Electra Caldense Energía: Opiniones, Teléfonos y Tarifas

¿Qué es Electra Caldense Energía?

Electra Caldense Energía es la comercializadora de luz y gas del grupo distribuidor Electra Caldense Holding. Está emplazada en Caldes de Montbui (Barcelona), desde donde proporcionan servicios energéticos a gran parte del país.

Electra Caldense, además de a un buen número de municipios catalanes, también suministra energía al resto de España, salvo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Electra Caldense Holding se fundó en 1917 para asegurar el suministro eléctrico a la comarca de Caldes de Montbui. Por ello, el primer paso fue la creación de Electra Caldense Distribució para cubrir la tarea de distribución, labor que continúa haciendo más de 100 años después.

En 1990, el holding catalán decidió continuar con su expansión —sin perder su carácter local— y apostó por la creación de una comercializadora para vender energía de origen 100% renovable. Aquel año entró en el mercado energético aprovechando su liberalización.

A ello se une la creación de una subestación en 2012 para completar su proyecto de independencia, forjado durante sus más de 100 años de historia, y dotar a sus más de 12.000 clientes de un servicio de calidad.

Atención al cliente y teléfonos de Electra Caldense Energía

Electra Caldense Energía proporciona varias vías de contacto para que sus clientes o usuarios interesados en contratar sus servicios hagan sus consultas. A continuación, exponemos los diferentes canales de comunicación con la compañía catalana:

El holding energético también tiene un chat virtual gratuito y confidencial en el que realizar consultas o dejar mensajes. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas.

Para las personas que prefieran una atención presencial, podrán acudir a la única oficina comercial de que dispone Electra Caldense:

Oficina virtual: área de clientes de Electra Caldense

Todos los consumidores que contraten una tarifa de luz o gas natural con Electra Caldense tienen acceso a su oficina virtual, un área online en la que podrán realizar diferentes gestiones y consultar facturas y contratos.

¿Cómo registrarse en el área de clientes de Electra Caldense?

Para registrarse en la oficina virtual de Electra Caldense es necesario rellenar un formulario. Para ello, hay que acceder al área de registro de Electra Caldense y facilitar la siguiente información:

• NIF del titular del contrato
• correo electrónico
• el número de referencia del contrato.

Tras cumplimentar este formulario, la plataforma solicita crear un usuario y una contraseña para acceder a esta oficina virtual, en la cual podrás:

• ver las facturas
• activar la factura electrónica
• cambiar de nombre la luz
• modificar la domiciliación bancaria
• modificar la potencia contratada (para ello es fundamental conocer el uso de los electrodomésticos para saber qué potencia de luz contratar)
• dar de baja los contratos
• consultar y enviar las lecturas de contador
• consultar la curva de carga.

Si eres cliente de Electra Caldense puedes consultar la curva energética, una representación gráfica del consumo realizado, accediendo a un formulario específico con el CUPS y el DNI.

Tarifas de Electra Caldense Energía

Electra Caldense ofrece planes de consumo de mercado libre dirigidos a uso doméstico y a pequeños negocios o pymes.

Tarifas de luz de Electra Caldense Energía

Los contratos de luz con Electra Caldense tienen una vigencia de 12 meses y su renovación se realiza por anualidades sucesivas, salvo que el cliente manifieste lo contrario. En tal caso, deberá notificarlo a la compañía 15 días antes de la fecha de renovación automática.

Tarifa de luz Plan Fix

Esta tarifa de Electra Caldense tiene un único precio para la energía las 24 horas del día. Está recomendada, por tanto, para usuarios con un consumo regular durante todo el día que no quieren preocuparse por los horarios de la luz.

Tarifa de luz Plan Flexa 2

Por su parte, esta es una tarifa de luz con discriminación horaria clásica: en el tramo punta con un precio más elevado y en el valle con un coste inferior. La diferencia entre los periodos punta y valle está en las horas, la época del año y el precio del kWh en cada uno de ellos.

Tarifa de luz Plan Flexa 3

La tarifa Plan Flexa 3 tiene discriminación horaria en tres tramos: punta, llano y valle, acorde a la nueva tarifa de la luz. De esta forma, las horas más baratas de la luz se concentran de 00h a 08h de lunes a viernes, y todos los sábados, domingos y festivos nacionales.

¿Cómo contratar la luz con Electra Caldense?

Los usuarios que quieran contratar cualquiera de las tarifas de luz con Electra Caldense deberán ponerse en contacto con la compañía a través de sus diferentes canales:

• llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 900 181 776
• oficina comercial de Plaça de Catalunya, 6, Caldes de Montbui (Barcelona)
• formulario de contrataciones disponible en la página web de Electra Caldense
• chat online 24 horas de Electra Caldense.

Independientemente de la vía elegida, el cliente debe facilitar una serie de documentación:

• datos personales del titular del suministro: DNI y nombre completo
• dirección postal del punto de suministro
• código CUPS de luz
• cuenta bancaria para domiciliar los pagos
• boletín eléctrico.

Tarifas de gas de Electra Caldense

Electra Caldense también comercializa tarifas de gas. En este caso, ofrece a sus clientes una tarifa de gas de precio fijo. Estos son los precios estimados para los tramos RL.1 y RL.2:

Bono Social con Electra Caldense Energía

Desde sus inicios, Electra Caldense Energía ofrece el Bono Social eléctrico a pesar de no ser una comercializadora de referencia y, por tanto, no tener la obligación de concederlo.

Al principio, siempre que los consumidores cumplieran con las condiciones para acceder al Bono Social marcadas por el Gobierno, Electra Caldense les facturaba como si estuviesen en una comercializadora de referencia.

No obstante, tras cinco años con esta práctica, la compañía, los servicios sociales municipales y el ayuntamiento de Caldes de Montbui acordaron unos nuevos requisitos para acceder a esta bonificación y firmaron un convenio para crear una «tarifa social alternativa», basada únicamente en los umbrales de renta.

Condiciones para acceder a la tarifa social alternativa de Electra Caldense Energía:

• tener el suministro contratado con Electra Caldense Energía
• que la renta mensual de cada miembro de la unidad familiar no supere los 227,64 €
• estar empadronado en Caldes de Montbui.

Con este Bono Social establecido desde el 1 de enero de 2015, los consumidores vulnerables pueden aprovechar deducciones en concepto de alquiler o hipoteca. Sin embargo, esta ayuda cubre un límite de consumo de hasta 5.500 kWh/año.

Empresas: l'electra

Electra Caldense Energía también ofrece tarifas para empresas. Lo hace bajo la marca l'electra y las compañías pueden gestionar tarifas y facturas de empresa en el área de clientes y en su servicio de atención al cliente.

Opiniones de Electra Caldense Energía

A continuación, ofrecemos opiniones de clientes reales de Electra Caldense Energía:

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Otros servicios

Al margen de sus tarifas de luz y gas para particulares y negocios, Electra Caldense ofrece más. Por ejemplo, contenido con consejos prácticos y alguna calculadora para clientes.

Otras compañías de luz y gas: