Contactar con MAPFRE Seguros: teléfono gratuito y oficinas

MAPFRE pone a disposición del usuario varias formas de contacto: correo electrónico, fax, e-mail o acudiendo físicamente a algunas de sus oficinas. Ofrecemos un completa guía sobre todas las modalidades de atención al cliente de MAPFRE.

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¿Cómo contactar por teléfono con MAPFRE?

MAPFRE ofrece a sus ya asegurados o futuros asegurados un servicio de atención al cliente totalmente personalizado y adaptado a las necesidades de cada uno. A través del teléfono gratuito que se expone a continuación, podrán realizar cualquier tipo de gestión, desde dar de alta un seguro hasta efectuar una reclamación.

El teléfono de atención comercial de MAPFRE está disponible de lunes a viernes desde las 9.00 a las 22.00 horas y los sábados desde las 8.00 hasta las 15.00 horas. También dispone de número de fax: 91 581 52 52

Teléfono gratuito de MAPFRE de asistencia en carretera y en el extranjero

Dada la gran magnitud de seguros de MAPFRE, cuenta con teléfonos gratuitos (no 902) segmentados, dependiendo de la incidencia del cliente. En el caso de siniestro o asistencia en carretera en España o en el extranjero para los seguros de auto de Mapfre, los números están operativos las 24 horas del día los 365 días del año.

Teléfono gratuito de MAPFRE para salud

En lo que se refiere al seguro de salud de MAPFRE, la aseguradora brinda al cliente tanto el teléfono gratuito de asistencia médica inmediata como el de autorización de prestaciones e información general:

Teléfono gratuito de MAPFRE para el hogar

Para comunicar cualquier incidencia que requiera de asistencia en casa, los clientes del seguro de hogar de Mapfre deben utilizar el mismo contacto telefónico que si necesita asistencia en carretera.

A través de este número de teléfono, los agentes comerciales de MAPFRE atienden las siguientes peticiones:

• Asistencia jurídica
• Información comercial
• Información general a los asegurados
• Asistencia familiar en viajes
• Reparaciones en el hogar y asistencia domiciliaria
• Servicios funerarios y atención de siniestros en el hogar que han acabado en defunción
• Servicio de información de animales de compañía

Teléfono gratuito de MAPFRE Vida y Decesos

En lo que se refiere al seguro de vida, MAPFRE Seguros le concede una gran importancia y pone al servicio del cliente un teléfono 91 orientado a la consulta o resolución de la incidencia específica o accidente.

Servicio de Atención Telefónica MAPFRE Vida: 918 366 224

Asimismo también dispone de uno particular para decesos, con el fin de agilizar los trámites ante el fallecimiento de un ser querido:

Teléfono de información general sobre decesos de MAPFRE: 918 366 181

Teléfono de asistencia en viajes

Para el seguro de asistencia en viajes de MAPFRE, la compañía también gestiona un teléfono 91 de atención comercial: 918 366 280, disponible las 24 horas. Para cuestiones más específicas dispone de otras líneas telefónicas también operativos durante todo el día:

• Asistencia y declaración de siniestros en España y el extranjero y prestaciones a personas 24 horas: 915 811 823
• Asistencia y declaración de siniestros desde España y el Extranjero y prestaciones a autos 24 horas: 915 811 818

Teléfono de accidentes personales

En el caso de sufrir cualquier tipo de accidente que implique la asistencia personal, el cliente puede llamar al 918 366 224

Área de clientes de MAPFRE, ¿Cómo acceder?

MAPFRE dispone de una completa área de clientes en la que el usuario puede de forma totalmente gratuita:

• Consultar las pólizas, seguros y siniestros
• Dar parte de los siniestros
• Solicitar y obtener reembolsos de los gastos médicos y farmacéuticos
• Disponer de duplicados de toda la documentación
• Comunicar un parte y consultar las gestiones relacionadas con el mismo
• Consultar las asistencias médicas
• Ver los beneficios a los que se tiene derecho como cliente: ahorro, servicios y sorteos

Acceder al área de clientes de MAPFRE

Para registrarse como usuario, estos son los datos que se tienen que aportar:

