EDP Residencial by Total ahora se llama TotalEnergies. La compañía cambió de marca y el nombre de todos su productos, servicios y facturas. Consulta las gestiones que se pueden realizar y sus ofertas de luz y gas.
Ofertas de luz y gas de EDP Residencial by Total
A continuación, se detallan las tarifas de TotalEnergies que pueden contratar todos los consumidores cuya potencia eléctrica contratada sea igual o inferior a 15 kW.
Luz Programa tu Ahorro. Esta tarifa de luz con discriminación horaria de EDP enfocada para uso doméstico ofrece un 5% de descuento sobre el precio del kWh (término de consumo) durante las horas con promoción. Si decides contratar también el servicio de mantenimiento de la compañía el descuento en el mismo término aumenta hasta el 7% mensual.
Si decides contratar esta oferta de EDP Residencial podrás acumular 2.000 puntos que posteriormente puedes canjear por diferentes regalos que ofrece la compañía.
Luz Siempre. Esta tarifa mantiene un precio del kWh estable durante todas las horas del día, sin cambios horarios. Está pensada para usuarios con un consumo regular durante el día.
Al contratar esta tarifa dispones de un 5% de descuento en el término de consumo. Si decides complementarla con el servicio de mantenimiento el descuento alcanzará el 7% y el primer año podrás disfrutar de este servicio al 50% de su precio original.
La acumulación de puntos por contratar esta tarifa junto con su servicio de mantenimiento es de 5.000 puntos
A Tu Aire Gas. Esta es la tarifa de gas de EDP con un precio fijo enfocada para aquellos clientes que tengan un consumo máximo de hasta 50.000 kWh/año. La tarifa de gas RL.1 es ideal para aquellos usuarios que únicamente dispongan de cocina de gas y calentador de agua a gas. Si también cuentas con calefacción de gas natural, el peaje que se ajusta mejor a tus necesidades será el RL.2.
Los clientes también pueden optar por el Plan Carrefour para ahorrar en su cesta de la compra gracias a la colaboración con Total Energies.
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¿Cómo puedo contratar una tarifa de luz o gas con EDP Residencial?
Para contratar una tarifa de luz o gas con EDP Residencial debes hacerlo a través del teléfono gratuito de TotalEnergies o a través del servicio de contrataciones online que ofrece la compañía desde su página web.
Para completar la contratación a través de cualquiera de las dos vías es necesario aportar la documentación necesaria que detallamos a continuación:
Datos de contacto (nombre y apellidos del titular, teléfono de contacto y correo electrónico).
Datos del punto de suministro (dirección, código CUPS, tarifa y potencia que quieres contratar.
Datos bancarios donde se domiciliarán los pagos.
Para realizar el cambio de tarifa es necesario esperar al menos hasta que finalice el periodo de facturación actual. Si lo deseas, también puedes indicar que tu tarifa se active para una fecha fija siempre que haya pasado el periodo de facturación correspondiente.
Es importante asegurarse de no tener permanencia con la compañía que tenías contratada anteriormente para no pagar ninguna penalización.
Si estás indeciso y no sabes qué tarifa de luz contratar deberás fijarte en el tipo de tarifa que te interesa: estable o con discriminación horaria. La primera está pensada para consumos regulares durante todo el día y la segunda para consumos nocturnos.
EDP Residencial: Contacto online y teléfonos gratuitos
EDP Residencial (TotalEnergies) pone a disposición de todos los usuarios diferentes contactos online y teléfonos para gestionar los contratos de luz y gas. En la siguiente tabla puedes comunicarte con EDP de manera online:
- Email: atcliente@edpenergia.es
- Zona EDP Online: este es el área para clientes al que se puede acceder de forma online para realizar diferentes gestiones
Además, también existen varios teléfonos gratuitos de atención al cliente de EDP a los que se puede llamar para ponerse en contacto con la compañía. A través de estos teléfonos puedes llevar a cabo diferentes trámites como cambiar el titular del contrato, modificar la potencia contratada, cambiar la tarifa o facilitar la lectura de tu contador.
| Servicio telefónico | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente (mercado libre) | 900 90 70 00 |
| Atención al cliente (mercado regulado) | 900 90 29 47 |
| Quejas y reclamaciones (mercado libre) | 900 90 70 02 |
| Quejas y reclamaciones (mercado regulado) | 900 90 29 41 |
| Clientes del servicio Funciona | 900 90 70 07 |
| Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes | 900 90 70 05 |
| Urgencias de gas si la distribuidora es EDP Naturgas Energía | 900 40 05 23 |
| Averías eléctricas si la distribuidora es E-Redes Distribución | 900 90 70 01 |
¿Dónde están las oficinas de EDP Energía?
EDP tiene repartidas diferentes oficinas comerciales por todo el territorio español. Todos los usuarios o clientes que lo prefieran pueden acudir de manera presencial a alguno de los siguientes puntos de información siempre que hayan solicitado cita previa.
En España, la compañía EDP tiene su sede central en el norte de la península en concreto en Oviedo, en la Plaza de la Gesta número 2.
Sin embargo, EDP también cuenta con numerosas oficinas repartidas a lo largo de diferentes Comunidades Autónomas como Madrid, Asturias, Cantabria, Cataluña, Murcia, Castilla y León o País Vasco.
| Provincia | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| EDP Getafe, Madrid | Calle Jardines, 19, 28901 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Oviedo, Asturias | Calle Principado, 5, 33007 | 10:00h a 20:00h |
| EDP Gijón, Asturias | C/ Canga Argüelles, 18, 33202 | 10:00h a 20:00h |
| EDP Avilés, Asturias | Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 | 10:00h a 20:00h |
| EDP Santander, Cantabria | Calle Castelar, 43, 39004 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Castro Urdiales, Cantabria | Calle Siglo XX, 3, 39700 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Torrelavega, Cantabria | Av. Menéndez Pelayo, 4, 39300 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Figueres, Girona | Avinguda de Salvador Dalí i Domènech, 62, 17600 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Gipuzkoa, País Vasco | Bengoetxea Kalea, 3, 20004, Donostia | 10:00h a 20:00h |
| EDP Bilbao, País Vasco | Don Diego López Haroko Kale Nagusia, 56, 48011 | 10:00h a 20:00h |
| EDP Barakaldo, País Vasco | Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, 48901 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Vitoria-Gasteiz, País Vasco | C/ San Prudencio 13, 01005 | 10:00h a 20:00h |
| EDP Valladolid, Castilla y León | Calle Miguel Íscar, 16, 47001 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
| EDP Murcia | Ronda de Levante, 4, 30008 | 10:00h a 14:00h/16:00h a 20:00h |
¿Para qué sirven los puntos de EDP Energía?
El programa de puntos de EDP es un sistema de fidelización con el que se pretende obsequiar con diferentes regalos a todos los usuarios que contraten alguna de las tarifas de luz o gas o los servicios de mantenimiento.
Los únicos clientes que pueden canjear los puntos de EDP son los clientes domésticos, excluyendo a las empresas u otro tipo de consumidores. El cliente que figura como titular del contrato de EDP es el único que podrá canjear los puntos recibidos.
Los puntos de EDP se irán acumulando en una cuenta a nombre del titular desde que se da de alta el contrato. Todos los regalos y servicios que puedes canjear figuran en el catálogo de regalos de EDP.
Los puntos obtenidos caducan cada 3 años por lo que recomendamos canjear los puntos antes de que pase el tiempo indicado.
Si no tengo luz, ¿cómo puedo dar de alta la luz con EDP?
A la hora de solicitar un alta de luz se deben reunir una serie de documentos específicos y abonar los derechos de alta. Estos dependen en gran medida de la potencia eléctrica contratada, por lo que es fundamental saber cuántos kilovatios contratar en la vivienda para hacer vida en ella sin sufrir cortes de luz ni pagar de más.
Dar de alta el gas con EDPPara dar de alta el gas con EDP puedes contactar a los mismos teléfonos anteriormente facilitados.
¿Cómo puedo cambiar el titular con la compañía?
Si lo que necesitas es realizar un cambio de titular de luz puedes contactar con la compañía por teléfono o cumplimentando el PDF de cambio de titular que EDP pone a disposición desde su página web.
