Nuez Seguros: Teléfono, opiniones y tipos de pólizas


¿Qué es Nuez Seguros?

Nuez Seguros no es una aseguradora, sino que pertenece a Línea Directa. Nació en 2011 para romper con los modelos tradicionales en los seguros de coche, moto y hogar. Sus beneficios contribuyen a crear un ambiente de seguridad, además de proporcionar pólizas fáciles de entender y que mejoran la calidad de vida de los clientes a un precio de mercado capaz de adaptarse a la economía del usuario.

Nuez Seguros: teléfono de contacto y webs de interés
Nombre Nuez Seguros
Dirección (sede) Calle Isaac Newton, 7, 28064, Tres Cantos, Madrid
CIF A80871031
Página web
Teléfono atención al cliente 917 700 700
Teléfono siniestros 900 404 032
Email gestiondeaccidentes@nuez.es
Acceso a Área Clientes
Tipos de seguros Seguros de coche, seguro de moto, seguro de hogar

Contacto gratuito de Nuez Seguros: emails y teléfonos no más 900

Nuez dispone de una serie de teléfonos y vías de contacto telemáticas para garantizar la asistencia en carrera y la atención al cliente:

Teléfonos gratuitos y formas de contactar con Nuez Seguros
Servicio Teléfono
Atención al cliente 912 750 585
Contratación de seguro 917 700 700
Asistencia en viaje nacional 900 444 032
Asistencia en viaje en el extranjero 00 34 91 807 37 82
Departamento comercial 917 694 033

Nuez Seguros dispone de la opción “Quiero que me llamen” para que la compañía se ponga en contacto con el cliente de manera gratuita. Este servicio se presta para contratar un seguro o solicitar información.

Asimismo, la compañía cuenta con emails de contacto para adjuntar imágenes en el caso de coberturas, siniestros o la asistencia en carretera, además de solicitar información para la contratación de servicios:

Emails para contactar con Nuez Seguros
Servicio Email
Contratación de seguros y coberturas polizanuez@nuez.es
Gestión e información de accidentes gestiondeaccidentes@nuez.es
Defensor del cliente - Línea Directa defensor@lineadirecta.es

El email asistencia@nuez, que antes se usaba para atender siniestros, se ha invalidado y, por lo tanto, no funciona

¿Cómo puedo acceder al área clientes de Nuez?

Nuez Seguros dispone de una Área para Clientes llamada tu Espacio Nuez en el que se pueden realizar las siguientes funciones:

  • Abrir partes en el caso de sufrir un siniestro de moto u hogar
  • Modificaciones en las pólizas contratadas
Accede a tu Espacio Nuez

La compañía no tiene una app móvil propia, por lo que todas las gestiones se llevan a cabo desde su área de atención al cliente. No obstante, puedes comprobar si en la de Línea Directa se pueden tramitar los servicios.

Tipos de Seguros Nuez

Nuez está especializado en los seguros de coche, moto y hogar, ofreciendo coberturas básicas para los vehículos y las viviendas

Seguros de coche

Seguro de Responsabilidad Civil Obligatoria

Se trata de una modalidad de contratación que realiza la cobertura más básica y obligatoria que necesitan todos los conductores para poder circular. En este sentido, este seguro de Nuez se encarga de cubrir los límites legales que rige la Ley vigente. Esta póliza se encarga de:

  • Cubrir el importe de los daños que el conductor haya causado a terceros, siempre y cuando sea esta persona la responsable del daño.

De este modo, esta póliza no cubre los siguientes servicios:

  • Daños y perjuicios causados por las lesiones o el fallecimiento del conductor del vehículo que ha originado el siniestro.
  • Los daños que sufra el vehículo del asegurado.
  • Los bienes que el conductor poseía en el interior del vehículo, ya sean del asegurador como de algún cónyuge o familiar.
  • Daños a personas y en los bienes por un vehículo robado.
  • Los posibles daños causados que no deriven de la circulación.

Seguro de Responsabilidad Civil Voluntaria

Esta modalidad es complementaria del seguro de Responsabilidad Civil Obligatoria. Así, Nuez cubre en esta póliza:

  • Las indemnizaciones que excedan de su cobertura hasta el límite pactado en las Condiciones Particulares.

