Opiniones Endesa: ¿qué comentan los clientes de sus servicios?

ENDESA ENERGÍA DEJA SIN CALEFACCIÓN Y AGUA CALIENTE A UNA FAMILIA EN PONFERRADA DURANTE 45 DÍAS INCLUIDA LA NAVIDAD POR NO VENIR A REPARAR LA CALDERA DE GAS.



Esta pesadilla comienza el 12 de noviembre, que es el día que avisamos al servicio de atención al cliente de ENDESA ENERGÍA.

El 24 de noviembre presentamos una reclamación al servicio de atención al cliente de ENDESA ENERGÍA, si bien es cierto que nos llaman para informarse, llegamos al 12 de diciembre sin calefacción y agua caliente y sin que todavía un técnico abriese la caldera para ver cuál era el problema.

El 16 de noviembre se presenta el técnico y abre la caldera. Nos informa que ese modelo de caldera de la marca VIESMAN que nos había vendido ENDESA como lo mejor de lo mejor, habían salido todas defectuosas, pues terminaban reventando los manguitos. La caldera se encuentra todavía en garantía, pero nos preguntamos cómo ENDESA ENERGÏA, no nos avisó a tod@s los clientes que la habíamos comprado y programó un calendario de sustitución como hacen las marcas de automóviles.

No será hasta el 29 de diciembre cuando sustituyen los manguitos, pero la caldera no queda en funcionamiento, ya que la app que regula el control de temperatura no funciona, aspecto del que ya se les había avisado tanto a ENDESA ENERGÍA como a LEOMANIN para que trajesen ese día un termostato convencional de los que van colocados en la pared, cosa que no hicieron.

A fecha de hoy todavía no se han dignado en ir a colocar el termostato por lo que seguimos sin calefacción.

Nos parece que esta actitud de ENDESA ENERGÏA es un despropósito en toda regla y un desprecio hacia sus clientes y sus familias. Por lo que pedimos a esta “multinacional” que se comparte como debe y que solucionen de una vez esta avería, si es que tiene capacidad para hacerlo, porque hasta ahora no lo ha demostrado.

PD: esta situación no la he sufrido yo directamente, pero si los inquilinos de una vivienda que les tengo alquilada, y me siento tan indignado como ell@s.

Por lo que agradecemos su difusión.

¡hoy somos nosotr@s, mañana puedes serlo tú!



Un saludo.

Luis Fernández Canedo.

Estafan con el cuento de que tienen una incidencia. Pero es cada cierto tiempo cuando empiezan a no emitir facturas hasta que reclamas y entonces te mandan todas con estimaciones elevadísimas. Es un sistema de estafa premeditada. No contraten a esta gente son ladrones profesionales .

Pago un servicio de técnico que llamo y no vienen..me cortaron el gas por anomalía y estado más de 6 días sin el voy a tener que llamar a otro técnico de otra compañía pagando un dineral porqué no viene ningún técnico .es vergonzoso y denunciable

Buenas tardes, comentar la nefasta gestión que ha tenido OK GAS de Endesa en mi casa. El viernes por la tarde se avería la caldera. Nos dicen que vienen esa misma tarde. Nada. El sábado vuelvo a llamar. Dicen que vienen a medio día. Nada. Vuelvo a reclamar para que vengan por la tarde. Nada. Al final llaman el domingo a medio día, justo cuando no estábamos en casa. El lunes otra vez lo mismo. Nada. Martes lo mismo. Nada. Hoy miércoles, 5 DÍAS DESPUÉS, sin calefacción ni agua caliente en pleno noviembre, se han dignado a venir y arreglarla.

Hace un mes formalicé un nuevo contrato en el que me prometían unas condiciones muy ventajosas a cambio de una permanencia de 1 año.
He recibido la primera factura de mi nuevo contrato y me he puesto a compararla con la última del anterior contrato.
Curiosamente he tenido un consumo igual que el último del anterior contrato, lo que me permite comparar todos los apartados. Cuál ha sido mi sorpresa que he pagado exactamente igual que el la última factura del anterior contrato, con la particularidad que ahora no tengo contratado el servicio de asistencia SVE, total que el nuevo contrato es más caro que el anterior y tengo que tragármelo durante un año.