Debes tener en cuenta que la persona que figura como titular del contrato debe ser la misma que hace uso de la instalación eléctrica. Esta persona es la autorizada para realizar cualquier trámite relacionado con su contrato de luz o gas.
Solicitar el Bono Social de luz a EDP
Existe un formulario online para solicitar el bono social de luz con EDP. La otra alternativa es hacerlo a través del teléfono de la comercializadora regulada Baser Cor (compañía encargada de desarrollar la actividad de comercialización de energía en el mercado regulado de luz y gas).
Para recibir la ayuda del bono social es necesario cumplir unos requisitos relacionados con la renta percibida por los miembros de la unidad familiar. En función de la situación socioeconómica esta ayuda será mayor o menor.
El Bono Social de luz puede reducir la factura entre un 25% y un 40% en función del tipo de consumidor que lo solicite. Por su parte, el bono social térmico o de gas puede suponer una ayuda que puede alcanzar la cifra mínima de 25€ y una máxima de 213€.
Todos los consumidores que estén acogidos al bono social de luz de Baser o cualquier otra compañía, recibirán automáticamente la ayuda que proporciona el bono social térmico (siempre que tengan contratada una tarifa de gas natural).
Área de clientes de EDP: Gestiones online
Desde el área de clientes de EDP se pueden consultar todos los contratos con la compañía y realizar múltiples gestiones relacionadas con los mismos. A través de este espacio privado se puede:
- Controlar cuántos puntos EDP tienes y canjearlos.
- Consultar y descargar tu factura de gas de EDP
- Consultar y descargar las facturas de luz.
- Contratar un servicio para averías de luz o gas.
- Controlar tu consumo de energía.
- Facilitar la lectura de luz o gas.
Otros servicios de EDP Residencial
EDP también pone a disposición de sus clientes una serie de servicios entre los que podemos destacar los siguientes:
Servicio de Mantenimiento
Otro de los servicios que ofrece EDP es el servicio de mantenimiento Funciona. Cada usuario podrá elegir si quiere contratar o no este servicio de mantenimiento a la hora de elegir una tarifa de luz o una tarifa de gas con la compañía.
Con el cambio de marca de la compañía también cambia el nombre de los servicios. Accede para conocer el precio y las coberturas del nuevo servicio Facilita de TotalEnergies.
Así, es posible contratar los servicios de mantenimiento Funciona Luz, Funciona Plus y Funciona Clima.
Servicio Re:dy
Uno de los servicios que ofrece EDP es el servicio Re:dy (Remote Energy Dynamics). Con este servicio los consumidores pueden controlar el consumo, el aire acondicionado y los aparatos eléctricos del hogar desde cualquier lugar a través de una aplicación.
Servicio de Movilidad
EDP también ofrece un servicio de movilidad para aquellos clientes que posean vehículos eléctricos. Este servicio consiste en la creación de un punto de recarga para vehículos eléctricos a través de la instalación de un enchufe específico.
EDP Movilidad refleja el compromiso de la compañía con la movilidad sostenible que permite a cada usuario instalar su propio enchufe de recarga, contribuyendo así a disminuir las emisiones de gases con efectos nocivos para el medio ambiente.
Servicio de calefacción y agua caliente
Por último, EDP también ofrece a sus clientes un servicio de calefacción y agua caliente que le permite a los clientes obtener algunas ventajas al contratar una tarifa de gas natural con la compañía.
De esta forma, es posible encontrar los servicios Plan Renove, Plan Calor Hogar y Plan Agua Caliente.
¿Qué es EDP? Líneas de negocio en España
EDP Energía (Energías de Portugal) es una de las compañías más importantes del sector energético en Europa y líder en Portugal. Además, EDP también tiene presencia en Brasil y en el continente africano.
En España, encontramos a EDP Residencial adquirida en diciembre de 2020 por la compañía francesa Total. La compañía comenzó su actividad en el mercado español en 2001 formando parte del accionariado de Hidrocantábrico Distribución Eléctrica.
EDP es uno de los principales operadores de la Península Ibérica y en España y se encarga de las siguientes actividades:
Generación de energía eléctrica.
Comercialización de electricidad y gas natural.
