Opiniones Endesa: ¿qué comentan los clientes de sus servicios?

Durante el año 2023 no me pasaron las facturas de gas, después de reclamar y reclamar cada mes, me empiezan a pasar recibos en enero del 2024 con el iva correspondiente, más alto que en 2023. Reclamo que me avisen por anticipado del cobro para poder revisar las facturas y nada. Reclamo que devuelvan los cobros indebidos del IVA y nada, no me hacen ni caso. Les devuelvo un recibo por duplicidad de facturas y me dicen que me denunciarán y me incluirán en la lista de morosos. VERGONZOSO!! Ahora lo he puesto en manos de consumo y he dado de baja el contrato. No recomiendo a NADIE por el calvario que llevo con ellos desde hace un año.

Agotados, llevamos 2 meses intentado dar de alta la luz y no hay manera, volviendo a enviar toda la documentación muchas veces, sin que nos den una respuesta de qué falta, se supone que está todo ok y nos lo vuelven a rechazar. Agotados e indignados. la atención al cliente es pesima

Una verdadera vergüenza de compañía. Llevan 6 meses sin pasarme las facturas de la luz, se les a puesto incidencias por la web, llamadas atención al cliente y no son capaces de arreglar nada y lo peor mienten y no te tienen informado y mientras tú a la espera de que cuando le salga las facturas te las pasarán juntas con algún tipo de opción de acuerdo para pagarlas.. Es una verdadera VERGUENZA!!!

Me enteré hace dos meses que me estaban cobrando por un contrato de Endesa X ( mantenimiento y servicios en el hogar) He insistido en que me manden la grabación de voz del contrato, ya que estoy segura de haber rechazado este servicio y todo lo que he recibido hoy es el contrato en papel firmado únicamente por ellos y otro papel en el que figura un Si, que se supone es mi aceptación a ese contrato.

Es un absoluto desastre. La calidad del servicio en su totalidad desde el suministro hasta la facturación pasando por la atención al cliente y la gestión de incidencias. Desde la insuperable mala gestión a la desvergüenza a la hora de contactarnos como clientes. No puedo expresar con palabras educadas lo que pienso de Endesa y no quiero que me censuren la opinión. No he conseguido nada después de innumerables contactos con atención al cliente lo mismo que en la web y que durante el año que hemos estado protestando e intentando que nos cobraran todas las facturas correspondientes a los últimos 5 meses del año 2023 y los primeros cuatro de este 2024. Hace un par de semanas pasaron al cobro de golpe todas en 5 días, sin previo aviso y sin ofrecer, más que de pasada, una posible solución de pago fraccionado. Imaginen ustedes lo que puede salir de mi boca cada vez que aparece el nombre de este chiringuito en cualquier sitio o pretenden hacerse pasar por una empresa seria. Son la peor empresa de suministro con la peor atención al cliente y a día de hoy con los precios más caros disfrazados de patéticas promociones

Me han cobrado una factura de gas basada en el historico, y justo este año no habia encendido los radiadores en esa fecha. He reclamado y segun ellos no estaba en el domicilio para ver el contador, pero los contadores estan en la escalera. O sea, mentira. no me han dicho como van a devolverme ese dinero. lo curioso es fue una empleada de Selectra quien me los recomendo. Asi que a ver si dejais de recomendarlos. Son horribles. Esto es vergonzoso, cobrar un gas que no he gastado, cuando el gas esta a precio de oro. Voy a cambiar de empresa, pero mi duda es si perdere este dinero que ellos ya han cobrado.