Los daños que se causen a terceros a causa de remolques y/o caravanas quedan cubiertos siempre que se cumplan los siguientes supuestos:

  • El peso máximo del remolque o caravana no supere los 7.5 kilogramos (kg).
  • En el momento del siniestro, el remolque estuviese enganchado al vehículo.
  • La matrícula del remolque o caravana coincide con la matrícula del coche.

Además de las excepciones que se contemplan en el Seguro de Responsabilidad Obligatoria, esta modalidad elude:

  • Responsabilidad Civil Contractual.
  • Pago de multas o sanciones y las consecuencias que se produzcan ante la falta de pagos.
  • Daños personales y materiales causados como accidente de tráfico a empleados que dispongan un seguro Nuez.
Seguro de coche

Seguros de moto Nuez

Seguro de Responsabilidad Civil Obligatoria

Al igual que sucede con el modelo de contratación obligatoria de coche, el seguro de Nuez para moto asegura las necesidades básicas del conductor para garantizar su legalidad en la carretera. Por lo tanto, garantiza la atención bajo los mismos supuestos: El seguro de Nuez para moto cubre:

  • El importe de los daños que haya causado el conductor del vehículo a terceros, siempre y cuando resulte civilmente responsable.

En cuanto a los daños a personas, la póliza indica que no se responsabiliza si se prueba que se trató de una negligencia del perjudicado o por fuerza mayor extraña en la conducción.

En este sentido, Nuez se excluye de:

  • Daños y perjuicios causados por las lesiones o el fallecimiento del conductor del vehículo que ha originado el siniestro.
  • Los daños que sufra el vehículo del asegurado.
  • Los bienes que el conductor poseía en el interior del vehículo, ya sean del asegurador como de algún cónyuge o familiar.
  • Daños a personas y en los bienes por un vehículo robado.
  • Los posibles daños causados que no deriven de la circulación.

Seguro de Responsabilidad Civil Voluntaria

El seguro de moto en Nuez de Responsabilidad Civil Voluntaria también supone un modelo complementario que cubre:

  • Las indemnizaciones que excedan de la cuantía de la póliza hasta un límite pactado entre la aseguradora y el conductor de la moto.

Los daños que se causen a terceros a tenor de remolques y/o caravanas quedan cubiertos por esta póliza de Nuez siempre y cuando se cumplan los siguientes supuestos:

  • El peso máximo del remolque o caravana no supere los 7.5 kilogramos (kg).
  • Que en el momento del siniestro el remolque estuviese enganchado al vehículo.
  • La matrícula del remolque o caravana coincide con la matrícula del coche.

Además de las exclusiones que se presentan en la póliza de Responsabilidad Civil Obligatoria, las Voluntarias también eximen a la empresa de la cobertura en los siguientes casos:

  • Responsabilidad Civil Contractual.
  • Pago de multas o sanciones y las consecuencias que se produzcan ante la falta de pagos.
  • Daños personales y materiales causados como accidente de tráfico a empleados que dispongan un seguro Nuez.
Seguro de moto

Póliza de hogar

Esta póliza de hogar de Nuez Seguros distingue varias modalidades que se pueden contratar en función de los usos de la vivienda. El pago de indemnizaciones se divide en:

  1. Indemnización total: en el caso de que los daños del incidente afecten al 85% o más del capital que se ha asegurado. Este supuesto ampara el gasto por inhabitabilidad de la casa, por lo que Nuez garantiza el pago de un mes de alquiler en una vivienda que no supere los 900 euros, además de correr con los gastos de reparación hasta un límite máximo pactado con anterioridad.
  2. Indemnización parcial: cuando suponga un porcentaje menor al 85%. Aquí, Nuez Seguros se encarga de indemnizar los daños y los gastos de reparación o su valor íntegro en el caso de que el siniestro afectase al mobiliario y su reconstrucción no se pudiese efectuar.

