Opiniones de clientes sobre Euskaltel: aspectos buenos y malos

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Euskaltel es un operador de telecomunicaciones español fundado en 1995, con especial presencia en el País Vasco, donde destaca por su infraestructura de fibra óptica propia y su enfoque en servicios integrales de internet, telefonía y televisión. Aunque su oferta es competitiva en su área principal, las opiniones de los clientes reflejan insatisfacción generalizada, con críticas recurrentes hacia la resolución de incidencias y la calidad del servicio en algunos casos.

Comentarios de clientes y opiniones de Euskaltel:

Opiniones sobre Euskaltel
1.1 / 5
de un total de 41 reseñas
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93%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Ana
Fecha de publicación: 04/02/2025
Fecha de experiencia: 04/02/2025

Pongo una estrella porque no hay menos. Son unos estafadores.
En la tarifa que te proponen te ofrecen dos líneas de móvil y, a pesar de decirles que solo quieres una y decirte que de acuerdo, te dan de alta un número de teléfono sin decirte nada, ni siquiera el número que es y,cuando te das de baja porque el servicio y la cobertura son fatales, te siguen cobrando ese número fantasma. Y cuando se lo reclamas te obligan a hacerlo via mail.
Que nadie se apunte a esta compañía si no quieren que les estafen.

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1/5
Kathe
Fecha de publicación: 18/11/2024
Fecha de experiencia: 14/05/2025

Tener contratado este empresa es estar al tanto mes a mes de lo que te cobran, firmas un contrato con un valor y cada que quieren aumentan hasta doblar el precio real, en septiembre me cobraron 42 euros de más, hoy a 18 de noviembre sigo esperando el reembolso. Son unos estafadores

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1/5
Adrian Fernández
Fecha de publicación: 30/10/2024
Fecha de experiencia: 14/05/2025

ESTAFADO POR EUSKATEL
Me hicieron una oferta la cual incluía una tarjeta regalo de 45€. Reclamación tras reclamación me he dado cuenta que me han estafado. Deseando de pasar la permanencia y emigrar a cualquier otra compañía.

Adrian Fernández.

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1/5
Joseba
Fecha de publicación: 01/08/2024
Fecha de experiencia: 14/05/2025

Me he pasado a Lowi y euskaltel se niega a aceptar la baja exigiendome fotocopia de dni la cual no me pidio cuando me di de alta por lo que me niego .....estoy de alta en Lowi a todos los efectos y euskaltel sigue enviando recibos a mi banco......euskaltel ladrones !!!!!

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1/5
Paco
Fecha de publicación: 05/07/2024
Fecha de experiencia: 05/07/2024

Soy cliente de euskaltel , pero va fatal , hacer gestiones en atención al cliente fatal , muy malos , te pasan de uno a otro pero fatal hablas con 20000 y al final no haces nada

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Euskaltel
  • Los precios de Euskaltel son competitivos, aunque en su mayoría incluyen alta permanencia, lo que limita su flexibilidad.
  • La cobertura móvil amplia gracias a la red de Orange es uno de sus puntos más destacados según los usuarios.
  • Euskaltel tiene una valoración baja: 1.2/5 en Trustpilot (285 opiniones) y 1.3/5 en OCU (242 opiniones).

¿Cómo entender las opiniones sobre Euskaltel?

En la mayoría de los casos, son los usuarios descontentos quienes dedican su tiempo a publicar opiniones en sitios independientes sobre un proveedor. En Selectra, alentamos a que todos los usuarios compartan sus experiencias, ya sean positivas o negativas, dándoles un espacio para expresarse libremente.

Es fundamental no dejarse influir exclusivamente por las valoraciones presentadas en diversas páginas independientes. Por ello, ponemos a disposición opiniones matizadas, obtenidas directamente de experiencias de primera mano proporcionadas por nuestra comunidad de usuarios.

Opiniones de Euskaltel en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Euskaltel
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,20 /5 285 valoraciones
ocu 1,30 /10 242 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 12/03/2025.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Euskaltel

Opiniones sobre Euskaltel positivas según los usuarios de Selectra:

  • El uso de la red de Orange permite que Euskaltel ofrezca amplia cobertura en el servicio móvil.
  • Euskaltel se destaca como un proveedor local sólido para residentes en el País Vasco, por su oferta integral de servicios.
  • La conexión a internet de fibra óptica de Euskaltel asegura alta velocidad en su área de cobertura principal.
 

Opiniones sobre Euskaltel negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que los tiempos de respuesta ante incidencias podrían ser más rápidos.
  • Algunos clientes entienden que la calidad del servicio no es consistente en todas las zonas.
  • Se señala el requisito de permanencia alta como una desventaja en sus tarifas competitivas.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
4/5
Mari Jose Aguilar
Fecha de publicación: 07/02/2024
Fecha de experiencia: 14/05/2025

He visto varios comentarios malos me hizo dudar al principio con esta marca y hasta el momento estoy muy contenta con los servicios llevo 5 meses ningún problema.

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Ana
Fecha de publicación: 04/02/2025
Fecha de experiencia: 04/02/2025

Pongo una estrella porque no hay menos. Son unos estafadores.
En la tarifa que te proponen te ofrecen dos líneas de móvil y, a pesar de decirles que solo quieres una y decirte que de acuerdo, te dan de alta un número de teléfono sin decirte nada, ni siquiera el número que es y,cuando te das de baja porque el servicio y la cobertura son fatales, te siguen cobrando ese número fantasma. Y cuando se lo reclamas te obligan a hacerlo via mail.
Que nadie se apunte a esta compañía si no quieren que les estafen.

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