¿Qué opinan los clientes sobre Simyo?

¡La peor empresa de España! ¡El peor servicio postventa del mundo! ¡Estoy indignado por la incompetencia de esta empresa!

Hola, soy cliente desde hace casi tres años. Vendí mi negocio en diciembre y cancelé el contrato. Actualmente estamos en espera, pero sigo pagando. Nadie ha venido a recoger el decodificador del restaurante, ¡y no han respondido a mi solicitud en absoluto! ¡El servicio de atención al cliente en español es completamente inútil! ¡Es como hablar con un robot! ¡Por favor, ayúdenme a que alguien venga a recoger este router para poder dejar de pagar a su empresa incompetente que me está haciendo perder tiempo y dinero! ¡Es una

Hola, soy cliente desde hace casi tres años. Vendí mi negocio en diciembre y cancelé el contrato. Actualmente estamos en espera, pero sigo pagando. Nadie ha venido a recoger el decodificador del restaurante, ¡y no han respondido a mi solicitud en absoluto! ¡El servicio de atención al cliente en español es completamente inútil! ¡Es como hablar con un robot! ¡Por favor, ayúdenme a que alguien venga a recoger este router para poder dejar de pagar a su empresa incompetente que me está haciendo perder tiempo y dinero! ¡Es una vergüenza! ¡Ayúdenme!

He enviado más de 25 correos electrónicos solicitando la recuperación del router y la suspensión de los pagos, pero no pasa nada. Si no sigo insistiendo, ¡podría estar esperando 45 años y pagando por nada! Nunca había visto tal falta de soporte, seguimiento o incluso asistencia humana básica. Ya no sé qué hacer. Estoy desesperado con su empresa. Estoy considerando presentar una denuncia ante la policía española por prácticas abusivas.

Intento contratar tres lineas para unos familiares mayores y no he podido porque dos de las lineas no tienen whatsapp (son moviles antiguos, aptos para personas mayores). Absolutamente imposible, ni via internet ni llamando. En varias ocasiones me han dicho que me pasaban con el departamento de verificaciones y todas las veces se ha cortado la llamada. Si darse de alta es asi de dificil, no quiero saber como debe ser darse de baja...Muy mal

Nunca podré imaginar que la compañía simyo podría intentar manipularme. Estaba yo completamente confiado después de pasar 10 años con ellos . Solo tenía servicio de móvil. Pero me molestaban todos los días atención comercial con el servicio de fibra hasta que me cansé y decidí probar la contratación de fibra. Ha sido el peor error que he cometido en mi vida. En la llamada de contracto acordamos 6 mes . Después de firmar todo , me empiecen a decir que 1 año. Solicité la escalada de la llamada durante más de 3 meses, nunca me la hacen llegar. Quiero dar de baja la fibra empiece ha recibir amenazas, de momento que ya he cumplido con el contrato. No viene a recoger el router el día acordado y me dicen que yo he estado ausente de momento que pasé todo el día esperando. Quieren hacer todo para penalizar con 50€ . Pensaba que son buenas personas pero no sabía que trabajan manipulando a los usuarios para hacer daño económico. Estoy llevando a terminar con ellos y jamás volveré.
No la recomiendo como compañía

La semana pasada contratamos la portabilidad online de la fibra de casa y dos líneas móviles. El día 27 de noviembre me llamaron de Simyo diciendo que nos iban a conectar directamente al router de la compañía anterior, y que ya teníamos internet desde el día 27 de noviembre. Al preguntar al agente comercial de Simyo si se había hecho la portabilidad, me aseguró que sí, pero que por si acaso lo confirmara con mi actual compañía. Al llamar a mi compañía, me encontré con la sorpresa de que no se había hecho la portabilidad, sino un alta nuevo, y que tenía la fibra con dos compañías a la vez.

Tras solicitar la baja a mi compañía actual, me indicaron que tenía que devolver el router o pagar la multa. Me volví a poner en contacto con Simyo y me dijeron que no me preocupara, que lo solucionaban ellos.

Al día siguiente, nos llegaron dos tarjetas SIM de la portabilidad de las dos líneas móviles, pero al rato nos llegó un mensaje diciendo que se había cancelado la portabilidad de una de ellas. Volvimos a llamar a Simyo y nos comunicaron con un agente que no parecía muy competente en Atención al Cliente. Después de una conversación poco agradable y con pocas soluciones, decidimos volver a tramitar una nueva portabilidad de la línea cancelada.

Después de dos días de espera, el día 1 de diciembre nos llegó una tarjeta nueva, pero al rato de recibirla, nos volvió a llegar el mensaje de cancelación de portabilidad. Volvimos a llamar a Simyo y la única solución que nos dieron fue volver a tramitar por tercera vez la portabilidad, a lo que ya nos negamos. Al solicitar la cancelación de la portabilidad de la otra línea, nos indicaron que no sería posible porque se hacía efectiva el día 2 de diciembre y que ya no podían cancelarla.

Nos encontramos en la situación de que de las dos líneas solo se hace portabilidad de una, la otra se queda en otra compañía, y que la fibra desde el 27 de noviembre la pagamos en Simyo y hasta el 3 de diciembre pagamos fibra de las dos compañías. Un servicio pésimo, un Atención al Cliente pésimo, trabajadores poco competentes que no saben dar soluciones a los errores cometidos por ellos.

Todo perfecto, cobertura bien. 5G prácticamente en todos los ciudades. Siempre están mejorando.