Opiniones de clientes sobre Pepephone: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de Pepephone? Dejanos tu opinión.
Pepephone, fundada en 2007, es una OMV española que se ha destacado por su transparencia y atención al cliente. Aunque su cobertura móvil, basada en Movistar, es amplia y confiable, y su oferta flexible sin permanencia atrae a muchos, las opiniones están divididas: algunos valoran su buen soporte y claridad en facturación, mientras que otros critican precios no siempre competitivos y demoras en la resolución de averías, especialmente en fibra.
Comentarios de clientes y opiniones de Pepephone:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Pepephone
- Los precios de Pepephone no siempre son los más bajos, pero destacan por su ausencia de permanencia y transparencia.
- Los usuarios resaltan la claridad en la facturación y la atención al cliente eficiente como sus mayores ventajas.
- En Trustpilot obtiene 2.5/5 (656 opiniones), en OCU 9/10 (133), con valoración media ponderada de 3.6/5 entre 789 opiniones.
¿Cómo entender las opiniones sobre Pepephone?
Normalmente, los usuarios insatisfechos son quienes más suelen expresar su opinión en portales independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos nuestros usuarios a compartir sus experiencias, sin importar si son positivas o negativas. Recuerda que no debes basarte únicamente en los valores que presentan las distintas páginas independientes, por eso facilitamos matices reales a partir de las opiniones directas de nuestros propios usuarios.
En Selectra, creemos que la diversidad de opiniones ayuda a tener una visión más completa sobre Pepephone. Los comentarios que recogemos permiten equilibrar las valoraciones generales que se muestran en plataformas externas y aportar información valiosa de primera mano.
Opiniones de Pepephone en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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2,50 /5 | 659 valoraciones |
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9,00 /100 | 133 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 23/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Pepephone
Opiniones sobre Pepephone positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Pepephone destaca por su atención al cliente, con trato claro y sin prácticas agresivas.
- Los usuarios entienden que la transparencia en la facturación y cumplimiento de lo contratado generan confianza.
- Los usuarios valoran positivamente la ausencia de permanencia y la flexibilidad para cambiar o cancelar servicios.
Opiniones sobre Pepephone negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que los precios de Pepephone pueden ser menos competitivos frente a otras alternativas.
- Los usuarios entienden que la falta de oferta de televisión resta atractivo frente a otros operadores del mercado.
- Los usuarios perciben que la resolución de incidencias técnicas puede demorarse en ciertos casos de avería.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorando segun el tiempo que lleves con ellos y atienden genial, son todos majísimos los de atención al cliente.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Pepephone.
La cobertura de fibra de Pepephone, ¿opiniones?
Los usuarios entienden que la cobertura de fibra de Pepephone se beneficia tanto de su red propia en expansión como del acuerdo de acceso a la infraestructura de Movistar. En general, valoran positivamente la posibilidad de alcanzar zonas donde su red aún no llega, aunque existen diferencias percibidas en la experiencia: cuando se depende de la red alquilada, puede haber ciertas variaciones en velocidad y estabilidad. En definitiva, la percepción es que la cobertura es adecuada en la mayoría de los casos, aunque la experiencia puede ser levemente desigual según la infraestructura utilizada.
¿Es buena la cobertura de móvil de Pepephone?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Pepephone es uno de sus puntos fuertes, gracias a utilizar la red de Movistar, reconocida por ser una de las más extensas en España. Según las opiniones, la disponibilidad de 5G y eSIM con buena cobertura se mantiene incluso en zonas alejadas de los principales núcleos urbanos. Los usuarios entienden que esto garantiza una experiencia satisfactoria en la mayoría de situaciones. Desde Selectra, valoramos objetivamente este aspecto como un elemento diferenciador positivo frente a otros operadores móviles virtuales.
En Selectra trabajamos la cobertura de Pepephone de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Pepephone?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Pepephone es uno de sus principales puntos fuertes, destacando una satisfacción del 92%. Según sus opiniones, valoran positivamente la claridad en la facturación y la coherencia entre lo contratado y lo cobrado. Además, entienden que el trato recibido es eficiente, cercano y alejado de prácticas comerciales agresivas, con especial atención a la rapidez en la resolución de incidencias. En comparación, Selectra mantiene una valoración objetiva y separada, reflejando la percepción claramente positiva manifestada por los usuarios.
La calidad del servicio de Pepephone, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Pepephone es buena en términos generales, destacando especialmente el rendimiento una vez completada la instalación. Sin embargo, entienden que los tiempos de resolución ante averías pueden ser prolongados, lo que puede afectar la experiencia en situaciones puntuales. Además, se señala que las velocidades se mantienen conforme a lo prometido cuando se usa red propia, pero pueden verse levemente reducidas al emplear la red de Movistar, sobre todo en la velocidad de subida. Selectra mantiene una valoración independiente de estas opiniones.
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