Opiniones de clientes sobre Adamo: aspectos buenos y malos

Llevo meses con problemas corte internet y no me solucionan el problema, me he puesto en contacto por distintos canales y soluciones cero Para apagar y encender el router ya lo hago yo o cada hora estaría llamando

Contraté Adamo en julio. Me dijeron que en un par de semanas me llamaría un técnico para hacer la instalación. Pues bien, estamos acabando noviembre y todavía espero que me llamen. He llamado varias veces a atención al cliente y su respuesta es "está en curso". La necesito para trabajar. Una de las veces me dijeron que a finales de septiembre-primeros de octubre estaba previsto instalarla. Todavía no puedo opinar sobre la cobertura ni el servicio. Espero que sea mejor. Estoy en la zona de Tarragona.

El sábado día 10/09/2022 cortaron el servicio de internet por una avería en sus sistemas. El lunes día 12 recibo un sms, a las 07h, diciéndome que el servicio ya se ha restablecido pero yo no tengo señal ninguna. Llamo al servicio técnico y me dicen que el servicio se está restableciendo poco a poco, que espere 30 minutos. A las 9 de la mañana recibo otro sms confirmando que el servicio ya está activo pero yo sigo sin servicio y vuelvo a llamar, me vuelven a pedir paciencia, así que sigo esperando. A las 11 de la mañana me entero que mi vecina ya tiene servicio desde las 9:30 pero sigo sin línea. Vuelvo a llamar y me dan la misma respuesta de que la línea se está restableciendo poco a poco y yo les digo que tan poco a poco es que mi vecina ya tiene internet y yo no, me dicen que lo revisan y me llamaran en breve. Ya se me pidió por sms una evaluación del servicio y ya expliqué la situación por escrito. A las 13h no me ha llamado nadie, vuelvo a llamar, en principio me dan la misma respuesta estereotipada, les explico el caso y me dicen que en 24/72 horas vendrá un técnico. Se me pide con insistencia una nueva evaluación del servicio: la relleno y me explico con más detalle. El jueves día 15 sigo sin servicio y no tengo noticias de ningún técnico: vuelvo a llamar y al rato me llama un técnico que me dice que vendrá el viernes, es decir el plazo máximo pasa de 3 días a 5. El viernes viene el técnico: revisa la instalación y cambia todo el equipo la conclusión es que el fallo no está en mi domicilio, está en los servicios centrales. Por la tarde del viernes vuelvo a tener red. En definitiva he pasado 6 días sin internet. Me he quejado, he escrito y no he recibido respuesta ninguna del servicio de atención al cliente. Por ley sé que me deben descontar los días que no me han dado servicio y , por ética deberían darme algún tipo de compensación por su ineficiencia y pésimo servicio al cliente. Tras presentar una detallada queja al servicio de atención al cliente sigo sin respuesta alguna. Su servicio de calidad es únicamente de imagen y en absoluto real.

Vergonzoso. Ladrones. Llevo menos de dos meses instalado y ya habido dos cortes. El último ya llevo más de 48 horas y sigo sin internet. Vino el técnico y dijo que me desconectaron para conectar a otro cliente. Servicio técnico nefasto. No cumplen lo pactado. No resuelven las incidencias rápidamente. Roban la conexión de clientes activos para nuevos clientes.

Mucho, mucho y luego tardan en resolver una incidencia de su Red más de cinco días y seguimos a la espera sin conocer cuando lo repararan. Y eso que somos una empresa, nos hemos puesto de todos los colores, y seguimos igual.... que ya vendrán... unos auténticos sinvergüenzas

Son los peores. Siempre te dejan sin Internet, llana y una incidencia en mi provincia, llevo 4 este mes, pero no te descuentan nada, pero no pagues tú que te lo cortan del tirón.