Comparamos tarifas y servicios de Endesa y Holaluz ¿Cuál es mejor?

¿Qué compañía tiene la luz y el gas más barato Holaluz o Endesa? Analizamos todas las tarifas ¿Qué compañía ofrece mejor servicio de atención y mejores posibilidades desde el área de clientes? Te lo contamos

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Artículo pendiente de revisión por cambio de tarifasDebido a la nueva tarifa eléctrica las compañías tienen que cambiar sus ofertas y el artículo está pendiente de revisión. Consulta aquí todos los cambios de la nueva tarifa de la luz.

¿Quién tiene la tarifa de luz más barata Endesa u Holaluz?

Para saber cuál es la tarifa más barata, antes es importante analizar los hábitos de consumo de cada cliente y la curva de consumo eléctrico. Según el perfil de cada usuario le puede interesar:

 Tarifa con precio fijo: el precio de la luz es el mismo durante todas las horas del día. Este tipo de tarifas es ideal para consumidores que consumen de manera regular durante todo el día, para no prestar atención a la hora en la que debes consumir electricidad.

 Tarifa con discrminación horaria: con estas tarifas pagas menos por la luz consumida durante la noche y primeras horas de la mañana. El resto del día el precio del kWh es más elevado.

 Tarifas planas: contratando una tarifa plana pagarás el mismo importe cada mes. Las tarifas planas se calculan analizando el histórico de consumo eléctrico.

A continuación mostramos una comparativa con la tarifas de Endesa y Holaluz. Esta primera tabla compara las tarifas con precio fijo de cada compañía. La comparación se ha hecho en base a un consumo de luz anual de 4.000 kWh y una potencia contratada de 4,6 kW.

Precio sin impuestos aplicados.

Condiciones de las tarifas de Endesa y Holaluz

Tarifa One Luz de Endesa

• Precio del término de energía (sin impuestos): 0.1496 €/kWh
• Precio del término de potencia (sin impuestos): 0.0938 €/kW día
• Precio fijo las 24 horas del día
• Sin permanencia
• Factura electrónica

Tarifa Clásica de Holaluz

• Precio del término de energía (sin impuestos): 0.1490 €/kWh
• Precio del término de potencia (sin impuestos): 0.1042 €/kW día
• Precio fijo las 24 horas del día
• Sin permanencia
• Energía 100% verde

Comparando las dos tarifas con precio fijo más baratas de cada compañía averiguamos que la tarifa de Endesa es más barata que la de Holaluz. En el ejemplo analizado observamos como con el mismo consumo generado y la misma potencia eléctrica contratada se puede conseguir un ahorro de más de 100€ anuales.

La tarifa de Holaluz puede ser rentable en segundas residencias que generan poco consumo eléctrico, ya que el precio de la potencia es uno de los más bajos del mercado, el problema aparece en el precio del kwh o consumo que se coloca como uno de los más caros.

También vamos a analizar las tarifas con discriminación horaria más baratas de cada compañía. En este caso, el consumo anual sigue siendo de 4.000 kWh que se distribuyen en 1.600 kWh durante las horas más baratas (40% del consumo total) y 2.400 kWh durante las horas más caras (60% del consumo) y la potencia contratada es de 4,6 kW.

Precio sin impuestos aplicados para potencia inferior a 10 kW.

Condiciones de las tarifas con discriminación de Endesa y Holaluz

Tarifa One Luz Nocturna de Endesa

• Precio del término de energía en horas promocionadas (sin impuestos): 0.1419 €/kWh
• Precio del término de energía en horas sin promoción (sin impuestos): 0.2404 €/kWh
• Precio del término de potencia: 0.0938 €/kW día
• Tarifa con discriminación horaria
• Sin permanencia
• Factura electrónica

Tarifa Clásica Dos precios de Holaluz

• Precio del término de energía en horas promocionadas (sin impuestos): 0.1050 €/kWh
• Precio del término de energía en horas sin promoción (sin impuestos): 0.1760 €/kWh
• Precio del término de potencia: 0.1042 €/kW dia
• Tarifa con discriminación horaria
• Sin permanencia
• Energía 100% verde

De nuevo Holaluz mantiene el precio de consumo más elevado que Endesa, lo que hace en este caso más cara la factura de luz. Si se hubiera tratado de una vivienda que genera nada o muy poco consumo eléctrico, la tarifa de Holaluz resultaría más rentable al mantener el precio de potencia más barato que Endesa.

¿Cuándo contratar discriminación horaria?Para ahorrar con la discriminación horaria debes concentrar como mínimo un 40% de tu consumo anual durante las horas valle, en las que la luz es más barata (en invierno de 22:00h a 12:00h y en verano de 23:00h a 13:00h).

