EDP (Energías de Portugal) es una gran compañía del sector energético a nivel multinacional. En España opera a través de su filial EDP España distribuyendo y comercializando tanto electricidad como gas.
Ofertas de luz y gas de EDP
¿Quién es EDP?
EDP (Energías de Portugal) es una de las principales empresas de electricidad de Europa y la mayor de Portugal. Además, EDP también tiene presencia en Brasil y en el continente africano.
En España, encontramos a EDP España que es filial de la portuguesa EDP. De esta forma, en 2001, EDP comenzó su activdad en el mercado español al formar parte del accionariado de Hidrocantábrico Distribución Eléctrica.
EDP es uno de los principales operadores de la Península Ibérica y en España, está presente en la producción, generación, distribución y comercialización tanto de gas como de electricidad.
Así, EDP opera en el mercado de la distribución eléctrica a través de EDP HC Energía y en la distribución de gas a través de la empresa EDP Naturgas Energía.
Además, el Grupo EDP también tiene presencia en el sector de las energías renovables a través de la filial EDP Renovables, que es un operador de referencia mundial en energía eólica. Con sede social en España, tienen presencia en doce países.
En España, EDP tiene sus principales centros de actividad en Asturias, Cantabria, Murcia y País Vasco, donde es operador de referencia en gas y/o electricidad. En la actualidad, es el cuarto productor y distribuidor de electricidad y el segundo operador de gas natural.
EDP cuenta en España con una cartera de más de dos millones de clientes y su volumen de comercialización supera los 21.000 gigavatios hora (GWh) de electricidad y los 27.000GWh de gas natural.
Estructura de EDP
Si nos centramos en la estructura que tiene el Grupo EDP, podemos encontrar de forma diferenciada cuatro compañías. Éstas son las que se muestran a continuación:
- EDP HC Energía: esta empresa se centra en las actividades reguladas de distribución y comercialización de energía.
- HC Energía: empresa dedicada a la actividad no regulada de comercialización de energía en el mercado libre.
- EDP Naturgas Energía: empresa dedicada a la distribución y comercialización de gas.
- EDP Renovables: empresa centrada en las energías renovables.
Si nos centramos en la filial del Grupo en nuestro país, podemos ver de una forma clara que las distintas actividades que desarrolla la compañía, es llevada a cabo por diferentes compañías dentro del Grupo. En la siguiente tabla, aparecen más detalladas las distintas sociedades y su código CIF identificativo:
| Sociedad | Actividad | CIF |
|---|---|---|
| EDP España S.A. | Cabecera del Grupo EDP en España | A33473752 |
| EDP Energía S.A. | Comercialización de luz y gas en el mercado libre | A33543547 |
| EDP Comercializadora de Último Recurso S.A. | Comercialización de luz y gas en el mercado regulado | A74251836 |
| EDP HC Energía S.A. | Distribución de electricidad | A33591611 |
| EDP Naturgas Energía | Distribución de gas | A95272928 |
| EDP Renovables España S.L. | Producción y comercialización eléctrica a través de fuentes de energía renovables | B91115196 |
En la filial EDP España, podemos encontrar también la siguiente organización interna con los cargos directivos que aparecen a continuación:
- Luis Álvarez Arias de Velasco - Presidente y CEO
- Javier Flórez - Ventas B2B (business to business)
- Juan Miguel Sánchez Alcántara - Operación y Mantenimiento
- Javier Cabezudo Peláez - Ventas Grandes Clientes
- Luis Manuel Santos Moro - Innovación
- Yone Aldasoro Llamas - Marketing
- Carlos Menéndez - Business Intelligence y Big Data
- Carmen Fernández - Marca y Comunicación
- Javier Vázquez - Ciclo comercial B2B, Reclamaciones y Atención al cliente
- Pelayo Echevarría Ybarra - Asesoría Jurídica
- Yolanda Fernández Montes - Medio ambiente, Sostenibilidad y Calidad
Acciones y cotización en bolsa de EDP
En España, la empresa Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.U., que se constituyó en Oviedo en 1999 a través de la fusión de varias empresas, tiene como accionistas a EDP (Energías de Portugal), Hidroeléctrica del Cantábrico S.A.U. y EDP Iberia S.L.U.
De esta forma, por un lado, EDP (Energías de Portugal) es accionista al 100% de Hidroeléctrica del Cantábrico S.A.U. Ésta a su vez, es también accionista al 100% de EDP Iberia S.L.U. Por último, esta última, es también accionista de Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.U.
Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.U es una empresa que a fecha de 2016 contaba con un capital social compuesto por 22.001.000 acciones, y que cotiza en bolsa en la Euronext Lisbon, bolsa de valores de Lisboa.
