¿Qué es Mantenimiento Gas Completo (OKGas) de Endesa y qué cubre?
El servicio de mantenimiento Mantenimiento Gas Completo de Endesa se encarga del mantenimiento y reparación de la instalación de gas de tu vivienda, además de la caldera/calentador y el circuito de la calefacción e instalación de gas.
El servicio de mantenimiento Mantenimiento Gas Completo de Endesa ofrece dos modalidades diferentes para el mantenimiento de gas en los hogares de los consumidores. Dependiendo de cuál elija el usuario, disfrutará de unas coberturas u otras.
Protección Gas 360. Uno de los servicios de mantenimiento de gas de Endesa. Se encarga del mantenimiento de la caldera, instalación de gas y circuitos de calefacción.
Este servicio incluye la asistencia ante una avería de una instalación individual de gas.
Atención gratuita
Tu instalación, siempre a punto con Endesa
¿Qué incluye Protección Gas 360? Antiguo OkGas
- Dos reparaciones al año
- Revisión periódica anual y puesta a punto de la instalación de gas
- Inspección Periódica Obligatoria Incluida si el cliente tiene contratada una tarifa de Endesa de gas
- Atención urgente en menos de 3 horas
- Contrato de 1 año de duración, prorrogable sin aviso con 1 mes de antelación
- Asistencia telefónica 24 horas todos los días del año
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
Mantenimiento Gas Completo (antiguo OKGas Calentador). Es el servicio más completo de mantenimiento de gas de Endesa. Este servicio se encarga de revisar el calentador y la instalación de gas cada dos años para garantizar que están en óptimas condiciones.
¿Qué incluye la revisión de Mantenimiento Gas Completo?
El servicio Mantenimiento Gas Completo de Endesa incluye la revisión y reparación de la caldera o el calentador y circuitos de calefacción. Además, este servicio de mantenimiento de Endesa abarca un diagnóstico inicial de gas y sistema de calefacción, caldera, circuito hidráulico, radiadores y agua caliente sanitaria.
¿Qué incluye Mantenimiento Gas Completo?
- Diagnóstico inicial
- Revisión periódica bienal de mantenimiento de la instalación y el calentador
- Dos reparaciones al año
- Inspección Periódica Obligatoria incluida si el cliente tiene una tarifa de gas con Endesa
- Asistencia telefónica 24 horas los 365 días del año
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Atención urgente en menos de 3 horas
Las revisiones de las instalaciones proceden, principalmente, por posibles fugas de gas, por lo que es conveniente realizar una revisión de carácter preventivo para comprobar el correcto funcionamiento de la instalación, el equipo de calefacción y las tuberías que conducen el agua caliente de la vivienda.
- Revisión de todos los elementos de la instalación
- Ajustes necesarios para garantizar el buen funcionamiento de la instalación
- Comprobación de la estanquidad de la instalación de gas
- Comprobación y ajuste del funcionamiento del equipamiento
- Análisis de combustión
- Revisión obligatoria por el RITE (Reglamento de instalaciones térmicas en los edificios)
Para la activación del seguro de protección de pagos el cliente deberá llamar a Endesa: 800 00 95 96.
Por otro lado, Protección Gas 360, el nuevo servicio de mantenimiento de gas de Endesa que sustituye al antiguo OkGas, incluye, sin coste, un seguro de protección de pago de las facturas del suministro de gas con la aseguradora Quantum Leben, protegiendo al cliente en las siguientes coberturas:
- Fallecimiento por accidente
- Incapacidad permanente absoluta por accidente
- Incapacidad temporal por accidente y enfermedad
- Hospitalización por accidente y enfermedad
- Pérdida de empleo
Para poder solicitar el pago de la indemnización, el usuario debe presentar las facturas correspondientes de suministro de gas, con un máximo de 12 facturas mensuales y 6 facturas bimestrales por reclamación y año.
Teléfono para seguro de protección de pagos
800 00 95 56
¿Cuánto cuesta Mantenimiento Gas Completo, antigua OKGas de Endesa?
Dependiendo de la modalidad de mantenimiento de Endesa escogida, el cliente tendrá que abonar una cuota mensual diferente. Protección Gas 360 y Mantenimiento Gas Completo tienen un 20% de descuento durante el primer año de servicio. Esta oferta solo es válida para nuevas contrataciones, no aplicable a contratos de asistencia que ya estén en vigor.
| Precio Protección Gas 360 | Mantenimiento Gas Completo |
|---|---|
| 2,50 €/mes | 8,40 €/mes |
Precios con IVA.