Documentación para el registro en área de clientes de MAPFRE

• DNI
• Nombre, primer y segundo apellido
• Correo electrónico y confirmación del mismo
• Teléfono móvil, al que envían un código de verificación para dar por bueno el registro

Asimismo, para facilitar la vida, MAPFRE permite acceder al área de clientes sin necesidad de registrarse. A golpe de clic, cualquier usuario podrá realizar las siguientes gestiones:

Pagar los recibos pendientes de MAPFRE

• Reparar la luna del coche
• Pedir una autorización de las pruebas médicas
• Indicar el taller donde se ha mandado el coche si se ha dado un parte

Además, la aseguradora también dispone de varias apps compatibles para Android y Apple: MAPFRE, MAPFRE Salud, MAPFRE Afín (para los activos financieros), Careward (para ahorrar en la renovación del seguro), Ycar (para conocer los hábitos de conducción) y Póliza Ecológica (similar a la anterior, pero más orientada al control de las emisiones del vehículo).

Calcular Seguro

Atención al cliente de MAPFRE a través de Internet

Además de ofrecer asistencia telefónica, MAPFRE puede presumir de tener un amplio servicio de atención al cliente online, a través de diversos medios digital.

Por medio de estos canales de contacto, los clientes de MAPFRE pueden tramitar o comunicar cualquier problema o consultar las dudas que le surjan durante su tiempo como asegurado.

Contactar con MAPFRE por correo electrónico

• Para realizar una reclamación: [email protected]
• Para atención al cliente: [email protected]
• Para contactar con MAPFRE: [email protected]

MAPFRE cuenta así mismo con una completa área de clientes a la que el usuario puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

En la misma, todos los asegurados pueden consultar las facturas, dar parte de los siniestros, obtener duplicados de documentación, pedir autorizaciones, entre otros muchos trámites.

Acceso al área de clientes de MAPFRE

De la misma manera, la aseguradora dispone de una multitud de apps específicas para cada servicio: general, salud, afín, Careware, Y Car y póliza ecológica. Asimismo, también tiene presencia en diversas redes sociales, fomentando así la comunicación abierta y bidireccional:

MAPFRE en las redes sociales

• Twitter: @MAPFRE_ES
• Instagram: @mapfre_es
• Facebook: @MAPFRE.ES
• Youtube: MAPFRE España
• Linkedin: MAPFRE

¿Cómo concertar una cita online? ¡Descubre la app MAPFRE Salud!

A través de este teléfono habilitado, rellenando el formulario online o a través de su app de MAPFRE Salud es posible concertar una cita en el centro médico y con el especialista indicado. Los pasos a seguir son:

• Entra en la página de solicitud de cita online
• Introduce el número de tarjeta Mapfre Salud
• Escribe tu DNI y tu contraseña para acceder al área privada
• En el caso de la app móvil, únicamente selecciona la provincia y la especialidad que te interesa y la app te mostrará la primera hora libre en el calendario

Oficinas de MAPFRE más próximas

Dada las magnitudes y crecimiento paulatino, las oficinas de MAPFRE están repartidas prácticamente por todos los rincones de España. En la mayoría de capitales de provincia dispone al menos de 10 sucursales, sin contar las disponibles en los municipios de alrededor.

Así, dejamos esta tabla con una pequeña recopilación de las oficinas disponibles en las principales ciudades españolas: Madrid, Barcelona y Valencia.

Oficinas MAPFRE en Madrid

Solo en la Madrid capital, MAPFRE ya tiene abiertas 20 oficinas repartidas por los barrios que componen la ciudad. Estas son las más próximas al centro:

Oficinas MAPFRE en Barcelona

La cifra es más alta en la ciudad condal. 26 oficinas son las que posee MAPFRE en Barcelona. Tomando como referencia el parámetro anterior, en esta tabla se pueden consultar las más próximas al centro:

Oficinas MAPFRE en Valencia

Las oficinas MAPFRE en Valencia han superado la cifra de las 35. Están repartidas por norte, sur, este y oeste de la capital de la comunidad autónoma, pero, una vez más, en este cuadro se muestran las más cercanas al centro de la ciudad: