Gestiones con Madrileña Red de Gas

¿Qué es Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas es una compañía encargada de distribuir gas natural en la Comunidad de Madrid y una de las distribuidoras más importantes de España por número de clientes: en total, distribuye gas natural a más de 900.000 puntos de suministro. Como distribuidora, solo se encarga de los asuntos relacionados con la calidad del suministro de gas; para consultas de facturación o tarifas se debe hablar con la comercializadora. Todos los clientes pueden elegir la comercializadora con la que contratar su tarifa de gas, pero no la distribuidora, que se asigna automáticamente según la zona geográfica.

¿Cómo dar la lectura del contador a Madrileña Red de Gas?

Las lecturas de contador de gas de Madrileña Red de Gas se producen cada dos meses con el objetivo de cobrar el importe exacto del gas consumido. Puede ocurrir que, cuando la compañía necesite realizar estas lecturas, no te encuentres en tu vivienda y proceda a realizar una lectura estimada. Para evitar las lecturas estimadas:

• envía la lectura real de tu contador cada dos meses si no la realiza la distribuidora
• puedes hacerlo desde la oficina virtual, por WhatsApp al 660 55 79 32 o llamando al teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas
• identifícate siempre con tu DNI para que la lectura sea válida.

Una vez accedes a la oficina virtual, debes pulsar sobre el apartado «Mis Lecturas» y compartir el valor que indica tu contador de gas para ese periodo de facturación, acompañado de una fotografía del contador que demuestre lo indicado. También puedes enviar la lectura por WhatsApp al 660 55 79 32 escribiendo «lectura por WhatsApp» en tu mensaje.

Inspección periódica de Madrileña Red de Gas

Es obligatorio realizar la revisión de gas obligatoria en la instalación de gas natural cada 5 años para comprobar el buen estado de la instalación y evitar posibles averías e incidentes. En una inspección de Madrileña Red de Gas se revisan todas las partes visibles de la instalación, los contadores, los aparatos que funcionan con gas y sus conexiones y ventilación, y tiene una duración aproximada de 20 minutos. La fecha propuesta se puede modificar o consultar en cualquier momento desde el teléfono de atención al cliente (pulsando el número 2 cuando el contestador indique «asuntos relacionados con la inspección») o desde la oficina online.

Situaciones que se pueden dar en la inspección periódica de gas

• inspección favorable: si todo funciona correctamente, el técnico entrega el Certificado de Instalación de Gas
• inspección desfavorable: si hay fallos, el técnico entrega un justificante de corrección de anomalías; si los fallos son graves, se puede suspender el suministro hasta su solución
• ausencia del propietario: habrá que concertar otra cita para realizar la inspección en otro momento.

¿Quién tiene que pagar la inspección obligatoria de gas?

El coste de la inspección obligatoria de gas debe asumirlo siempre el propietario de la vivienda o local, nunca el inquilino. Si vives de alquiler, solo tendrás que pagar posibles reparaciones si se detectan daños por mal uso. Tras la revisión recibirás el Certificado de Instalación Individual, que garantiza que tu instalación cumple con la normativa y es segura.

Solicitar suministro de gas con Madrileña Red de Gas

Si Madrileña Red de Gas distribuye gas natural en tu zona y quieres solicitar un alta de suministro, puedes hacerlo a través del formulario de alta de su página web. Para conectar un punto de suministro con la red de distribución es necesario realizar la instalación de gas natural en la vivienda, un trámite que se puede hacer a través de la distribuidora o con una empresa autorizada. Si el inmueble ya dispone de instalación y certificado, la distribuidora se encarga de activar el suministro y colocar el contador, y desde ese momento ya puedes contratar la tarifa de gas que prefieras con cualquier comercializadora. Recuerda que en tu primera factura deberás pagar los derechos de alta y acometida. Si ya eres cliente y necesitas un nuevo alta, puedes hacerlo desde el área de clientes, en el apartado bajo la sección «Gestiones».

Teléfono de averías de Madrileña Red de Gas

La distribuidora Madrileña Red de Gas dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente y averías: 900 601 010. A este número puedes llamar para comunicar incidencias en el suministro, fugas de gas o problemas en la red, disponible las 24 horas del día.

Número CUPS de Madrileña Red de Gas

El número CUPS es un código alfanumérico que identifica el punto de suministro. Es único e intransferible, por lo que cada vivienda tiene el suyo propio. Cada distribuidora tiene asignado un rango diferente: en el caso de Madrileña Red de Gas, el CUPS comienza por ES00234 o ES00236, y puedes consultarlo en tus facturas de gas o en el área de clientes de la distribuidora.

¿Qué puedo hacer en la oficina virtual de Madrileña Red de Gas?

Madrileña Red de Gas habilita una oficina virtual para todos sus clientes. Desde este espacio privado puedes realizar diferentes operaciones:

• enviar y consultar el histórico de tus lecturas de contador de gas
• consultar y modificar la fecha de la inspección periódica
• consultar el consumo de gas generado
• poner una reclamación a Madrileña Red de Gas
• consultar las citas pendientes y solicitar cita previa
• solicitar un alta de suministro nueva.