Opiniones de clientes sobre Pepephone: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de Pepephone? Dejanos tu opinión.
Pepephone es una OMV española que desde su fundación se ha caracterizado por apostar por la transparencia, la flexibilidad y una atención al cliente cercana. Con cobertura basada en la red de Movistar, ofrece servicios modernos como 5G y eSIM, aunque sus precios no siempre son los más competitivos y no ofrece televisión. Los usuarios valoran especialmente su claridad en facturación y soporte, aunque algunos critican la gestión de averías y la falta de opciones más completas.
Comentarios de clientes y opiniones de Pepephone:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
- Lo esencial de nuestra opinión de Pepephone
- Sus precios no son los más bajos, pero ofrecen transparencia y no exigen permanencia.
- Atención al cliente muy valorada, clara, eficiente y sin prácticas comerciales agresivas.
- OCU: 9/10 (133), Trustpilot: 2.3/5 (649), total reseñas 782, media ponderada: 3.44.
¿Cómo entender las opiniones sobre Pepephone?
Normalmente, quienes dejan sus opiniones en webs independientes sobre un proveedor son usuarios insatisfechos que han tenido alguna experiencia negativa. En Selectra, damos espacio a todas las valoraciones e invitamos a que nuestros usuarios compartan su opinión, ya sea positiva o negativa. Así, recomendamos no fiarse únicamente de cifras como las que se muestran más abajo en distintas plataformas, ya que aportamos matices basados en experiencias propias y directas de nuestros usuarios.
Aunque en muchas plataformas predominan las reseñas de clientes descontentos, en Selectra buscamos un enfoque más equilibrado recogiendo tanto críticas como comentarios positivos. Esto enriquece la visión sobre la calidad del servicio ofrecido y ayuda a clarificar posibles dudas antes de tomar una decisión, añadiendo el contexto real de quienes han vivido el servicio de primera mano.
Opiniones de Pepephone en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
2,30 /5 | 649 valoraciones |
|
9,00 /10 | 133 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 23/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Pepephone
Opiniones sobre Pepephone positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios valoran muy positivamente la atención al cliente, destacando su cercanía y eficacia.
- La claridad en la facturación y coherencia entre lo contratado y lo facturado es bien recibida.
- La cobertura móvil basada en Movistar y la inclusión de 5G y eSIM son apreciadas por los usuarios.
Opiniones sobre Pepephone negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran mejorable el proceso de instalación y la atención ante incidencias técnicas.
- Algunos señalan que las velocidades de tecnología indirecta pueden verse reducidas respecto a lo prometido.
- La ausencia de servicio de televisión es percibida como una carencia por parte de ciertos usuarios.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorando segun el tiempo que lleves con ellos y atienden genial, son todos majísimos los de atención al cliente.
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Pepephone.
La cobertura de fibra de Pepephone, ¿opiniones?
Los usuarios entienden que la cobertura de fibra de Pepephone es adecuada gracias a su combinación de red propia y acuerdos con Movistar para utilizar infraestructuras ya existentes, lo que favorece la disponibilidad en amplias zonas. Sin embargo, algunos consideran que el proceso de extensión de la red propia es lento y que, en zonas donde dependen exclusivamente del acceso indirecto, la experiencia puede verse afectada por pequeñas limitaciones de velocidad, especialmente en la subida. En conjunto, los usuarios valoran positivamente la cobertura, si bien destacan que aún existen áreas de mejora. Selectra mantiene una postura objetiva, diferenciada de estas opiniones.
¿Es buena la cobertura de móvil de Pepephone?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Pepephone es uno de sus puntos fuertes, ya que se apoya en la red de Movistar, reconocida por ser de las más amplias y fiables en España. Gracias a ello, Pepephone ofrece acceso a 5G y eSIM con buena cobertura, incluso en áreas alejadas de los principales núcleos urbanos. En general, las opiniones reflejan satisfacción en este aspecto, aunque la experiencia puede variar según la localización concreta. Desde Selectra entendemos que esta solidez en cobertura posiciona a Pepephone como una opción consistente para quienes priorizan la conectividad móvil.
En Selectra trabajamos la cobertura de Pepephone de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Pepephone?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Pepephone es un aspecto destacado, lo que se refleja en un alto grado de satisfacción, cifrado en un 92%. Los usuarios valoran especialmente la claridad en la facturación, la transparencia y la eficiencia en la resolución de incidencias, así como el trato cercano y la ausencia de prácticas comerciales agresivas. Desde una perspectiva objetiva, la experiencia reportada confirma la prioridad de Pepephone por ofrecer un servicio de atención accesible y coherente, aunque cabe subrayar que esta valoración corresponde fundamentalmente a la percepción de los propios usuarios.
La calidad del servicio de Pepephone, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Pepephone es adecuada una vez instalada, con velocidades de descarga y subida generalmente conforme a lo prometido, especialmente cuando es red propia. No obstante, se señala que el proceso de instalación y la gestión de averías pueden experimentar demoras o complicaciones, y que al emplear infraestructura de Movistar, existe cierta pérdida de garantías sobre la experiencia FTTH, principalmente afectando la velocidad de subida. En resumen, los usuarios entienden que Pepephone ofrece un servicio correcto, aunque con margen de mejora en instalación y soporte técnico.
Opiniones de otras compañías
|
|
Opiniones de Vodafone |
|
|
Opiniones de MásMóvil |
|
|
Opiniones de Movistar |
|
|
Opiniones de Digi |
|
|
Opiniones de Silbo |
|
|
Opiniones de Yoigo |
|
|
Opiniones de Orange |
No contrates con este operador si necesitas internet a diario,como empresa llevamos mas de 5 dias con el internet fallando constantemente.Nos dicen que si no estamos contentos que nos vayamos.
Ver más Ver menos