Alcanzia Energía: Atención al Cliente, tarifas y opiniones

Usted está aquí

 
Alcanzia

Alcanzia es una compañía energética española que comercializa electricidad y gas natural en España. La compañía es una empresa online y comprometida con el medio ambiente, que ofrece electricidad verde proveniente de fuentes de energía 100% renovable.

¿Qué es Alcanzia?

Alcanzia es una compañía energética española asentada en la ciudad de Valencia, que se dedica a la comercialización de electricidad y gas en España. Así, bajo el nombre de Alcanzia Energía S.L. la compañía opera en los mercados libres de luz y gas.

La compañía que nació en 2013, cuatro años después de la liberalización del mercado eléctrico, comercializa energía en todo el territorio español. A pesar de tener una trayectoria corta en el mercado, Alcanzia ha conseguido posicionarse dentro de las 20 comercializadoras más importante de nuestro país por volumen de facturación.

Así, Alcanzia es una compañía que se caracteriza por regir su actividad a partir de los siguientes valores:

  • Ahorro para sus clientes.
  • Libertad, ya que sus tarifas no tienen permanencia.
  • Transparencia.
  • Online.
  • Energía verde.
  • Cercanía con el cliente.

De esta forma, Alcanzia ha conseguido diferenciarse en el mercado y posicionarse dentro de las 5 comercializadoras que mayor crecimiento han experimentado en los último dos años.

Alcanzia SL

Alcancia SL es la sociedad de la compañía a la que pertenece la comercializadora de luz y gas, pero dentro de la estructura de la compañía, podemos encontrar de manera diferenciada tres sociedades diferentes que la componen. Estas sociedades son las que mostramos a continuación:

Sociedades que forman Alcanzia con sus códigos CIF
Sociedad CIF
Alcanzia Energía S.L. B98373269
Alcanzia Generación S.L. B98758428
Alcanzia Assets S.L. B98746746

Alcanzia: tarifas de Luz para hogares

Como hemos dicho, Alcanzia tiene a disposición de sus clientes distintas ofertas de luz. Nos gustaría destacar que, aunque la compañía comercializa electricidad a todo tipo de clientes, la gran parte de ellos son clientes domésticos y pymes. De hecho, solo el 3'93% de sus clientes de luz son clientes industriales.

 Tarifa Fix 24 y Fix 24 Plus de Alcanzia

La tarifa Fix 24 y Fix 24 Plus Plus son tarifas eléctricas que oferta la compañía a sus clientes. A través de estas tarifas, Alcanzia ofrece un precio fijo para el término de consumo de la luz. De esta forma, los consumidores que contraten esta tarifa podrán pagar siempre el mismo precio por los kilovatios hora (kWh) que consuman.

La tarifa Fix 24 Plus es una versión más económica de la Fix 24.

 Tarifa Fix Mañanas de Alcanzia

En este caso, se trata de una tarifa eléctrica con discriminación horaria en la que los clientes podrán disfrutar de un precio por el consumo de luz más barato durante determinadas horas del día.

De esta forma, el precio por el kWh es más barato en algunas horas, que coinciden con las horas de noche y las primeras horas de la mañana.

 Tarifa Index de Alcanzia

Por último, Alcanzia también dispone de la tarifa Index. Esta es una tarifa de electricidad en la que el precio que se paga en la factura de la luz se establece en base al precio de la electricidad en el mercado mayorista.

Precios de las tarifas de luz de Alcanzia

A continuación, se detalla en una tabla el precio de las tarifas de luz de Alcanzia Energía. En concreto, se indican los precios de las tarifas: Fix 24, Fix Mañanas y Fix 24 Plus. La tarifa Index no se puede detallar debido a que el precio se establece cada hora de cada día.

Precio de las tarifas de Alcanzia
Potencia Fix 24 Fix Mañanas Fix 24 Plus
Hasta 10 kW
  • Energía 0,1427 €/kWh
  • Potencia 42,043426 €/kW/Año
  • Energía P1 0,168 €/kWh
  • Energía P2 0,09 €/kWh
  • Potencia 42.043426 €/kW/Año
  • Energía 0,131 €/kWh
  • Potencia 0,115187 €/kW/día
De 10 a 15 kW
  • Energía 0,155 €/kWh
  • Potencia 46,44471 €/kW al Año
  • Energía P1 0,181 €/kWh
  • Energía P2 0,1 €/kWh
  • Potencia 46,44471 €/kW al Año
  • Energía 0,144 €/kWh
  • Potencia 0,127246 €/kW/día

Alcanzia: Tarifas de gas para hogares

A pesar de que la mayoría de los clientes de Alcanzia son clientes de electricidad, la compañía también ofrece tarifas de gas natural. Así, a finales del año 2017 todos los clientes de gas natural de la compañía eran domésticos y pymes, y ascendían a la cantidad de 281 clientes.

Alcanzia ofrece tarifas de gas 3.1 y 3.2. que aparecen especificadas en la siguiente tabla:

Precio de las tarifas de gas de Alcanzia Energía
Tarifa de gas de Alcanzia Tarifa de Acceso Precio
Tarifa de Gas 3.1 Alcanzia 3.1 (para consumos inferiores a 5.000kWh)
  • Término Fijo: 4,73 €/mes
  • Término Variable: 0,057655 €/kWh
Tarifa de Gas 3.2 Alcanzia 3.2 (para consumos entre 5.000kWh y 50.000kWh)
  • Término Fijo: 8,68 €/mes
  • Término Variable: 0,050678 €/kWh

¿Cómo contrato una tarifa con Alcanzia?

