Holaluz vs Endesa: comparativa de tarifas de luz y gas 2024

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¿Qué compañía tiene la luz y el gas más barato Holaluz o Endesa? Análisis de todas las tarifas y los servicios de atención al cliente de ambas compañías.

Holaluz o Endesa: ¿Quién tiene la luz más barata?

Holaluz y Endesa ofrecen tarifas de luz que se adaptan a los diferentes hábitos de consumo de los usuarios. La comparativa entre ambas empresas se realiza teniendo en cuenta el perfil del consumo en España.

Tarifas con precio estable

El precio de la luz no varía, es el mismo durante las 24 horas del día. Son tarifas indicadas para usuarios que pasan mucho tiempo en casa y realizan un consumo estable.

Estimación anual: vivienda de 100 m2, potencia contratada 4 kW y consumo mensual de 270 kWh.

Endesa vs Holaluz: luz estable
ConceptosOne Luz
Endesa
Tarifa Clásica
Holaluz
Potencia12.95 €/mes8.24 €/mes
Consumo45.63 €/mes79 €/mes
Gasto anual

45.23 €/mes

-/mes

Leyenda: sin impuestos ni descuentos.

Condiciones One Luz

  • Precio energía: 0.1078 €/kWh
  • Precio potencia: Punta: 0.0997 €/kW día y valle: 0.0328 €/kW día
  • Sin permanencia
  • Factura electrónica
  • Descuentos para nuevos clientes

Condiciones Tarifa Clásica

  • Precio energía: -
  • Precio potencia: Punta: - y valle: -
  • Sin permanencia
  • Energía 100% verde
  • Servicio de prefactura
  • Consejos sobre la potencia contratada

Como puede verse, One Luz de Endesa es más económica que la Tarifa Clásica de Holaluz. Además, la compañía ofrece descuentos por nuevas contrataciones que abaratan más la tarifa.

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Tarifas con discriminación horaria

El precio varía en función de las franjas horarias de la luz: punta, llano y valle. Está recomendada para usuarios que son capaces de concentrar su gasto durante los fines de semana o de madrugada entre semana.

Estimación anual: vivienda de 100 m2, potencia contratada 4 kW y consumo mensual de 270 kWh. Consumo punta: 25%, llano: 26% y valle 49%, según el perfil de consumo español.

Endesa vs Holaluz: luz por horas
ConceptosOne Luz 3 Periodos
Endesa
Tarifa Clásica 3 Precios
Holaluz
Potencia12.95 €/mes8.24 €/mes
Consumo44.26 €/mes79.65 €/mes
Gasto anual

47.59 €/mes

-/mes

Leyenda: sin impuestos ni descuentos.

Condiciones One Luz 3 Periodos

  • Luz punta: 0.1773 €/kWh
  • Luz llano: 0.1185 €/kWh
  • Luz valle: 0.0845 €/kWh
  • Precio potencia: Punta: 0.0997 €/kW día y valle: 0.0328 €/kW día
  • Sin permanencia
  • Factura electrónica

Condiciones Tarifa Clásica 3 Precios

  • Luz punta: -
  • Luz llano: -
  • Luz valle: -
  • Precio potencia: Punta: - y valle: -
  • Sin permanencia
  • Energía 100% verde
  • Servicio de prefactura
  • Consejos sobre la potencia contratada

En este caso, la tarifa de Endesa vuelve a ser más barata que la de Holaluz. La Tarifa Clásica interesa a usuarios con un consumo energético bajo, puesto que el precio de la potencia es más económico.

Consulta qué potencia contratar en función de las características de tu vivienda.

Tarifa plana

Tanto Endesa como Holaluz ofrecen una tarifa plana a los usuarios. Con este tipo de tarifas se paga la misma cuota mensual durante un año, que se calcula en base al consumo histórico de la vivienda.

Son tarifas recomendadas para usuarios que tienen muy claros sus hábitos de consumo, puesto que si se excede el gasto energético en un determinado porcentaje hay penalizaciones.

A continuación se muestra una estimación de gasto para una vivienda de 90 m2, 3 inquilinos y un consumo medio mensual de 180 kWh.

Holaluz o Endesa: tarifa plana
TarifaCoste mensual
Tarifa Única
Endesa

37,45 €

Tarifa Justa
Holaluz

49 €

Impuestos incluidos.

La Tarifa Única de Endesa es más económica que la Tarifa Justa de Holaluz. Además, conviene destacar una serie de aspectos:

 La tarifa plana de Endesa permite contratar luz, gas y mantenimiento para el hogar. Tiene varias modalidades que cambian de precio según los productos contratados.

 La tarifa Justa de Holaluz no ofrece gas ni mantenimiento.

 Respecto a las penalizaciones, Holaluz no especifica en cuanta cantidad se puede exceder el consumo. Con Endesa, hay penalización al superar el gasto energético estimado en un 30%.

¿El gas es más barato con Holaluz o Endesa?

Holaluz ya no vende gas La compañía ha comunicado en octubre de 2022 que solo venderá tarifas de luz. Los clientes que tengan el gas con la compañía serán derivados a la tarifa regulada Tarifa de Último Recurso.

Consulta las mejores ofertas de gas

Tarifas de gas baratas

¿Qué compañía ha desarrollado mejor su área de clientes Endesa u Holaluz?

Endesa y Holaluz han apostado por mejorar sus espacios destinados a clientes donde permiten gestionar sus contratos de manera online. Cada vez más, las oficinas online se están convirtiendo en un sustituto perfecto de las oficinas físicas e incluso permiten realizar prácticamente las mismas operaciones.

¿Qué puedo hacer en el área privada de Holaluz y Endesa?
GestiónEndesaHolaluz
Cambio titular  
Cambio de potencia  
Analizar curva consumo  
Descargar facturas  
Cambiar domiciliación bancaria  
Aportar lectura contador  
Cambiar de tarifa  
Poner una reclamación  
Atención personalizada  

¿Cuál ofrece mejor servicio de atención al cliente Holaluz o Endesa?

Ambas compañías facilitan a los usuarios distintos teléfonos y servicios online de atención al cliente. El problema aparece con los largos periodos de espera hasta recibir respuesta a las dudas planteadas.

Una de las posibilidades para solucionar cuanto antes las dudas planteadas a cualquiera de las dos compañías es probar con los diferentes canales gratuitos que se ponen a disposición del usuario.

Canales y calidad del servicio de atención al cliente de Endesa

Endesa dispone de muchos canales de atención, tanto telefónicos y online. A continuación puedes consultar todas las vías de atención al cliente de Endesa:

Servicio de atención al cliente de Endesa
CanalContacto
Teléfono800 76 09 09
Llamadas desde el extranjero937 061 510
Ayuda contratación91 903 91 41
Emailatencionalcliente@endesaonline.com
Área clientesChat online
PresencialOficinas comerciales
Atención para sordos937 061 555

 El horario de atención telefónica es de 09:00h a 21:00h de lunes a viernes, los sábados solo de 09:00h a 14:00h.

 Endesa tiene un tiempo de respuesta aproximado de 24 horas para los correos recibidos.

 Antes de asistir a una oficina comercial debes solicitar cita previa a Endesa.

 El servicio de atención al cliente para sordos está disponible de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes. El usuario podrá plantear sus dudas con el teclado del móvil.

Contacto y servicio de atención al cliente de Holaluz

Por su parte Holaluz ofrece los siguientes canales de atención al cliente:

Servicio de atención al cliente de Holaluz
CanalContacto
Teléfono para clientes900 64 92 92
Teléfono no clientes900 67 07 07
Teléfono emergencias900 64 94 94
Email para no clienteshola@holaluz.com
Email para clientesclientes@holaluz.com
Chat onlineChatear

 El teléfono de atención al cliente de Holaluz está disponible de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. El de emergencias está habilitado 24 horas al día durante los 7 día de la semana.

 La respuesta aproximada a los emails recibidos por Holaluz suele ser también de un plazo aproximado a 24 horas. Holaluz recomienda adjuntar imágenes y datos del contrato para resolver cualquier solicitud de la manera más eficiente posible.

 Para acceder al chat online debes pulsar sobre el círculo rosa ubicado en la parte inferior derecha en la web de Holaluz.

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¿Qué opinan los clientes de Endesa y de Holaluz?

Las opiniones de los clientes de Endesa y Holaluz influyen a la hora de que nuevos usuarios contraten o no servicios con estas compañías. A continuación, puedes consultar las opiniones que han dejado clientes de Selectra que tienen contratado alguno de los servicios de Endesa u Holaluz.

Opiniones de los clientes de Endesa

Tengo One Luz desde hace un año y estamos contentos, no hemos tenido problema y el precio es de lo mejor que había en ese momento.

Pilar

Contrate endesa a traves de selectra con su compra colectiva el año pasado y todo ha ido bien, contratatr fue fácil y la factura me ha bajado bastante. la atencion por teléfono no he tenido que usarla todavia asi que no puedo opinar pero el resto muy bien.

Luis

Siempre habia sido iberdrola y desde el año pasado soy de Endesa con luz y gas, la verdad no tengo queja y pago menos que es lo que iba buscando. todo bien.

Toño Ruiz

Hay mucha diferencia entre la potencia contratada y la potencia consumida y pocas posibilidades para modificarlo.

Anónimo

Estoy muy enfadada con esta empresa, después de estar toda la vida con ellos no dan facilidades a la hora de de solucionar problemas, encima según con el comercial que hables tienen varios argumentos. Me cambio de empresa.

Paula

Opiniones de los clientes de Holaluz

Holaluz mucho bla bla pero al final pagas más que con otras compañías, y cuando te das de baja ojo a la última lectura estimada que te pueden timar, en mi caso me quieren cobrar 440 metros cúbicos mas sobre la lectura real, ósea el gasto de gas de lo que queda del año 2020 y algún mes del 2021.

Antonio Segura

No recomiendo esta compañía. Si quieres evitar disgustos, búscate otra compañía. No pretendo convencerte, solo te aviso...

Manuel López Robles

No recomiendo para nada. El día que me llamo la comercial todo muy bonito pero después me doy cuenta que pago más que con mi anterior compañía Endesa y encima me cobran 1€ o algo así que pone BONO SOCIAL. Llevo 2 meses y ya me voy a cambiar de compañía.

Anónimo

Estoy encantada con Holaluz, jamás pensé que pudiera estar tan satisfecha con una empresa comercializadora de electricidad y gas. Son claros, agradables en el trato al cliente. En una ocasión tuve un problema, por mi culpa y me lo resolvieron muy pronto.

Nuria

Es la compañía más cara del país. Mi factura se ha reducido a la mitad con otra compañía.

Anónimo

Tarifas Endesa

Si quieres conocer todas las opiniones de Endesa puedes consultarlas aquí.

Opiniones Endesa

Tarifas iberdrola

Si quieres puedes conocer más opiniones de Holaluz puedes hacerlo en este enlace.

Opiniones Holaluz

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