la cobertura de avería en equipos eléctricos y electrónicos por alteraciones eléctricas y cortocircuitos, así como la indemnización por deterioro de bienes refrigerados.
Además, dispone de un servicio urgente de reparación de calderas y el servicio BricoHogar, que cubre desplazamiento y las tres primeras horas de mano de obra.
Mapfre
Contempla la reparación de electrodomésticos de gama blanca a través de su servicio de asistencia en los seguros Hogar Familiar y Hogar Platino. Estos productos también incluyen la cobertura de pérdida de alimentos refrigerados. En todos sus seguros está incluida de serie la cobertura de incendio y daños eléctricos, que ampara los electrodomésticos ante causas eléctricas.
El Hogar Platino añade además el Todo Riesgo Tecnológico como opcional, que amplía la protección a dispositivos electrónicos.
Santalucía
Santalucía ofrece la cobertura de daños producidos por la electricidad como garantía opcional en la póliza Hogar Eficaz, mientras que en el Hogar Premium ya está incluida de serie.
La reparación de electrodomésticos dentro del servicio de asistencia está disponible en los seguros Completo y Premium, cubriendo las tres primeras horas de mano de obra, y en el caso del Premium también los primeros 100 € en piezas de repuesto.
¿Qué exclusiones tiene el seguro para electrodomésticos?
El seguro de hogar no cubre cualquier tipo de daño en los electrodomésticos. Estas son las situaciones que quedan habitualmente fuera de la cobertura:
- Averías por uso o desgaste: los daños estéticos, la oxidación o la corrosión derivados del uso normal del aparato no están cubiertos. La póliza protege frente a causas externas, no frente al deterioro natural del electrodoméstico.
- Antigüedad del aparato: la mayoría de compañías establecen un límite de antigüedad a partir del cual no se hacen cargo de la reparación, que suele situarse en torno a los 10 años, aunque este criterio puede variar según la aseguradora y el tipo de póliza.
- Aparatos en garantía del fabricante: si el electrodoméstico todavía está cubierto por la garantía del fabricante, la aseguradora no intervendrá. En ese caso, la reclamación debe dirigirse directamente al fabricante o distribuidor.
- Daños físicos no eléctricos: arañazos, deformaciones, golpes o la rotura de elementos no mecánicos ni electrónicos quedan generalmente excluidos.
- Ciertos aparatos: algunas compañías excluyen de esta cobertura aparatos como calderas, calentadores o equipos de aire acondicionado, que suelen tener coberturas específicas dentro de la propia póliza.
- Exceso de horas de asistencia: cuando se utiliza el servicio de asistencia en el hogar, la compañía cubre un número determinado de horas de mano de obra. Las horas que superen ese límite, así como los materiales necesarios, corren por cuenta del asegurado.
Preguntas frecuentes sobre los electrodomésticos en el seguro de hogar
¿El seguro de hogar cubre los electrodomésticos de más de 10 años?
Depende de la aseguradora. La mayoría establece un límite de antigüedad a partir del cual no se hacen cargo de la reparación, que suele situarse en torno a los 10 años, pero este criterio no es universal. Antes de contratar, conviene revisar las condiciones particulares de cada póliza para conocer el límite exacto que aplica tu compañía.
¿El seguro de hogar cubre la lavadora?
Sí, pero con matices. El seguro cubre la lavadora si la avería ha sido causada por un daño eléctrico externo, como un cortocircuito o una subida de tensión. No cubre las averías mecánicas derivadas del uso o el desgaste natural del aparato. Si todavía no tienes seguro de hogar, te explicamos qué consecuencias puede tener no tenerlo.
¿Cuál es el proceso de reclamación si un electrodoméstico se daña?
En general, el primer paso es comunicar el siniestro a la aseguradora lo antes posible, describiendo el electrodoméstico afectado y el tipo de daño. La compañía evaluará si el daño está cubierto por la póliza y, en caso afirmativo, enviará un técnico para valorar la reparación o gestionará la indemnización correspondiente. El proceso varía según la compañía, por lo que conviene consultar las condiciones de tu póliza.
¿Cuál es la diferencia entre daños eléctricos y avería mecánica?
Es la distinción más importante a la hora de saber si tu seguro cubre o no un electrodoméstico. Los daños eléctricos son los causados por una causa externa al aparato: un cortocircuito, una subida de tensión o la caída de un rayo. La avería mecánica, en cambio, es la que se produce por el desgaste o el uso continuado del propio electrodoméstico. Los seguros de hogar cubren los primeros, pero no los segundos.