Alcanzia Energía es una compañía energética española que comercializa luz y gas natural en España. La compañía es una empresa comprometida con el medio ambiente y ofrece electricidad proveniente de fuentes 100% renovables.

Alcanzia Clientes: ¿Qué gestiones puedes realizar?

Puedes acceder al área de clientes de Alcanzia desde la página web de la compañía introduciendo el DNI del titular del contrato y la contraseña elegida en el momento que diste de alta tu contrato con Alcanzia.

¿Qué gestiones puede hacer como cliente desde esta zona privada?

  1. Gestionar tu contrato de luz o gas.
  2. Analizar, consultar y descargar las facturas.
  3. Modificar datos personales y privados de tu contrato.

Atención al cliente de Alcanzia Energía

Alcanzia Energía, al ser una compañía joven aboga por las nuevas tecnologías, y ofrece a sus clientes varias vías de atención al cliente que facilitan al usuario todos los trámites con la compañía.

  • Atención al Cliente de Alcanzia
  • Teléfono gratuito
  • Formulario online
  • Chat online

Teléfono gratuito de Alcanzia

Todos los usuarios que necesiten ponerse en contacto con Alcanzia para consultar alguna duda o realizar cualquier trámite o gestión de luz o de gas, podrán hacerlo a través del teléfono gratuito de la compañía que se detalla a continuación:

Teléfono de Alcanzia: 900 365 355

Si el cliente prefiere que sea Alcanzia quien se ponga en contacto con él, puede dejar su número en la web, y la compañía le llamará en un breve periodo de tiempo.

Alcanzia online

Fundamentalmente Alcanzia es una compañía online. Ofrece la posibilidad a sus clientes de contratar todos sus productos a través de la web de Alcanzia Energía.

Además, dentro de la página web, el usuario tendrá a su disposición un chat en vivo para contactar directamente con Alcanzia, ante las posibles dudas que le puedan surgir.

Otros servicios de Alcanzia

Además de ofrecer a los consumidores tarifas de electricidad y gas, Alcanzia pone a disposición de todos sus clientes varios servicios de mantenimiento para aquellos usuarios que sufran alguna avería o fallo en sus instalaciones eléctricas o de gas natural. Así, los servicios que ofrece Alcanzia son los siguientes:

  1. Asistenzia Hogar: con este servicio el cliente podrá contar con el desplazamiento de un técnico en menos de 3 horas si sufre algún fallo en su instalación eléctrica, o un imprevisto de fontanería o cerrajería.
  2. Asistenzia Electrodomésticos: este servicio de Alcanzia cubre las averías mecánicas y/o eléctricas de los electrodomésticos del hogar.
  3. Asistenzia Gas: servicio de mantenimiento que cubre la Revisión Obligatoria del Gas Natural.
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Alcanzia luz: tarifas para hogares

Tarifas Fix de Alcanzia

Tarifa Fix: ofrece discriminación horaria en tres tramos para la energía y dos para la potencia. Es una tarifa pensada para consumidores que están en casa los fines de semana, cuando la luz es más económica.

Tarifa Fix Plus: a diferencia de la anterior, esta tarifa de Alcanzia ofrece un único precio para el término de energía. Es una tarifa pensada para usuarios que no quieren preocuparse por el precio del kWh porque se mantiene estable todo el día.

Precios Tarifa Fix Plus de Alcanzia
Potencia contratada Energía Potencia punta Potencia valle
Hasta 10 kW 0.2044 €/kWh 0.0840 €/kW día 0.0039 €/kW día
Hasta 15 kW 0,1613 €/kWh 0.0840 €/kW día 0.0039 €/kW día

Precios sin impuestos.

Precios Tarifa Fix de Alcanzia
Potencia contratada Energía punta Energía llano Energía valle Potencia punta Potencia valle
Hasta 10 kW 0.2861 €/kWh 0.1868 €/kWh 0.1374 €/kWh 0.0840 €/kW día 0.0039 €/kW día
Hasta 15 kW 0,2396 €/kWh 0,1431 €/kWh 0,1012 €/kWh 0.0840 €/kW día 0.0039 €/kW día

Precios sin impuestos.

Tarifas indexadas de Alcanzia

Tarifa Index: el precio de la energía es a precio de mercado, pero Alcanzia añade un cuota de gestión de variable en función del consumo realizado.

Tarifa Inalcanzable: el precio de la energía también es a precio de mercado, pero Alcanzia cobra un gasto fijo mensual de 6 € para obtener beneficios con su comercialización.

Precio de las tarifas indexadas de Alcanzia
Potencia contratada Energía punta, llano y valle Potencia punta Potencia valle
Hasta 15 kW Precio de mercado 0.0840 €/kW día 0.0039 €/kW día

Precios sin impuestos.

Consulta el horario de la nueva tarifa de la luz para saber cuándo es más barato consumir.

Alcanzia Gas: tarifas para hogares

A pesar de que la mayoría de los clientes de Alcanzia son clientes de electricidad, la compañía también ofrece tarifas de gas natural. Alcanzia ofrece tarifas de gas 3.1 y 3.2. que aparecen especificadas en la siguiente tabla:

Precio de las tarifas de gas de Alcanzia Energía
Tarifa de gas de Alcanzia Tarifa de Acceso Precio
Tarifa de Gas RL.1 Alcanzia Hasta 5.000 kWh/año
  • Término Fijo: 5.95 €/mes
  • Término Variable: 0.1185 €/kWh
Tarifa de Gas RL.2 Alcanzia Entre 5.000 y 15.000 kWh/año
  • Término Fijo: 11.1 €/mes
  • Término Variable: 0.1149 €/kWh

¿Cómo contrato una tarifa con Alcanzia Energía?

Tras conocer las distintas ofertas eléctricas que Alcanzia tiene a disposición de sus clientes, el usuario que desee realizar un contrato de luz con Alcanzia deberá ponerse en contacto con la compañía. Para ello, a través de una llamada telefónica se puede realizar este trámite de una forma rápida y sencilla.

Para poder contratar una tarifa de electricidad con Alcanzia será necesario aportar la siguiente documentación:

  • Datos personales del titular del suministro eléctrico, es decir, nombre, apellidos y DNI.
  • Dirección exacta de la vivienda, que se trata del punto de suministro.
  • Potencia eléctrica que se va a contratar.
  • Código CUPS.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Aunque el contrato de electricidad con Alcanzia Energía quedará formalizado en esta llamada telefónica, hay que tener en cuenta que el trámite tardará en hacerse efectivo entre 15 y 20 días hábiles. Además, el consumidor recibirá una última factura con la tarifa eléctrica que tuviera contratada anteriormente con alguna otra compañía.

Realizar un cambio de compañía de electricidad es una gestión gratuita que no lleva asociada ningún coste para el consumidor. Sin embargo, es importante asegurarse de no tener permanencia con la anterior comercializadora, ya que en ese supuesto será necesario abonar un importe en concepto de penalización.

Averías Eléctricas con Alcanzia

Existe la posibilidad de sufrir en la vivienda algún tipo de avería o fallo eléctrico. Si esto ocurre, es muy importante que el cliente se ponga de inmediato en contacto con la compañía.

A través del teléfono gratuito de atención al cliente de Alcanzia Energía podremos hacerlo. Un asesor nos atenderá y nos dará las indicaciones necesarias para que no haya ningún peligro en la vivienda. Además, este asesor se encargará de gestionar la incidencia para que se pueda solucionar lo antes posible.

¿Puedo acogerme al bono social con Alcanzia?

No, solo se pueden acoger al bono social los usuarios que tengan una tarifa contratada dentro del mercado regulado. Alcanzia es una comercializadora dentro del mercado libre, cuyas tarifas son independientes al precio del kWh del mercado regulado.

Además, para beneficiarse del bono social, los usuarios deben cumplir con determinadas características. Para averiguar si puedes disponer del bono social, existen herramientas como la calculadora de bono social, donde indicando unos pocos datos podrás averiguar si cumples con los requisitos.

Opiniones de Alcanzia

Alcanzia, al ser una compañía que mantiene el contacto directo con sus clientes genera muchas opiniones positivas referentes a esta cuestión:

Buena atención y buen servicio, lo tenemos en nuestra empresa y comparada con otras compañías tienen una buen precio calidad.

Opinión extraída de Google

Buenos precios y mejor atención al cliente. Después de casi un año, ningún problema, y cualquier consulta te la resuelven al momento.

Opinión extraída de Google

No lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Primero amables, luego de contratar sus servicios; sarcásticos y burlones.

Opinión extraída de Google

Alcanzia Energía tiene 3 estrellas sobre 5 en Google. Para obtener más opiniones de clientes todos los usuarios pueden consultar las RRSS de la compañía.

  • RRSS de Alcanzia
  • Facebook: @alcanziaenergia
  • Twitter: @AlcanziaEnergia

Además, cualquier cliente de la compañía que lo desee puede opinar y dejar su opinión sobre Alcanzia y sus tarifas de luz y gas. De esta forma, el cliente podrá ayudar a la empresa a mejorar todos sus servicios, así como la atención que Alcanzia presta a sus clientes.

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