Atención al cliente de Movistar en España: números de teléfono
Consulta | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
Teléfono atención al cliente Movistar particulares | 1004 | L-D de 9:00 a 22:00 |
Teléfono Movistar para no clientes (contratación) | 900 105 945 | L-D de 9:00 a 22:00 |
Teléfono del servicio técnico y averías de Movistar | 1002 | 24 h, todos los días |
Atención al cliente Movistar desde el extranjero | +34 699 99 10 04 | 24 h, todos los días |
Teléfono de Movistar para clientes de prepago | 224430 | L-D de 9:00 a 22:00 |
Teléfono de Movistar para clientes con TV por satélite | 900 110 010 | L-S de 9:00 a 22:00; D de 15:00 a 22:00 |
1489 | L-S de 9:00 a 23:00; D de 15:00 a 23:00 | |
Número de WhatsApp de Movistar | 638 10 10 04 | L-D de 9:00 a 22:00 |
El teléfono gratuito de atención al cliente de Movistar es el 1004, atendido de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 y gratuito desde cualquier operador. Si tienes una avería técnica, el número es el 1002, disponible 24 horas. Y si todavía no eres cliente y quieres contratar una tarifa, el teléfono es el 900 105 945, atendido de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Movistar
El número de atención al cliente de Movistar es el 1004, es para clientes particulares y gratuito desde cualquier operador, a través de él podrás resolver cualquier duda, tanto para clientes como para no clientes.
El teléfono de atención al cliente Movistar en el 1004 está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00. Si tienes una avería urgente fuera del horario del 1004, usa el 1002: el servicio técnico de Movistar está disponible 24 horas todos los días.
Puedes llamar al 1004 para cualquier gestión relacionada con tu línea Movistar: consultar tu factura y consumo, cambiar de tarifa, reportar una avería, consultas generales, presentar una reclamación, solicitar una baja o portabilidad, resolver dudas sobre el roaming o cambiar la titularidad.
¿Cuál es el número de Movistar para llamar desde el extranjero?
Los clientes de Movistar que se encuentren en el extranjero y necesiten contactar con la compañía, pueden hacerlo llamando al +34 699 991 004, disponible todos los días del año durante 24 horas:
Consulta | Teléfono |
|---|---|
Llamar a Movistar desde el extranjero | +34 699 991 004 |
Llamar a Movistar desde el extranjero no siempre es gratuito:
- Si llamas desde un país miembro de la Unión Europea te costará lo mismo que si llamaras desde España.
- Si llamas desde un país fuera de la Unión Europea se te aplicará la tarifa de roaming de Movistar que tengas contratada.
Teléfono de Movistar para no clientes
Si todavía no eres cliente de Movistar y quieres información sobre sus tarifas, conocer una promoción o contratar una oferta de Movistar (fibra, móvil, fibra + móvil, televisión…), el número que debes marcar es el 900 105 945. Es un teléfono gratuito y atendido directamente por el equipo comercial de Movistar.
Si no eres cliente y quieres contactar con Movistar por cualquier otro motivo que no sea contratar (por ejemplo, hacer una consulta general, resolver una gestión sobre un servicio pasado o pedir información), también puedes llamar gratis al 1004.
Gestiones | Teléfono |
|---|---|
Contratar una tarifa Movistar | 900 105 945 |
Cualquier otra consulta (no contratar) | 1004 |
El 900 105 945 es gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil, también si llamas desde un operador distinto a Movistar (Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Digi, etc.). El horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
Teléfono de averías de Movistar
Si tienes algún tipo de incidencia con el servicio o la tarifa que tienes contratada debes llamar al servicio técnico de Movistar:
- Teléfono de servicio técnico de Movistar: 1002 (disponible 24 horas todos los días)
Este teléfono sirve específicamente para comunicarte de forma directa con el servicio técnico de Movistar y reportar cualquier incidencia técnica con tu línea fija, móvil, fibra o televisión: cortes o caídas de la conexión, problemas con tu router de Movistar, falta de señal, incidencias con Movistar Plus+ o velocidad inferior a la contratada.
Antes de llamar al 1002 ten a mano: el número de línea o de contrato, el DNI del titular y, si la incidencia ha generado algún mensaje de error, anótalo. Agilizará la gestión y permitirá al técnico identificar el problema más rápido.
Teléfono para clientes de Movistar Plus
Movistar Plus es el nombre que la operadora ha elegido para denominar a la televisión de Movistar, debido a la importancia de estos servicios, la compañía dispone de estos teléfonos:
Gestiones | Teléfono |
|---|---|
Contratar Movistar Plus | 1004 |
Atención al cliente para televisión por satélite | 900 110 010 |
Movistar + para locales públicos con televisión por satélite | 900 192 222 |
Movistar + para alquileres | 900 163 163 |
- El horario del teléfono de atención al cliente de Movistar Plus es de lunes a domingo de 09:00h a 22:00h.
- El horario de atención del teléfono de Movistar para los locales públicos que tienen televisión satélite es de lunes a domingo de 09:00h a 22:00h.
Atención al cliente prepago Movistar
Si tienes contratada alguna tarifa de prepago Movistar, el teléfono de atención al cliente es el 224430.
Tiene un coste de llamada de 6 cent/min más el establecimiento de llamada de 20 cent. Este teléfono es atendido por asesores comerciales de Movistar, por lo que su horario es de lunes a domingo de 9:00h a 22:00h. Los clientes de prepago no tienen llamada gratuita al 1004, por eso este número puede ser útil.
Además de este teléfono, algunas de las gestiones más frecuentes que hacen los clientes de prepago, las podrás hacer desde números específicos que la compañía tiene para ello:
Gestiones | Teléfono |
|---|---|
Consultar saldo | 2266 |
Recarga de la tarjeta prepago con tarjeta bancaria o factura | 2200 |
Anticipo de saldo | 2233 |
Pásame saldo | 22111 |
Otras formas de contactar con atención al cliente Movistar
Movistar pone a disposición de los usuarios más formas de contactar con ellos, además de la telefónica. Esta compañía dispone de su App, Mi Movistar y a través de ella vas a poder comunicar problemas técnicos o averías. También puedes consultar tu consumo o detalles de tus facturas de Movistar.
Más vías para contactar con Movistar:
- Correo electrónico: Para poder enviar un correo a Movistar, debes acceder a la sección de atención al cliente en la web de Movistar, seleccionar la opción "te ayudamos por email" y hacer clic en "escríbenos". En la página aparecerán varias opciones que te permitirán seleccionar qué consulta quieres hacer. El último paso es dar tus datos, nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico.
- WhatsApp de Movistar: 638 101 004, activo de lunes a domingo de 9:00 a 22:00.
- Tiendas físicas: puedes localizar la tienda Movistar más cercana desde la web del operador y solicitar cita previa.
- Facebook: Movistar España
- X/Twitter: @movistar_es
- Instagram: @movistar_es