Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de O2? Dejanos tu opinión.
O2 llegó al mercado español como una marca de bajo costo respaldada por Movistar, ofreciendo tarifas sencillas sin permanencia y una amplia cobertura móvil basada en la red de su matriz. Aunque muchos usuarios valoran su atención al cliente y la claridad en sus precios, las opiniones están divididas, ya que algunos critican problemas técnicos puntuales y la ausencia de servicios adicionales como televisión, mientras otros consideran sus tarifas algo elevadas respecto a otros operadores económicos.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
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- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- Las tarifas de O2 son claras, algo superiores a la media low cost, pero justificadas por su calidad.
- El principal aspecto positivo es la atención al cliente eficiente y una cobertura móvil respaldada por Movistar.
- Promedio ponderado: 3,55/5. Trustpilot: 1,9/5 (858 opiniones). OCU: 10/10 (220 opiniones).
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Normalmente, suelen ser los usuarios insatisfechos quienes dedican tiempo a compartir sus opiniones en páginas independientes sobre un operador. En Selectra, aceptamos todo tipo de comentarios y animamos a que nuestros usuarios participen dejando su opinión, ya sea positiva o negativa.
Es fundamental no tomar como referencia exclusiva los datos de valoraciones que mostramos a continuación de distintas webs independientes, por eso facilitamos contextos y matices propios, que provienen de experiencias reales de nuestros propios usuarios.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1,90 /5 | 858 valoraciones |
|
10,00 /10 (*) | 220 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura de O2, al usar la red de Movistar, es uno de sus puntos fuertes.
- Muchos clientes destacan la sencillez y transparencia de las tarifas, sin sorpresas ni letras pequeñas.
- El servicio de atención al cliente es valorado por su variedad de canales de contacto y buena gestión.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios entienden que O2 no incluye servicios de televisión en sus tarifas, lo que limita la oferta.
- Algunos consideran que los precios son más altos comparados con otros operadores de bajo coste.
- Se reportan problemas técnicos ocasionales y dificultades en la resolución de incidencias técnicas.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
O2 es la mejor operadora, llevo desde 2019 con ellos y no he tenido problemas, ellos sí que cumplen con todo y no engañan al cliente, yo lo recomendaría!!!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
En mi oficina todos los compañeros pueden recibir y enviar whats ups, llamadas, correos, descargar cualquier información excepto yo que soy de 02. Ayer estuve en la playa capitalina de esta ciudad y no tenía señal de ningún tipo . Nunca tuve un servicio tan malo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de O2 es uno de sus principales puntos fuertes, valorando positivamente que utilice la red de Movistar, lo que garantiza una presencia amplia en todo el territorio nacional y velocidades de hasta 1Gb. Los comentarios destacan la estabilidad y el alcance del servicio, aunque algunos matizan que no llega a todos los núcleos rurales. Desde Selectra, subrayamos la extensa cobertura, si bien recomendamos consultar la disponibilidad exacta en cada domicilio antes de contratar, dada la variabilidad en zonas menos urbanizadas.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2 es uno de los aspectos más positivos del operador, ya que al utilizar la red de Movistar disfrutan de conectividad 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional. En general, los clientes entienden que esto garantiza llamadas y navegación móvil con alta velocidad y buena estabilidad en la mayoría de ubicaciones. No obstante, desde Selectra valoramos que esta gran cobertura, aunque muy amplia, depende en última instancia de la infraestructura de Movistar, lo que puede influir en la experiencia en zonas muy concretas.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios consideran que el servicio de atención al cliente de O2 es destacado por su variedad de canales de contacto, incluyendo teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, lo que facilita la resolución de dudas y gestiones. Sin embargo, las valoraciones difieren según la plataforma: mientras en OCU los usuarios otorgan una puntuación notable (10/10), en Trustpilot la valoración es considerablemente más baja (1,9/5). En general, los usuarios entienden que la atención es accesible y completa, aunque ciertas experiencias reflejan áreas de mejora en la gestión de incidencias.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de O2 es buena en términos generales, en gran medida por emplear la infraestructura de Movistar, lo que garantiza amplia cobertura y velocidades competitivas. Sin embargo, diversos usuarios expresan que existen problemas técnicos ocasionales que pueden afectar temporalmente dicha estabilidad, aunque sin llegar a ser una tendencia mayoritaria. En resumen, los usuarios entienden que O2 ofrece una fibra fiable, si bien es importante comparar con alternativas del mercado según las necesidades individuales. La opinión de Selectra es independiente de estas valoraciones.
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