Las modalidades de seguros que ofrece Nuez para el hogar son las siguientes:

  • Daños propios por fuego
  • Fenómenos atmosféricos
  • Daños por impacto
  • Cristales
  • Robo o intento de robo en la vivienda
  • Robo en el exterior de la vivienda
  • Responsabilidad Civil
  • Daños estéticos
  • Ampliación de garantías para el caso de urgencia
  • Asistencia complementaria al hogar
  • Defensa jurídica
  • Incidente en el hogar
  • Averías y reparaciones

No obstante, Nuez Seguros excluye los siguientes supuestos en las coberturas de la póliza de hogar con la modalidad o modalidades escogidas:

  • Hurto y robo en efectivo
  • Daños causados por el viento, como las mareas, olas o las heladas
  • Daños producidos por la acción del agua: corrimientos, hundimientos de tierra
  • Los daños en los cristales que se hayan causado por su traslado, montaje o colocación
  • Los defectos de construcción o las instalaciones defectuosas
  • Materiales de radiación o reacción nuclear
  • Por actuación de mala fe o de daños intencionados
  • Daños ocasionados por guerra, invasión o conflicto bélico
Seguro de hogar

Otros seguros que ofrece Nuez

Nuez Seguros también ofrece la posibilidad de contratar otras dos modalidades de póliza:

  • Seguro para vehículos comerciales
  • Seguro de bienestar

Cómo dar de baja un seguro de Nuez

Sea cual sea el seguro de Nuez contratado, el usuario debe saber que el servicio se renueva de manera automática una vez finaliza el contrato.

Por lo tanto, para dar de baja el seguro, hay que llamar antes de que se pase el recibo de renovación a los teléfonos gratuitos de Nuez o de Línea Directa, ya que se trata de compañía que depende de sus servicios. Una vez se renueva la póliza no devuelven el dinero.

Opiniones y valoraciones del usuario sobre Nuez Seguros

Desde Selectra observamos que Nuez Seguros presenta grandes dificultades ante la falta de información básica que no existe en su página web. El usuario no encuentra los tipos de seguros, es decir, no sabe las opciones que puede barajar, las coberturas que ofrece cada una de las opciones o incluso el precio mensual de las pólizas. En su defecto, hay una calculadora para derivar de manera directa al seguro que mejor se adapte a las necesidades. Por otro lado, al tratarse de una aseguradora que depende de Línea Directa, los clientes se benefician de varias concesiones suyas, como la libertad de escoger entre la red de talleres de la empresa a la hora de reparar el vehículo.

“Nuez nunca ha sido una aseguradora, sino una marca de distribución de un producto. La aseguradora que debe asumir su parte de obligaciones ha sido y es Linea directa”. - Emmamani “Más de 30 minutos esperando, ni página oficial de facebook, ni emails, ni mensajes privados por messenger. Soy incapaz de que me atiendan en Nuez Seguros” - Juan Diego Piñero “Me es prácticamente imposible contactar con Atención al Cliente, he tenido que buscar en Internet teléfono alternativo al 902. Para encontrar el email he tenido, de nuevo, que hacer tareas de investigación porque no hay ningún modo de contacto en los correos recibidos de Nuez”. - Débora Dominguez

Preguntas frecuentes sobre Nuez Seguros

¿Cómo puedo dar de baja un seguro en Nuez?

Para dar de baja un seguro en Nuez puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente o bien contactando con la aseguradora Línea Directa, ya que esta compañía depende de sus servicios, al 912 750 585

¿A qué teléfono gratuito de Nuez Seguros debo llamar para una asistencia en carretera o por siniestro del vehículo?

Hay dos formas de contactar gratis con Nuez Seguros para asistencia en carretera: llamando al 900 444 032 o enviando un correo electrónico a gestiondeaccidentes@nuez.es. El email “anulaciones@nuez” es inválida y, por lo tanto, no funciona.

¿Puedo dar parte por luna rota a Nuez Seguros para que cubran los gastos?

No. En Nuez quedan excluidas en los cubiertos de cualquier modalidad de daños de seguro los partes por rotura de luna de cualquier vehículo.

¿A qué teléfono gratuito puedo llamar para contratar un seguro de coche, moto u hogar de Nuez?

Llamando al 912 750 585 o al 917 700 700 podrás informarte un poco más sobre los servicios que ofrece Nuez Seguros.

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