¿Qué opinan los clientes sobre Simyo?

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Simyo comenzó a operar en España en 2008 como parte de la ola de operadores móviles virtuales, destacando por su flexibilidad y tarifas ajustadas. Aunque es valorada por permitir a los clientes personalizar sus planes sin compromiso de permanencia y por la facilidad para gestionar datos, las opiniones no son del todo positivas: sus valoraciones en plataformas como Trustpilot y OCU tienden a ser bajas, reflejando experiencias mixtas entre los usuarios.

Comentarios de clientes y opiniones de Simyo:

Opiniones sobre Simyo
1.5 / 5
de un total de 28 reseñas
7%
7%
4%
7%
75%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Lola
Fecha de publicación: 13/02/2025
Fecha de experiencia: 13/02/2025

-El 3/11/24' solicité a Simyo un traspaso de fibra por cambio de domicilio. El 8/11/24' me pusieron router en el nuevo domicilio y programaron recogida del viejo. El 15/11/24' un mensajero nos recogió el router.
-El 3/12/24 me manda Simyo un mensaje para informarme de que me van a cobrar 50€ por no devolver el router viejo. Tras enviarles acuse de recibo de recogida me dicen que ok que no se me cobrará, que ha sido un error.
-El 10/01/25' me llega la factura de diciembre y me han cobrado los 50€.
Tras hablar con ellos por email, teléfono y chat de Instagram...me dan a elegir opciones de devolución; elijo transferencia a mi cuenta y me dicen que puede tardar hasta 30 días.
-El 9/2/25' cumplido el plazo les vuelvo a contactar y me dicen que son 30 días hábiles.
-Hoy, 13/2/25' a falta de unos días para el plazo máximo sigo sin haber recibido la transferencia.

Para más inri como me he estado quejando en Instagram, mediante comentarios en sus publicaciones, contando a sus seguidores lo que me está pasando...me han bloqueado igual que les ha pasado a otros usuarios que se han quejado reiteradamente.

Así que así es como se las gasta Simyo España. En vez de agilizar los procesos de solución de sus errores...se dedican a tapar la voz de los afectados por su incompetencia y evidente mala fe.

Tal y como les he dicho a ellos, si el 20/2/25' , cuando expira el plazo máximo de 30 días hábiles para devolución, no lo he recibido...nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales que consideremos oportunas.

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1/5
Miguel
Fecha de publicación: 20/11/2024
Fecha de experiencia: 15/06/2025

Buenas tardes he sido cliente de Simyo desde hace más de cinco años y he tenido 4'68 euros desde hace más de dos años y estoy reclamando los cada mes cuando recargo me dicen que está arreglado pero es mentira está mañana una persona me ha dicho que me hacía una recarga por 4'50 por el tiempo que me durase y le he dicho que bien pero cual es mi sorpresa que voy hacer una llamada por tef y solo tengo internet y tef tengo que recargar osease que son unos ladrones

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3/5
Michela
Fecha de publicación: 05/08/2024
Fecha de experiencia: 26/07/2024

El servicio de atención al cliente de Simyo es terrible. Llevo 10 días sin internet en casa y no puedo trabajar. No se lo recomiendo a todo el mundo, son unos incompetentes. No se comunican entre ellos, no son capaces de enviarme un técnico para solucionar el problema. Me toman el pelo, dicen que viene alguien y no viene nadie. Terrible, ¡deben cerrar el negocio!

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1/5
Paul
Fecha de publicación: 13/02/2024
Fecha de experiencia: 15/06/2025

Al igual que la mayoría he sufrido el mismo intento de faude al darme de baja de fibra, te dicen que te recogen el router pero ni lo recogen, ni te dan un punto de entrega. Emiten una factura para cobrarte 60€ y si no la pagas te amenazan con meterte en el registro de morosos. Ya se ha interpuesto reclamación ante la OMIC.

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1/5
llorenç
Fecha de publicación: 29/01/2024
Fecha de experiencia: 15/06/2025

XIAOMI REDMI NOTE 11 el teléfono me ha durado 5 meses, lo compre en SIMYO, la aplicación de la cámara no funcionaba, hacías una foto y se apagada la cámara, lo comuniqué a SIMYO, lo recogieron, y se vee que lo entregan a una empresa ICP TECH, esta empresa me envió una factura que querían cambiar la cámara y costaba 198 euros, más de lo que costó el teléfono, y decían que la tenía que pagar yo, porque detectaron rastros de humedad????, total que me lo devolvieron, con la tapa trasera abierta, y la cámara funcionaba peor esta vez solo hacia fotos en blanco y negro, no voy a dar la culpa a nadie, más que a mí mismo, por comprar un teléfono XIAOMI y por comprar-lo en SIMYO, XIAOMI =TELEFONO DE MALA CALIDAD, SYMIO=NO RESPONDEN GARANTIA, ICP TECH= XAPUCEROS Y PIRATAS. Solución= comprar un teléfono de marca mas fiable y no comprar en SYMIO.

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Simyo
  • Simyo destaca por su flexibilidad y tarifas económicas, aunque su precio ya no es el más competitivo del mercado.
  • La opción de personalizar tarifas y acumular gigas es lo más valorado por la mayoría de los usuarios.
  • Simyo obtiene 1,7/5 en Trustpilot (491 opiniones) y 2,2/5 en OCU (181 opiniones), con media ponderada 1,83/5.

¿Cómo entender las opiniones sobre Simyo?

Habitualmente, quienes dedican tiempo a escribir reseñas en sitios independientes sobre un proveedor suelen ser usuarios insatisfechos. En Selectra, alentamos a nuestros usuarios a compartir sus experiencias, ya sean favorables o no, y damos cabida a todas las opiniones.

Recomendamos no dejarse influenciar únicamente por las valoraciones que aparecen en diversas páginas independientes, pues buscamos aportar perspectivas matizadas basadas en los testimonios directos de quienes han utilizado nuestros servicios.

Opiniones de Simyo en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Simyo
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,70 /5 491 valoraciones
ocu 2,20 /10 181 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 12/03/2025.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Simyo

Opiniones sobre Simyo positivas según los usuarios de Selectra:

  • Simyo es valorado por sus tarifas económicas y flexibles, permitiendo cambios sin compromiso ni penalización.
  • Los usuarios consideran muy útil poder acumular y compartir gigas no utilizados cada mes.
  • La atención al cliente destaca por su rapidez en resolver incidencias respecto a otras OMV.
 

Opiniones sobre Simyo negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que los precios de Simyo ya no son tan competitivos frente a nuevas opciones low-cost.
  • Algunos mencionan que la cobertura 5G es limitada y solo está disponible en ciertas áreas.
  • Los usuarios entienden que la valoración en plataformas como Trustpilot y OCU es baja, reflejando cierta insatisfacción.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Verónica
Fecha de publicación: 30/09/2022
Fecha de experiencia: 15/06/2025

La mejor compañía de España. Perfecta relación calidad-precio, la más económica , posibilidad de invitar amigos y obtener descuentos en facturas o comprar móviles, acumulas gigas durante tres meses, rápida atención al cliente ya sea por WhatsApp, chat en área personal o llamando. Altamente recomendada por la OCU y por mí misma.

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Lola
Fecha de publicación: 13/02/2025
Fecha de experiencia: 13/02/2025

-El 3/11/24' solicité a Simyo un traspaso de fibra por cambio de domicilio. El 8/11/24' me pusieron router en el nuevo domicilio y programaron recogida del viejo. El 15/11/24' un mensajero nos recogió el router.
-El 3/12/24 me manda Simyo un mensaje para informarme de que me van a cobrar 50€ por no devolver el router viejo. Tras enviarles acuse de recibo de recogida me dicen que ok que no se me cobrará, que ha sido un error.
-El 10/01/25' me llega la factura de diciembre y me han cobrado los 50€.
Tras hablar con ellos por email, teléfono y chat de Instagram...me dan a elegir opciones de devolución; elijo transferencia a mi cuenta y me dicen que puede tardar hasta 30 días.
-El 9/2/25' cumplido el plazo les vuelvo a contactar y me dicen que son 30 días hábiles.
-Hoy, 13/2/25' a falta de unos días para el plazo máximo sigo sin haber recibido la transferencia.

Para más inri como me he estado quejando en Instagram, mediante comentarios en sus publicaciones, contando a sus seguidores lo que me está pasando...me han bloqueado igual que les ha pasado a otros usuarios que se han quejado reiteradamente.

Así que así es como se las gasta Simyo España. En vez de agilizar los procesos de solución de sus errores...se dedican a tapar la voz de los afectados por su incompetencia y evidente mala fe.

Tal y como les he dicho a ellos, si el 20/2/25' , cuando expira el plazo máximo de 30 días hábiles para devolución, no lo he recibido...nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales que consideremos oportunas.

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