Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
¿Eres cliente de O2? Dejanos tu opinión.
O2 llegó al mercado español como un operador móvil virtual bajo la infraestructura de Movistar, ofreciendo tarifas claras, sin permanencia y con buena cobertura, que cubre más del 97% del territorio. Aunque destaca por su atención al cliente eficiente, muchos usuarios critican la falta de servicios adicionales como televisión y algunos problemas técnicos, además de tarifas que pueden resultar más caras en comparación con otros operadores low cost.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- Las tarifas de O2 son claras pero pueden resultar más altas frente a otros operadores de bajo coste.
- La cobertura móvil de calidad y la buena atención al cliente destacan como su mayor punto positivo.
- En Trustpilot tiene 1.8/5 con 810 opiniones; OCU la valora con 8/10 y 205 reseñas; promedio total: 3.05/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Por lo general, los usuarios insatisfechos son quienes suelen dedicar tiempo a dejar reseñas en páginas independientes acerca de un proveedor. En Selectra, fomentamos la participación de todos, animando tanto opiniones positivas como negativas. Consideramos relevante no dejarse influir únicamente por valoraciones de plataformas externas, por eso aportamos matices basados directamente en las experiencias reales compartidas por nuestros propios usuarios.
La mayoría de las veces, son los clientes descontentos los que comparten sus valoraciones en sitios web sobre un proveedor. En Selectra, recibimos y solicitamos todo tipo de comentarios, sean favorables o no, pues pensamos que todo aporte es valioso. Recomendamos interpretar los datos de sitios independientes con cautela, ofreciendo perspectivas adicionales obtenidas de vivencias auténticas de nuestros usuarios.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1,80 /5 | 810 valoraciones |
|
8,00 /10 | 205 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura es excelente gracias a la red de Movistar en todo el territorio nacional.
- Los usuarios entienden que la atención al cliente es rápida y eficiente, con varios canales de comunicación disponibles.
- Los usuarios destacan las tarifas claras y sin permanencia, lo que aporta transparencia y flexibilidad al contratar.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la ausencia de servicios de televisión es un punto negativo respecto a otros operadores.
- Los usuarios entienden que las tarifas pueden ser más altas que las de otros operadores de bajo coste en el mercado.
- Los usuarios mencionan problemas técnicos ocasionales en la fibra o el móvil que afectan la experiencia general.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho me volvió.Ahora nos acaban de poner la television y la tengo instalada en una television con android tv y en un tv box con android tv también y cuando llevas una hora o dos viendo la tele se te sale del canal y se te va al menu principal y tienes que volver a poner el canal que estabas viendo.Luego al rato de estar viedo la tele te sale un cartelito que te dice que si quieres cerrar sesion o seguir viendo y no hay ninguna opcion en la aplicacion de movistar + donde puedas desactivar el dichoso cartelito para que no aparezca y es molesto la verdad.Por todo lo demas super contento.Se que no es de las compañias mas baratas ,por que no lo es,pero tengo la tranquilidad de que los servicios van muy bien,tengo la mejor cobertura movil que hay en españa,tengo la mejor fibra de internet que hay en españa y prefiero pagar un poco mas por tener lo mejor que pagar menos en otra compañia y tener problemas cada dos por tres como me ha pasado en otras compañias.
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una solución. DE VERGÜENZA la chulería con la que te contestan "si quiere voy yo ha arreglar la antena". Cada 6 meses estamos sin cobertura y a esta compañía le da lo mismo tener a una población de 4887 habitantes según el (INE 2024). REPITO SIN COBERTURA MÓVIL DESDE 31/12/2024 SINVERGÜENZAS!!
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de O2 es satisfactoria gracias a que utiliza la red de Movistar, lo que proporciona una amplia presencia en España. Valoran positivamente la posibilidad de acceder a velocidades de 600Mb y 1GB, así como la inclusión de instalación gratuita. No obstante, algunos usuarios entienden que la disponibilidad puede variar en zonas rurales o menos pobladas. En conclusión, la experiencia general es favorable en cuanto a cobertura, aunque existen matices en función de la ubicación geográfica, y Selectra mantiene una valoración neutra basada en estos testimonios.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2, respaldada por la red de Movistar, es uno de sus puntos más destacados, ya que permite disfrutar de servicios 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que, pese a la amplia cobertura, pueden experimentar problemas puntuales de conectividad o velocidad, especialmente en zonas rurales o menos pobladas. La valoración de los usuarios refleja una satisfacción general por la fiabilidad de la red, aunque Selectra subraya la importancia de comparar con otras alternativas según las necesidades de cada cliente.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de O2 es completa y accesible, valorando especialmente la variedad de canales disponibles como teléfono, WhatsApp y correo electrónico, además de la atención en redes sociales. Sin embargo, existen opiniones divididas: mientras que plataformas como OCU reflejan una percepción positiva (8/10), en Trustpilot destacan insatisfacción (1.8/5) por aspectos como la resolución de incidencias. En términos objetivos, la experiencia del usuario varía según expectativas y necesidades individuales, aunque la disponibilidad de múltiples vías de contacto es frecuentemente mencionada como un punto fuerte del operador.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la fibra de O2 es, en general, sólida y respaldada por la infraestructura de Movistar, lo cual se traduce en una amplia cobertura y velocidades constantes. No obstante, algunos usuarios mencionan incidencias técnicas ocasionales. La valoración media ponderada de 3,05 sobre 5 en distintas plataformas refleja una satisfacción moderada, con ciertas discrepancias entre portales: en Trustpilot la percepción es baja, mientras que en OCU es notable. En resumen, los usuarios entienden que O2 ofrece buen servicio en estabilidad, aunque existen márgenes de mejora en la experiencia global.
Opiniones de otras compañías
|
|
Opiniones de Vodafone |
|
|
Opiniones de Movistar |
|
|
Opiniones de Digi |
|
|
Opiniones de MásMóvil |
|
|
Opiniones de Silbo |
|
|
Opiniones de Yoigo |
|
|
Opiniones de Orange |
Hola son unos sinvergüenzas y pocos formales y los técnicos ni te cuento ni te llaman y pasan de todo
Ver más Ver menos