Holaluz vs Endesa: comparativa de tarifas de luz y gas 2024

¿Qué compañía tiene la luz y el gas más barato Holaluz o Endesa? Análisis de todas las tarifas y los servicios de atención al cliente de ambas compañías.

Holaluz o Endesa: ¿Quién tiene la luz más barata?

Holaluz y Endesa ofrecen tarifas de luz que se adaptan a los diferentes hábitos de consumo de los usuarios. La comparativa entre ambas empresas se realiza teniendo en cuenta el perfil del consumo en España.

Tarifas con precio estable

El precio de la luz no varía, es el mismo durante las 24 horas del día. Son tarifas indicadas para usuarios que pasan mucho tiempo en casa y realizan un consumo estable.

Como puede verse, One Luz de Endesa es más económica que la Tarifa Clásica de Holaluz. Además, la compañía ofrece descuentos por nuevas contrataciones que abaratan más la tarifa.

Tarifa One Luz y Tarifa Libre

Hasta un 36% de descuento en consumo de luz con Endesa*
Durante 2 años

91 076 94 1491 076 94 14

Ver detalles de la promoción

Tarifa One Luz y Tarifa Libre

Hasta un 36% de descuento en consumo de luz con Endesa*
Durante 2 años

Te llamamos

Ver detalles de la promoción

Tarifas con discriminación horaria

El precio varía en función de las franjas horarias de la luz: punta, llano y valle. Está recomendada para usuarios que son capaces de concentrar su gasto durante los fines de semana o de madrugada entre semana.

En este caso, la tarifa de Endesa vuelve a ser más barata que la de Holaluz. La Tarifa Clásica interesa a usuarios con un consumo energético bajo, puesto que el precio de la potencia es más económico.

Consulta qué potencia contratar en función de las características de tu vivienda.

Tarifa plana

Tanto Endesa como Holaluz ofrecen una tarifa plana a los usuarios. Con este tipo de tarifas se paga la misma cuota mensual durante un año, que se calcula en base al consumo histórico de la vivienda.

Son tarifas recomendadas para usuarios que tienen muy claros sus hábitos de consumo, puesto que si se excede el gasto energético en un determinado porcentaje hay penalizaciones.

A continuación se muestra una estimación de gasto para una vivienda de 90 m2, 3 inquilinos y un consumo medio mensual de 180 kWh.

Impuestos incluidos.

La Tarifa Única de Endesa es más económica que la Tarifa Justa de Holaluz. Además, conviene destacar una serie de aspectos:

 La tarifa plana de Endesa permite contratar luz, gas y mantenimiento para el hogar. Tiene varias modalidades que cambian de precio según los productos contratados.

 La tarifa Justa de Holaluz no ofrece gas ni mantenimiento.

 Respecto a las penalizaciones, Holaluz no especifica en cuanta cantidad se puede exceder el consumo. Con Endesa, hay penalización al superar el gasto energético estimado en un 30%.

¿El gas es más barato con Holaluz o Endesa?

Holaluz ya no vende gas La compañía ha comunicado en octubre de 2022 que solo venderá tarifas de luz. Los clientes que tengan el gas con la compañía serán derivados a la tarifa regulada Tarifa de Último Recurso.

¿Qué compañía ha desarrollado mejor su área de clientes Endesa u Holaluz?

Endesa y Holaluz han apostado por mejorar sus espacios destinados a clientes donde permiten gestionar sus contratos de manera online. Cada vez más, las oficinas online se están convirtiendo en un sustituto perfecto de las oficinas físicas e incluso permiten realizar prácticamente las mismas operaciones.

¿Cuál ofrece mejor servicio de atención al cliente Holaluz o Endesa?

Ambas compañías facilitan a los usuarios distintos teléfonos y servicios online de atención al cliente. El problema aparece con los largos periodos de espera hasta recibir respuesta a las dudas planteadas.

Una de las posibilidades para solucionar cuanto antes las dudas planteadas a cualquiera de las dos compañías es probar con los diferentes canales gratuitos que se ponen a disposición del usuario.

