Opiniones de clientes sobre Telecable: aspectos buenos y malos

Después de más de 15 años como cliente, la experiencia reciente con Telecable ha sido lamentable. En diciembre me llaman para “mejorar” la instalación de fibra y, tras el cambio, me dejan sin señal de TV en toda la casa, ni canales contratados ni canales generales.

La solución que me dan es pagar más dinero en decodificadores por un problema creado por ellos. Abrí incidencia y, tras más de 15 días, nadie lo soluciona ni da explicaciones. Eso sí, en cuanto contrato un nuevo decodificador por pura desesperación, lo instalan en 24 horas.

Para colmo, el técnico me informa de que este mismo equipo a otros clientes se lo cobran a 1 €, mientras que a mí, con un supuesto “descuento”, me cobran 3 €.

Mala gestión, peor atención al cliente y cero respeto por un cliente de toda la vida.

Me han dejado sin internet ni TV, no solucionan nada, solo saben decirte que reinicies el router, son una panda de estafadores.

Llevo 6 días sin wifi.Harta de llamar para que me digan lo mismo, que es una incidencia general de la zona.Curiosamente mis vecinos tienen wifi desde el martes.

Solo pongo una estrella porque no se pueden poner menos.
Somos clientes de Telecable con dos residencias contratadas y cinco móviles.
Hemos hecho una mudanza a finales de julio hemos solicitado que nos trasladen la linea a nuestra segunda residencia. Tras múltiples llamadas a atención al cliente y varias visitas a tiendas físicas y llevamos más de un mes con respuestas como" estamos en ello" " pasamos la incidencia con urgencia" " no aparece la segunda dirección postal en el sistema .." etc
He expuesto dar de baja la segunda residencia y contratar con otra compañía ya que llevamos un mes sin servicio y me dicen que como la oferta es un pack si me doy de baja me penalizan con 190€. No puedo creerlo!! Yo no me quiero ir,ellos no me proporcionan el servicio y encima me dicen que me penalizan.
He puesto reclamación por escrito sin respuesta alguna.
Sentimos impotencia pues tele trabajamos y lo tenemos que hacer a través del móvil.
No sabemos y que más hacer.

Son unos auténticos atracadores. Después de años como cliente, para darte de baja, tienes que pagar el impuesto revolucionario.
¡VERGONZOSO!