Además, el Grupo EDP también tiene presencia en el sector de las energías renovables a través de la filial EDP Renovables, que es un operador de referencia mundial en energía eólica. Con sede social en España, tienen presencia en doce países.
En España, EDP tiene sus principales centros de actividad en Asturias, Cantabria, Murcia y País Vasco, donde es operador de referencia en gas y/o electricidad. En la actualidad, es el cuarto productor y distribuidor de electricidad.
EDP cuenta en España con una cartera de más de dos millones de clientes repartidos entre el mercado libre y regulado de electricidad y gas natural. El volumen de comercialización de EDP Energía supera los 21.000 gigavatios hora (GWh) de electricidad y los 27.000GWh de gas natural.
¿Qué empresas conforman el Grupo EDP Energía?
Si nos centramos en la estructura que tiene el Grupo EDP, podemos encontrar de forma diferenciada las siguientes compañías:
Si nos centramos en la filial del Grupo en nuestro país, podemos ver de una forma clara que las distintas actividades que desarrolla la compañía, es llevada a cabo por diferentes compañías dentro del Grupo. En la siguiente tabla, aparecen más detalladas las distintas sociedades y su código CIF identificativo:
| Sociedad | Actividad | CIF |
|---|---|---|
| EDP España S.A. | Cabecera del Grupo EDP en España | A33473752 |
| EDP Energía S.A. | Comercialización de luz y gas en el mercado libre | A33543547 |
| Baser COR | Comercialización de luz y gas en el mercado regulado | A74251836 |
| E-Redes Distribución | Distribución de electricidad | A33591611 |
| EDP Renovables España S.L. | Producción y comercialización eléctrica a través de fuentes de energía renovables | B91115196 |
EDP comercializadora de electricidad y gas natural en España
Como hemos visto, una de las actividades de EDP es la comercialización energética. Así, la empresa ofrece a los usuarios distintas tarifas tanto de gas como de electricidad, así como diversos servicios.
EDP, que apuesta por la eficiencia energética, ofrece además a los consumidores algunos consejos para poder ahorrar en el hogar en distintos ámbitos como por ejemplo en el agua caliente, los electrodomésticos, la calefacción o la iluminación.
Como empresa comercializadora, EDP ofrece a los usuarios distintas tarifas de luz y gas. EDP tiene dividida su actividad de comercialización en los siguientes mercados:
Mercado regulado
Por un lado, EDP opera en el mercado regulado en el que los precios de las distintas tarifas de luz y gas están fijados por el Estado.
En este ámbito, la compañía opera con la comercializadora Baser COR, que ofrece el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR) y con la que se puede solicitar el Bono Social a EDP.
Mercado libre
Por otro lado, EDP también opera en el mercado libre donde es libre de fijar los precios que desee.
De esta forma, a través de la comercializadora EDP Energía S.A.U, la compañía ofrece a los clientes tarifas de luz y gas en el mercado libre.
¿Es mejor contratar el PVPC o mercado libre? Los usuarios deberán decidir en base a sus preferencias y hábitos de consumo, puesto que existen grandes diferencias de precio y condiciones entre ambas tarifas.
EDP Distribución de electricidad en España
Otra de las actividades de EDP consiste en la distribución de electricidad. E-Redes Distribución Eléctrica es la empresa que se encarga de la distribución de luz, actividad que está reconocida como un negocio regulado. Gracias a esta empresa, alrededor de 650.000 clientes tienen suministro eléctrico.
La distribución eléctrica consiste en llevar la energía eléctrica hasta los puntos finales de consumo. E-Redes Distribución se encarga de construir, operar y mantener las instalaciones destinadas a esta actividad, garantizando así la calidad del suministro.
EDP controla a tiempo real el funcionamiento y ha extendido su red de distribución fuera de la comunidad asturiana, donde tenía anteriormente de forma exclusiva.
Como decimos, desde sus inicios, el mercado tradicional estaba situado en Asturias. Sin embargo, conforme la sociedad ha ido creciendo, la compañía decidió también abrirse a nuevos mercados.