Actividad de EDP
La actividad de EDP se desarrolla en el mercado energético y se centra principalmente en las actividades de generación, distribución y comercialización de energía.
Generación Eléctrica EDP
Una de las actividades en las que se centra la actividad de EDP es la generación de electricidad. Para ello, la compañía emplea distintas formas de generación como las centrales hidráulicas, térmicas y nucleares.
En España, EDP cuenta con instalaciones de generación de energía eléctrica en Asturias, Navarra y Guadalajara.
Centrales Hidráulicas de EDP
Como hemos dicho, EDP utiliza distintas centrales para la generación eléctrica, siendo una de ellas las centrales hidráulicas. En el siguiente cuadro, aparecen las centrales hidráulicas que posee EDP:
| Central Hidráulica | Año de Construcción | Potencia Instalada (MW) | Energía producible en medio año (MWh) |
|---|---|---|---|
| La Malva | 1915 | 9,14MW | 44.000MWh |
| Proaza | 1968 | 48MW | 100.000MWh |
| Tanes | 1970-1978 | Entre 114,5MW y 123MW | Entre 85.000MWh y 115.000MWh |
| La Riera | 1945 | 7,82MW | 36.000MWh |
| Priañes | 1952 | 18,43MW | 60.000MWh |
| La Barca | 1966 | 57,7MW | 135.000MWh |
| Miranda | 1962 | 64,8MW | 250.000MWh |
| Salime | 1954 | 112MW | 350.000MWh |
| La Florida | 1951 | 8MW | 32.100MWh |
Centrales Nucleares de EDP
Otra fuente de generación eléctrica son las centrales nucleares. En este caso, EDP solo cuenta con una central nuclear, la Central nuclear de Trillo, en la que tienen una participación del 15,5%, equivalente a 165MW.
Esta central, que se encuentra en la provincia de Guadalajara, entró en servicio en 1988 y está constituida por una unidad con un reactor de agua a presión con una potencia eléctrica de 1.066MW.
Centrales Térmicas de EDP
Por último, EDP también utiliza para su generación eléctrica las centrales térmicas. En este caso, la empresa cuenta con tres centrales de este tipo:
| Central térmica | Descripción | Potencia Instalada | Localización |
|---|---|---|---|
| Aboño | Central termoeléctrica convencional situada en Gijón con dos fases Aboño 1 y Aboño 2. Utiliza de combustibles fuel-oil, carbón y gasoil. | 921,7MW | Asturias |
| Soto de Ribera | Central térmica constituida por dos unidades generadoras Soto 2 y Soto 3, y por dos grupos de ciclo combinado Soto 4 y Soto 5. | 1.481MW | Ribera de Arriba (Asturias) |
| Castejón | Central de ciclo combinado formada por dos grupos, Castejón 1 y Castejón 3. Utiliza como combustible gas natural y gasóleo. | 843,4MW | Navarra |
Distribución Eléctrica EDP
Otra de las actividades de EDP consiste en la distribución de electricidad. Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.U. es la empresa que se encarga de la distribución eléctrica y que está reconocida como un negocio regulado. Gracias a esta empresa, alrededor de 650.000 clientes tienen suministro eléctrico.
Concretamente, en su actividad de distribución eléctrica EDP cuenta con 643.825 clientes domésticos, 18.510 pymes y 1.110 clientes industriales.
La distribución eléctrica consiste en llevar la energía eléctrica hasta los puntos finales de consumo. EDP HC Energía se encarga de construir, operar y mantener las instalaciones destinadas a esta actividad, garantizando así la calidad del suministro.
EDP controla a tiempo real el funcionamiento y ha extendido su red de distribución fuera de la comunidad asturiana, donde tenía anteriormente de forma exclusiva..
Mercado y Zonas de distribución EDP
Como decimos, desde sus inicios, el mercado tradicional estaba situado en Asturias. Sin embargo, conforme la sociedad ha ido creciendo, la compañía decidió también abrirse a nuevos mercados.
De esta forma, en el año 2017, contaban con 664.099 clientes o puntos de suministro y con 9.331GWh de energía distribuida.
Actualmente, las zonas de distribución eléctrica de EDP son:
- Asturias
- Alicante
- Barcelona
- Huesca
- Madrid
- Valencia
- Zaragoza
Comercialización Eléctrica EDP
Por último, otras de las actividades que realiza EDP en el mercado energético es la comercialización de electricidad. Así, la empresa comercializa y le ofrece a los usuarios distintos productos y servicios que veremos en detalle más adelante.
