Opiniones de clientes sobre Euskaltel: aspectos buenos y malos

Éramos clientes desde hace más de 15 años y finalmente hace menos de 3 meses nos cambiamos de compañía por precio y por algún otro problema que tuvimos pero y que por falta de tiempo no habíamos hecho el cambio antes.
El 30 de Julio nos contacta una comercial que nos hace una oferta, hablamos con ella y en principio nos parece adecuada su oferta, se ofrece a enviarnos el contrato para que le echemos un vistazo sin compromiso. Además le digo que yo no soy la titular del contrato, lo es mi ex marido, así que quedamos en que se lo paso y con lo que decidamos le decimos. Lo revisamos y nos parece un contrato engorroso con plazos y descuentos aplicados que suponemos acabarán dándonos una sorpresa así que le comunico por escrito a la comercial que no vamos a contratar. Me llama su jefe, me vuelve a explicar el contrato porque segun indica estáclarisimo y soy yo la que no lo entiendo, repito lo mismo," lo revisamos y os decimos algo". Volvemos a decidir qué no queremos contratar, por escrito otra vez a la comercial. Me vuelve a llamar su jefe insistiendo, se compromete a mandarnos el contrato otra vez con todo más claro y no lo hace.Desde el envio del contrato sin compromiso que nos envio la comercial me llegan avisos para venir a instalar la fibra, uno incluso con dia y hora sin acordarlo con nosotros y habiendo mandado por escrito que no lo queriamos. La semana pasada me llaman directamente de euskaltel, para decirme que esta pendiente recibir el contrato , le digo que ya hemos comunicado que no lo queremos, que no hemos firmado nada y que tampoco vamos a firmarlo, además existe derecho de desetimiento de 14 días según viene en su propio contrato.
Le vuelvo a enviar a la comercial por escrito en WhatsApp que no queremos contratar nada. Hoy 18 de agosto hace un rato me vuelve a llamar el jefe de la comercial, que a ver porque no queremos contratar, le vuelvo a explicar y me indica literalmente que el contrato está redactado para tontos, que soy yo la que no lo entiendo. Le digo que estamos en nuestro derecho de desestimiento ya que no han pasado 14 días ( obviando que mi ex marido no ha formado nada) y me dice que nos van a cobrar 90€....perdona? En concepto de que? Si no ha venido nadie a casa ...porque ellos mismos anularon su autocita de instalación. Por no decir que yo esta comercial ni a su jefe les he facilitado ningún número de cuenta, según me indicó la comercial la copiaban de cuando éramos clientes.
Son unos caraduras en general y el jefe de la comercial en particular además un maleducado ya que me ha colgado el teléfono mientras estábamos hablando.

Es decepcionante que con el tiempo que llevamos en Euskaltel,en una avería del Rute me quieran tener 140 horas sin internet , teléfono fijo y televisión y encima nos tomen el pelo, primero,vienen a cambiarme el Rute y no lo consiguen , al día siguiente nos ponen un SMS, diciendo k mi incidencia está resuelta, aquí mintiendo,porque no han venido a sustituir dicho aparato,llamamos y quieren k lo encienda ,que mire si está enchufado etc. conclusión,nos vuelven al principio de todo y que tiene que ser otras 72 horas, aquí empieza el tomarnos por tontos, conclusión, unos mentirosos , acto hablar con el último operador,decidimos darnos de baja, motivo,a mí nadie me miente y me toma por tonta,así que ojito no os pase lo mismo

He sido cliente de Euskaltel unos 12 años y he tenido que pasar de ellos porque han actuado con traición.
Resulta que han dejado que se me pasase el año con unas condiciones y al finalizar, lejos de renovarlas y ofertar otras me han duplicado la factura habitual.
Les he reclamado pero se acojen a la caducidad y no atienden a razones. Tienen un departamento de fidelización y todos los medios a su alcance para que ésto no ocurra pero no atienden a razones.
Impresentables.
Eso sí, los currelas de trato exquisito.

No funciona el wifi en casa y encima dicen que te regalan una tele y es mentira luego te dicen que en el contrato no pone nada firmado

Esta compañía es una estafa. No tienen cobertura de datos en ninguna parte, te ponen que tienes 5G y no puedes cargar nada.
Puedes perder todo el tiempo que quieras reclamando, que nunca contestan.