Condiciones de contratación
- Contrato de un año de duración con prórroga si no se avisa con 1 mes de antelación
- Permanencia de un año
- Contrato renovable por periodos anuales de forma automática
- Disponible en la península, Mallorca e Ibiza
- Disponible para consumos con tarifas de acceso RL.1, RL.2 y RL.3
Por otro lado, puedes comparar el precio del kWh del gas para saber cuál se adapta mejor a tus necesidades.
Opiniones de OKGas de Endesa, antiguo servicio de mantenimiento de la compañía
A la hora de contratar con Endesa un servicio de mantenimiento para nuestro hogar, conocer qué opinan los usuarios puede ayudarnos a que decidamos entre una compañía u otra. A continuación, se muestran opiniones reales de clientes que mencionan el mantenimiento de gas de Endesa, recogidas de las reseñas verificadas por Selectra.
Buenas tardes, comentar la nefasta gestión que ha tenido OK GAS de Endesa en mi...
Buenas tardes, comentar la nefasta gestión que ha tenido OK GAS de Endesa en mi casa. El viernes por la tarde se avería la caldera. Nos dicen que vienen esa misma tarde. Nada. El sábado vuelvo a llamar. Dicen que vienen a medio día. Nada. Vuelvo a reclamar para que vengan por la tarde. Nada. Al final llaman el domingo a medio día, justo cuando no estábamos en casa. El lunes otra vez lo mismo. Nada. Martes lo mismo. Nada. Hoy miércoles, 5 DÍAS DESPUÉS, sin calefacción ni agua caliente en pleno noviembre, se han dignado a venir y arreglarla.
Tengo un contrato de mantenimiento con Endesa. Son unos impresentables,
Tengo un contrato de mantenimiento con Endesa. Son unos impresentables, el día 10 de abril me instalaron una caldera y llevo casi un mes sin agua caliente ni calefacción Nadie da soluciones y se pasan la pelota de asistencia técnica a atención al Cliente, y cuando no a contratación de cargadores eléctricos Nadie da soluciones no se hace responsable La empresa subcontratada Rime energía no cogen el teléfono y en Endesa dicen que les reclame a ellos … un bucle sin fin He puesto 2 reclamaciones a Endesa y 1 en la Comunidad de Madrid Es una vergüenza !
Es una compañía que NO RECOMENDARIA a nadie. En el mi caso concreto, en Abril d...
Es una compañía que NO RECOMENDARIA a nadie. En el mi caso concreto, en Abril del 2024, me cobraron indebidamente la revisión del gas de los 5 años (cerca de 60 euros), porque tengo contratado el servicio de OK Gas que pago mensualmente y que cubre esta revisión. En Septiembre, revisando las facturas me di cuenta de esta situación y puse una reclamación y desde ese momento sigo esperando que me devuelvan el dinero. Según su propia información todas las reclamaciones deben estar resueltas en 21 días, cosa que es incierta, por lo menos en mi caso. He llamado a su servicio telefónico infinidad de veces, he escrito numerosos mails a su Atención al Cliente y siempre la respuesta ha sido la misma, que "lo están resolviendo". Esto es una vergüenza, primero porque me he tenido que dar cuenta yo de que me habían cobrado de manera indebida, lo que indica que no realizan ningún control en su facturas y se quedan con el dinero de los clientes, a no ser que el propio cliente se de cuenta del engaño, y aún así NO DEVUELVEN este dinero por más que se llame y se envíen mails. Por mi experiencia NO RECOMENDARIA A NADIE que contratara con ENDESA.
Consulta todas las opiniones de Endesa verificadas por Selectra.
Teléfono de Protección Gas 360 y Mantenimiento Gas Completo (OKGas)
Para contratar estos servicios de mantenimiento es necesario que contactes al número de Endesa X. Aunque por lo general este teléfono permite gestionar la mayoría de trámites relacionados con el mantenimiento contratado, los usuarios también pueden llamar a los teléfonos de Endesa. En caso de incidencia, pueden llamar en cualquier momento al 900 85 86 85, donde serán atendidos para resolver el problema.
En caso de que la avería sea grave, Endesa se compromete a enviar un técnico en menos de 3 horas. Se considera grave toda aquella incidencia que impida tener suministro en la vivienda, siempre y cuando esté situada en las instalaciones del cliente.
¿Cómo dar de baja Protección Gas 360 de Endesa o Mantenimiento Gas Completo?
Los usuarios que quieran dar de baja el mantenimiento de gas con Endesa, deben saber que el servicio tiene permanencia de un año y se prorroga automáticamente por períodos anuales. Para rescindir el contrato de forma efectiva, el cliente debe avisar con al menos un mes de antelación.
En caso de querer dar de baja el mantenimiento antes de tiempo, el cliente deberá pagar las mensualidades que faltan para cumplir dicho plazo a modo de penalización económica.