EDP ofrece una amplia cobertura de mercado en todo el territorio nacional, a través de las distintas delegaciones que posee. De esta forma, encontramos que las zonas de comercialización eléctrica de EDP en España son las siguientes:
- Sevilla
- Badajoz
- Murcia
- Alicante
- Valencia
- Toledo
- Madrid
- Guadalajara
- Salamanca
- Zamora
- Valladolid
- Palencia
- León
- Burgos
- La Coruña
- Asturias
- País Vasco
- Cantabria
- Navarra
- La Rioja
- Zaragoza
- Lérida
- Gerona
- Barcelona
EDPR Energía Eólica
Como hemos visto anteriormente, el Grupo EDP cuenta con la filial EDP Renovables (EDPR). Ésta, se encarga de la construcción y explotación de instalaciones para la producción de electricidad a partir de energías renovables.
Además, EDP a través de esta filial, es líder mundial en energía eólica. Es experta en el desarrollo, la construcción y la instalación de parques eólicos.
Actualmente, EDP Renovables es el cuarto operador mundial en el sector eólico. En los últimos años, ha tenido un fuerte crecimiento y así, entre 2005 y 2007, multiplicó por cuatro su capacidad instalada.
De esta forma podemos decir que, esta empresa que nació con el objetivo de suministrar energía renovable y libre de CO2, ha ido creciendo rápidamente hasta conseguir ser una pionera en el mercado.
En 2015 contaba con una potencia instalada de 9,3GW y una generación de 21,4GWh y se situaba como el tercer mayor productor de energía eólica del mundo.
EDP Comercializadora
Como hemos visto, una de las actividades de EDP es la comercialización energética. Así, la empresa ofrece a los usuarios distintas tarifas tanto de gas como de electricidad, así como diversos servicios.
EDP, que apuesta por la eficiencia energética, ofrece además a los consumidores algunos consejos para poder ahorrar en el hogar en distintos ámbitos como por ejemplo en el agua caliente, los electrodomésticos, la calefacción o la iluminación.
Tarifas de luz y gas EDP
Como empresa comercializadora, EDP ofrece a los usuarios distintas tarifas de luz y gas. EDP tiene dividida su actividad de comercialización en los siguientes mercados:
Mercado regulado
Por un lado, EDP opera en el mercado regulado en el que los precios de las distintas tarifas de luz y gas están fijados por el Estado.
En este ámbito, la compañía opera con la comercializadora EDP Comercializadora de Último Recurso S.A, que ofrece el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR).
Mercado libre
Por otro lado, EDP también opera en el mercado libre donde es libre de fijar los precios que desee.
De esta forma, a través de la comercializadora EDP Energía S.A.U, la compañía ofrece a los clientes tarifas de luz y gas en el mercado libre.
En el mercado regulado EDP Comercializadora de Último Recurso S.A. cuenta con 219.123 clientes de luz y 51.737 clientes de gas. Por otro lado, en el mercado libre EDP Energía S.A.U. tiene 913.499 clientes de luz y 830.320 clientes de gas.
En el siguiente gráfico podemos ver de una forma más detallada el histórico de clientes de EDP, tanto de luz como de gas, desde el año 2013 hasta el año 2017. Podemos observar, que la tendencia del número de clientes de ambos suministros de la compañía, ha tenido una tendencia creciente a lo largo de los años.
Bono social EDP
EDP es una de las compañías con las que se puede solicitar el bono social. Esta compañía está reconocida como Comercializadora de Referencia por el Gobierno, ya que cumple los requisitos para ello. Por esta razón es por la que es posible tanto contratar el PVPC como pedir el bono social de EDP.
La ayuda del bono social supone un descuento del 25% o del 40% en las facturas de la luz de los usuarios que tienen una situación económica complicada para ayudarles a hacerles frente. Para acceder a este descuento es necesario reunir una serie de requisitos tanto por lo que respecta a la situación familiar como al nivel de renta. El nivel de renta, a su vez, es diferente según el tipo de familia, y se calcula en función del IPREM (el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples).
Para acceder al bono social de EDP es necesario ser considerado consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo o consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social. Cada uno de ellos tendrá un descuento diferente en función de su situación.
¿Qué necesito para pedir el bono social?
Para pedir el bono social se debe presentar la documentación necesaria para formalizar la solicitud y demostrar que se reúnen los requisitos. Esta documentación consiste en:
- El impreso de solicitud propio del bono social de EDP
- La documentación personal de la familia (DNI, certificado de empadronamiento, libro de familia, certificados de condiciones especiales...)
Una vez admitida a trámite la solicitud correctamente, la compañía debe dar una resolución en 15 días como máximo.
Servicios de EDP
Además de las distintas tarifas de luz y gas que hemos visto anteriormente que ofrece EDP, la compañía también tiene a disposición de sus clientes una serie de servicios. De ellos, podemos destacar los siguientes:
Servicio Re:dy
Uno de los servicios que ofrece EDP es el servicio Re:dy (Remote Energy Dynamics). Con este servicio los consumidores pueden controlar el consumo, el aire acondicionado y los aparatos eléctricos del hogar desde cualquier lugar a través de una aplicación.