Tras conocer las distintas ofertas eléctricas que Alcanzia tiene a disposición de sus clientes, el usuario que desee realizar un contrato de luz con Alcanzia deberá ponerse en contacto con la compañía. Para ello, a través de una llamada telefónica se puede realizar este trámite de una forma rápida y sencilla.

Para poder contratar una tarifa de electricidad con Alcanzia será necesario aportar la siguiente documentación:

  • Datos personales del titular del suministro eléctrico, es decir, nombre, apellidos y DNI.
  • Dirección exacta de la vivienda, que se trata del punto de suministro.
  • Potencia eléctrica que se va a contratar.
  • Código CUPS.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Aunque el contrato de electricidad con Alcanzia quedará formalizado en esta llamada telefónica, hay que tener en cuenta que el trámite tardará en hacerse efectivo entre 15 y 20 días hábiles. Además, el consumidor recibirá una última factura con la tarifa eléctrica que tuviera contratada anteriormente con alguna otra compañía.

Realizar un cambio de compañía de electricidad es una gestión gratuita que no lleva asociada ningún coste para el consumidor. Sin embargo, es importante asegurarse de no tener permanencia con la anterior comercializadora, ya que en ese supuesto será necesario abonar un importe en concepto de penalización.

Alcanzia clientes

Alcanzia Energía, al ser una compañía joven aboga por las nuevas tecnologías, y ofrece a sus clientes varias vías de atención al cliente que facilitan al usuario todos los trámites con la compañía.

  • Atención al Cliente de Alcanzia
  • Teléfono gratuito
  • Formulario online
  • Chat online

Teléfono de Alcanzia

Todos los usuarios que necesiten ponerse en contacto con Alcanzia para consultar alguna duda o realizar cualquier trámite o gestión de luz o de gas, podrán hacerlo a través del teléfono gratuito de la compañía que se detalla a continuación:

  • Teléfono gratuito de atención al cliente: 900 365 355

Si el cliente prefiere que sea Alcanzia quien se ponga en contacto con él, puede dejar su número en la web, y la compañía le llamará en un breve periodo de tiempo.

Alcanzia online

Fundamentalmente Alcanzia es una compañía online. Ofrece la posibilidad a sus clientes de contratar todos sus productos a través de la web de Alcanzia Energía.

Además, dentro de la página web, el usuario tendrá a su disposición un chat en vivo para contactar directamente con Alcanzia, ante las posibles dudas que le puedan surgir.

Otros servicios de Alcanzia

Además de ofrecer a los consumidores tarifas de electricidad y gas, Alcanzia pone a disposición de todos sus clientes varios servicios de mantenimiento para aquellos usuarios que sufran alguna avería o fallo en sus instalaciones eléctricas o de gas natural. Así, los servicios que ofrece Alcanzia son los siguientes:

  1. Asistenzia Hogar: con este servicio el cliente podrá contar con el desplazamiento de un técnico en menos de 3 horas si sufre algún fallo en su instalación eléctrica, o un imprevisto de fontanería o cerrajería.
  2. Asistenzia Electrodomésticos: este servicio de Alcanzia cubre las averías mecánicas y/o eléctricas de los electrodomésticos del hogar.
  3. Asistenzia Gas: servicio de mantenimiento que cubre la Revisión Obligatoria del Gas Natural.

Averías Eléctricas con Alcanzia

Existe la posibilidad de sufrir en la vivienda algún tipo de avería o fallo eléctrico. Si esto ocurre, es muy importante que el cliente se ponga de inmediato en contacto con la compañía.

A través del teléfono gratuito de atención al cliente de Alcanzia podremos hacerlo. Un asesor nos atenderá y nos dará las indicaciones necesarias para que no haya ningún peligro en la vivienda. Además, este asesor se encargará de gestionar la incidencia para que se pueda solucionar lo antes posible.

¿Puedo acogerme al bono social con Alcanzia?

No, solo se pueden acoger al bono social los usuarios que tengan una tarifa contratada dentro del mercado regulado. Alcanzia es una comercializadora dentro del mercado libre, cuyas tarifas son independientes al precio del kWh del mercado regulado.

Además, para beneficiarse del bono social, los usuarios deben cumplir con determinadas características. Para averiguar si puedes disponer del bono social, existen herramientas como la calculadora de bono social, donde indicando unos pocos datos podrás averiguar si cumples con los requisitos.

Opiniones de Alcanzia

Alcanzia, al ser una compañía que mantiene el contacto directo con sus clientes genera muchas opiniones positivas referentes a esta cuestión:

Buena atención y buen servicio, lo tenemos en nuestra empresa y comparada con otras compañías tienen una buen precio calidad.

Opinión extraída de Google

Buenos precios y mejor atención al cliente. Después de casi un año, ningún problema, y cualquier consulta te la resuelven al momento.

Opinión extraída de Google

No lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Primero amables, luego de contratar sus servicios; sarcásticos y burlones.

Opinión extraída de Google

Alcanzia Energía tiene 3 estrellas sobre 5 en Google. Para obtener más opiniones de clientes todos los usuarios pueden consultar las RRSS de la compañía.

  • RRSS de Alcanzia
  • Facebook: @alcanziaenergia
  • Twitter: @AlcanziaEnergia

Además, cualquier cliente de la compañía que lo desee puede dejar su opinión sobre Alcanzia y sus tarifas de luz y gas. De esta forma, el cliente podrá ayudar a la empresa a mejorar todos sus servicios, así como la atención que Alcanzia presta a sus clientes.

91 076 66 35
Te llamamos