Las opiniones de los clientes de R

Llevo desde el principio con R; más de 20 años. Ahora ya estamos buscando ofertas en otra compañía. Es un desastre. El último año me dejaron sin roaming 20 días de un mes que tuve que ir a trabajar a otro país de la UE. Hice casi una llamada diaria con un teléfono prepago y no me lo solucionaron. En compensación "no me cobraron" ese mes la línea que me dejaron sin servicio. Lo dejé pasar. Me convencen para pasar a fibra y me dejan sin servicio durante casi dos semanas sin que me diesen una solución a pesar de estar llamando todos los días. El fallo: se olvidaron de poner bien la clavija en el contador general. Me roban el móvil y tardan casi una semana en solucionarme el problema. Voy a la tienda de las Conchiñas y recibo un trato prepotente y déspota. Vuelvo a tener cortes en el servicio y me ofrecen un bono de compensación y para fidelizarme una tarifa plana al mes que no han aplicado porque me han cobrado el bono que dijeron me aplicaban gratis por no darme servicio (no sense). Y da igual que reclames. Nadie te llama para nada. Reclamas, ponen que está en trámite y no sabes nada a no ser que mires en la web donde para sorpresa ves un solucionado y notificado (no sense again), porque nadie te llama para saber qué te ha pasado o al menos para fidelizarte, pedirte disculpas o lo que sea. Y yo que podía reclamar al organismo pertinente lo dejé pasar. Pero ahí están los expedientes. En fin

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Me llamaron de R para indicarme que me podían dar fibra óptica, contraté con ellos fibra y teléfono fijo (lo que necesito). Quedaron en venir a instalármela un día a una hora determinada y no aparecieron, llamaron dos horas más tarde dando la excusa de que no encontraron mi dirección. Volvieron una semana más tarde, para intalarme la fibra (una subcontrata de R) y tras 45 minutos buscando (4 operarios) una caja de conexión en mi zona, no la encontraron y me indicaron que no me pueden dar fibra. El trato de las personas que me atendieron fué correcto, el servicio contratado una mentira, juzga tu [email protected]

Con la actualización de la fibra que lleva a cabo "R" estos días, me quedé sin Wi-Fi, luego actualizaron todo excepto la impresora y ahora no funciona. No quieren venir a conectarla, a pesar de haber sido ellos los culpables de la desconexión de la Wi-Fi.

Es increíble y es la primera vez que me pasa llevo más de un año en r y hace 6 días hubo un error humano y me dio de baja la tele e internet y después de 6 días más de 20 llamadas horas y horas hablando con mil departamentos sigo sin tv e sin internet en casa,felicidades r estáis consiguiendo ser la peor empresa de tlf en la que estuve.

Como muchas compañías su atención al cliente es nefasta,llevo desde diciembre para que me recojan los malditos equipos y aquí ni llama nadie ni nadie viene por ellos.Vivo en León eso sí la factura si que me llegó porque supuestamente soy yo la que no los devolví cuando a ellos no les da la gana hacer bien las cosas.No pongo menos 10 estrellas porque no puedo.Cuanto me alegro de haberme ido de una compañía de impresentables

La televisión r es una porquería, se queda sin señal, Netflix que ofrecen incorporado se entrecorta cuando ves las series y se queda sin señal wifi, es un desastre. Nada recomendable. Ya lo han supuestamente solucionado y sigue dando los mismos problemas.