Teléfono de atención al cliente
900 909 014
¿Eres cliente? ¡Contacta por teléfono con AXA!
Quien ya es cliente puede contactar con la compañía a través del teléfono AXA: 918 070 055.
Si lo que se necesita es presentar una queja o reclamación, el email de AXA seguros es centro.reclamaciones@axa.es.
Para consultas de atención al cliente, AXA también dispone del correo electrónico atencion.clientes@axa.es.
Otra de las vías de comunicación que la compañía pone a disposición del público es el fax. El fax AXA de baja y alta, así como el indicado para recibir comunicaciones, quejas y reclamaciones, es el 918 070 786.
Teléfono AXA de asistencia en carretera, siniestros y retirada de puntos
Dado que la aseguradora cuenta con diferentes tipos de seguros, el teléfono al que habrá que llamar en cada caso dependerá de la incidencia. A continuación se destacan los diferentes servicios de AXA coche y su teléfono gratuito.
AXA teléfono asistencia en carretera
El seguro de AXA asistencia en carretera cubre percances en circulación. Se emplea tanto para solicitar asistencia en carretera como para notificar accidentes de tráfico. Dada la urgencia de este tipo de consultas, esta línea de teléfono de AXA seguros está activa las 24 horas del día: 900 300 188 - 911 119 543. Si se necesita asistencia AXA en el extranjero, el teléfono a utilizar es +34 933 669 581.
AXA teléfono siniestros
Declaración y consulta de siniestros AXA: si se ha dado parte de un accidente, el cliente puede gestionar su tramitación a través del Espacio de Clientes de la página web de AXA. También podrá hacerlo a través de su mediador o llamando al siguiente número de teléfono: 918 070 055.
Retirada de puntos
La aseguradora ofrece asistencia relacionada con la retirada de puntos en el carné de conducir. Para ello, sus clientes deben llamar al siguiente número de teléfono: 911 119 547.
AXA teléfono de urgencias y autorizaciones médicas
Determinadas gestiones relacionadas con el seguro de salud de AXA se pueden realizar por teléfono, como la solicitud de información ante urgencias médicas. Para ello se debe llamar a:
También existen otras líneas relacionadas con los seguros de salud AXA. En particular:
- Solicitud de autorizaciones médicas: 918 070 055;
- atención al cliente: 918 070 055.
A través de esta última línea se pueden solicitar otros servicios, ya se trate de una segunda opinión, asistencia psicológica u orientación médica, pediátrica y nutricional.
Otros teléfonos AXA de interés
AXA teléfono Segurdental
El seguro dental de AXA permite a sus clientes realizar consultas o solicitudes a través de la página web de la compañía o del siguiente número de teléfono: 918 070 055. En el caso de que el asegurado necesite información ante una urgencia odontológica, tiene a su disposición el teléfono 24 h: 918 344 041 - 900 820 040.
AXA teléfono hogar
El seguro de hogar de AXA cuenta con un teléfono para urgencias en el hogar con una asistencia en menos de 3 horas: 900 908 832.
AXA contacto RentAtención
La línea para los clientes de AXA que tienen contratado el seguro de renta es: 911 119 549.
AXA teléfono de consulting jurídico
La aseguradora también dispone de un servicio de asesoramiento jurídico telefónico para sus clientes. Para emplearlo hay que llamar a AXA al teléfono: 944 488 012.
Atención en otro idioma
Dado que es una compañía internacional, AXA ofrece asistencia en inglés, francés y alemán. Para ser atendidos en estos idiomas, los clientes deben contactar mediante el número: 911 119 546.
Seguro FlexiRapid: AXA teléfono gratuito
AXA ofrece un servicio de atención preferente para los titulares del seguro FlexiRapid. Para aprovechar las ventajas de esta póliza, los titulares tienen a su disposición la siguiente línea: 918 378 903.
Además, ante los percances en carretera existen otras dos líneas de atención que el cliente debe conocer. En el caso de disponer de un seguro FlexiRapid con AXA seguros, el teléfono gratis al que llamar es +34 934 888 093. Si el percance de tráfico tiene lugar en el extranjero, el asegurado deberá contactar con el 0034 934 888 093.
¡Consulta tu oficina AXA más cercana!
AXA dispone de oficinas en las principales ciudades españolas. Destacamos algunas de ellas:
Oficinas AXA en Madrid
| Dirección | Teléfono | Nombre |
|---|---|---|
| C/ San Andrés, 28004 Madrid | 616 669 457 | Miguel Ángel Parrondo Justel |
| C/ Bravo Murillo 120, 28020 Madrid | 91 578 20 09 | Auxiliar de Seguros, S.L. |
| Ps. de las Delicias 30, 28045 Madrid | 915 393 530 | MVS, Cinco, S.L. |
Oficinas AXA en Barcelona
| Dirección | Teléfono | Nombre |
|---|---|---|
| C/ Casp 69, 08010 Barcelona | 934 571 547 | Confort Risk Gestión, S.L. |
| C/ Madrazo 72, 08006 Barcelona | 933 177 690 | Mora Hoyos 2006, S.L. |
Oficinas AXA en Valencia
| Dirección | Teléfono | Nombre |
|---|---|---|
| C/ Dr. Sanchis Civera 10, 46008 Valencia | 963 912 718 | A. Flores Asesores de Seguros e Inversiones, S.L. |
| C/ Fontanares 60, 46018 Valencia | 936 771 113 | Gabinete Técnico de Seguros Hnos. Crespo, S.L. |
Oficinas AXA en Sevilla
| Dirección | Teléfono | Nombre |
|---|---|---|
| C/ Amador de los Ríos, 23, 41003 Sevilla | 954 949 649 | Morales & Folgado, S.L. |
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de AXA seguros
AXA pone a disposición de sus clientes un servicio conocido como Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, cuyo objetivo es garantizar la resolución de todas las quejas y reclamaciones de los clientes. Para acceder a este servicio será necesario enviar un escrito con los siguientes datos:
- Identificación del reclamante.
- Identificación o referencia del contrato y/o siniestro.
- Causas que motivan la queja o reclamación.
- Identificación de la Delegación, Departamento o Agente, si la queja o reclamación trae causa de su actuación.
- Solicitud que se formula.
- Indicación de que el reclamante no tiene conocimiento de que la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma del reclamante.
Los clientes pueden enviar dicho escrito por email a centro.reclamaciones@axa.es, por correo postal (Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones del Grupo AXA, Calle Emilio Vargas, 6, 28043 Madrid) o rellenando el formulario de la página web.
Como la mayor parte de las aseguradoras españolas, AXA dispone de varios canales por donde también es posible contactar con ellos. Desde Selectra recomendamos el canal de X (Twitter) como el más resolutivo:
- X (Twitter): @AXASegurosEs;
- Facebook: AXA;
- Instagram: @axa_esp.