Opiniones de clientes sobre Finetwork: aspectos buenos y malos

Son unos estafadores. Desde el primer momento tuve problemas con el wifi de casa, los datos móviles, el roaming en el extranjero… Di de baja el servicio y me han seguido cobrando 3 meses más porque me dicen que tendría que haberles avisado, cuando ellos me llamaron para intentar parar la portabilidad. El servicio de atención al cliente es nefasto, con 0 empatía y actitud chulesca.

Después de contratar fibra y pprtabilidades moviles, realizan portabilidad dia 24 de Marzo, y cita instalación fibra para el 25 del mismo mes..... A dia de hoy 3 abril, no han llamado ni venido para la instalación......el servicio de atencion al cliente es de pésimo a nulo....
finetwork....... Donde la realidad supera a la ficción.......impresentables

La peor compañía que he podido contratar, de mandan recibos de la nada aun que hayas dado de baja el servicio.
Además su servicio super lento.
Lo barato sale caro.

SON UNOS ESTAFADORES
Cuando alguien pretende engañar y no decir la verdad cuando haces un contrato, es una ESTAFA.
Así de fácil.
Tras realizar un contrato de una tarjeta con datos ilimitados te cortan Internet a los 250 GB, podrían vender una tarifa de 250 GB, como tienen otras tarifas, y no engañar a nadie pero prefieren intentar engañar a sus clientes el primer mes, el segundo te vas.
Tras hacer la reclamación esto te indican "El límite de navegación a máxima velocidad está en el entorno de 250 GB, tras los cuales se aplica bajada de velocidad."
ES LO QUE DEBERÍA PONER EN SU PUBLICIDAD (y no gigas ilimitados), INDICARLO EN EL CONTRATO QUE LLAMAN GIGAS ILIMITADOS Y ES DE 250 GB.
El resto es engañar, y engañar en un contrato, es una ESTAFA.

Llevo en la compañía desde diciembre del 2019 con el contrato de 10,90€ (solo datos móviles), osea que supongo que mi opinión será bastante relevante y de peso para la gente que se quiera dar de alta o que busque una opinión sólida.

Primero de todo, si comparas precios con otras líneas de móvil, FiNetwork tiene uno de los mejores calidad precio de todas las compañías españolas actualmente.

Segundo, todas las veces que he llamado a atención al cliente, AL MENOS A MÍ, me han contestado bastante rápido y siempre me han solucionado los problemas que he tenido, exceptuando uno que fue por ROAMING. En este último caso, también tengo que romper una lanza a favor de la chica que me estuvo ayudando. Se pasó 30 minutazos intentando 1000 cosas diferentes y aunque no lo pudiera solucionar, la atención al cliente se notó muy sólida, propositiva y cercana.

Tercero. He visto la evolución de la compañía en estos 5 años y 2 meses que llevo con ellos y es que solo ha ido a mejor. Por ejemplo, la primera tarifa que tuve era como de 18 o 20GB, no me acuerdo muy bien, pero al pasar los años han ido aumentando las prestaciones sin subir el precio, por lo que no entiendo la gente que dice que no cumplen con lo que dicen. Lo único que he visto que ha disminuido han sido los SMS, que al principio eran ilimitados y ahora solo puedes mandar 100SMS. Pero que vaya, quien utiliza SMS a día de hoy y supongo que lo habrán hecho para ofrecer más cantidad de GB/mes por el mismo precio.

Cuarto. La calidad de las llamadas no es la mejor del mundo, ESO NO QUIERE DECIR QUE SEA MALA. Un 6,5/10. También tengo que decir que tengo un POCO X3 NFC del 2020, un móvil de gama media-baja de hace 4 años y algo, porque a lo mejor también influye el dispositivo, más que la tarifa contratada.

Quinto. Obviamente en algunos sitios no tienes cobertura, pero es que FiNetwork opera con Vodafone, al igual que por ejemplo O2 con Movistar, no tienen su propia red, así que, si en algún momento no tienes cobertura (que es bastante raro), es por los grandes monopolios de las telecomunicaciones en España y a quien tenemos que exigir que mejoren las redes y las coberturas es al Gobierna y a estas grandes compañías.

Sexto. Puede que no tengas velocidades tan extremas o estables como con Vodafone, Orange o Movistar, pero, vamos a ver, ¿vosotros habéis visto la diferencia de precio entre unas y otras? Creo que estamos en una era de disconformismo brutal y no se juzga objetivamente.

Séptimo. Quiero aclarar que no soy un fanboy de Finetwork, ni me pagan por esta review/opinión, ni trabajo para ellos. Si algo funciona bien a un muy buen precio, se tiene que decir y sobre todo cuando hay tan malas valoraciones sobre esta compañía en la que repito, soy cliente desde hace más de 5 años.

Ayer estuve buscando mejores opciones que Finetwork a nivel económico y las hay. Por ejemplo en Lowi por 8€ tienes 30GB (90 cents menos que en Finetwork) o Digi que por 7€ tienes también la misma cantidad de GB que ofrece FiNetwork, pero las valoraciones eran mucho más negativas de lo que son hacia esta compañía. Puedes mirar y comparar diferentes ofertas en la página web: www/kelisto.es

Para concluir esta opinión, porque tampoco quiero estar 2 horas escribiendo y que os ralle la cabeza es que FiNetwork A NIVEL DE CONTRATO PARA MÓVILES, es de lo mejor que te puedes encontrar. A nivel de Fibra, lo tuve instalado en casa y no me iba tan mal. También influye donde vivas, algo que puedes chekear fácilmente en todas las páginas webs cualquier compañía. El trato al cliente y su disponibilidad es prácticamente máxima y volcado hacia el consumidor. El precio por lo que ofrecen es casi insuperable.

¿Cosas que podrían mejorar? La acumulación de GB, ya que solo se pueden acumular 2 meses y en otras compañías he visto que pueden hacerlo hasta 3 meses. Que por fidelidad a la compañía te hagan algún descuento o te ofrezcan productos más premium. Que en vez de ser únicamente 15€ la bonificación de descuento al traer gente a la compañía que sea mayor, para que te descuenten de la tarifa mensual. Que mejoren un poco la app de móviles porque a veces da fallos. Que le den una vuelta de tuerca a las ofertas y las abaraten un pelín más o que aumenten las prestaciones para darle un remate definitivo a la competencia. Que en vez de tener solo 3 tarifas tengan como antes 5 o que al igual que otras compañías tú puedas hacer la tuya propia desde 0. Que aumenten la velocidad a 5G+ y la cobertura en algunos sitios de España. Y una cosa que sí que me gustaría que mejorasen es que si llamas sin querer a un número desconocido el cual se te vaya a cobrar por la llamada, haya un periodo de aviso en el que se te informe que puedes colgarla sin coste adicional antes de realizar la llamada porque va a suponer un costo adicional a tu factura mensual. Eso sí que estaría bien porque he tenido algún problema con eso.

Por todo lo demás os animo a que entréis en la compañía, al menos a probarla a nivel de datos móviles. Si eres estudiante, la fibra está muy bien y no da problemas.

Espero que os sirva de ayuda. Un saludo a todos