Son muchos los usuarios que optan por la contratación de una tarifa plana con la que pagar el mismo importe todos los meses independientemente del consumo eléctrico generado.

Tanto Endesa como Holaluz ofrecen este tipo de producto y ambas compañías fijan un precio personalizado para cada cliente en función del histórico de consumo del año anterior y la potencia utilizada. Cada compañía fija el precio siguiendo unos criterios, a continuación puedes calcular la cuota mensual con cada compañía:

La tarifa plana única de Endesa permite al usuario contratar luz, gas o luz+gas y complementarlo con servicios de mantenimiento en un mismo paquete y pagar todos los meses el mismo precio. Por su parte, la tarifa justa o plana de Holaluz permite únicamente contratar electricidad sin servicios adicionales.

Condiciones de las tarifas planas de Endesa y Holaluz

Tarifa plana Única de Endesa

• Precio del término de energía y potencia personalizado
• La cuota se calcula en función del histórico de consumo
• Segunda cuota gratis
• Posibilidad de combinar con otros servicios adicionales
• Disponible en varias modalidades
• Energía 100% renovable
• Sin permanencia
• Penalización si superas en un 30% el límite de consumo anual fijado por Endesa

Tarifa plana o Justa de Holaluz

• Precio del término de energía y potencia personalizado
• La cuota se calcula en función del histórico de consumo
• Exclusiva para suministro eléctrico
• Energía 100% renovable
• Sin permanencia
• Penalización si superas de manera excesiva el límite de consumo anual fijado por Holaluz

Ambas compañías ofrecen otras modalidades de tarifas que puedes consultar a continuación:

¿Qué compañía ofrece mejor tarifa de gas natural Endesa u Holaluz?

Endesa y Holaluz ofrecen tarifas de gas natural que se adaptan a viviendas con y sin calefacción. Normalmente los inmuebles que cuentan con calefacción a gas natural deben contratar lo que se conoce como una tarifa 3.2 ya que el consumo anual de gas superaría los 5.000 kWh, si por el contrario la vivienda no dispone de calefacción a gas natural, lo normal es acogerse a una tarifa de gas 3.1 ideal para viviendas con consumo de gas anual inferior a 5.000 kWh.

A continuación comparamos las tarifas de gas natural más baratas de ambas compañías, tanto para consumos superiores e inferiores a 5.000 kWh.

En este ejemplo analizamos las tarifas más baratas de gas de Endesa y Holaluz en una vivienda que ha generado un consumo anual de 4.000 kWh y no dispone de calefacción a gas.

Precio sin impuestos aplicados.

Como ocurre con las tarifas de luz, Holaluz solo saldría rentable en aquellas viviendas que generan muy poco o nada consumo de gas. El importe fijo mantiene un precio muy bajo pero el variable se coloca como uno de los más caros del mercado.

Condiciones de las tarifas de gas 3.1 de Endesa y Holaluz

Tarifa One gas 3.1 Endesa

• Precio del término fijo (sin impuestos): 4.95 €/mes
• Precio del término variable (sin impuestos): 0.0545 €/kWh
• Sin permanencia
• Factura electrónica

Tarifa 3.1 gas de Holaluz

• Precio del término fijo (sin impuestos): 2.50 €/mes
• Precio del término variable (sin impuestos): 0.0617 €/kWh
• Sin permanencia

Acabamos las comparativas de gas con la tarifas 3.2 más baratas de ambas compañías (ideales para consumos anuales de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh). En este caso el consumo anual de gas generado ha sido de 8.000 kWh.

Precio sin impuestos aplicados.

Condiciones de las tarifas de gas 3.2 de Endesa y Holaluz

Tarifa One gas 3.2 Endesa

• Precio del término fijo (sin impuestos): 8.75 €/mes
• Precio del término variable (sin impuestos): 0.0468 €/kWh
• Sin permanencia
• Factura electrónica

Tarifa 3.1 gas de Holaluz

• Precio del término fijo (sin impuestos): 5.51 €/mes
• Precio del término variable (sin impuestos): 0.0508 €/kWh
• Sin permanencia

Una vez más sacamos como conclusión que las tarifas de Holaluz están diseñadas para viviendas que generan poco consumo. El precio fijo de gas es uno de los más baratos del mercado, el problema lo encontramos en el precio variable o de consumo que se coloca como una de las compañías más caras.

¿Qué compañía ha desarrollado mejor su área de clientes Endesa u Holaluz?

