Router de Movistar | Acceder a Portal Alejandra y cambiar contraseña


Router de Movistar

No solamente xiste un modelo de router de Movistar, sino que hay varios modelos. Para identificarlos teneoms que fijarnos en las 4 primeras cifras del código de barras. Dale la vuelta al router para verlo.

Existen varios tipos de routers diferentes en la oferta de Movistar:

  • Router de fibra
  • Router de ADSL
  • Router 4G de Movistar
  • Router Smart WiFi Movistar

Routers de Movistar

 

Cómo configurar el router de Movistar

Si acabas de hacer una portabilidad a Movistar y te acaba de llegar un router a casa, lo mejor será que lo configures. Para ello, tendrás que entrar en el router de Movistar desde el portal Alejandra y desde ahí podrás hacer muchos trámites diferentes relacionados con la conexión del router.

Podrás cambiar la contraseña, abrir los puertos de tu router Movistar o reiniciarlo y resetearlo. Te explicamos cómo debes acceder al router de Movistar para poder configurarlo.

  1. Conéctate a la red WiFi con cobertura de Movistar desde tu ordenadory escribe la contraseña que viene predeterminada.
  2. Escribe http://192.168.1.1 en la barra de direcciones.
  3. Para poder acceder, introduce el usuario 1234 y la contraseña 1234.

Esta configuración no es válida para todos los routers, solo vale para los modelos:

  • Askey RTF3505VW (HGU)
  • MitraStar GPT-2541GNAC (HGU)
  • MitraStar HGW-2501 GN-R2

Si tienes otro modelo o también tienes contratado el servicio de TV de Movistar, tendrás que acceder al router de Movistar a través del Portal Alejandra para cambiar la contraseña, abrir los puertos, configurar tu red local, guardar varias configuraciones del router o dar WiFi a otras personas a través de un código QR.

Cambiar contraseña del router de Movistar

A continuación te explicamos algunas de las configuraciones que puedes hacer, tanto desde el portal Alejandra como desde la dirección ip del router de Movistar.

Si tu router tiene una contraseña demasiado larga y no eres capaz de memorizarla, puedes cambiarla de una forma súper sencilla. Además, también puedes cambiar otras configuraciones como el nombre de la red, te enseñamos:

Cambiar la contraseña desde la IP 192.168.0.1

  1. Asegúrate que estás conectado a tu red WiFi de Movistar.
  2. Entra en el menú de Configuración.
  3. Dentro de Wireless, accede al apartado de Security.
  4. Cambia la contraseña en el apartado de WPA/WAPI passphrase.
  5. Haz clic en Apply/Save para que se puedan guardar los cambios.

Cambiar la contraseña desde el Portal Alejandra

  1. Entra en el Área de clientes de Movistar.
  2. Accede al Portal Alejandra.
  3. Dentro accede a la Configuración del router, haz clic en Contraseña/WiFi y entra para cambiarla.

Si no puedes acceder al router escribiendo la contraseña por defecto, puedes resetear el router apretando 20 segundos en el agujero trasero que pone RESET. Espera 15 minutos para que se aplique la configuración.

Resetear router de Movistar

Si sientes que tu router de Movistar no va suficientemente rápido para la velocidad que tienes contratada, quizás hay una sobrecarga del servidor del router. Lo mejor que puedes hacer es reiniciar el router de Movistar o resetearlo para que vuelva a funcionar correctamente.

Ten en cuenta que si reseteas el router, volverá a la configuración de fábrica. Para hacer esto, no hace falta que te pongas en contacto con el Servicio Técnico. Simplemente, sigue los siguientes pasos:

  1. Busca en la parte trasera el botón de RESET.
  2. Introduce un alfiler o un palillo.
  3. Y presiona el botón durante 10 o 20 segundos.
  4. Una vez hecho el reseteo del router, a los 5 minutos, el router ya tendrá la configuración de fábrica y funcionará perfecto.

Si sigues teniendo problemas con la configuración del router, te recomendamos que llames al teléfono de Movistar para que te ayuden a resolver el problema.

Router Smart WiFi Movistar

Con el nuevo router de Movistar, podrás disfrutar de una navegación a la máxima velocidad y una conexión muy segura en toda tu casa. Es muy fácil de instalar, solamente tendrás que conectar el cable de corriente a la toma de luz y al router. Al igual que el cable de la fibra. ¿Qué ventajas tieene el Router Smart WiFi de Movistar?

  • Descarga la app gratis de Smart Wifi para poder configurarlo y gestionarlo desde el móvil.
  • Navega la máxima velocidad: 5G de Movistar.
  • Activa la Conexión Segura para navegar libre de riesgos.
  • Optimiza la conexión de cada dispositivo conectado (smartphone, tablet, etc.)
  • Crea una red especial para tus invitados, no hace falta que compartas tus claves.

Para instalar el router SmartWifi en tu casa, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Desconecta el cable de fibra de tu router antiguo y conéctalo a tu nuevo router de Movistar.
  2. Enchufe el cable del adaptador de corriente al router y a la toma de luz.
  3. Pulsa el botón de encendido que se encuentra en la parte frontal del router. Espera a que las luces se queden en color azul fijo.

Si compras un router Smart WiFi y lo cambias por el que tienes el precio se verá reflejado en tu factura de Movistar.

Devolver router de Movistar

Cuando ya has comunicado la baja a Movistar de cualquiera de sus servicios: Internet, TV, móvil o un teléfono fijo, es importante que devuelvas el router. Tienes 15 días naturales para entregar los equipos y todos sus accesorios en una tienda de Movistar con punto de recogida. Si tienes alguna duda sobre cómo hacerlo llama a Movistar.

¿Qué pasa si no devuelves el router de Movistar?

Si no devuelves el router de Movistar a tiempo tendrás penalizaciones en tu factura:

 
Equipo Penalización
Teléfono fijo 10€
Router ADSL 31,46€
Router Radio 84,70€
Router Radio 84,70€
Router Fibra 78,65€
ONT Fibra 97,28€
Router Smart WiFi (HGU) 97,28€
Descodificador Movistar+ 72,60€
Dispositivo Movistar Car 53€
Movistar Home 195€
Actualizado el
 
 
91 076 95 33
Te llamamos