Opiniones de clientes sobre Pepephone: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de Pepephone? Dejanos tu opinión.
Pepephone es un operador móvil virtual (OMV) que inició su actividad en España en 2007 con un enfoque en la transparencia, la simplicidad y la ausencia de permanencia. Utilizando la red de Movistar, ofrece cobertura de calidad e incorpora tecnologías como 5G, eSIM y MultiSIM. Aunque valorado positivamente por algunos por su atención al cliente y flexibilidad, su relación calidad-precio genera opiniones divididas según la plataforma consultada, mostrando contrastes notables en las valoraciones de los usuarios.
Comentarios de clientes y opiniones de Pepephone:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Pepephone
- Pepephone es una OMV transparente, flexible y con un buen servicio, aunque sus precios no siempre son los más competitivos.
- Su servicio incluye eSIM, MultiSIM, 5G y cobertura basada en la red de Movistar, garantizando un alcance amplio y calidad aceptable.
- Los usuarios destacan la atención al cliente, con un 92% de satisfacción. Claridad en facturas y resolución efectiva de problemas.
- En Trustpilot tiene 2.3/5 (504 opiniones), en la OCU 9.3/10 (105 opiniones). Promedio ponderado total: 3.51, basado en 609 reviews.
¿Cómo entender las opiniones sobre Pepephone?
Generalmente, son los usuarios descontentos quienes dedican tiempo a escribir opiniones en plataformas independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos a compartir sus comentarios, ya sean positivos o negativos, fomentando una visión más integral y equilibrada. Esto nos permite complementar los valores reflejados en dichas páginas con perspectivas basadas en experiencias reales de nuestros usuarios.
Es crucial no dejarse influir únicamente por las cifras o puntuaciones de webs independientes. Por esta razón, en Selectra, procuramos ofrecer contextos y matices que provienen directamente de las reseñas auténticas y vivencias de quienes ya han interactuado con los servicios del proveedor.
Opiniones de Pepephone en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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2,30 /5 | 504 valoraciones |
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9,30 /10 | 105 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 06/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Pepephone
Opiniones sobre Pepephone positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios destacan la transparencia de Pepephone como un fuerte valor diferencial en su servicio.
- La flexibilidad en sus tarifas y la ausencia de permanencia son bien valoradas por quienes lo han probado.
- La cobertura basada en Movistar garantiza buena calidad en llamadas y conexión a internet móvil.
Opiniones sobre Pepephone negativas según los usuarios de Selectra:
- Los precios de los servicios son vistos como poco competitivos frente a otras alternativas del mercado.
- La falta de un paquete de televisión es percibida como un punto en contra para algunos usuarios.
- Opiniones en Trustpilot señalan que el servicio al cliente no siempre alcanza las expectativas.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorando segun el tiempo que lleves con ellos y atienden genial, son todos majísimos los de atención al cliente.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Pepephone.
La cobertura de fibra de Pepephone, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Pepephone es aceptable en términos generales gracias a su combinación de red propia en expansión y el acuerdo con Movistar para usar su infraestructura en zonas donde es necesario. Sin embargo, algunos señalan una limitación en la calidad de conexión cuando se depende del cable coaxial de Movistar, lo que podría impactar en la velocidad de subida, especialmente en áreas menos urbanas. A pesar de ello, muchos valoran positivamente la posibilidad de contar con una conexión funcional y estable, resaltando que su rendimiento responde de manera adecuada cuando está dentro del área de la red propia de Pepephone.
¿Es buena la cobertura de móvil de Pepephone?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Pepephone es uno de sus puntos más destacados, ya que esta operadora utiliza la infraestructura de Movistar, que es reconocida como una de las más extensas del país. Esto les permite disfrutar de amplia conectividad incluso en áreas alejadas de los grandes núcleos urbanos. Además, tecnologías como 5G y eSIM se encuentran integradas, lo que refuerza su competitividad en el mercado. Sin embargo, algunas opiniones reflejan que la experiencia puede variar dependiendo de la región, y destacan que al depender de una red ajena, en ocasiones podrían surgir limitaciones en la velocidad o estabilidad del servicio.
En Selectra trabajamos la cobertura de Pepephone de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Pepephone?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Pepephone es uno de sus puntos fuertes, destacando un 92% de satisfacción según opiniones internas. Valoran principalmente la claridad en la facturación y la coherencia entre lo contratado y lo cobrado. Además, suelen resaltar la cercanía y eficiencia del servicio, que evita prácticas comerciales agresivas y prioriza la solución rápida de incidencias. Sin embargo, en plataformas como Trustpilot, la valoración global es baja (2.3), lo que indica diferencias significativas en la percepción de los usuarios, posiblemente relacionadas con experiencias negativas individuales que contrastan con promedios generales más altos en otras fuentes como la OCU (9.3).
La calidad del servicio de Pepephone, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad de la conexión de fibra con Pepephone es en general satisfactoria, destacando que las velocidades de descarga y subida suelen cumplir con lo contratado cuando se utiliza su red propia. Sin embargo, algunos señalan que al depender de la infraestructura de Movistar, especialmente mediante cable coaxial, puede haber ligeras disminuciones, principalmente en la velocidad de subida. También se comenta que el servicio de instalación y la resolución de averías son aspectos mejorables, ya que los tiempos de respuesta pueden prolongarse. En conjunto, la conexión es estable tras la instalación, lo que resulta atractivo para quienes priorizan una experiencia regular y confiable.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Movistar |
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de MásMóvil |
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Opiniones de Orange |
Soy cliente de Pepephone desde hace mas de 8 años. Fibra 1Gb + 3 líneas de móvil. Hasta ahora, todo bien. Pero el pasado 5 de Junio empecé a tener problemas de sincronización con la fibra. Vino un técnico y dijo que el problema era externo (no de mi instalación), y que es Orange quien debe de hacer la reparación. Hoy, 21 días después, sigo igual. Pepephone da largas, sólo dice que no depende de ellos (Recordemos que Orange es del mismo grupo). Así que, naturalmente, vista la poca seriedad, ya he procedido a solicitar el alta en otra compañía y la portabilidad de las líneas móviles. El servicio técnico de Pepephone es pésimo.
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