Endesa y Holaluz han apostado por mejorar sus espacios destinados a clientes donde permiten gestionar sus contratos de manera online. Cada vez más, las oficinas online se están convirtiendo en un sustituto perfecto de las oficinas físicas e incluso permiten realizar prácticamente las mismas operaciones. En la siguiente tabla puedes conocer todas las opciones que permite cada compañía desde su espacio privado.

¿Cuál ofrece mejor servicio de atención al cliente Holaluz o Endesa?

Ambas compañías facilitan a los usuarios distintos teléfonos y servicios online de atención al cliente. El problema aparece con los largos periodos de espera hasta recibir respuesta a las dudas planteadas.

Una de las posibilidades para solucionar cuanto antes las dudas planteadas a cualquiera de las dos compañías es probar con los diferentes canales gratuitos que se ponen a disposición del usuario.

Canales y calidad del servicio de atención al cliente de Endesa

Endesa dispone de muchos canales de atención, tanto telefónicos y online. A continuación puedes consultar todas las vías de atención al cliente de Endesa:

 El horario de atención telefónica es de 09:00h a 21:00h de lunes a viernes, los sábados solo de 09:00h a 14:00h. El teléfono de atención para sordos mantiene un horario de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes.

 Si eliges la opción del correo electrónico, Endesa suele responder en un periodo máximo de 24 horas.

 Antes de asistir a una oficina de Endesa debes solicitar cita previa .

 El servicio de atención al cliente para sordos tiene un horario de 09:00h a 19:00h de lunes a viernes. El usuario podrá plantear sus dudas con el teclado del móvil.

Contacto y servicio de atención al cliente de Holaluz

Por su parte Holaluz ofrece los siguientes canales de atención al cliente:

 El teléfono de atención al cliente de Holaluz está disponible de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. El de emergencias está habilitado 24 horas al día durante los 7 día de la semana.

 La respuesta aproximada a los emails recibidos por Holaluz suele ser también de un plazo aproximado a 24 horas. Holaluz recomienda adjuntar imágenes y datos del contrato para resolver cualquier solicitud de la manera más eficiente posible.

 Para acceder al chat online debes pulsar sobre el círculo rosa ubicado en la parte inferior derecha en la web de Holaluz.

¿Qué opinan los clientes de Endesa y de Holaluz?

Las opiniones de los clientes de Endesa y Holaluz influyen a la hora de que nuevos usuarios contraten o no servicios con estas compañías. A continuación puedes consultar las opiniones que han dejado clientes de Selectra que tienen contratado alguno de los servicios de Endesa u Holaluz. También puedes dejar tu opinión en este enlace para guiar a nuevos usuarios.

Opiniones de los clientes de Endesa

Tengo One Luz desde hace un año y estamos contentos, no hemos tenido problema y el precio es de lo mejor que había en ese momento.

Contrate endesa a traves de selectra con su compra colectiva el año pasado y todo ha ido bien, contratatr fue fácil y la factura me ha bajado bastante. la atencion por teléfono no he tenido que usarla todavia asi que no puedo opinar pero el resto muy bien.

Siempre habia sido iberdrola y desde el año pasado soy de Endesa con luz y gas, la verdad no tengo queja y pago menos que es lo que iba buscando. todo bien.

Hay mucha diferencia entre la potencia contratada y la potencia consumida y pocas posibilidades para modificarlo.

Estoy muy enfadada con esta empresa, después de estar toda la vida con ellos no dan facilidades a la hora de de solucionar problemas, encima según con el comercial que hables tienen varios argumentos. Me cambio de empresa.

Opiniones de los clientes de Holaluz

Holaluz mucho bla bla pero al final pagas más que con otras compañías, y cuando te das de baja ojo a la última lectura estimada que te pueden timar, en mi caso me quieren cobrar 440 metros cúbicos mas sobre la lectura real, ósea el gasto de gas de lo que queda del año 2020 y algún mes del 2021.

No recomiendo esta compañía. Si quieres evitar disgustos, búscate otra compañía. No pretendo convencerte, solo te aviso...

No recomiendo para nada. El día que me llamo la comercial todo muy bonito pero después me doy cuenta que pago más que con mi anterior compañía Endesa y encima me cobran 1€ o algo así que pone BONO SOCIAL. Llevo 2 meses y ya me voy a cambiar de compañía.

Estoy encantada con Holaluz, jamás pensé que pudiera estar tan satisfecha con una empresa comercializadora de electricidad y gas. Son claros, agradables en el trato al cliente. En una ocasión tuve un problema, por mi culpa y me lo resolvieron muy pronto.

Es la compañía más cara del país. Mi factura se ha reducido a la mitad con otra compañía.