Opiniones Endesa: ¿qué comentan los clientes de sus servicios?

Lamentable. En dos ocasiones me han colgado el teléfono en el momento en el que no les interesa lo que les estoy diciendo. Después de horas de espera telefónica. Me dicen que no me aplican un descuento prometido a la hora de formalizar el contrato porque tenía que haberme descargado la aplicación y apuntado a un programa de puntos antes de una determinada fecha cosa que no me explicaron en ese momento. No responden a las incidencias generadas, simplemente envían un correo electrónico diciendo que la solicitud ha sido cerrada sin ningún tipo de explicación

Mi experiencia con Endesa ha sido muy negativa. La empresa me reclama unos gastos de cancelación o de rescisión de contrato que considero totalmente indebidos y, además, no ha respetado mi derecho de desistimiento. A pesar de haber solicitado la hoja de reclamaciones en numerosas ocasiones, sigue sin facilitármela, incumpliendo una obligación básica de atención al consumidor.

Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente es extremadamente lento. Las respuestas tardan semanas en llegar y, cuando finalmente responden, suelen hacerlo de manera incompleta, evitando abordar todas las cuestiones planteadas.

Como cliente, me siento desatendido y perjudicado por la gestión de mi expediente. Espero que esta situación se resuelva cuanto antes y que la empresa mejore significativamente su atención al cliente y el respeto a los derechos de los consumidores.

Contratar con Endesa ha sido la peor decisión posible. Me han cobrado una factura abusiva por un mes completo en el que la vivienda estuvo vacía por viaje y el consumo fue cero. Ante mi reclamación por escrito, la respuesta ha sido el silencio absoluto: no contestan emails ni atienden llamadas.

Lo más intolerable es que, en lugar de solucionar su propio error de facturación, recurren a la coacción amenazando con meter al usuario en ficheros de morosidad. Es una empresa asquerosa, impresentable y con una total falta de ética. Si estás comparando para contratar, busca cualquier otra alternativa. ¡Evítalos a toda costa!

Me cobraron un recibo de luz desorbitado, y tras muchas reclamaciones y hablar con varios departamentos, no hicieron nada, son unos impresentables, eso sí despues de cortar con ellos me llaman para darme una tarifa mejor, nada recomendable.

Tengo un contrato de mantenimiento con Endesa. Son unos impresentables, el día 10 de abril me instalaron una caldera y llevo casi un mes sin agua caliente ni calefacción
Nadie da soluciones y se pasan la pelota de asistencia técnica a atención al
Cliente, y cuando no a contratación de cargadores eléctricos
Nadie da soluciones no se hace responsable
La empresa subcontratada Rime energía no cogen el teléfono y en Endesa dicen que les reclame a ellos … un bucle sin fin
He puesto 2 reclamaciones a Endesa y 1 en la Comunidad de Madrid
Es una vergüenza !