Actualmente, las zonas de distribución eléctrica de EDP son:
- Asturias
- Alicante
- Barcelona
- Huesca
- Madrid
- Valencia
- Zaragoza
EDP, líder mundial en el sector de las energías renovables
Como hemos visto anteriormente, el Grupo EDP cuenta con la filial EDP Renovables (EDPR). Ésta, se encarga de la construcción y explotación de instalaciones para la producción de electricidad a partir de energías renovables.
Además, EDP a través de esta filial, es líder mundial en energía eólica. Es experta en el desarrollo, la construcción y la instalación de parques eólicos.
De esta forma podemos decir que, esta empresa que nació con el objetivo de suministrar energía renovable y libre de CO2, ha ido creciendo rápidamente hasta conseguir ser una pionera en el mercado.
En 2015 contaba con una potencia instalada de 9,3GW y una generación de 21,4GWh y se situaba como el tercer mayor productor de energía eólica del mundo.
Generación de energía eléctrica de EDP
Una de las actividades en las que se centra la actividad de EDP es la generación de electricidad. Para ello, la compañía emplea distintas formas de generación como las centrales hidráulicas, térmicas y nucleares.
En España, EDP cuenta con instalaciones de generación de energía eléctrica en Asturias, Navarra y Guadalajara.
Centrales Hidráulicas de EDP
Como hemos dicho, EDP utiliza distintas centrales para la generación eléctrica, siendo una de ellas las centrales hidráulicas. En el siguiente cuadro, aparecen las centrales hidráulicas que posee EDP:
| Central Hidráulica | Año de Construcción | Potencia Instalada (MW) | Energía producible en medio año (MWh) |
|---|---|---|---|
| La Malva | 1915 | 9,14MW | 44.000MWh |
| Proaza | 1968 | 48MW | 100.000MWh |
| Tanes | 1970-1978 | Entre 114,5MW y 123MW | Entre 85.000MWh y 115.000MWh |
| La Riera | 1945 | 7,82MW | 36.000MWh |
| Priañes | 1952 | 18,43MW | 60.000MWh |
| La Barca | 1966 | 57,7MW | 135.000MWh |
| Miranda | 1962 | 64,8MW | 250.000MWh |
| Salime | 1954 | 112MW | 350.000MWh |
| La Florida | 1951 | 8MW | 32.100MWh |
Centrales Nucleares de EDP
Otra fuente de generación eléctrica son las centrales nucleares. En este caso, EDP solo cuenta con una central nuclear, la Central nuclear de Trillo, en la que tienen una participación del 15,5%, equivalente a 165MW.
Esta central, que se encuentra en la provincia de Guadalajara, entró en servicio en 1988 y está constituida por una unidad con un reactor de agua a presión con una potencia eléctrica de 1.066MW.
Centrales Térmicas de EDP
Por último, EDP también utiliza para su generación eléctrica las centrales térmicas. En este caso, la empresa cuenta con tres centrales de este tipo:
| Central térmica | Descripción | Potencia Instalada | Localización |
|---|---|---|---|
| Aboño | Central termoeléctrica convencional situada en Gijón con dos fases Aboño 1 y Aboño 2. Utiliza de combustibles fuel-oil, carbón y gasoil. | 921,7MW | Asturias |
| Soto de Ribera | Central térmica constituida por dos unidades generadoras Soto 2 y Soto 3, y por dos grupos de ciclo combinado Soto 4 y Soto 5. | 1.481MW | Ribera de Arriba (Asturias) |
| Castejón | Central de ciclo combinado formada por dos grupos, Castejón 1 y Castejón 3. Utiliza como combustible gas natural y gasóleo. | 843,4MW | Navarra |
¿Qué opinan los clientes de EDP Energía?
Cualquier cliente de la compañía puede dejar su opinión sobre EDP. De esta forma, la compañía podrá mejorar algunos de sus servicios, así como la atención que ofrece a sus clientes.
Otra manera de conocer las opiniones de los clientes de EDP es accediendo a las redes sociales de la compañía. En este espacio puedes analizar todo tipo de información relacionada con la compañía de luz y gas.
Facebook: @TotalEnergiesSpain.
Twitter: @TotalEnergiesES.
Instagram: TotalEnergies_es.
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