¿Dónde opera Redexis y cómo dar de alta el gas con ellos?

¿Qué es Redexis Gas?

Redexis es una de las principales distribuidoras de gas, encargada de suministrar gas natural en 11 comunidades autónomas españolas. La compañía cuenta con una red de transporte que supera los 10.000 km de extensión. Lleva más de 160 años distribuyendo energía en España, anteriormente con el nombre de «Compañía del Gas de Zaragoza S.A.»; fue en 2013 cuando cambió su denominación a Redexis S.A.

Inspección de la instalación de gas con Redexis

Es obligatorio realizar una inspección periódica en la instalación de gas natural cada 5 años. Como usuario, puedes elegir si quieres que la haga una empresa instaladora de gas o la propia distribuidora. Las inspecciones se realizan para asegurar el estado óptimo tanto de la instalación interior del inmueble como de la exterior. La inspección periódica de Redexis se anuncia previamente mediante carta o carteles informativos en tu comunidad, que informan de la fecha prevista. El titular de la instalación es el responsable del mantenimiento de su instalación receptora individual (IRI); si no estás presente el día de la inspección, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para concretar otra cita.

¿Qué ocurre tras la inspección de Redexis? Se pueden dar dos situaciones: si la inspección es satisfactoria, se otorga el certificado de la instalación individual de gas; si existe alguna irregularidad, se debe arreglar para obtener dicho certificado, que garantiza la seguridad de la instalación. Cada comunidad autónoma donde opera Redexis presenta unas tarifas diferentes para este servicio, cuyo importe no se paga al instante, sino que se refleja en la siguiente factura de gas.

Zonas de distribución de Redexis

Redexis suministra gas natural en las siguientes comunidades autónomas: Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Cataluña, Aragón, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Andalucía, Extremadura, Islas Canarias e Islas Baleares. Para la atención física de los usuarios, Redexis cuenta con diversas oficinas repartidas por todo el territorio nacional.

Otras distribuidoras de gas en España son Madrileña Red de Gas, Gas Extremadura, Nedgia y Nortegas.

¿Cómo dar de alta el gas con Redexis?

A la hora de contratar el gas natural es necesario comprobar si existe instalación de gas en el interior de la vivienda y en el edificio. Según el caso:

• sin instalación en edificio ni vivienda: contacta con Redexis o con un instalador autorizado; se hace primero la instalación de gas natural común y luego la individual, y al acabar recibes el Certificado de Instalación para contratar el gas
• edificio con instalación y vivienda sin ella: solo hay que instalar el gas en la vivienda; tras la obra, presenta el certificado a Redexis y un inspector revisa la instalación
• edificio y vivienda ya con gas: presenta el certificado y contrata el gas; si el corte fue menor de un año, solo necesitas la inspección vigente, y si fue mayor, pide un nuevo certificado
• activación y costes: Redexis activa el gas y coloca el contador; si ya había instalación, solo pagas los derechos de alta, y si no, también los derechos de acometida.

Servicio de urgencias de gas Redexis

La compañía dispone de un servicio de urgencias disponible las 24 horas todos los días del año. En caso de emergencia puedes llamar al teléfono de urgencias de Redexis y un especialista te indicará el procedimiento a seguir; si el problema requiere asistencia personal, un técnico se desplazará al lugar indicado.

Este teléfono se debe utilizar solo cuando la avería esté localizada en la red de distribución. Si la incidencia se produce únicamente en la instalación de gas de un hogar, deberás contactar con la comercializadora con la que tengas contratado el servicio de mantenimiento.

¿Qué reclamaciones puedo realizar con Redexis?

Si tu distribuidora es Redexis, puedes poner una reclamación por los siguientes motivos: problemas en las inspecciones; facturación y cobros de GLP (ya que Redexis también se encarga de la distribución de gases GLP); y discrepancias con las lecturas del consumo de gas. Para cualquier reclamación o trámite administrativo necesitarás sus datos oficiales: