Electra Caldense Energía: Teléfono gratis, oficina virtual, opiniones

Conoce todos los detalles de la comercializadora de luz y gas Electra Caldense Energía. Descubre cómo contratar sus tarifas de luz, sus precios y otros servicios habilitados para mejorar la calidad de su oferta como su oficina virtual, el Bono Social eléctrico y las opiniones de algunos de sus clientes.


¿Qué es Electra Caldense Energía?

Electra Caldense Energía es la comercializadora de luz y gas del grupo distribuidor Electra Caldense Holding. Está emplazada en Caldes de Montbui (Barcelona), desde donde proporcionan servicios energéticos cada vez más municipios de Cataluña.

Electra Caldense también suministra energía al resto de España, salvo en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Electra Caldense Holding se fundó en 1917 con el objetivo de asegurar el suministro eléctrico a la comarca de Caldes de Montibui. Por ello, el primer paso fue la creación de Electra Caldense Distribuciò para cubrir la tarea de distribución, labor que continúa haciendo más de 100 años después.

En 1990, el holding catalán decidió continuar con su expansión - sin perder su carácter local - y apostó por la creación de una comercializadora para vender energía de origen 100% renovable por sí misma. Aquel año entró en el mercado energético aprovechando su liberalización.

A ello se une la creación de una subestación en 2012 para completar su proyecto de independencia, forjado durante sus más de 100 años de historia, y dotar a sus más de 12.000 clientes de un servicio de calidad.

  • Datos de Electra Caldense Energía
  • Razón social: Electra Caldense Energía S.A
  • Teléfono: 900 181 776
  • Dirección postal: Plaça de Catalunya 6, Caldes de Montibui (Barcelona)
  • CIF: A62420815

Teléfonos gratuitos de Electra Caldense Energía

Electra Caldense Energía proporciona múltiples vías de contacto para que sus clientes o usuarios interesados en contratar sus servicios puedan realizar sus consultas.

A continuación, exponemos los diferentes canales de comunicación con la compañía catalana:

Atención al cliente de Electra Caldense Energía
Gestión Canal
Teléfono de atención al cliente 900 181 766
Gestión a través de formulario Formulario online
Consultas por Facebook @electracaldenseenergia
Consultas por Twitter @EnergiaElectra
Consultas por Instagram @electracaldenseenergia

El holding energético también propone a los usuarios un chat virtual para realizar sus consultas o dejar sus mensajes. Es un servicio gratuito y confidencial. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 - 15:00 a 17:00 horas.

Para las personas que prefieran una atención presencial, podrán acudir a la única oficina comercial de que dispone Electra Caldense:

Dirección Población Horario
Plaça de Catalunya, 6 Caldes de Montibui, 08140 (Barcelona) Invierno: L a V - 9:00 a 17:30 horas
Verano: L a J - 9:00 a 17:30 horas V - 9:00 a 13:30 horas

Oficina virtual de Electra Caldense

Todos los consumidores que contraten una tarifa de luz o gas natural con Electra Caldense tienen acceso a su oficina virtual, un área online en la que los clientes podrán realizar diferentes gestiones y consultar todo lo relacionado con sus contratos.

¿Cómo registrarse en el área de clientes de Electra Caldense?

Para registrarse en la oficina virtual de Electra Caldense es necesario previamente rellenar un formulario. Para ello, hay que acceder al área de registro de Electra Caldense y facilitar la siguiente información:

  • Documentos para registrase en la oficina virtual de Electra Caldense Energía
  • NIF del titular del contrato
  • Correo electrónico
  • El número de referencia del contrato

Tras cumplimentar este formulario, la plataforma solicita crear un usuario y una contraseña para poder acceder a esta oficina virtual. Desde ella, el cliente podrá realizar las siguientes gestiones:

 Ver las facturas

 Activar factura electrónica

 Cambiar de nombre del titular

 Modificar la domiciliación bancaria

 Modificar la potencia contratada

 Dar de baja los contratos

 Consultar y enviar las lecturas de contador

 Consultar la curva de carga

Si eres cliente de Electra Caldense puedes consultar la curva energética, una representación gráfica del consumo realizado, accediendo a este formulario de registro con el CUPS y el DNI.

Tarifas de luz de Electra Caldense Energía

Electra Caldense ofrece planes de consumo de mercado libre dirigidos auso doméstico y a pequeños negocios o pymes.

Los contratos de luz con Electra Caldense tienen una vigencia de 12 meses y su renovación se realiza por anualidades sucesivas , salvo que el cliente manifieste lo contrario. En tal caso, deberá notificarlo a la compañía 15 días antes de la fecha de renovación automática.

Tarifas de luz para potencias de 0 a 10 kW

Las tarifas de Electra Caldense para viviendas con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW cuentan con precios diferentes en función del peaje de acceso:2.0A o 2.0DHA.

Las tarifas 2.0A están enfocadas a aquellos consumos regulares a lo largo del día, es decir, para los consumidores que pasen largos periodos de tiempo en sus casas. Este plan fija un mismo precio a pagar las 24 horas del día.

Precios tarifa 2.0A de Electra Caldense
Potencia Consumo
0,1168 €/kW/día 0,1380 €/kWh

Precios sin IVA ni descuentos

Por su parte, las tarifas 2.0DHA presentan dos precios distintos a pagar según la franja horaria: punta o valle. Este tipo de tarifa con discriminación horaria se aplica eficientemente sobre aquellos consumos centrados, en su mayoría, en las horas nocturnas y las primeras horas de la mañana .

Precios tarifa 2.0DHA de Electra Caldense
Potencia Consumo
0.1168 €/kW/día Punta: 0,1590 €/kWh
Valle: 0,0802 €/kWh

Precios sin IVA ni descuentos

La diferencia entre los periodos punta y valle los encontramos en las horas, la época del año y el precio del kWh en cada una de ellos. En las horas punta el precio de la luz es más elevado, pero se compensa con la bajada significativa de su valor durante las horas valle.

A continuación, podrán ver en la imagen cuáles son las horas que definen uno y otro periodo en invierno y en verano:

factura Curenergía detalles

Tarifas de luz para potencias de 10 a 15 kW

Las tarifas de luz de Electra Caldense para potencias entre 10 y 15 kW están destinadas a grandes viviendas, pequeños negocios o pymes.

También ofrece dos peajes de acceso: 2.1A y 2.1DHA . Las condiciones de optar por uno u otro son las mismas que en las tarifas de 0 a 10 kW.

Precios tarifa 2.1A y 2.1DHA de Electra Caldense
Tarifa Potencia Consumo
2.1A 0,1235 €/kW/día 0,1514 €/kWh
2.1DHA 0,1235 €/kW/día Punta: 0,1717 €/kWh
Valle: 0,0802 €/kWh

Precios sin IVA ni descuentos

¿Cómo contratar la luz con Electra Caldense?

Los usuarios que quieran contratar cualquiera de las tarifas de luz con Electra Caldense deberán ponerse en contacto con la compañía a través de sus diferentes canales para realizar esta gestión:

 Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente 900 181 776.

 Oficina comercial de Plaça de Catalunya, 6, Caldes de Montbui (Barcelona).

 Formulario de contrataciones

 Chat Online 24 horas de Electra Caldense

Independientemente de la vía elegida, el cliente debe facilitar una serie de documentación que revelamos a continuación:

  • Datos para contratar la luz con Electra Caldense
  • Datos personales del titular del suministro: DNI y nombre completo.
  • Dirección postal del punto de suministro.
  • Código CUPS.
  • Cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
  • Boletín Eléctrico.

Electra Caldense está en proceso de añadir el suministro de gas a su oferta comercial. En el espacio habilitado por la compañía, los clientes interesados deberán dejar su nombre y email para ser avisados cuando este servicio se active.

Bono Social con Electra Caldense Energía

Desde sus inicios, Electra Caldense Energía ha venido ofreciendo el Bono Social eléctrico a pesar de no ser una comercializadora de referencia y, por tanto no tener la obligación de concederlo.

Al principio, siempre y cuando los consumidores cumplieran con las condiciones para acceder al Bono Social marcadas por el Gobierno, Electra Caldense les facturaba como si estuviesen en una comercializadora de referencia.

No obstante, tras cinco años con esta práctica, la compañía, servicios sociales municipales y el ayuntamiento de Caldes de Montibui acordaron unos nuevos requisitos para acceder a esta bonificación y firmaron un convenio para crear una ‘tarifa social alternativa’.

La tarifa social de Electra Caldense está basada únicamente en los umbrales de renta.

  • Condiciones para acceder a la tarifa social alternativa de Electra Caldense Energía:
  • Tener el suministro contratado con Electra Caldense Energía.
  • La renta mensual de cada miembro de la unidad familiar no supere los 227,64€.
  • Estar empadronado en Caldes de Montbui.

Con este Bono Social establecido desde el 1 de enero de 2015, los consumidores vulnerables podrán deducirse hasta un máximo de 600 euros en concepto de alquiler o hipotecario. Sin embargo, esta ayuda cubre un límite de consumo de hasta 5.500 kWh/año .

Opiniones de Electra Caldense Energía

A continuación os ofrecemos algunas de opiniones de clientes reales de Electra Caldense Energía:

"La atencion al público tanto telefónica como presencial es muy buena. La única pega es la web. Tiene lo esencial de información, pero le pondría más funciones online. Gracias.”

"Muy atentos, te lo solucionan todo en 24h. Soy clienta y estoy encantada con ellos.”

“Mi experiencia no es precisamente buena. En cuanto a los precios, son igual de caros que otras compañías, y además el trato al público no es demasiado bueno.”

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