Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de O2? Dejanos tu opinión.
O2 llegó al mercado español como un operador móvil virtual respaldado por la red de Movistar, ofreciendo tarifas claras y sin permanencia desde su lanzamiento. Aunque destaca por una cobertura móvil extensa y un servicio de atención al cliente considerado eficiente, las opiniones de los usuarios son mixtas: algunos valoran su transparencia y calidad, mientras que otros critican la falta de servicios adicionales y problemas técnicos ocasionales.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
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- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- O2 destaca por tarifas claras y competitivas, aunque no siempre son las más bajas del mercado.
- El trato al cliente y la cobertura nacional son los puntos más valorados por los usuarios de O2.
- Media ponderada de 3,55/5; Trustpilot 1,9 (858 opiniones) y OCU sobresaliente con 10 (220 opiniones).
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Por lo general, son los usuarios insatisfechos quienes dedican tiempo a compartir sus opiniones en sitios independientes sobre un proveedor. En Selectra, damos la bienvenida a todos los comentarios y animamos a nuestros usuarios a expresar tanto críticas como valoraciones positivas. Es esencial no dejarse influir únicamente por las cifras que aportan estos portales independientes, por eso aportamos matices derivados de las propias experiencias de nuestros usuarios.
Solemos observar que las opiniones en webs independientes provienen en mayor medida de usuarios con experiencias negativas. Por eso, en Selectra mantenemos un espacio abierto a cualquier impresión, sea favorable o desfavorable. Para ofrecer una perspectiva más equilibrada, invitamos a considerar los testimonios reales compartidos por los propios usuarios, sin limitar la valoración al dato numérico que aparece reflejado en otras páginas.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1,90 /5 | 858 valoraciones |
|
10,00 /10 (*) | 220 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que las tarifas son claras, sin permanencia ni costes ocultos.
- Los usuarios entienden que la cobertura móvil y de fibra es excelente, al usar red Movistar.
- Los usuarios valoran muy positivamente la atención al cliente, rápida y variada en canales.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que faltan servicios adicionales, como televisión integrada.
- Los usuarios entienden que surgen problemas técnicos puntuales en la activación o portabilidad.
- Algunos usuarios perciben que las tarifas son más altas que en otros operadores low cost.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
O2 es la mejor operadora, llevo desde 2019 con ellos y no he tenido problemas, ellos sí que cumplen con todo y no engañan al cliente, yo lo recomendaría!!!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
En mi oficina todos los compañeros pueden recibir y enviar whats ups, llamadas, correos, descargar cualquier información excepto yo que soy de 02. Ayer estuve en la playa capitalina de esta ciudad y no tenía señal de ningún tipo . Nunca tuve un servicio tan malo
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de O2 es amplia y fiable, principalmente porque utiliza la infraestructura de Movistar, lo que le permite llegar a la mayoría del territorio nacional. Valoran positivamente las velocidades ofertadas de 600Mb y 1GB, así como la instalación gratuita incluida en el servicio. Sin embargo, algunos entienden que la oferta puede resultar limitada para quienes buscan opciones intermedias, ya que la fibra de 300Mb solo está disponible combinada con móvil. En resumen, las opiniones reflejan una percepción de alta cobertura y calidad, aunque con matices según necesidades individuales.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2 es uno de sus principales puntos fuertes, ya que utiliza la red de Movistar y ofrece conectividad 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional, lo cual permite disfrutar de llamadas y datos móviles con buena calidad en casi todo el país. Los usuarios entienden que, aunque O2 sea un OMV, la amplia cobertura derivada de la infraestructura de Movistar contribuye significativamente a su satisfacción. Selectra, por su parte, respalda estos comentarios positivos, destacando la fiabilidad y alcance del servicio.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios consideran que la calidad de la atención al cliente de O2 es un aspecto valorado de forma desigual. Aunque algunos destacan la diversidad de canales de contacto –como teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales– y la amplitud horaria del servicio, otros usuarios expresan insatisfacción en plataformas como Trustpilot, donde la puntuación es baja (1.9/5 sobre 858 reseñas). Sin embargo, en OCU la valoración es muy positiva (10/10 sobre 220 opiniones). La opinión general del usuario es, por tanto, polarizada, si bien Selectra reconoce la eficiencia del servicio, especialmente por su accesibilidad multicanal.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de O2 es, en promedio, satisfactoria, destacando la cobertura y la rapidez gracias al uso de la infraestructura de Movistar. No obstante, también existen opiniones que apuntan a problemas técnicos ocasionales que afectan la experiencia en algunos casos. En términos de valoración global, las opiniones varían según la plataforma consultada, lo que refleja percepciones dispares respecto a la estabilidad ofrecida. En definitiva, los usuarios entienden que O2 es una opción fiable, aunque no exenta de incidencias puntuales que deben ser tenidas en cuenta.
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O2 iCloud un Laberinto sin salida
Ver más Ver menosComo cliente de O2 utilizo el servicio de Internet y movil, con normalidad, PERO en su oferta incluyen 1 Tb de iCloud de forma gratuita, la cual desde un Mac fijo o portátil, no he sido capaz de acceder, por el laberinto creado a tal efecto.
Desde el movil he accedido pero tiene sus limitaciones
Interpreto que realizan una publicidad parcialmente engañosa…