Los clientes de Digi opinan sobre los servicios del operador

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Digi llegó al mercado español como una operadora que apostaba por tarifas muy económicas y una oferta sencilla, ganando popularidad principalmente entre quienes buscan ahorrar en telefonía móvil e internet. Sin embargo, a pesar de su propuesta atractiva en precio y flexibilidad, la mayoría de los clientes critican su atención al cliente y la limitación de cobertura 5G, lo que se refleja en valoraciones bajas en plataformas como Trustpilot y OCU.

Comentarios de clientes y opiniones de Digi:

Opiniones sobre Digi
1.77 / 5
de un total de 579 reseñas
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Lucia
Fecha de publicación: 02/03/2026
Fecha de experiencia: 03/02/2026

Pésima atención, nos han engañado, hemos estado pagando todo el mes cuando yo llevo sin estar con ellos porque me he cambiado de compañía todo un mes, ahora estoy tratando de reclamar a consumo para que me devuelvan ese dinero, pero por parte de ellos no hay ayuda ninguna, solo te dan largas y dicen que pasan la información, cosa que es mentira, no lo recomiendo nada, de verdad, lo que no quiero para mi no se lo deseo a nadie. 10 dias sin internet y tampoco he recibido ninguna bonificación por haber estado pagando sin haber disfrutado del servicio, cada dia durante esos 10 días he puesto reclamaciones y su respuesta ha sido: lo siento no puedo hacer nada mas trasladarlo, es una vergüenza

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1/5
VickY
Fecha de publicación: 21/02/2026
Fecha de experiencia: 20/02/2026

Muy mala experiencia.
Contraté una línea y no tengo Internet en ningún sitio: ni móvil ni router funcionan. He pedido el desistimiento dentro de los 14 días y me dicen que no es posible o que tengo que pagar 50 € por el router. Lean bien la letra pequeña antes de contratar. No lo recomiendo.
Está siendo horrible sin cobertura se corta cada llamada ni puedo ni mirar Internet

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1/5
Guadalupe Freire Álvarez
Fecha de publicación: 17/02/2026
Fecha de experiencia: 13/02/2026

Dicen que no estamos en casa cuando acaban de hablar con nosotros iba llegar tarjeta ayer luego hoy ahora mañana ya les cancele me quedo con mi compañía lo barato sale caro no me arriesgo a perder mi número telefónico .

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5/5
Miguel Ángel
Fecha de publicación: 11/02/2026
Fecha de experiencia: 11/02/2026

Enhorabuena a los operadores de atención al cliente.
He pedido ayuda y/o info tres veces y me han tratado con eficacia y amabilidad.
¡Ya podrían aprender otros!
De verdad, muchas gracias.

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1/5
Antonio
Fecha de publicación: 10/02/2026
Fecha de experiencia: 29/01/2026

Es una de las peores empresas que tenemos en España. Son incapaces de solucionar cualquier cosa. Después de más de un mes esperando que me pongan la fibra, la ponen y no funciona, les llamo, les envío emails, y nada. Pues les devuelvo el router por no saber darnos el servicio y me doy de baja a los 5 días y me quieren cobrar 54€ (he devuelto el recibo) ya que el técnico vino a traerme el router aunque no funcionase. Increíble, son pésimos. Irracionales.

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Digi
  • Digi ofrece tarifas muy competitivas, siendo una de las alternativas más económicas en el mercado español.
  • La flexibilidad de sus tarifas y la acumulación de gigas destacan como lo más valorado por los usuarios.
  • En Trustpilot, Digi tiene 1,5/5 (2.699 opiniones); en OCU, 6,3/10 (986 opiniones), mostrando opiniones variadas.

¿Cómo entender las opiniones sobre Digi?

Habitualmente, los comentarios que encontramos en las páginas independientes sobre un proveedor suelen provenir de usuarios insatisfechos. En Selectra promovemos que todos los usuarios compartan su experiencia, ya sea positiva o negativa, para tener una visión más equilibrada.

Por eso, recomendamos no dejarse influenciar únicamente por valoraciones externas como las que veremos a continuación en distintas webs. En su lugar, proporcionamos matices y puntos de vista directos basados en las opiniones reales de nuestros propios usuarios.

Opiniones de Digi en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Digi
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,50 /5 2769 valoraciones
ocu 6,30 /10 (*) 986 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 19/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Digi

Opiniones sobre Digi positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que Digi ofrece tarifas muy asequibles y ajustadas a diferentes necesidades.
  • Destacan positivamente la acumulación de gigas no consumidos y las llamadas ilimitadas entre números Digi.
  • Valoran la alta velocidad de la fibra óptica donde hay cobertura, ideal para teletrabajo y gaming online.
 

Opiniones sobre Digi negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios entienden que la cobertura 5G de Digi es limitada, lo que restringe el acceso en muchas zonas.
  • Se percibe una atención al cliente mejorable, con dificultades para resolver incidencias rápidamente.
  • Algunos clientes consideran un inconveniente la falta de opciones para financiar dispositivos móviles.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Jesus
Fecha de publicación: 22/07/2025
Fecha de experiencia: 21/07/2025

La verdad me he vuelto con la compañía de DIGI estoy plenamente muy contento con ellos me cambié a Movistar pensaba que me iban a respetar lo que iba a contratar a final he tenido sorpresa en la factura

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Lucia
Fecha de publicación: 02/03/2026
Fecha de experiencia: 03/02/2026

Pésima atención, nos han engañado, hemos estado pagando todo el mes cuando yo llevo sin estar con ellos porque me he cambiado de compañía todo un mes, ahora estoy tratando de reclamar a consumo para que me devuelvan ese dinero, pero por parte de ellos no hay ayuda ninguna, solo te dan largas y dicen que pasan la información, cosa que es mentira, no lo recomiendo nada, de verdad, lo que no quiero para mi no se lo deseo a nadie. 10 dias sin internet y tampoco he recibido ninguna bonificación por haber estado pagando sin haber disfrutado del servicio, cada dia durante esos 10 días he puesto reclamaciones y su respuesta ha sido: lo siento no puedo hacer nada mas trasladarlo, es una vergüenza

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  • Media Ponderada: 4,47
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