Servicio de Movilidad
EDP también ofrece un servicio de movilidad para aquellos clientes que posean vehículos eléctricos. Este servicio consiste en la creación de un punto de recarga para vehículos eléctricos a través de la instalación de un enchufe específico.
EDP Movilidad refleja el compromiso de la compañía con la movilidad sostenible que permite a cada usuario instalar su propio enchufe de recarga, contribuyendo así a disminuir las emisiones de gases con efectos nocivos para el medio ambiente.
Servicio de Mantenimiento
Otro de los servicios que ofrece EDP es el servicio de mantenimiento. Cada usuario podrá elegir si quiere contratar o no este servicio de mantenimiento a la hora de elegir una tarifa de luz o una tarifa de gas con la compañía.
Así, es posible contratar los servicios de mantenimiento Funciona Luz, Funciona Plus y Funciona Clima.
Servicio de Puntos
Otro de los servicios que ofrece EDP a sus clientes es un sistema de puntos. Este servicio es totalmente gratuito y simplemente premia a los clientes de EDP.
Una vez que el cliente tenga una cantidad determinada de puntos acumulados, podrá canjearlos y obtener distintos regalos que se podrán elegir del catálogo que tiene disponible EDP para sus clientes.
Servicio de calefacción y agua caliente
Por último, EDP también ofrece a sus clientes un servicio de calefacción y agua caliente que le permite a los clientes obtener algunas ventajas al contratar una tarifa de gas natural con la compañía.
De esta forma, es posible encontrar los servicios Plan Renove, Plan Calor Hogar y Plan Agua Caliente.
Central EDP y Oficinas
En España, la compañía EDP tiene su sede central en el norte de la península en concreto en Oviedo, en la Plaza de la Gesta número 2.
Sin embargo, EDP también cuenta con numerosas oficinas repartidas a lo largo de diferentes Comunidades Autónomas, que son las que se detallan a continuación:
- Oficina de Oviedo:C/ Principado nº5, Oviedo, Asturias.
- Oficina de Gijón:C/Canga Argüelles nº18, Gijón, Asturias.
- Oficina de Avilés:Plaza Pedro Menéndez nº2, Avilés, Asturias.
- Oficina de Santander:Calle Castelar nº 43, Santander, Cantabria.
- Oficina de Castro Urdiales:C/ Maestro Barbieri nº2, Castro Urdiales, Cantabria.
- Oficina de Torrelavega:C/ Menéndez y Pelayo nº4, Torrelavega, Cantabria.
- Oficina de Vitoria:C/ San Prudencio nº13, Vitoria, País Vasco.
- Oficina de Bilbao:Gran Vía Don Diego López de Haro nº56, Bilbao, País Vasco.
- Oficina de Barrakaldo:Herriko Plaza nº2, Barrakaldo, Vizcaya, País Vasco.
- Oficina de Guipúzcoa:C/Bengoetxea nº3, Donostia, Guipúzcoa, País Vasco.
- Oficina de GeronaAveniga Salvador Dalí i Domènech nº62, Figueras, Gerona, Cataluña.
- Oficina de Murcia:Ronda de Levante nº4, Murcia.
Opiniones sobre EDP y sus tarifas
Cualquier cliente de la compañía puede dejar su opinión sobre EDP. De esta forma, la compañía podrá mejorar algunos de sus servicios, así como la atención que ofrece a sus clientes.
¿Cómo puedo contactar con EDP?
Una vez que hemos visto donde se encuentran las oficinas comerciales de EDP, a las cuales podrán acudir aquellas personas que lo deseen, debemos saber que también existen otras vías de comunicación para ponerse en contacto con EDP, que son las que especificamos a continuación:
- Email: atcliente@edpenergia.es
- Zona EDP: este es el área para clientes al que se puede acceder de forma online para realizar diferentes gestiones
- Twitter: @EnergiaEDP
Además, también existen varios teléfonos gratuitos de atención al cliente a los que se puede llamar para ponerse en contacto con EDP.
| Servicio telefónico | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente (mercado libre) | 900 90 70 00 |
| Atención al cliente (mercado regulado) | 900 90 29 47 |
| Quejas y reclamaciones (mercado libre) | 900 90 70 02 |
| Quejas y reclamaciones (mercado regulado) | 900 90 29 41 |
| Clientes del servicio Funciona | 900 90 70 07 |
| Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes | 900 90 70 05 |
| Urgencias de gas si la distribuidora es EDP Naturgas Energía | 900 40 05 23 |
| Averías eléctricas si la distribuidora es EDP HC Energía | 900 90 70 01 |