Opiniones de clientes sobre O2: aspectos buenos y malos
O2 es un operador que llegó al mercado español en 2018 de la mano de Telefónica, con el objetivo de ofrecer una alternativa sencilla y transparente dentro del sector de las telecomunicaciones. Apoyándose en la infraestructura de Movistar, se ha destacado por su cobertura móvil y de fibra de alta calidad, así como por la atención al cliente eficiente. Sin embargo, las opiniones de usuarios reflejan experiencias mixtas, con críticas relacionadas con precios y problemas puntuales de servicio.
Comentarios de clientes y opiniones de O2:
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- Lo esencial de nuestra opinión de O2
- O2 es popular por sus tarifas claras y sin permanencia, aunque los precios son algo elevados frente a otros operadores low-cost.
- Destaca su atención al cliente eficiente, disponible por llamadas, WhatsApp, correo y redes sociales, en horarios amplios.
- La media ponderada de O2 en Trustpilot es 2.1 (581 reseñas), en la OCU es 3 (131 reseñas), con una media global de 2.27.
¿Cómo entender las opiniones sobre O2?
Normalmente, los usuarios que se sienten disconformes son quienes dedican tiempo a plasmar sus opiniones en páginas independientes sobre un proveedor. Desde Selectra, animamos a todos a compartir sus comentarios, independientemente de si son positivos o negativos. Así, buscamos complementar los datos de estas plataformas con experiencias directas de nuestros usuarios, aportando una perspectiva más equilibrada.
Por ello, resulta fundamental evaluar las valoraciones expresadas en las plataformas independientes con cautela. En Selectra no solo consideramos estos valores, sino que ofrecemos contextos y matices adicionales, basados en las experiencias reales y de primera mano que nuestros usuarios comparten con nosotros.
Opiniones de O2 en plataformas independientes
Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
---|---|---|
![]() |
2,10 /5 | 581 valoraciones |
![]() |
3,00 /10 | 131 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de O2
Opiniones sobre O2 positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios elogian las tarifas claras y sin permanencia que ofrece O2, lo que simplifica la contratación de servicios.
- La cobertura móvil proporcionada por la red de Movistar se valora por su alcance en más del 97% del territorio español.
- La atención al cliente es eficiente, con múltiples canales de contacto disponibles y horarios amplios para consultas.
Opiniones sobre O2 negativas según los usuarios de Selectra:
- Algunos usuarios critican la falta de servicios adicionales como televisión en las ofertas de O2.
- La ausencia de tarifas con datos móviles ilimitados es un aspecto negativo señalado por ciertos clientes.
- Los precios pueden resultar más altos en comparación con operadores de bajo costo, lo cual genera descontento.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho me volvió.Ahora nos acaban de poner la television y la tengo instalada en una television con android tv y en un tv box con android tv también y cuando llevas una hora o dos viendo la tele se te sale del canal y se te va al menu principal y tienes que volver a poner el canal que estabas viendo.Luego al rato de estar viedo la tele te sale un cartelito que te dice que si quieres cerrar sesion o seguir viendo y no hay ninguna opcion en la aplicacion de movistar + donde puedas desactivar el dichoso cartelito para que no aparezca y es molesto la verdad.Por todo lo demas super contento.Se que no es de las compañias mas baratas ,por que no lo es,pero tengo la tranquilidad de que los servicios van muy bien,tengo la mejor cobertura movil que hay en españa,tengo la mejor fibra de internet que hay en españa y prefiero pagar un poco mas por tener lo mejor que pagar menos en otra compañia y tener problemas cada dos por tres como me ha pasado en otras compañias.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una solución. DE VERGÜENZA la chulería con la que te contestan "si quiere voy yo ha arreglar la antena". Cada 6 meses estamos sin cobertura y a esta compañía le da lo mismo tener a una población de 4887 habitantes según el (INE 2024). REPITO SIN COBERTURA MÓVIL DESDE 31/12/2024 SINVERGÜENZAS!!
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de O2.
La cobertura de fibra de O2, ¿opiniones?
Los usuarios de O2 destacan puntos positivos en su cobertura de fibra, ya que se basa en la red de Movistar, lo que garantiza una presencia amplia en el territorio nacional y velocidades de hasta 1GB con instalación gratuita. Sin embargo, varias opiniones reflejan cierta insatisfacción debido a problemas técnicos puntuales o falta de cobertura en zonas rurales específicas. Aunque algunos valoran las opciones de fibra de 600Mb y la posibilidad de combinarla con tarifas móviles, otros consideran que el precio no siempre es competitivo frente a otros operadores. En general, la percepción sobre la cobertura de fibra de O2 es variada, con aspectos tanto positivos como mejorables.
¿Es buena la cobertura de móvil de O2?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de O2, basada en la infraestructura de Movistar, es uno de sus puntos más fuertes, ya que garantiza cobertura 4G, 4G+ y 5G en más del 97% del territorio nacional. Esta amplia disponibilidad permite realizar llamadas, enviar mensajes y disfrutar de internet a alta velocidad en la mayoría de las zonas. Sin embargo, a pesar de esta ventaja técnica, las opiniones reflejadas en plataformas como Trustpilot (2.1/5) muestran cierta insatisfacción general con el servicio, lo que podría atribuirse a problemas técnicos puntuales o a expectativas no cumplidas. En resumen, la cobertura destaca positivamente, pero las experiencias pueden variar según el usuario.
En Selectra trabajamos la cobertura de O2 de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de O2?
Los usuarios tienen opiniones divididas sobre la calidad de la atención al cliente de O2. Mientras que la compañía destaca por ofrecer un servicio completo con múltiples canales como llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, algunas reseñas reflejan insatisfacción. Según la valoración promedio ponderada de 2.27 sobre 5 basada en 712 opiniones, muchos usuarios consideran que la experiencia no siempre refleja la eficiencia prometida. Problemas como tiempos de espera, resolución de incidencias y atención personalizada son mencionados como áreas de mejora. No obstante, para quienes buscan un servicio claro, sus amplios horarios de atención, de 9:00 a 22:00, son un punto positivo destacado.
La calidad del servicio de O2, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de O2 es un aspecto destacable debido a su acceso a la infraestructura de Movistar, lo que garantiza una cobertura amplia y confiable. Sin embargo, en plataformas como Trustpilot (2.1/5) y OCU (3/5), se refleja cierta insatisfacción derivada de problemas técnicos ocasionales que afectan la experiencia de uso. Aunque la oferta de velocidades de 600Mb y 1GB con instalación gratuita es valorada positivamente, algunos usuarios entienden que esta calidad no siempre está alineada con las expectativas generadas o el coste del servicio. Por tanto, las opiniones muestran una percepción mixta entre el servicio ofrecido y su ejecución práctica.
Opiniones de otras compañías
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O2 es una maravilla,me encanta la fuerte cobertura que tiene
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