Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
O2 España es un operador de telecomunicaciones que llegó al mercado en 2018 como parte del grupo Telefónica, enfocado en ofrecer una alternativa sencilla y transparente. Sus tarifas sin permanencia, la calidad de cobertura respaldada por la infraestructura de Movistar y una atención al cliente accesible han sido elementos valorados por los usuarios. Sin embargo, las opiniones son mixtas, destacando tanto su fiabilidad como críticas hacia fallos técnicos y precios algo elevados en comparación con opciones más económicas.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
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- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- O2 ofrece tarifas claras y sin permanencia, con buena cobertura móvil gracias a la red de Movistar.
- Sus precios pueden ser más caros comparados con otros operadores de bajo coste, aunque las tarifas incluyen servicios fiables.
- El principal aspecto positivo es su atención al cliente completa mediante llamadas, WhatsApp, correo y redes sociales.
- En Trustpilot, O2 tiene una puntuación de 2.1 sobre 5 basada en 581 opiniones, mientras la OCU le otorga un 3 de 5 con 131 reseñas.
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Normalmente, quienes están más insatisfechos son los que dedican tiempo a publicar sus opiniones en páginas independientes sobre un proveedor. En Selectra, invitamos a todos, sin excepción, a compartir sus comentarios, ya sean positivos o negativos, para dar un panorama completo. Es esencial no confiar ciegamente en las puntuaciones que aparecen en sitios externos, ya que nosotros añadimos matices basándonos en las experiencias reales de nuestros usuarios.
Los usuarios descontentos suelen ser los más propensos a dejar opiniones en plataformas independientes. En Selectra, apostamos por la diversidad de perspectivas e incentivamos a nuestros usuarios a opinar libremente, independientemente de si sus comentarios son favorables o críticos. Esto permite complementar los datos de otras páginas con las vivencias directas de nuestros clientes.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
---|---|---|
![]() |
2,10 /5 | 581 valoraciones |
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3,00 /10 | 131 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios destacan la claridad en las tarifas, sin permanencia, ideal para quienes buscan contratos sin ataduras.
- La compañía es valorada por usar la infraestructura de Movistar, lo que asegura excelente cobertura y estabilidad.
- Su atención al cliente es eficiente, accesible por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales en un horario cómodo.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la falta de servicios como televisión reduce su atractivo frente a competidores completos.
- Algunos usuarios señalan que las tarifas pueden ser más altas en comparación con otros operadores de bajo costo.
- Los problemas técnicos ocasionales generan insatisfacción, especialmente cuando afectan la conexión o soporte técnico.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho me volvió.Ahora nos acaban de poner la television y la tengo instalada en una television con android tv y en un tv box con android tv también y cuando llevas una hora o dos viendo la tele se te sale del canal y se te va al menu principal y tienes que volver a poner el canal que estabas viendo.Luego al rato de estar viedo la tele te sale un cartelito que te dice que si quieres cerrar sesion o seguir viendo y no hay ninguna opcion en la aplicacion de movistar + donde puedas desactivar el dichoso cartelito para que no aparezca y es molesto la verdad.Por todo lo demas super contento.Se que no es de las compañias mas baratas ,por que no lo es,pero tengo la tranquilidad de que los servicios van muy bien,tengo la mejor cobertura movil que hay en españa,tengo la mejor fibra de internet que hay en españa y prefiero pagar un poco mas por tener lo mejor que pagar menos en otra compañia y tener problemas cada dos por tres como me ha pasado en otras compañias.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una solución. DE VERGÜENZA la chulería con la que te contestan "si quiere voy yo ha arreglar la antena". Cada 6 meses estamos sin cobertura y a esta compañía le da lo mismo tener a una población de 4887 habitantes según el (INE 2024). REPITO SIN COBERTURA MÓVIL DESDE 31/12/2024 SINVERGÜENZAS!!
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios han compartido opiniones diversas sobre la cobertura de fibra de O2. Por un lado, destacan que al utilizar la infraestructura de Movistar, la amplia cobertura asegura conexión en la mayor parte del territorio nacional, con opciones de alta velocidad como 600Mb y 1GB, junto a la instalación gratuita incluida en sus tarifas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la oferta sigue siendo limitada en comparación con otros operadores, especialmente para quienes buscan alternativas más económicas o velocidades intermedias como 300Mb fuera de los paquetes combinados. La puntuación promedio ponderada de 2.27 refleja que, aunque hay fortalezas, existen áreas donde la satisfacción podría mejorar.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2, al utilizar la infraestructura de Movistar, es uno de sus puntos más destacados, ya que permite conectividad 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional. Sin embargo, a pesar de esta amplia cobertura, las opiniones reflejan una valoración promedio de 2.27 sobre 5, lo que sugiere que pueden existir problemáticas puntuales relacionadas con el servicio móvil. En general, aunque la cobertura es considerada sólida, algunos usuarios evidencian disconformidad por problemas técnicos ocasionales, lo cual afecta la experiencia general. Estos aspectos deben analizarse considerando las necesidades individuales antes de elegir este operador.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de O2 ofrece aspectos positivos y negativos. Por un lado, destacados como su amplio horario de contacto de 9:00 a 22:00 horas y la posibilidad de comunicarse a través de diferentes canales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Por otro lado, una interpretación de las valoraciones generales (2.27 sobre 5 en promedio ponderado) sugiere que no siempre se cumplen las expectativas de los clientes, según los datos recogidos en plataformas como Trustpilot (2.1) y OCU (3). Esto indica que, aunque su servicio puede resultar conveniente, podrían ser necesarias mejoras para aumentar la satisfacción de los usuarios.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de O2 es adecuada para gran parte del público, gracias a que utiliza la infraestructura de Movistar, lo que garantiza una cobertura amplia y velocidades de hasta 1GB. Sin embargo, algunos señalan problemas técnicos ocasionales que pueden afectar la experiencia, especialmente en zonas específicas. Con una valoración media ponderada de 2.27 sobre 5 basada en 712 opiniones, queda un margen de mejora en el servicio proporcionado. En general, O2 parece cumplir con las expectativas de quienes buscan una oferta sencilla, aunque con críticas hacia ciertas inconsistencias en el rendimiento.
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Llevo 3 días en esta compañía y ya tengo mi primer problema, cual es mi sorpresa que quiero hacer una llamada a un teléfono de Portugal y me dicen que ponerme en contacto con atención al cliente...llamo y me dicen que es norma de la empresa no poder llamar a números fuera de España por un tiempo limitado cuando se contrata con ellos, que en un tiempo se libera ( no sé si días, semanas, meses o años)y ya se pueden llamar, les comento que es importante esa llamada y dice que va a hablar con "otro departamento" para que pueda hacer esa llamada y que me enviarán en poco tiempo un sms en donde me desbloquean esa limitación....esto fue ayer de mañana temprano y hasta ahora fui ignorada total, como hace poco que estoy de alta en esta empresa y tengo 14 días para poder retractarme, creo que volveré a la que estaba, que es mejor malo conocido que bueno por conocer
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