Los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa los presta Endesa X, compañía del grupo, de manera que para realizar la baja de estos contratos hay que contactar con la misma por teléfono o email.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono Endesa X | 900 85 86 85 |
En caso de contactar por email, el cliente deberá adjuntar una copia de su DNI.
El usuario también podrá utilizar su derecho de desistimiento para rescindir el contrato sin penalización alguna en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de inicio de dicho contrato.
Para ello, deberá mandar una declaración firmada por correo electrónico o correo postal a Endesa X Servicios, S.L. Apartado 818 - 08080 Barcelona.
Si el cliente utiliza el desistimiento y ya ha disfrutado del servicio contratado, deberá pagar un importe proporcional a la parte ya prestada de dicho servicio.
¿Cuánto tarda Endesa en dar de baja mi contrato?
- Si el cliente ha utilizado el servicio de mantenimiento, puede contactar con Endesa y programar la baja para rescindir el contrato de forma automática cuando finalice la permanencia anual.
- Si el cliente no ha utilizado el servicio, puede rescindirlo de manera automática sin tener que pagar las mensualidades restantes.
¿Quién puede dar de baja el servicio de mantenimiento de Endesa?
Solo el titular del contrato podrá solicitar la baja de OKGas. En caso de fallecimiento del titular, podrá hacerlo una de las personas autorizadas. Si no hay nadie autorizado, el interesado en dar de baja deberá presentar a Endesa un documento que certifique el fallecimiento del titular.
En el caso de las autorizaciones, Endesa recomienda que sea un familiar directo o si existe relación propietario-inquilino.
En caso de realizar un cambio de titular de gas natural por alquiler o compra, el contrato del mantenimiento se traspasa a este nuevo titular, que podrá darlo de baja sin ninguna penalización.
¿Me conviene contratar el mantenimiento de gas con Endesa?
Muchos clientes tienen dudas sobre si les conviene contratar un servicio de mantenimiento con alguna de las compañías del mercado energético. Los seguros de hogar no suelen cubrir las averías de la instalación de gas natural, mientras que las compañías energéticas sí.
A continuación, se realiza una comparación de algunos de los servicios más destacados.
| Coberturas | Mantenimiento Gas Completo | Servigas Complet Agua Caliente Naturgy | Facilita Plus Total | Asistente Gas Repsol |
|---|---|---|---|---|
| Mano de obra | 3 horas gratis | No incluida | 3 horas gratis | Ilimitada |
| Materiales | No | No | No | Hasta 300 € |
| Revisión de caldera | Sí | No | Sí | Sí |
| Inspección Obligatoria | Sí | Sí | Sí | No |
| Permanencia | 1 año | 2 años | 1 año | 1 año |
| Descuento | 10% de descuento durante 1 año | 15% el primer año | 50% el primer año | Sin descuento |
| Precio | 8,40 €/mes | 9,50 €/mes | 11,25 €/mes primeros 25 meses* | 10,99 €/mes |
Precios sin impuestos. *Precio durante el primer año.
A la hora de contratar un servicio de mantenimiento de gas es importante revisar qué coberturas nos ofrece. En este sentido, Repsol es el más completo porque incluye mano de obra ilimitada y hasta 300 € en materiales.
Por otro lado, también es interesante para el usuario que el mantenimiento incluya las revisiones obligatorias: solo Endesa y TotalEnergies ofrecen ambas. La Inspección Periódica Obligatoria se realiza cada cinco años y tiene un coste aproximado de 60 €. Por su parte, la revisión de la caldera es cada dos años y cuesta alrededor de 100 €.
Teniendo todo esto en cuenta, el usuario deberá valorar el precio final de cada servicio, revisando los descuentos ofrecidos y las coberturas incluidas en cada uno de ellos.
Preguntas frecuentes
Si el cliente solo tiene contratado el servicio de mantenimiento con Endesa, recibirá las facturas de Endesa X de forma mensual. Transcurrido el primer año, Endesa se reserva el derecho a modificar la periodicidad de facturación de mensual a anual.
Si además del mantenimiento, el cliente tiene una tarifa de gas y/o luz contratada con Endesa en la misma dirección, la factura será por defecto bimestral y se cobrará todo junto en un mismo recibo.
Sí, pero deberá avisar al cliente con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar las nuevas condiciones, el usuario podrá darse de baja sin penalización ninguna.
Si el usuario no paga una factura 20 días después de que Endesa le haya notificado el impago, la compañía podrá suspender el servicio de mantenimiento de luz y/o gas.
Es el antiguo nombre que recibe el actual servicio de OKGas.
Sí, puedes contratar el servicio de mantenimiento OK Gas aunque tengas contratado el gas en el mercado regulado. No importa si es la tarifa regulada de gas de Endesa o si lo tienes con cualquier otra comercializadora, podrás contratar el servicio de mantenimiento con la compañía que desees.
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