Holaluz vs Endesa: comparativa de tarifas de luz y gas 2024
¿Qué compañía tiene la luz y el gas más barato Holaluz o Endesa? Análisis de todas las tarifas y los servicios de atención al cliente de ambas compañías.
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Holaluz o Endesa: ¿Quién tiene la luz más barata?
Holaluz y Endesa ofrecen tarifas de luz que se adaptan a los diferentes hábitos de consumo de los usuarios. La comparativa entre ambas empresas se realiza teniendo en cuenta el perfil del consumo en España.
Tarifas con precio estable
El precio de la luz no varía, es el mismo durante las 24 horas del día. Son tarifas indicadas para usuarios que pasan mucho tiempo en casa y realizan un consumo estable.
Actualmente, Holaluz no ofrece tarifas de este tipo, mientras que Endesa cuenta con, por ejemplo, One Luz:
| Estimación | Término de Potencia | Término de Consumo |
|---|---|---|
| 47,74 €/mes |
P1: 0,1058 €/kW día
P2: 0,0389 €/kW día |
Fijo: 0,1125 €/kWh |
Estimación en base a un consumo mensual de 270 kwh y una potencia contratada de 4 kW. Sin impuestos incluidos.
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Tarifas con discriminación horaria
El precio varía en función de las franjas horarias de la luz: punta, llano y valle. Está recomendada para usuarios que son capaces de concentrar su gasto durante los fines de semana o de madrugada entre semana.
| Oferta | Término consumo | Potencia punta | Potencia valle | Estimación Mensual |
|---|---|---|---|---|
| One Luz 3 Períodos |
Punta: 0,1835 €/kWh Valle: 0,0913 €/kWh Llano: 0,1230 €/kWh |
0,1058 €/kW día | 0,0389 €/kW día | 52,43 €/mes |
| Clásica 3 Precios |
Punta: 0,2170 €/kWh Valle: 0,1150 €/kWh Llano: 0,1540 €/kWh |
0,0794 €/kW día | 0,0784 €/kW día | 62,03 €/mes |
Estimación en base a un consumo mensual de 81 Kwh de consumo punta y 189 Kwh en llano kwh y una potencia contratada de 4 kW. Sin impuestos incluidos.
En este caso, la tarifa de Endesa vuelve a ser más barata que la de Holaluz. La Tarifa Clásica interesa a usuarios con un consumo energético bajo, puesto que el precio de la potencia es más económico.
Consulta qué potencia contratar en función de las características de tu vivienda.
Tarifa plana
Tanto Endesa como Holaluz ofrecen una tarifa plana a los usuarios. Con este tipo de tarifas se paga la misma cuota mensual durante un año, que se calcula en base al consumo histórico de la vivienda.
Son tarifas recomendadas para usuarios que tienen muy claros sus hábitos de consumo, puesto que si se excede el gasto energético en un determinado porcentaje hay penalizaciones.
La tarifa plana de Endesa permite contratar luz, gas y mantenimiento para el hogar. Tiene varias modalidades que cambian de precio según los productos contratados.
La tarifa Justa de Holaluz no ofrece gas ni mantenimiento.
Respecto a las penalizaciones, Holaluz no especifica en cuanta cantidad se puede exceder el consumo. Con Endesa, hay penalización al superar el gasto energético estimado en un 30%.
¿El gas es más barato con Holaluz o Endesa?
Holaluz ya no vende gas La compañía ha comunicado en octubre de 2022 que solo venderá tarifas de luz. Los clientes que tengan el gas con la compañía serán derivados a la tarifa regulada Tarifa de Último Recurso.
Consulta las mejores ofertas de gas
¿Qué compañía ha desarrollado mejor su área de clientes Endesa u Holaluz?
Endesa y Holaluz han apostado por mejorar sus espacios destinados a clientes donde permiten gestionar sus contratos de manera online. Cada vez más, las oficinas online se están convirtiendo en un sustituto perfecto de las oficinas físicas e incluso permiten realizar prácticamente las mismas operaciones.
| Gestión | Endesa | Holaluz |
|---|---|---|
| Cambio titular | Sí | Sí |
| Cambio de potencia | Sí | Sí |
| Analizar curva consumo | Sí | No |
| Descargar facturas | Sí | Sí |
| Cambiar domiciliación bancaria | Sí | Sí |
| Aportar lectura contador | Sí | No |
| Cambiar de tarifa | Sí | Sí |
| Poner una reclamación | Sí | Sí |
| Atención personalizada | Sí | Sí |
¿Cuál ofrece mejor servicio de atención al cliente Holaluz o Endesa?
Ambas compañías facilitan a los usuarios distintos teléfonos y servicios online de atención al cliente. El problema aparece con los largos periodos de espera hasta recibir respuesta a las dudas planteadas.
Una de las posibilidades para solucionar cuanto antes las dudas planteadas a cualquiera de las dos compañías es probar con los diferentes canales gratuitos que se ponen a disposición del usuario.
Canales y calidad del servicio de atención al cliente de Endesa
Endesa dispone de muchos canales de atención, tanto telefónicos y online. A continuación puedes consultar todas las vías de atención al cliente de Endesa:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 800 76 09 09 |
| Llamadas desde el extranjero | 937 061 510 |
| Ayuda contratación | 91 903 91 41 |
| atencionalcliente@endesaonline.com | |
| Área clientes | Chat online |
| Presencial | Oficinas comerciales |
| Atención para sordos | 937 061 555 |
El horario de atención telefónica es de 09:00h a 21:00h de lunes a viernes, los sábados solo de 09:00h a 14:00h.
Endesa tiene un tiempo de respuesta aproximado de 24 horas para los correos recibidos.
Antes de asistir a una oficina comercial debes solicitar cita previa a Endesa.
El servicio de atención al cliente para sordos está disponible de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes. El usuario podrá plantear sus dudas con el teclado del móvil.
Contacto y servicio de atención al cliente de Holaluz
Por su parte Holaluz ofrece los siguientes canales de atención al cliente:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono para clientes | 900 64 92 92 |
| Teléfono no clientes | 900 67 07 07 |
| Teléfono emergencias | 900 64 94 94 |
| Email para no clientes | hola@holaluz.com |
| Email para clientes | clientes@holaluz.com |
| Chat online | Chatear |
El teléfono de atención al cliente de Holaluz está disponible de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. El de emergencias está habilitado 24 horas al día durante los 7 día de la semana.
La respuesta aproximada a los emails recibidos por Holaluz suele ser también de un plazo aproximado a 24 horas. Holaluz recomienda adjuntar imágenes y datos del contrato para resolver cualquier solicitud de la manera más eficiente posible.
Para acceder al chat online debes pulsar sobre el círculo rosa ubicado en la parte inferior derecha en la web de Holaluz. Además, la Zona Clientes Holaluz también cuenta con un apartado de dudas y consultas que pueden ser de utilidad para resolver preguntas sin esperas.
¿Tu tarifa está actualizada?
Comparamos tu tarifa con las mejores ofertas del mercado. Solicita tu estudio de factura gratuito.
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¿Qué opinan los clientes de Endesa y de Holaluz?
Las opiniones de los clientes de Endesa y Holaluz influyen a la hora de que nuevos usuarios contraten o no servicios con estas compañías. A continuación, puedes consultar las opiniones que han dejado clientes de Selectra que tienen contratado alguno de los servicios de Endesa u Holaluz.
Opiniones de los clientes de Endesa
Tengo One Luz desde hace un año y estamos contentos, no hemos tenido problema y el precio es de lo mejor que había en ese momento.
Contrate endesa a traves de selectra con su compra colectiva el año pasado y todo ha ido bien, contratatr fue fácil y la factura me ha bajado bastante. la atencion por teléfono no he tenido que usarla todavia asi que no puedo opinar pero el resto muy bien.
Siempre habia sido iberdrola y desde el año pasado soy de Endesa con luz y gas, la verdad no tengo queja y pago menos que es lo que iba buscando. todo bien.
Hay mucha diferencia entre la potencia contratada y la potencia consumida y pocas posibilidades para modificarlo.
Estoy muy enfadada con esta empresa, después de estar toda la vida con ellos no dan facilidades a la hora de de solucionar problemas, encima según con el comercial que hables tienen varios argumentos. Me cambio de empresa.
Opiniones de los clientes de Holaluz
Holaluz mucho bla bla pero al final pagas más que con otras compañías, y cuando te das de baja ojo a la última lectura estimada que te pueden timar, en mi caso me quieren cobrar 440 metros cúbicos mas sobre la lectura real, ósea el gasto de gas de lo que queda del año 2020 y algún mes del 2021.
No recomiendo esta compañía. Si quieres evitar disgustos, búscate otra compañía. No pretendo convencerte, solo te aviso...
No recomiendo para nada. El día que me llamo la comercial todo muy bonito pero después me doy cuenta que pago más que con mi anterior compañía Endesa y encima me cobran 1€ o algo así que pone BONO SOCIAL. Llevo 2 meses y ya me voy a cambiar de compañía.
Estoy encantada con Holaluz, jamás pensé que pudiera estar tan satisfecha con una empresa comercializadora de electricidad y gas. Son claros, agradables en el trato al cliente. En una ocasión tuve un problema, por mi culpa y me lo resolvieron muy pronto.
Es la compañía más cara del país. Mi factura se ha reducido a la mitad con otra compañía.
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