Canales y calidad del servicio de atención al cliente de Endesa

Endesa dispone de muchos canales de atención, tanto telefónicos y online. A continuación puedes consultar todas las vías de atención al cliente de Endesa:

 El horario de atención telefónica es de 09:00h a 21:00h de lunes a viernes, los sábados solo de 09:00h a 14:00h.

 Endesa tiene un tiempo de respuesta aproximado de 24 horas para los correos recibidos.

 Antes de asistir a una oficina comercial debes solicitar cita previa a Endesa.

 El servicio de atención al cliente para sordos está disponible de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes. El usuario podrá plantear sus dudas con el teclado del móvil.

Contacto y servicio de atención al cliente de Holaluz

Por su parte Holaluz ofrece los siguientes canales de atención al cliente:

 El teléfono de atención al cliente de Holaluz está disponible de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. El de emergencias está habilitado 24 horas al día durante los 7 día de la semana.

 La respuesta aproximada a los emails recibidos por Holaluz suele ser también de un plazo aproximado a 24 horas. Holaluz recomienda adjuntar imágenes y datos del contrato para resolver cualquier solicitud de la manera más eficiente posible.

 Para acceder al chat online debes pulsar sobre el círculo rosa ubicado en la parte inferior derecha en la web de Holaluz.

¿Qué opinan los clientes de Endesa y de Holaluz?

Las opiniones de los clientes de Endesa y Holaluz influyen a la hora de que nuevos usuarios contraten o no servicios con estas compañías. A continuación, puedes consultar las opiniones que han dejado clientes de Selectra que tienen contratado alguno de los servicios de Endesa u Holaluz.

Opiniones de los clientes de Endesa

Tengo One Luz desde hace un año y estamos contentos, no hemos tenido problema y el precio es de lo mejor que había en ese momento.

Contrate endesa a traves de selectra con su compra colectiva el año pasado y todo ha ido bien, contratatr fue fácil y la factura me ha bajado bastante. la atencion por teléfono no he tenido que usarla todavia asi que no puedo opinar pero el resto muy bien.

Siempre habia sido iberdrola y desde el año pasado soy de Endesa con luz y gas, la verdad no tengo queja y pago menos que es lo que iba buscando. todo bien.

Hay mucha diferencia entre la potencia contratada y la potencia consumida y pocas posibilidades para modificarlo.

Estoy muy enfadada con esta empresa, después de estar toda la vida con ellos no dan facilidades a la hora de de solucionar problemas, encima según con el comercial que hables tienen varios argumentos. Me cambio de empresa.

Opiniones de los clientes de Holaluz

Holaluz mucho bla bla pero al final pagas más que con otras compañías, y cuando te das de baja ojo a la última lectura estimada que te pueden timar, en mi caso me quieren cobrar 440 metros cúbicos mas sobre la lectura real, ósea el gasto de gas de lo que queda del año 2020 y algún mes del 2021.

No recomiendo esta compañía. Si quieres evitar disgustos, búscate otra compañía. No pretendo convencerte, solo te aviso...

No recomiendo para nada. El día que me llamo la comercial todo muy bonito pero después me doy cuenta que pago más que con mi anterior compañía Endesa y encima me cobran 1€ o algo así que pone BONO SOCIAL. Llevo 2 meses y ya me voy a cambiar de compañía.

Estoy encantada con Holaluz, jamás pensé que pudiera estar tan satisfecha con una empresa comercializadora de electricidad y gas. Son claros, agradables en el trato al cliente. En una ocasión tuve un problema, por mi culpa y me lo resolvieron muy pronto.

Es la compañía más cara del país. Mi factura se ha reducido a la mitad con otra compañía.

Si quieres conocer todas las opiniones de Endesa puedes consultarlas aquí.

Opiniones Endesa

Si quieres puedes conocer más opiniones de Holaluz puedes hacerlo en este enlace.

Opiniones Holaluz

Otras comparativas