Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de O2? Dejanos tu opinión.
O2 llegó a España como un operador móvil virtual respaldado por Movistar, destacando por ofrecer tarifas sencillas sin permanencia y con una cobertura móvil de alta calidad. Aunque muchos clientes valoran su atención al cliente accesible y transparente, existen críticas frecuentes por problemas técnicos y la ausencia de servicios adicionales como televisión, lo que limita su atractivo frente a operadores más completos o económicos.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
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- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- O2 ofrece tarifas claras, pero sus precios pueden ser superiores a los de operadores de bajo costo.
- Los usuarios destacan la atención al cliente y la calidad de la cobertura móvil basada en red Movistar.
- O2 tiene una valoración de 1.9/5 en Trustpilot (829 opiniones) y 9/10 en OCU (215 opiniones).
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Generalmente, los usuarios que han tenido experiencias negativas son quienes se animan a dejar su opinión en páginas independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos los usuarios a compartir sus valoraciones, ya sean positivas o negativas. Creemos que es fundamental no dejarse influir únicamente por las calificaciones que se muestran en varias webs independientes, por lo que aportamos contextos basados en experiencias reales de nuestros propios usuarios.
En nuestra plataforma, buscamos recopilar opiniones diversas para ofrecer una visión más completa sobre los servicios de los proveedores. Por eso, animamos a los usuarios a expresar cualquier experiencia, contribuyendo así a que otros puedan disponer de información más precisa antes de tomar una decisión.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,90 /5 | 840 valoraciones |
|
9,00 /100 | 217 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura de O2 es excelente, ya que utiliza la red de Movistar.
- Los usuarios entienden que las tarifas son claras y la ausencia de permanencia es un gran punto a favor.
- Muchos valoran positivamente la atención al cliente, con varios canales y atención eficiente.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Algunos usuarios consideran que la falta de servicios de TV es una limitación importante.
- Los usuarios señalan problemas técnicos puntuales tanto en fibra como en móvil.
- Varias opiniones resaltan que las tarifas pueden resultar algo altas comparadas con otras low cost.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho me volvió.Ahora nos acaban de poner la television y la tengo instalada en una television con android tv y en un tv box con android tv también y cuando llevas una hora o dos viendo la tele se te sale del canal y se te va al menu principal y tienes que volver a poner el canal que estabas viendo.Luego al rato de estar viedo la tele te sale un cartelito que te dice que si quieres cerrar sesion o seguir viendo y no hay ninguna opcion en la aplicacion de movistar + donde puedas desactivar el dichoso cartelito para que no aparezca y es molesto la verdad.Por todo lo demas super contento.Se que no es de las compañias mas baratas ,por que no lo es,pero tengo la tranquilidad de que los servicios van muy bien,tengo la mejor cobertura movil que hay en españa,tengo la mejor fibra de internet que hay en españa y prefiero pagar un poco mas por tener lo mejor que pagar menos en otra compañia y tener problemas cada dos por tres como me ha pasado en otras compañias.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una solución. DE VERGÜENZA la chulería con la que te contestan "si quiere voy yo ha arreglar la antena". Cada 6 meses estamos sin cobertura y a esta compañía le da lo mismo tener a una población de 4887 habitantes según el (INE 2024). REPITO SIN COBERTURA MÓVIL DESDE 31/12/2024 SINVERGÜENZAS!!
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de O2 es uno de sus puntos más destacados, ya que emplea la infraestructura de Movistar, lo que garantiza una presencia muy amplia en el territorio nacional. Entienden que las velocidades de 600Mb y 1GB resultan competitivas y la instalación gratuita es valorada positivamente. Sin embargo, algunos usuarios señalan como limitación la oferta de fibra de 300Mb, únicamente disponible en paquetes combinados. En líneas generales, la posición de los usuarios es favorable respecto a la cobertura, aunque la valoración de Selectra se mantiene neutral y comparativa.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2 es uno de sus principales puntos fuertes, ya que utiliza la red de Movistar, ofreciendo acceso a 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional. La mayoría entiende que, al no depender de una red propia, O2 asegura buena conectividad y velocidad de datos en casi toda España. Sin embargo, Selectra señala que la experiencia puede variar en zonas rurales o específicas y recomienda siempre consultar la cobertura antes de contratar. Valorando la información, la posición de los usuarios es mayoritariamente positiva respecto a este aspecto.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios consideran que el servicio de atención al cliente de O2 es completo, valorando positivamente la posibilidad de contacto a través de diversos canales como teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Sin embargo, las opiniones varían notablemente según la plataforma: mientras en Trustpilot la valoración es baja (1.9 sobre 5), en OCU es significativamente más alta (9 sobre 10). En consecuencia, la percepción general es dispar, aunque muchos destacan la accesibilidad y variedad de opciones de contacto, situándose la experiencia de usuario en un punto intermedio respecto a la competencia.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de O2 es, en general, aceptable al emplear la red de Movistar, lo que garantiza amplia cobertura y velocidades estables de hasta 1Gb en la mayoría de las zonas. Sin embargo, existen opiniones encontradas: mientras en plataformas como OCU la valoración es muy positiva (9/10), en otras como Trustpilot es baja (1,9/5), reflejando experiencias dispares según la zona y expectativas. Los usuarios entienden que O2 cumple en términos de fiabilidad, aunque algunos indican incidencias técnicas puntuales. Selectra mantiene una posición independiente respecto a estas opiniones.
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Todo bien hasta q fallan. Fallos en la multisim, incapaces d solucionar, eliminé el servicio multisim. La otra noche d 00:10 a 00:50 horas, me quedé totalmente sin línea, ni tlf, ni internet…por lo q cuidando y pendiente d mi madre en recta final d Alzheimer, no podía llamar, usar SMS, ni wassas. No atendieron en ninguna forma, por email lo niegan y niegan darme número a reclamación por ello, como si la reclamación no dependiera d mí y más si me ponen por mentiroso, tramitada portabilidad a otra empresa d 300 gb por 19’90 IVA incluido llamadas ilimitadas y 300 SMS d sobra
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