Opiniones de clientes sobre Euskaltel: aspectos buenos y malos

“Mi experiencia con Euskaltel es un auténtico desastre. Desde el 28 de abril, llevo más de un mes sin internet, y cada día es un nuevo insulto a mi tiempo. Los técnicos nunca llegan, se escudan en excusas ridículas: que si se les olvidan piezas, que si se les pincha la camioneta. He tenido que pedir permisos laborales, me han engañado con promesas de rebajas, y todo ha sido una completa burla. Es la peor compañía con la que he tratado. No solo no cumplen, sino que no les importa en absoluto. Nunca contraten Euskaltel, es un abuso total.”

Son terribles. Después de más de 30 años como cliente, no me respetan las tarifas (pequeñas subidas periódicas), por lo que me he dado de baja tras pedirles hasta en cinco ocasiones una oferta que sea igual o similar a la que tenía. Me daban una oferta por lo mismo un 28% más alta. Por lo tanto al acabar el período de permanencia me he dado de baja. Pero dos meses más tarde intentan cobrarme un mes más. He rechazado la factura, pero me bombardean con SMS´s diciendo que tengo cargos pendientes. Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible, hasta en cuatro números diferentes no es posible contactar. Iré a una tienda física (que cada vez hay menos) y ver si se dan cuenta de lo que están haciendo. Un desastre de compañía, con lo que ha sido.

Contraté teléfono fijo y 500Mb de internet por 19€/mes IVA incluido. El primer recibo me cargaron 39€, el segundo 23,30€ y aún no me enviaron el contrato. Me puse en contacto varias veces con la comercial y sólo me dio largas durante dos meses y medio. Así que devolví los recibos, me cortaron el suministro y en atención al cliente, unos bordes, que antes de reclamar nada, que pague los recibos devueltos. Que pasan de leer el contrato y cobrarme lo estipulado en el mismo. Así que hola y adiós, Euskaltel

Cobertura malisima, atencion tecnica pesima, su solucion para todo es apagar y encender el router nada mas, se desentienden enseguida literalmente sus operadores nos dicen “es lo que hay si quiere pague la permanencia y adios” deseando irnos no volveremos no aconsejamos NUNCA contratar esta compañia

Soy cliente de Euskaltel desde hace varios años y todo iba bien hasta que he necesitado que me hicieran un trámite de cambio de titularidad después de mandar un montón de documentación numerosísimas llamadas y un montón de conversaciones por wassap con un agente de Euskaltel que vino a mi casa vendiéndose como un gran Profesional hoy después de dos meses no he conseguido que me hagan el cambio. Estoy muy decepcionado super descontento y impactado por la incompetencia del personal que me ha atendido no recomiendo a nadie este servicio que mi experiencia ha sido nefasta.