Los clientes de Digi opinan sobre los servicios del operador

Llevaba más de 10 años con PTV Telecom por su relación calidad-precio, hasta que me ofrecieron una tarifa mucho más reducida por un supuesto mejor servicio en DIGI. Todo parecía estupendo: mejor conexión, una línea más y mucho más barato... ¿Qué había que pensar? Hice la portabilidad de mis dos líneas y adquirí la tercera. El primer día (literalmente el primer día) me fijé que tuve un microcorte de la conexión en casa a las 20:45 h. "Será que no está bien configurada aún", pensé. Al día siguiente, el microcorte (apenas 10 segundos) fue a las 20:54. "¡Diablo, otra vez!" Aún no he cumplido los tres meses de permanencia y puedo asegurar que TODOS LOS DÍAS hay un microcorte entre las 20:45 y las 21:15, absolutamente todos. Entiendo que para cualquier persona normal, esto no sería inconveniente. En mi caso, utilizo un sistema de Tenda con tres cubos de WiFi Mesh para que la cobertura llegue al final del pasillo (no es mucha distancia, pero los alicatados no dejan pasar la señal). Ese microcorte hace que pierda la conexión durante minutos todos los días. Los cubos se vuelven locos y tardan un rato en reengancharse a la conexión. En 10 años nunca me había pasado con PTV, jamás.
Sumémosle que, la primera semana con DIGI, me percaté de que la conexión jamás sobrepasaba los 300 MB (teniendo contratados 750). Con PTV tenía 1 GB y me llegaba alrededor de los 950 MB. Cuando conseguí que me atendiera algún técnico (no los comerciales), con muy poca profesionalidad, ridiculizó mi demanda, mi conocimiento y me colgó (literalmente), dejándome con la palabra en la boca.
Y, para más inri, la conexión móvil es muy deficiente. Tengo que apagar y encender los datos móviles de mi Xiaomi T14, al menos, dos veces al día porque, de repente, no hay conexión... Hay señal, cobertura, pero no hay tráfico de datos.
Entiendo que para algunas personas estos incidentes no serán lo suficientemente graves como para quejarse. Personalmente pienso que si pagas un servicio que, según dice en su publicidad "es la fibra más rápida de España", no debería haber ningún problema por pequeño que sea. Todo pequeño problema es un inconveniente. Y si lo hay, hay que darse de baja de ese servicio. Estoy tachando los días del calendario a la espera de que se pasen los tres meses de permanencia (por la instalación de la fibra) para cambiarme de compañía.

Mi recomendación es que esta línea podría valer para las personas que no sean exigentes con su conexión. Para cualquier persona que necesite tener una conexión estable, real y mínima, NO DEBERÍAN CONTRATAR DIGI.

Cada día funciona peor, lento y se pierde la cobertura constantemente y a pesar de darte un plazo para pagar una factura te cortan la linea 20 días antes de terminar el plazo sin ninguna explicación, no dan soluciones, cada día peor

Digi no es una buena compañía. Son baratos y de mala calidad. A mi, personalmente, su ignorancia me ha costado 50 euros. No saben tomar nota de manera correcta (tendencia muy común en España). Es una pena.

Después de un tiempo con digi sin haber tenido ningún contratiempo con el servicio ,la e dejado por falta de cobertura ,al día de hoy e querido devolver los aparatos de la empresa digi estos señores me envían un número o código para devolver los s aparatos que es inexistente al llegar al punto de devolución media Mark de Cornellá y perder una hora de mi tiempo por la falta de atención me veo en la situacion de no poder devolver los aparatos de digi en consecuencia me los tengo que quedar por no darme una solucion al día de hoy 4-6-26

Buenas, nunca suelo poner una reseña, pero el trato ha sido tan malo que no me ha quedado otra.

Tuve a ellos 2 años y la fibra se caía cada dos por 3 ya que el pedestal estaba en condiciones pésima, al paso del tiempo de dos años, vienen y se ponen a meter su fibra en vez de la de Movistar que estaba ya, el caso nos tiran la línea y la solución que nos dan es que llámenos para que vuelvan a meter la fibra que estaba que al final no pueden meter la suya, pasado dos días por lo visto verifican que si pueden poner la caja pero no nos dan línea hasta pasado más de un mes y sin decirnos cuándo van a venir, esto a demás es a nivel de empresa y como es obvio después de estar más de 3 semanas sin internet tuvimos que buscarnos la vida en otra compañía, ya por último van y nos cobran el mes sin haber hecho disfrute ninguno prácticamente de él por esta la línea estaba caída y vuelvo a llamar que se creen que uno tiene todo el tiempo del mundo para ellos y después de 3 llamadas sigo sin recibir mi dinero cobrado sin uso disfrute, un desastre todo tanto en coordinación y eficiencia, no recomiendo esta compañía a nadie y menos el servicio a nivel de empresa que debería de ser todavía más eficaz, vergüenza total.